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登錄“現(xiàn)在村里的大爺、阿姨們積極性都被調(diào)動起來了,就算站在門外,大家學(xué)習(xí)也認(rèn)真無比。”這是重慶酉陽縣何家?guī)r村鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員齊騰云在接受“為村花筑”民宿運(yùn)營管理培訓(xùn)活動時(shí)最大的感觸。
齊騰云是財(cái)務(wù)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。大學(xué)畢業(yè)后,她并沒有選擇留在城市工作,而是回到家鄉(xiāng),成為了自己村里的鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員,參與何家?guī)r村共富發(fā)展的農(nóng)文旅經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)運(yùn)營管理工作。不僅如此,全村民宿一派欣欣向榮,民宿升級改造即將迎來市場檢驗(yàn)。
為何齊騰云會做出這樣的選擇?何家?guī)r村緣何有此變化?這一切要從“為村花筑“說起。
助力鄉(xiāng)村文旅發(fā)展新模式
時(shí)間的指針撥回一年前。2021年11月,酉陽縣、騰訊公司和中國農(nóng)業(yè)大學(xué)選定花田鄉(xiāng)何家?guī)r村,致力于共同打造“共富鄉(xiāng)村新模式”。該項(xiàng)目以確保農(nóng)民成為自己資源和勞動受益主體為目標(biāo),探索在數(shù)字技術(shù)支撐下,在一個(gè)村莊如何把政府的支持和市場的動能轉(zhuǎn)化為農(nóng)民致富和鄉(xiāng)村發(fā)展的動力。借助以農(nóng)民為主體的共富經(jīng)濟(jì)組織,大力發(fā)展何家?guī)r共富業(yè)態(tài),不斷提高農(nóng)民收入,不斷提振精神風(fēng)貌,由點(diǎn)及面,逐步實(shí)現(xiàn)何家?guī)r村的共同富裕。
這其中,民宿、研學(xué)等文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展正是何家?guī)r因地制宜共富發(fā)展的重要方向。
“為村花筑”由此誕生。據(jù)了解,2022年5月,騰訊公司與攜程旅悅簽訂鄉(xiāng)村振興共創(chuàng)協(xié)議,一起打造鄉(xiāng)村建設(shè)民宿數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的聯(lián)合品牌“為村花筑”。何家?guī)r村正是“為村花筑”品牌的第一個(gè)探索實(shí)踐地點(diǎn)。
為村花筑,以“授人以魚不如授人以漁”為宗旨,打造高品質(zhì)的數(shù)字化鄉(xiāng)村民宿服務(wù),致力于培養(yǎng)專業(yè)化的鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營人才、搭建鄉(xiāng)村民宿數(shù)字化運(yùn)營體系、完善鄉(xiāng)村民宿線下標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營、構(gòu)筑鄉(xiāng)村民宿線下智慧場景、探索鄉(xiāng)村旅游市場調(diào)研服務(wù)五大板塊,是騰訊與花筑基于“共富鄉(xiāng)村建設(shè)”共創(chuàng)的可持續(xù)助農(nóng)品牌。
何家?guī)r村村寨一角
“人是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),我們在當(dāng)?shù)亻_展了關(guān)于鄉(xiāng)村民宿文旅的專職培訓(xùn)班,我們還為他們度身打造了一套單獨(dú)的運(yùn)營SOP標(biāo)準(zhǔn),包括民宿如何在籌開、如何服務(wù)、如何財(cái)務(wù)管理等。”旅悅集團(tuán)CMO朱宇佳在接受采訪時(shí)表示。
據(jù)了解,在培訓(xùn)中,參與學(xué)習(xí)的鄉(xiāng)村CEO和村民學(xué)習(xí)到了從細(xì)節(jié)到整體的民宿系統(tǒng)運(yùn)維知識,包括從民宿房間清潔細(xì)節(jié)入手,到具體設(shè)計(jì)文旅路線等專業(yè)操作知識。此外,作為為村花筑品牌的聯(lián)合發(fā)起方,旅悅邀請何家?guī)r鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員作為未來民宿店長培訓(xùn)人員前往旅悅總部實(shí)踐學(xué)習(xí)民宿運(yùn)維,親身體會民宿運(yùn)維的每個(gè)線下環(huán)節(jié)。
何家?guī)r鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員:何然參與旅悅總部培訓(xùn)
與此同時(shí),為了持續(xù)提升何家?guī)r村民宿經(jīng)營管理效率和能力,“為村花筑”還將搭建鄉(xiāng)村民宿數(shù)字化運(yùn)營體系作為另一個(gè)重點(diǎn)工作。旅悅將自身XPMS智能酒店管理平臺免費(fèi)提供給何家?guī)r村入股民宿,無論是房間分配、浮動價(jià)格調(diào)整還是財(cái)務(wù)管理都可做到線上數(shù)字化運(yùn)營。
通過運(yùn)維專業(yè)人才培養(yǎng)、數(shù)字化系統(tǒng)助力的同時(shí),為村花筑項(xiàng)目聯(lián)合團(tuán)隊(duì)通過專業(yè)指導(dǎo)何家?guī)r村制定線下運(yùn)營方案助力更好吸引游客前來消費(fèi)。
為村花筑聯(lián)合團(tuán)隊(duì)以花筑民宿的民宿運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),借助文旅大數(shù)據(jù),重點(diǎn)打造何家?guī)r村梯田、苗繡、美食等特色民俗的延伸文旅產(chǎn)業(yè)價(jià)值,幫助何家?guī)r村制定了一整套旅行線路、文化體驗(yàn)、民俗展示、民宿入住等運(yùn)營方案,最大限度增強(qiáng)消費(fèi)者文旅體驗(yàn)。
在服務(wù)層面,“為村花筑”構(gòu)筑了鄉(xiāng)村民宿線下智慧場景。花筑提供智控技術(shù)于線下,探索文旅業(yè)態(tài)智慧化場景應(yīng)用,提升消費(fèi)者在民宿中的數(shù)字化體驗(yàn)。消費(fèi)者只需使用小程序或APP就能控制房間溫度、明暗,甚至可以通過一部手機(jī)進(jìn)行服務(wù)定制,讓消費(fèi)者身處梯田亦能享受一二線城市所應(yīng)有的數(shù)智體驗(yàn)。
當(dāng)下,村里的民宿馬上開張運(yùn)營了,如何更好經(jīng)營管理好民宿、如何更好吸引游客前來消費(fèi),正是齊騰云等鄉(xiāng)村CEO成員們面臨的一道考題,也是為村花筑團(tuán)隊(duì)面對的考題。
“我們把‘為村花筑’看做一棵樹苗,如何打造當(dāng)?shù)孛袼蕻a(chǎn)品,如何形成當(dāng)?shù)靥厣?wù),這都需要足夠的耐心和漫長時(shí)間的打磨。”朱宇佳介紹。也正因如此,花筑專項(xiàng)組織了相關(guān)團(tuán)隊(duì),試圖通過長期有效地陪跑、賦能、營銷幫助當(dāng)?shù)卮迕窆芾砗妹袼?,最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興,讓文旅新業(yè)態(tài)在新模式的帶動下茁壯成長。
據(jù)了解,為村花筑作為民宿行業(yè)具有創(chuàng)新的可持續(xù)社會價(jià)值項(xiàng)目,未來作為共創(chuàng)方的騰訊、旅悅花筑團(tuán)隊(duì)將基于在何家?guī)r的實(shí)踐探索,深入洞察鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)趨勢,在更多鄉(xiāng)村推行“為村花筑”模式,助力鄉(xiāng)村新型服務(wù)業(yè)發(fā)展。
以社會共益,共創(chuàng)可持續(xù)創(chuàng)新模式
“為村花筑其實(shí)是一次社會力量共創(chuàng)助力鄉(xiāng)村的全新嘗試。旅悅花筑團(tuán)隊(duì)是一個(gè)很好的共創(chuàng)伙伴。專業(yè)的人做專業(yè)的事,花筑團(tuán)隊(duì)依靠專業(yè)的民宿運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化運(yùn)維體系,在助力何家宴共富鄉(xiāng)村建設(shè)的民宿運(yùn)營板塊提供了很大的幫助。”談到在“為村花筑”項(xiàng)目合作中旅悅花筑團(tuán)隊(duì)的角色,騰訊SSV為村發(fā)展實(shí)驗(yàn)室高級項(xiàng)目經(jīng)理代秀輝說。
“要確保農(nóng)民成為自身資源和勞動的受益主體。” 代秀輝介紹,騰訊作為發(fā)起方之一,在何家?guī)r村進(jìn)行共富鄉(xiāng)村建設(shè)有著明確的目標(biāo),“我們希望社會力量的各方聯(lián)合起來,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢助力鄉(xiāng)村發(fā)展,讓老百姓真正自己把鄉(xiāng)村資源給運(yùn)營好、管理好,最后收益能夠最大化的留在村集體或者農(nóng)民自己的手里。”
對于為村花筑給自己帶來的幫助,同樣作為何家?guī)r鄉(xiāng)村CEO團(tuán)隊(duì)成員的何然感觸深切。
即將開業(yè)運(yùn)營的何家?guī)r觀田小院新民宿業(yè)態(tài)
“我是學(xué)酒店管理專業(yè)的,去旅悅總部接受培訓(xùn)時(shí)自信滿滿。結(jié)果剛到第一天就傻眼了。沒見過的系統(tǒng),沒聽過的專業(yè)知識,我這才知道自己在書本上學(xué)到的還是太淺了。”何然作為前往花筑總部參與培訓(xùn)的培養(yǎng)人才,她非常重視此次培訓(xùn)。
何然(左一)參與旅悅總部培訓(xùn)
在何然看來,集中的專業(yè)培訓(xùn)讓她從運(yùn)維理論、花筑數(shù)字化XPMS系統(tǒng)以及線下智控系統(tǒng)有了全新了解,這對后續(xù)自己獨(dú)立運(yùn)維民宿有著重要幫助。不僅如此,她還能將這些理論實(shí)踐知識傳遞給更多人,整體提升何家?guī)r村民宿運(yùn)維人才儲備。
為村花筑參與打造的何家?guī)r數(shù)字化場景會址綜合體
江皇甫是何家?guī)r村黨支部書記,目前是何家?guī)r共富鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目的一線執(zhí)行負(fù)責(zé)人。談到為村花筑對何家?guī)r村的助力支持,他說:“專業(yè)帶動,是何家?guī)r共富鄉(xiāng)村建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)‘專業(yè)帶動,自己動手,跨越發(fā)展’。何家?guī)r村民正通過為村花筑的平臺,不斷獲得專業(yè)性的指導(dǎo)提升,特別是品牌運(yùn)營、管理服務(wù)等方面,這些對何家?guī)r發(fā)展文旅業(yè)態(tài),打造共富鄉(xiāng)村起到了關(guān)鍵的支撐作用。”
代秀輝在談到鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)時(shí)說道,“花筑不僅在文旅這一塊有很高的知名度,還在數(shù)字化這一塊也是有著深耕。”也因如此,花筑的XPMS智能酒店管理平臺、線下智控系統(tǒng)引入何家?guī)r村民宿升級中時(shí),更好的通過數(shù)字化方式助力了何家?guī)r文旅板塊的運(yùn)營管理。
“旅悅有數(shù)據(jù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、流量優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢,騰訊為村有著多年積累的豐富鄉(xiāng)村場景、鄉(xiāng)村數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)字化和內(nèi)容生態(tài)流量等優(yōu)勢,我們與騰訊互補(bǔ),共同打造‘為村花筑’品牌,能夠更好共創(chuàng)凝聚力量助力鄉(xiāng)村發(fā)展。”朱宇佳認(rèn)為共創(chuàng)是雙方最大的共贏點(diǎn),通過雙方各自優(yōu)勢,有效地為“為村花筑”品牌進(jìn)行了背書和流量引導(dǎo),有助于后續(xù)繼續(xù)將該模式復(fù)制推廣,更好助力鄉(xiāng)村發(fā)展。
何家?guī)r村梯田美景
基于此次騰訊與旅悅在何家?guī)r村的合作,雙方從共創(chuàng)理念到共創(chuàng)生態(tài)都形成了具有前瞻性的鄉(xiāng)村文旅振興項(xiàng)目的示范效應(yīng)。據(jù)了解,后續(xù)雙方還將在云南、廣西等鄉(xiāng)村展開進(jìn)一步的探討合作,將“為村花筑”的品牌效應(yīng)推廣到更多地區(qū),讓更多人因此受益。
齊騰云說,自己返回家鄉(xiāng),建設(shè)家鄉(xiāng)并不后悔,她的愿望就是自己的家鄉(xiāng)可以變得富裕。隨著“為村花筑”這樣的鄉(xiāng)村振興可持續(xù)社會價(jià)值創(chuàng)新探索項(xiàng)目不斷拓展助力鄉(xiāng)村,相信像齊騰云、何然這樣致力于家鄉(xiāng)建設(shè)的年輕人距離夢想實(shí)現(xiàn)將不再遙遠(yuǎn)。未來,也會有更多何家?guī)r村走上以文旅產(chǎn)業(yè)助力鄉(xiāng)村振興之路。
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