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登錄2月28日,我國駐多個國家的大使館先后發(fā)文,從3月1日起赴華直飛航班人員可用抗原檢測代替核酸檢測。這些國家包括南非、新西蘭、馬來西亞等。這一消息無疑將給出入境市場帶來重大利好,也大大提升了航空公司恢復國際航班的熱情。“此前入境核酸要求確實對客流有一定的影響,”阿聯(lián)酋航空中國區(qū)總經(jīng)理李旬認為,用抗原檢測代替核酸檢測,或可大大刺激回國旅客的熱情,相應地,航空公司也會加快復航中國航線。
據(jù)悉,3月15日,阿聯(lián)酋航空將恢復從迪拜直飛北京的航線,每天一班。這將使阿聯(lián)酋航空在中國內(nèi)地市場運營的航班數(shù)達到每周21個。
漸進恢復業(yè)務
疫情暴發(fā)前,阿聯(lián)酋航空每周運營35班從北京、廣州和上海飛往迪拜的航班,全部采用空客A380執(zhí)飛,每個航班可提供500多個座位。在3月15日迪拜往返北京航線恢復后,阿聯(lián)酋航空每周將有21班航班往返迪拜和中國內(nèi)地,但在上海和北京執(zhí)飛的機型為波音777機型,座位數(shù)相對空客A380減少,運力仍然與疫情前水平存在較大差距。
李旬解釋道,阿聯(lián)酋航空目前有41個全球目的地采用A380客機執(zhí)飛,A380的部署也在逐步恢復中,當前使用波音777客機一方面是出于需求并未完全恢復的考慮,另一方面航司正在逐步恢復A380的運力。該公司近期正在進行A380機隊的翻新工程,每8天就會有一架飛機暫停運營并送到阿聯(lián)酋航空位于迪拜的工程部進行重裝升級,67架A380客機的翻新工程預計將在2024年完成,中國市場未來將有可能使用翻新后的A380客機。
而從全球來看,阿聯(lián)酋航空已恢復全球95%的目的地的客運服務,運力已恢復到疫情前80%的水平。李旬透露,上海航線復航后的上座率是令人滿意的,客源主要是商旅客人和旅行團,從上海市場可以發(fā)現(xiàn)整體市場需求仍在逐步恢復中。
在中國疫情防控政策調(diào)整后,許多需要技術經(jīng)停的航線正在逐步恢復為直飛,李旬對迪拜到中國內(nèi)地的航班在曼谷做技術經(jīng)停的選擇作出解釋,他認為這是過渡時期的臨時做法,機組人員在中國當?shù)氐淖∷藁謴秃蜋C組人員數(shù)量的增加會幫助航空公司逐漸恢復迪拜到中國的直飛服務。
中國在1月8日宣布了旅游放寬政策,國際旅行團服務則于2月6日剛剛重啟,不到一個月的時間內(nèi),市場觀察到了國際旅游的潛力和迅速恢復的需求。在出境游市場需求穩(wěn)步增長的同時,入境游需求仍然低于疫情前水平,據(jù)阿聯(lián)酋航空方面預測,到2024年,國際航空市場有望恢復到2019年的水平。
走出疫情陰霾
2020年新冠肺炎疫情的暴發(fā)給所有航空公司都帶來了巨大挑戰(zhàn),李旬透露,阿聯(lián)酋航空在疫情期間籌措現(xiàn)金用來支付退款,并投入更多人力資源來加快處理退款請求,幫助公司在全球范圍內(nèi)留住了客戶。
在客運航班短暫暫停的疫情初期,阿聯(lián)酋航空持續(xù)運營貨運航班,2021-2022財年,阿聯(lián)酋航空SkyCargo貨運部在中國內(nèi)地進出口貨物運送總量達到近九萬噸,貨運業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,當前,阿聯(lián)酋航空的全球目的地目前已恢復至疫情前95%的水平。
由于疫情給航空公司帶來的壓力,阿聯(lián)酋航空在疫情期間解聘一些員工,員工流失是疫情期間和初步恢復階段各大航司普遍面臨的問題,隨著航班和服務恢復,各大航司正在抓緊增補服務隊伍和機上成員。
據(jù)悉,阿聯(lián)酋航空去年在全球啟動了一項招聘舉措,計劃面向世界各地招聘6000名機組人員,以支持業(yè)務復蘇,目前公司還在積極招聘飛行員、IT和客戶服務的專業(yè)人員。在中國,公司正在北京、上海和廣州招募機場工作人員以支持運營恢復后的相關服務工作。
提到阿聯(lián)酋航空,不少人的想法都是“壕”“奢華”,面對疫情后轉變的客戶需求,阿聯(lián)酋航空正在繼續(xù)投資客艙產(chǎn)品以提升客戶體驗,高速WIFI和機上娛樂系統(tǒng)是主打的機上服務優(yōu)勢,阿聯(lián)酋航空計劃于2024年接收的50架全新空客A350飛機,將配備由國際海事衛(wèi)星組織(Inmarsat) GX Aviation提供的新型高速空中寬帶網(wǎng)絡,即使在飛越南極上空時,乘客也將可以享受高速網(wǎng)絡服務。