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“走，一起去逛博物館！”約上三五好友，去博物館“探古訪(fǎng)今”正成為一種全新的休閑生活方式。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月，“博物館”相關(guān)關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)近300%，攻略筆記數(shù)量增長(zhǎng)340%。持續(xù)升溫的“博物館熱”，折射著深厚的文化自信，更體現(xiàn)了博物館服務(wù)水平的提升。

年輕人愛(ài)上“沉浸式”暢游博物館，北京、西安、上海搜索熱度排名全國(guó)前三

位于蘭州市七里河區(qū)的甘肅省博物館是一座綜合性地志博物館，館藏品以甘肅彩陶、漢唐絲綢之路等地方珍貴文物為特色。今年“五一”假期，甘肅省博物館人氣頗高。鎮(zhèn)館之寶“馬踏飛燕”吸引著年輕游客駐足拍照，“浮影隴上”沉浸式光影展進(jìn)一步拉近游客與文物的距離。甘肅省博物館副館長(zhǎng)班睿介紹，僅五一假期首日，入館參觀(guān)人數(shù)就達(dá)到11000人次，5天假期累計(jì)入館觀(guān)眾達(dá)5萬(wàn)余人次，較2019年同期增長(zhǎng)57%。

甘肅省博物館的火熱現(xiàn)象并非個(gè)例。據(jù)國(guó)家文物局不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)6000多家博物館“五一”假期接待游客超5000萬(wàn)人次，達(dá)歷史同期最高水平，一級(jí)館均達(dá)到游客接待上限。

在大眾點(diǎn)評(píng)2023“必玩榜”入榜場(chǎng)所中，上海博物館、蘇州園林博物館等文化類(lèi)目的地占據(jù)近200席，上榜數(shù)量同比增長(zhǎng)近130%。綜合美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)用戶(hù)搜索數(shù)據(jù)，近一個(gè)月，“博物館”相關(guān)關(guān)鍵詞搜索量同比增長(zhǎng)近300%，攻略筆記數(shù)量增長(zhǎng)340%。北京、西安、上海是“博物館”搜索量排名前三的城市；在博物館參觀(guān)游客中，20-30歲人群占比接近50%。

北京、西安、上海成為“博物館”搜索量排名前三的城市

除了觀(guān)眾耳熟能詳?shù)墓蕦m博物院、陜西歷史博物館等文博場(chǎng)館，上海廣富林文化遺址、北京汽車(chē)博物館、青島啤酒博物館、自貢恐龍博物館、嘉興米開(kāi)朗冰淇淋博物館等小眾、特色博物館熱度不斷攀升，沉浸式體驗(yàn)花樣繁多。以青島啤酒博物館為例，在啤酒生產(chǎn)車(chē)間外劇游、換裝，品嘗新鮮的啤酒和啤酒酵母面包等多樣化的觀(guān)展體驗(yàn)，推動(dòng)“沉浸式”暢游博物館成為當(dāng)下年輕人的新寵。

與游客“雙向奔赴”，文博場(chǎng)館借力互聯(lián)網(wǎng)提升數(shù)字化服務(wù)能力

《“十四五”文物保護(hù)和科技創(chuàng)新規(guī)劃》指出，堅(jiān)持系統(tǒng)整體保護(hù)，提升文物保護(hù)水平；激發(fā)博物館創(chuàng)新活力，提高博物館公共服務(wù)均等化、便捷化、多樣化水平。展覽愛(ài)好者、大眾點(diǎn)評(píng)博主“童童的彤彤”是博物館的?？?，每年約參觀(guān)30余場(chǎng)展覽，“預(yù)約更便利、體驗(yàn)更舒適”是她近幾年來(lái)的直觀(guān)感受。

長(zhǎng)沙博物館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，博物館在文物保護(hù)與公眾教育之間需要尋找平衡點(diǎn)，過(guò)大的客流量會(huì)讓博物館內(nèi)的微環(huán)境發(fā)生變化，對(duì)文物造成一定影響。因此，合理控制客流既是文物預(yù)防性保護(hù)的前提，也有利于保證游客的舒適體驗(yàn)。

2021年5月，長(zhǎng)沙博物館聯(lián)合美團(tuán)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上門(mén)票分時(shí)段限量預(yù)約，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽。一是合理控制博物館參觀(guān)總?cè)藬?shù)；二是避免游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)換票，持本人身份證即可無(wú)接觸式進(jìn)入博物館；三是平臺(tái)成熟的數(shù)據(jù)分析體系，有利于館方在節(jié)假日高峰前做好充分應(yīng)對(duì)，根據(jù)客源地、年齡段等信息，做好針對(duì)不同游客群體來(lái)訪(fǎng)“前、中、后”期的精細(xì)化服務(wù)。

今年五一假期首日，長(zhǎng)沙博物館客流達(dá)到12000人次的接待上限。接到門(mén)票預(yù)約系統(tǒng)的數(shù)據(jù)預(yù)警后，館方通過(guò)美團(tuán)發(fā)布線(xiàn)上彈窗公告；同時(shí)前置安排工作人員，做好動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃，儲(chǔ)備足量的便民租賃講解設(shè)備和防暑降溫物資。
截至2023年4月，包括甘肅省博物館、長(zhǎng)沙市博物館在內(nèi)，全國(guó)千余家博物館借助美團(tuán)門(mén)票預(yù)約、防黃牛風(fēng)控等技術(shù)能力，提升文物保護(hù)效率和游客游覽舒適度。

博物館展覽和宣傳形式多樣化。5月18日是國(guó)際博物館日，今年的主題是“博物館、可持續(xù)性與美好生活”。中國(guó)主會(huì)場(chǎng)福建博物院將推出“福航天下——海上絲綢之路的文化印記”展覽，舉辦“有福之州 博物館之夜”等特色主題活動(dòng)。在線(xiàn)上，依托真實(shí)評(píng)價(jià)形成的美團(tuán)趣玩榜，包括“尋寶博物館”等線(xiàn)上出游服務(wù)產(chǎn)品，幫助消費(fèi)者更便捷地找到“博物館好去處”。

文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)認(rèn)為，過(guò)去十年，文博場(chǎng)館信息化建設(shè)從量變到質(zhì)變，在文物保護(hù)、博物館服務(wù)和內(nèi)部管理等方面均取得了突破性進(jìn)展。博物館熱潮既源于文化消費(fèi)的需求牽引，也源于行業(yè)主體不斷創(chuàng)新的供給驅(qū)動(dòng)，充分體現(xiàn)了觀(guān)眾與文博場(chǎng)館之間的“雙向奔赴”。未來(lái)，文博場(chǎng)館將進(jìn)一步推進(jìn)科技與應(yīng)用深度融合的模式創(chuàng)新，強(qiáng)化對(duì)年輕群體的影響力。數(shù)字化創(chuàng)新將推動(dòng)中華文化全景呈現(xiàn)登上一個(gè)全新臺(tái)階。