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登錄6月19日,攜程上海簽證中心主題門店正式開業(yè)。據(jù)了解這是國(guó)內(nèi)首家,也是唯一一家在簽證中心內(nèi)開設(shè)的旅游門店。選擇在暑期前開業(yè)代表了攜程對(duì)疫后出境游市場(chǎng)的復(fù)蘇充滿信心。
在近期發(fā)布的《2023暑期預(yù)訂趨勢(shì)洞察報(bào)告》中,攜程數(shù)據(jù)顯示,目前暑期出境航班恢復(fù)到超過疫情前五成以上水平,暑期出境機(jī)票搜索熱度也超過2019年同期水平。而攜程簽證平臺(tái)也預(yù)測(cè),通過五一簽證辦理量恢復(fù)至2019年的近6成來看,今年暑期出境簽證辦理量有望超越2019年同期。
從當(dāng)前辦理情況來看,目前暑期出境游以短線出行為主,日本、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、馬來西亞是暑期辦簽五大熱門目的地。長(zhǎng)線出行辦簽較多的國(guó)家有澳大利亞、英國(guó);歐美大部分目的地因暑期預(yù)約不到表現(xiàn)一般。
小眾國(guó)家尋求機(jī)會(huì) 攜程與古巴簽約上海首家簽證合作
近期,歐美多國(guó)出現(xiàn)“一簽難約”的現(xiàn)象。以上海領(lǐng)區(qū)為例,德國(guó)簽證幾乎不放號(hào),瑞士、奧地利、美國(guó)等也都需要憑運(yùn)氣刷最近日期的預(yù)約號(hào)。
與此同時(shí),一些小眾目的地國(guó)家卻加緊尋求與中國(guó)的合作,搶占中國(guó)暑期旅游旺季市場(chǎng)。6月中旬,攜程與古巴駐中國(guó)領(lǐng)事館簽約合作,攜程作為古巴旅游卡上海首家合作伙伴,將發(fā)揮簽證平臺(tái)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步為中國(guó)游客前往古巴旅游提供便利。
據(jù)了解,古巴旅游卡可等同于古巴簽證,用戶辦理古巴旅游卡可在古巴停留90天;辦理古巴旅游卡申請(qǐng)材料簡(jiǎn)單且費(fèi)用便宜,通過攜程最快1個(gè)工作日即可拿到古巴旅游卡。
攜程簽證CEO張晨與上海古巴總領(lǐng)事梅來迪女士共同見證了雙方簽約古巴旅游卡銷售合同
攜程多措并舉助力破解“簽證難題”
今年以來中國(guó)出入境旅游有序恢復(fù)。世界旅游聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)日前發(fā)布的《2023年上半年中國(guó)出境旅游市場(chǎng)景氣報(bào)告》顯示,積壓三年的出境游需求集中爆發(fā),2023年上半年中國(guó)出境游市場(chǎng)的景氣指數(shù)超過2019年上半年水平。
同時(shí)上半年各國(guó)簽證政策也發(fā)生一些變化,尤其是許多國(guó)家簽證辦理的電子操作不斷增加:如泰國(guó)由原來提交紙質(zhì)資料,現(xiàn)改為在線提交及審核;如日本的單次旅游簽證,在6月中旬陸續(xù)開始試點(diǎn)電子簽。
緊跟出境游復(fù)蘇腳步,攜程在出境簽證辦理方面也在不斷完善升級(jí)服務(wù)機(jī)制,助力用戶破解簽證難題。例如攜程推出的拒簽全退保障、順豐包回郵、一對(duì)一專人VIP服務(wù)等。據(jù)了解,攜程目前在國(guó)內(nèi)開展覆蓋全球150個(gè)目的地的簽證辦理業(yè)務(wù)。上半年簽證辦理訂單量恢復(fù)至2019年的五成左右,同比去年增長(zhǎng)60倍。
作為上半年簽證辦理量第一的新加坡,攜程設(shè)立了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為用戶提供更便捷的一站式辦簽體驗(yàn)。借助攜程國(guó)內(nèi)線下門店優(yōu)勢(shì),用戶在攜程辦理新加坡簽證,可支持國(guó)內(nèi)用戶到就近的攜程門店遞交材料;通過專業(yè)審核、便捷填表、在線拍照等一站式簽證服務(wù)系統(tǒng),用戶辦理新加坡簽證時(shí)可以節(jié)省許多中間環(huán)節(jié),更便捷遞交材料。此外,攜程還升級(jí)上線了包含簽證+批文的越南旅游簽證產(chǎn)品,據(jù)悉業(yè)內(nèi)此前只能辦理批文,游客落地機(jī)場(chǎng)后辦理落地簽,如今平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)一站式辦理。
為精準(zhǔn)觸達(dá)出境游用戶,攜程還將門店開到了上海簽證中心,據(jù)悉這是國(guó)內(nèi)首家,也是唯一一家在簽證中心內(nèi)開設(shè)的旅游門店。該店涵蓋攜程全球簽證辦理VIP專享服務(wù),借助便利的地理位置為出境人群提供一站式尊享服務(wù)體驗(yàn)。
攜程簽證CEO張晨表示,“希望通過線下簽證中心門店的落地,可以讓更多的客人享受到辦簽的便利。同時(shí)攜程也將發(fā)力將簽證線下服務(wù)模式復(fù)制到全國(guó)。”
攜程簽證CEO張晨在四川中路客戶服務(wù)中心店開業(yè)儀式上致辭
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