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登錄美團(tuán)民宿正在經(jīng)歷一場(chǎng)升級(jí)。
7月18日至20日,由美團(tuán)民宿發(fā)起的“民宿投資企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力研修班”在北京大學(xué)未名湖畔舉行,60名來自全國(guó)各地的民宿房東、民宿投資人與行業(yè)專家、平臺(tái)管理層進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)研討。
作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在民宿領(lǐng)域的重要踐行者,美團(tuán)民宿自2017年成立以來,累計(jì)上線了數(shù)百萬民宿房源,滿足了上億消費(fèi)者的多元化住宿需求。面對(duì)消費(fèi)需求的不斷升級(jí)以及文旅行業(yè)的快速?gòu)?fù)蘇,美團(tuán)民宿創(chuàng)新求變,提出探尋美好中國(guó)的愿景,并將搭建一個(gè)全新的開放平臺(tái),充分調(diào)動(dòng)民宿伙伴的互助精神,打造覆蓋系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、投資、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈的開放生態(tài)。
新計(jì)劃:開放平臺(tái)
搭建開放平臺(tái),是美團(tuán)民宿在此次研修班上提出的一個(gè)關(guān)鍵概念。美團(tuán)民宿業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出,平臺(tái)將圍繞民宿產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng),匯聚、接入社會(huì)化的服務(wù)能力,為民宿伙伴提供保潔、裝修、輔營(yíng)、人才培訓(xùn)等服務(wù),這是美團(tuán)民宿首次對(duì)外公開這一新計(jì)劃。
“除了多元化服務(wù)的優(yōu)勢(shì),民宿的另一大優(yōu)勢(shì),便是它的潛質(zhì)。酒店產(chǎn)業(yè)是以蓋房子為基礎(chǔ)增長(zhǎng)的,而民宿是以中國(guó)現(xiàn)存的3.6億套房子中近一半出租或空置房為基礎(chǔ)發(fā)展的,具有盤活存量房資產(chǎn)的社會(huì)價(jià)值,潛力巨大。”該負(fù)責(zé)人表示。
面對(duì)這一片前景可期的藍(lán)海,美團(tuán)民宿將行業(yè)歸納為五層合作:資產(chǎn)層、經(jīng)營(yíng)層、資本層、系統(tǒng)層和服務(wù)層。五層聯(lián)動(dòng)的“輪檔”系統(tǒng),可以充分撬動(dòng)并高效配置資產(chǎn)、資本、人力等社會(huì)資源,提升行業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效率,創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。美團(tuán)民宿業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,目前美團(tuán)上活躍著近20萬房東,搭建起開放平臺(tái)的橋梁,有助于引導(dǎo)更多成熟房東共享資源、增值升級(jí),并幫助新手房東輕松入門、0經(jīng)驗(yàn)開店,促進(jìn)民宿行業(yè)朝著更加多元、繁榮、共贏的方向高質(zhì)量發(fā)展。
杭州欣晴民宿主理人通過發(fā)揮電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),目前成功經(jīng)營(yíng)了150多套民宿。(圖由受訪者提供)
“開放平臺(tái)的消息還是很讓人激動(dòng)的,可以說是行業(yè)的一個(gè)巨變,讓更多民宿人可以參與其中,一起成長(zhǎng)。” 研修班學(xué)員之一的杭州欣晴民宿主理人吳宜航表示。2020年8月開啟民宿創(chuàng)業(yè)的他,發(fā)揮出自己在電商行業(yè)十多年經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì),目前不僅成功經(jīng)營(yíng)了150多套民宿,還希望能有更多創(chuàng)造增值服務(wù)的機(jī)會(huì),“搭建起了開放平臺(tái)后,民宿從業(yè)者就有更多發(fā)揮所長(zhǎng)的空間,比如提供服務(wù)咨詢、攝影設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理等增值服務(wù),有利于行業(yè)從深度和廣度上進(jìn)階發(fā)展。”
北京大學(xué)軟微學(xué)院金融管理系教授、本次課程的授課專家之一趙占波認(rèn)為,民宿是當(dāng)下的一個(gè)藍(lán)海行業(yè),隨著“95后”“00后”對(duì)多元住宿需求的出現(xiàn)以及居民消費(fèi)水平的不斷升級(jí),民宿未來還有巨大的發(fā)展?jié)摿?,而目前制約行業(yè)發(fā)展因素之一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的參差。美團(tuán)民宿具有平臺(tái)優(yōu)勢(shì),有望通過制定相應(yīng)的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)解決這個(gè)問題,進(jìn)而提升行業(yè)整體的服務(wù)與體驗(yàn)。
新愿景:探尋美好中國(guó)
去年12月,美團(tuán)民宿首次提出了平臺(tái)的愿景——探尋美好中國(guó),這也成為本次研修班的探討主題之一。
美團(tuán)民宿負(fù)責(zé)人認(rèn)為,探尋是民宿的內(nèi)核,民宿人的精神是相互成全,而平臺(tái)要做的就是建立一個(gè)窗口、一種連接,在堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)原則的前提下,借助科技的力量,為民宿從業(yè)者提供更加包容的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng),為用戶提供靠譜、便宜、有意思的民宿服務(wù)和體驗(yàn),提高行業(yè)數(shù)字化、在線化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
貴陽入夢(mèng)民宿主理人將走遍世界的靈感融入民宿中。(圖由受訪者提供)
來自貴陽的車尚明是一位熱愛冒險(xiǎn)、熱愛生活的旅行家,曾獨(dú)自旅行20國(guó),還將走遍世界的靈感融入民宿中。作為美團(tuán)民宿“種子房東”的他,2017年就與平臺(tái)合作,是平臺(tái)成長(zhǎng)的見證者,也是本次研修班的學(xué)員之一。目前,他在貴陽開了400多套民宿,超過80%的訂單來自美團(tuán)平臺(tái)。今年以來,隨著文旅復(fù)蘇,他的民宿生意也加速發(fā)展,節(jié)假日的訂單量同比去年漲了3倍。
“生意好起來了,我也希望能有更大的發(fā)展與突破,但光是我一個(gè)人閉門造車是肯定不行的,這次的培訓(xùn)剛好給予了我交流機(jī)會(huì),讓我從專家和同行中汲取了許多新的靈感。”車尚明表示。
重慶雄門民宿主理人認(rèn)為,多元化、生活化和人與人之間的溫度是民宿的意義。(圖由受訪者提供)
“開民宿這些年,都是摸著石頭過河,十分希望能和同行們交流學(xué)習(xí),并且也希望能從平臺(tái)方這里得到更多行業(yè)最前沿的信息。”雄門民宿主理人王江昊也是本次研修班的學(xué)員,2018年起全職經(jīng)營(yíng)民宿的他,目前在川渝兩地?fù)碛?00多套民宿。他表示,多元化、生活化和人與人之間的溫度,是民宿蘊(yùn)含的意義,他希望能堅(jiān)持深耕這個(gè)行業(yè),見證更多美好。
美團(tuán)民宿銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人周志海表示,在需求+技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下,國(guó)內(nèi)住宿業(yè)的第三次變革已經(jīng)到來。用戶需求更趨個(gè)性化、多元化,刺激了共享住宿行業(yè)的發(fā)展。面對(duì)休閑放松、“住+玩”、社交互動(dòng)等新需求的出現(xiàn),民宿行業(yè)正在迎來一個(gè)更大的機(jī)遇,平臺(tái)將會(huì)抓住機(jī)遇,開拓出更多新的玩法、場(chǎng)景與系統(tǒng),助力更多民宿伙伴擁抱這片藍(lán)海。
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