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北京時間2023年9月5日,攜程集團（納斯達克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2023年6月30日第二季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。

2023年第二季度，攜程集團凈營業(yè)收入為112億元，同比增長180%，超過2019年同期29%，業(yè)績表現(xiàn)領(lǐng)先行業(yè)。與此同時，在帶動旅游行業(yè)就業(yè)、鄉(xiāng)村旅游振興和可持續(xù)旅行等方面，攜程集團的持續(xù)探索成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新動能。

攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，中國消費者的需求開始從商品消費轉(zhuǎn)向服務(wù)消費，因而旅游需求始終保持韌性。攜程也將持續(xù)提升產(chǎn)品供應(yīng)、并且以AI等創(chuàng)新方式增強用戶體驗，為抓住未來機遇做好充分準(zhǔn)備。

國內(nèi)國際業(yè)務(wù)穩(wěn)步復(fù)蘇 機票酒店預(yù)訂量均創(chuàng)歷史新高

今年以來，旅游市場加快復(fù)蘇步伐，進入第二季度，節(jié)假日國內(nèi)旅游人次不斷攀升新高、出入境旅游也穩(wěn)定增長。攜程集團在第二季度實現(xiàn)住宿預(yù)訂收入43億元，同比增長216%；交通票務(wù)收入48億元，同比增長173%。

值得注意的是，攜程集團整體酒店預(yù)訂量同比增長160%，達歷史新高。整體機票預(yù)訂量也創(chuàng)下歷史新高，同比增長近一倍。

其中，國內(nèi)的酒店預(yù)訂量同比增長170%，較2019年同期增長超過60%。雖然二季度跨境航空客運量僅恢復(fù)到2019年同期的37%，攜程出境酒店和機票預(yù)訂量已恢復(fù)到2019年同期水平的60%以上，持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)復(fù)蘇水平。

基于攜程集團多年來的全球化布局，國際化業(yè)務(wù)發(fā)展也成效顯著。二季度攜程國際OTA平臺的機票預(yù)訂同比增長超120%，近兩倍于2019年水平，國際平臺的酒店預(yù)訂量也創(chuàng)下新高，超兩倍于2019年水平。

“我們將繼續(xù)加強供應(yīng)鏈以及業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同效應(yīng)，同時繼續(xù)專注于在全球市場上強化品牌。國際OTA平臺的品牌提升也將有助于擴大對國際旅行者的影響力，并吸引潛在的入境旅行者，挖掘入境游市場的潛力。” 攜程集團首席執(zhí)行官孫潔介紹。

在市場加速回暖的同時，攜程還通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)降低用戶出行成本。針對交通和酒店產(chǎn)品交叉推薦的“出行特惠”產(chǎn)品，二季度新增海內(nèi)外合作酒店環(huán)比增加11%，為用戶節(jié)約的金額環(huán)比上季度增加超兩成。“機票+酒店”同訂自由行產(chǎn)品服務(wù)用戶人次也再創(chuàng)新高，二季度出行訂單同比增長超2倍，節(jié)省用戶旅行開支超過2600萬元人民幣。

此外，在中央和地方多措并舉支持中小企業(yè)發(fā)展的同時，攜程商旅還為中小企業(yè)降本增效做出積極貢獻。截止到今年二季度，攜程商旅累計為90萬家中小企業(yè)、1.5萬家大型企業(yè)提供數(shù)字化賦能，助力企業(yè)差旅管理費用最高減少30%，二季度期間，累計節(jié)約差旅成本費用達9.1億元。

拓場景促消費 深耕旅行服務(wù)賦能供應(yīng)鏈增收

官方數(shù)據(jù)顯示，旅行服務(wù)貿(mào)易占中國服務(wù)貿(mào)易整體比重達20.8%，是中國第二大服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域、也是增長最快的領(lǐng)域。圍繞著一站式旅游場景，攜程持續(xù)加大技術(shù)投入，在拓寬消費場景、豐富消費體驗，優(yōu)化供給和擴大需求側(cè)不斷發(fā)力，也帶動供應(yīng)鏈合作伙伴共同實現(xiàn)增收。

通過交通和酒店產(chǎn)品的交叉推薦，二季度，攜程為酒店帶來22%的環(huán)比交易增長。交通方面，攜程聯(lián)合成都天府機場、鄭州機場、呼和浩特機場、武漢機場等國內(nèi)多家機場共同降低空空中轉(zhuǎn)用戶出行成本、優(yōu)化中轉(zhuǎn)體驗，二季度期間，共計為用戶出行節(jié)約機票及隔夜中轉(zhuǎn)酒店費用達到百萬量級，并帶動機場日均中轉(zhuǎn)人次增幅超出大盤16%。

景區(qū)方面，攜程聯(lián)合數(shù)千景區(qū)推出“多景區(qū)聯(lián)票”產(chǎn)品，上半年景區(qū)聯(lián)票類產(chǎn)品訂單量同比增長507%，較2019年同期增長超1倍。聯(lián)合景區(qū)共創(chuàng)共建的促消費套餐產(chǎn)品上半年營收同比增長374%。

攜程與目的地政府圍繞消費精準(zhǔn)補貼也進一步發(fā)力。2023年上半年，與攜程集團合作發(fā)放消費券的目的地涉及22個省份/直轄市，共計62個目的地，帶動直接消費金額超4億元。

隨著AI技術(shù)的迭代，攜程也及時投入垂直模型的研發(fā)，在國內(nèi)和國際平臺中分別推出攜程問道和TripGenie，為用戶提供出行解決方案，激發(fā)用戶出行靈感。而內(nèi)容戰(zhàn)略也跟隨新產(chǎn)品和新技術(shù)的創(chuàng)新展開，攜程榜單再度升級，其中攜程口碑榜持續(xù)為商家貢獻超20%的流量和近10%的GMV，Trip.Best榜單覆蓋6種語言，二季度日均訪問環(huán)比增長123%。

旅游復(fù)蘇創(chuàng)造就業(yè)強勁引擎 “可持續(xù)旅行”成果初現(xiàn)

作為促進就業(yè)的“強勁引擎”，旅游業(yè)創(chuàng)造了大量的工作機會。攜程發(fā)揮平臺企業(yè)價值，在創(chuàng)造行業(yè)就業(yè)機會、提升從業(yè)者就業(yè)技能方向不斷實踐。

據(jù)統(tǒng)計，攜程集團正式員工加上線下門店從業(yè)人員，以及在攜程平臺注冊從事旅游業(yè)的導(dǎo)游、向?qū)?、定制師等，就業(yè)人數(shù)目前已經(jīng)超過10萬人。此外，加上在平臺提供酒店、機票、火車票、門票、用車等服務(wù)的從業(yè)者，攜程帶動千萬級的直接和間接工作崗位。

近年來，攜程集團校園招聘規(guī)模也保持穩(wěn)定，并在旅游復(fù)蘇后加大招聘力度。2023年校招為學(xué)生提供近百種職位，就業(yè)機會較2019年提升33%，對比過去3年職位多樣性提升一成以上。7月畢業(yè)季，攜程門店也正式宣布啟動扶持大學(xué)生就業(yè)及創(chuàng)業(yè)計劃，投入百萬資金為門店提供政策補貼、專屬培訓(xùn)及獎勵措施等，給畢業(yè)生提供專門招聘通道、并設(shè)置“專人幫帶成長計劃”。

此外，2021年“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略正式啟動以來，攜程已在全國各地建立了23 個攜程度假農(nóng)莊，不僅帶動了當(dāng)?shù)卮迕竦闹赂辉鍪?，也為年輕人提供了“回流”鄉(xiāng)村的機會。

以目前4家上線營業(yè)的直營農(nóng)莊為代表，通過攜程度假農(nóng)莊的落成，平均帶動周邊民宿新增36家，拉動周邊民宿房價平均提升20%，帶動所在地區(qū)民宿上下游產(chǎn)業(yè)營收增加超200萬；同時，已開業(yè)的攜程度假農(nóng)莊直接創(chuàng)造就業(yè)崗位超200個，其中80%以上為當(dāng)?shù)鼐用?。此外，攜程度假農(nóng)莊還在全國開展多次民宿行業(yè)人才培訓(xùn)，截至目前，累計完成606場，覆蓋3359名相關(guān)從業(yè)者。

在促進行業(yè)人才就業(yè)、以旅游帶動鄉(xiāng)村振興的同時，攜程還持續(xù)推動可持續(xù)旅行的落地。今年二季度，攜程集團“可持續(xù)旅行LESS計劃”上線也正式一周年。截至二季度，低碳酒店預(yù)訂量同比增長166%，低碳航班的轉(zhuǎn)化率較普通航班高出15.24%。旅行者使用新能源汽車出行的減碳量相當(dāng)于種下了152萬棵樹。

今年7月，攜程還針對全球員工推出生育補貼政策，以減輕員工生育的經(jīng)濟負擔(dān)，助力構(gòu)建生育友好型社會。

對于三季度業(yè)績表現(xiàn)，攜程高管團隊表示，受休閑需求帶動，旅游市場繼續(xù)保持強勁勢頭。暑期國內(nèi)酒店預(yù)訂較2019年同期增長超70%，峰值增速達100%。暑期出境機酒預(yù)訂恢復(fù)至2019年同期八成水平，峰值甚至超過2019年水平。此外，國際OTA平臺較2019年繼續(xù)保持三位數(shù)增長。