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近日，華程國(guó)旅集團(tuán)2023年度管理會(huì)在北京京倫飯店召開(kāi)。本次管理會(huì)主題是“品效合一，聚力贏新”，來(lái)自全國(guó)的華程骨干精英齊聚一堂，回顧總結(jié)2023年的經(jīng)營(yíng)成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，展望部署2024年的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)。集團(tuán)董事長(zhǎng)郭東杰、總裁何勇、高級(jí)副總裁任霞、高級(jí)副總裁于小禾出席了會(huì)議。

在年度誓師大會(huì)，各事業(yè)部、各分公司、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人分別與管理層簽訂了2024年“經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)”。2024年，華程國(guó)旅集團(tuán)即將迎來(lái)重組十周年，集團(tuán)各業(yè)務(wù)條線伙伴們將錨定任務(wù)目標(biāo)，奮楫爭(zhēng)先、踏浪前行，共同推動(dòng)華程國(guó)旅集團(tuán)向著具有科技含量的、全球化的新型旅游運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。

會(huì)上，集團(tuán)董事長(zhǎng)郭東杰作《華程，新征程》主題演講，他分享了現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)基本大勢(shì)與旅游市場(chǎng)形勢(shì)：現(xiàn)階段“中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)不會(huì)變”，同時(shí)全國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“二元化結(jié)構(gòu)”、“發(fā)展不平衡”等特征。新的發(fā)展需要新的動(dòng)力、新的模式，從注重規(guī)模到注重效益，從量到質(zhì)，是個(gè)系統(tǒng)工程，要求更高、挑戰(zhàn)更大。

郭東杰指出，出境游、高品質(zhì)國(guó)內(nèi)游、會(huì)展整合營(yíng)銷的門(mén)檻越來(lái)越高，對(duì)我們是挑戰(zhàn)，更是機(jī)會(huì)，“華程國(guó)旅集團(tuán)將致力長(zhǎng)遠(yuǎn)，持續(xù)投入核心業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)鏈建設(shè)，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)”。2024年，在對(duì)產(chǎn)品、渠道認(rèn)知達(dá)成高度共識(shí)的基礎(chǔ)上，全集團(tuán)將繼續(xù)提升產(chǎn)品力、效率（兩個(gè)中心任務(wù)），持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈整合能力、市場(chǎng)鏈接能力（兩個(gè)能力）。

會(huì)上，集團(tuán)總裁何勇以《可持續(xù)發(fā)展》為題作主旨演講。他表示2023年華程國(guó)旅集團(tuán)“基本把握了出境游重啟過(guò)程中主要機(jī)會(huì)點(diǎn)，主要經(jīng)營(yíng)單元達(dá)到預(yù)期目標(biāo)”。新的一年，雖然“大環(huán)境的不確定性”等將帶來(lái)挑戰(zhàn)，但“新退休人群快速擴(kuò)大”、“出境游限制逐步松綁”、“經(jīng)濟(jì)政策更寬松”等則是新的機(jī)遇。何勇提出了華程國(guó)旅集團(tuán)在2024年總體目標(biāo)，即“穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、提質(zhì)增效”，集團(tuán)將從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、效率、風(fēng)險(xiǎn)控制等維度開(kāi)展2014年工作，推進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

集團(tuán)高級(jí)副總裁兼歐洲事業(yè)部總經(jīng)理任霞向管理會(huì)作《歐洲事業(yè)部工作》主題演講。2023年，集團(tuán)重新搭建歐洲事業(yè)部架構(gòu)，并開(kāi)展了從北美華人赴歐業(yè)務(wù)、公務(wù)團(tuán)啟動(dòng)、梳理各項(xiàng)規(guī)則、拓展目的地參團(tuán)和私家團(tuán)業(yè)務(wù)、歐洲資源梳理到DMC工作重新規(guī)劃等系列工作。2024年歐洲事業(yè)部將圍繞“出發(fā)地參團(tuán)、?的地參團(tuán)、私家團(tuán)三分天下”的總體戰(zhàn)略，繼續(xù)打造華程目的地管理體系，加強(qiáng)導(dǎo)游管理、簽證服務(wù)，不斷提升華程產(chǎn)品力，更好地服務(wù)全球赴歐游客。

集團(tuán)高級(jí)副總裁于小禾向管理會(huì)作“人力資源”主題演講，她分享了2023年集團(tuán)人員情況分析與變化、年度全口徑人效，并明確了2024年考核達(dá)成分解經(jīng)責(zé)制考核重點(diǎn)。2024年華程國(guó)旅集團(tuán)人才發(fā)展工作將以“提升產(chǎn)品力、落實(shí)產(chǎn)品5經(jīng)理件事”為軸心，加強(qiáng)管培生、實(shí)習(xí)生培養(yǎng)（程長(zhǎng)計(jì)劃）、梯隊(duì)建設(shè)（飛鷹項(xiàng)目）工作，著力實(shí)踐戰(zhàn)略人才管理。同時(shí)，2024年文化活動(dòng)類重點(diǎn)工作則將聚焦在華程重組十周年慶典、“翔龍杯”導(dǎo)游風(fēng)采大賽。

集團(tuán)歐洲事業(yè)部副總經(jīng)理兼集團(tuán)歐洲產(chǎn)品總監(jiān)肖鳴向大會(huì)作主題匯報(bào)。他分享道，產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)的核?戰(zhàn)略，2024年集團(tuán)歐洲事業(yè)部將圍繞企業(yè)級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略、與單品級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行安排保障，聯(lián)動(dòng)聚力全國(guó)出發(fā)地參團(tuán)，推進(jìn)目的地參團(tuán)和私家團(tuán)（半自助），研發(fā)創(chuàng)新與差異化的產(chǎn)品，保障華程產(chǎn)品活力，構(gòu)建可持續(xù)的華程產(chǎn)品生態(tài)。

集團(tuán)流程運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)兼EBK事業(yè)部總監(jiān)林必智，向大會(huì)闡述“流程運(yùn)營(yíng)如何助力華程提效增質(zhì)”。2023年集團(tuán)流程運(yùn)營(yíng)部圍繞運(yùn)維問(wèn)題可視化、需求評(píng)估機(jī)制、QA機(jī)制等開(kāi)展不同階段的工作，2024年將繼續(xù)助力產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)效率、運(yùn)營(yíng)效率的全面提升，并為業(yè)務(wù)提供更多數(shù)據(jù)分析和支持。

集團(tuán)電商業(yè)務(wù)總監(jiān)（代理）兼上海公司電商業(yè)務(wù)總監(jiān)錢俊超分享了《2024年電商運(yùn)營(yíng)布局和如何增長(zhǎng)》。2023年翔龍萬(wàn)里行產(chǎn)品在各大OTA平臺(tái)（攜程、同程、途牛）熱賣，用戶覆蓋北京、上海、廣州、成都、武漢、廈門(mén)等。2024年，華程國(guó)旅集團(tuán)將繼續(xù)組織全國(guó)攜程門(mén)店/旅顧培訓(xùn)，深耕出發(fā)地參團(tuán)，同時(shí)心懷全球，發(fā)力私家團(tuán)、目的地參團(tuán)。

集團(tuán)技術(shù)研發(fā)部總監(jiān)馮朝陽(yáng)作報(bào)告《技術(shù)部門(mén)構(gòu)想與計(jì)劃》。2024年技術(shù)開(kāi)發(fā)部將以管理理念提升、業(yè)務(wù)規(guī)范化、信息一體化/透明化、效率提升、數(shù)據(jù)及時(shí)性為目標(biāo)，不斷優(yōu)化集團(tuán)ERP系統(tǒng)和翔龍EBK分銷系統(tǒng)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，上線新功能，提升作業(yè)效率。

集團(tuán)財(cái)務(wù)副總監(jiān)廖倩在管理會(huì)上發(fā)布《應(yīng)收/預(yù)付賬款管理規(guī)范》。應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的流動(dòng)資金和經(jīng)營(yíng)效益具有重要影響，2024年集團(tuán)財(cái)務(wù)將通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范，保證資金安全、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、加快資金周轉(zhuǎn)、提高資金使用效率，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

集團(tuán)法務(wù)部總監(jiān)趙長(zhǎng)印向大家分享常見(jiàn)的《法律風(fēng)險(xiǎn)和防范》。2024年華程國(guó)旅集團(tuán)將繼續(xù)開(kāi)展合法合規(guī)建設(shè)，遵循國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范以及內(nèi)部政策的行為準(zhǔn)則，最大限度地避免法律糾紛的發(fā)生，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

萬(wàn)干征途，眾星璀璨，管理會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還公布了2023年度華程國(guó)旅集團(tuán)榮譽(yù)評(píng)選結(jié)果，從銷售先鋒、銷售特別獎(jiǎng)、產(chǎn)品先鋒到服務(wù)先鋒，共同見(jiàn)證屬于華程先鋒們的榮譽(yù)時(shí)刻。

集團(tuán)流程運(yùn)營(yíng)部、集團(tuán)人力資源部、會(huì)獎(jiǎng)&整合營(yíng)銷板塊榮獲先鋒團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，上海公司、廣州公司榮獲CEO特別獎(jiǎng)。在年度誓師大會(huì)上，各事業(yè)部、各分公司、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人分別與管理層簽訂了2024年“經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)”。