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近日，華程國旅集團2023年度管理會在北京京倫飯店召開。本次管理會主題是“品效合一，聚力贏新”，來自全國的華程骨干精英齊聚一堂，回顧總結(jié)2023年的經(jīng)營成果、經(jīng)驗教訓(xùn)，展望部署2024年的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標。集團董事長郭東杰、總裁何勇、高級副總裁任霞、高級副總裁于小禾出席了會議。

在年度誓師大會，各事業(yè)部、各分公司、各職能部門負責(zé)人分別與管理層簽訂了2024年“經(jīng)營責(zé)任書”。2024年，華程國旅集團即將迎來重組十周年，集團各業(yè)務(wù)條線伙伴們將錨定任務(wù)目標，奮楫爭先、踏浪前行，共同推動華程國旅集團向著具有科技含量的、全球化的新型旅游運營商邁進。

會上，集團董事長郭東杰作《華程，新征程》主題演講，他分享了現(xiàn)階段經(jīng)濟基本大勢與旅游市場形勢：現(xiàn)階段“中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的趨勢不會變”，同時全國旅游市場呈現(xiàn)“二元化結(jié)構(gòu)”、“發(fā)展不平衡”等特征。新的發(fā)展需要新的動力、新的模式，從注重規(guī)模到注重效益，從量到質(zhì)，是個系統(tǒng)工程，要求更高、挑戰(zhàn)更大。

郭東杰指出，出境游、高品質(zhì)國內(nèi)游、會展整合營銷的門檻越來越高，對我們是挑戰(zhàn)，更是機會，“華程國旅集團將致力長遠，持續(xù)投入核心業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)鏈建設(shè)，構(gòu)筑競爭優(yōu)勢，打造新的增長點”。2024年，在對產(chǎn)品、渠道認知達成高度共識的基礎(chǔ)上，全集團將繼續(xù)提升產(chǎn)品力、效率（兩個中心任務(wù)），持續(xù)發(fā)展供應(yīng)鏈整合能力、市場鏈接能力（兩個能力）。

會上，集團總裁何勇以《可持續(xù)發(fā)展》為題作主旨演講。他表示2023年華程國旅集團“基本把握了出境游重啟過程中主要機會點，主要經(jīng)營單元達到預(yù)期目標”。新的一年，雖然“大環(huán)境的不確定性”等將帶來挑戰(zhàn)，但“新退休人群快速擴大”、“出境游限制逐步松綁”、“經(jīng)濟政策更寬松”等則是新的機遇。何勇提出了華程國旅集團在2024年總體目標，即“穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、提質(zhì)增效”，集團將從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、效率、風(fēng)險控制等維度開展2014年工作，推進公司可持續(xù)發(fā)展。

集團高級副總裁兼歐洲事業(yè)部總經(jīng)理任霞向管理會作《歐洲事業(yè)部工作》主題演講。2023年，集團重新搭建歐洲事業(yè)部架構(gòu)，并開展了從北美華人赴歐業(yè)務(wù)、公務(wù)團啟動、梳理各項規(guī)則、拓展目的地參團和私家團業(yè)務(wù)、歐洲資源梳理到DMC工作重新規(guī)劃等系列工作。2024年歐洲事業(yè)部將圍繞“出發(fā)地參團、?的地參團、私家團三分天下”的總體戰(zhàn)略，繼續(xù)打造華程目的地管理體系，加強導(dǎo)游管理、簽證服務(wù)，不斷提升華程產(chǎn)品力，更好地服務(wù)全球赴歐游客。

集團高級副總裁于小禾向管理會作“人力資源”主題演講，她分享了2023年集團人員情況分析與變化、年度全口徑人效，并明確了2024年考核達成分解經(jīng)責(zé)制考核重點。2024年華程國旅集團人才發(fā)展工作將以“提升產(chǎn)品力、落實產(chǎn)品5經(jīng)理件事”為軸心，加強管培生、實習(xí)生培養(yǎng)（程長計劃）、梯隊建設(shè)（飛鷹項目）工作，著力實踐戰(zhàn)略人才管理。同時，2024年文化活動類重點工作則將聚焦在華程重組十周年慶典、“翔龍杯”導(dǎo)游風(fēng)采大賽。

集團歐洲事業(yè)部副總經(jīng)理兼集團歐洲產(chǎn)品總監(jiān)肖鳴向大會作主題匯報。他分享道，產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)的核?戰(zhàn)略，2024年集團歐洲事業(yè)部將圍繞企業(yè)級產(chǎn)品戰(zhàn)略、與單品級產(chǎn)品戰(zhàn)略進行安排保障，聯(lián)動聚力全國出發(fā)地參團，推進目的地參團和私家團（半自助），研發(fā)創(chuàng)新與差異化的產(chǎn)品，保障華程產(chǎn)品活力，構(gòu)建可持續(xù)的華程產(chǎn)品生態(tài)。

集團流程運營部總監(jiān)兼EBK事業(yè)部總監(jiān)林必智，向大會闡述“流程運營如何助力華程提效增質(zhì)”。2023年集團流程運營部圍繞運維問題可視化、需求評估機制、QA機制等開展不同階段的工作，2024年將繼續(xù)助力產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)效率、運營效率的全面提升，并為業(yè)務(wù)提供更多數(shù)據(jù)分析和支持。

集團電商業(yè)務(wù)總監(jiān)（代理）兼上海公司電商業(yè)務(wù)總監(jiān)錢俊超分享了《2024年電商運營布局和如何增長》。2023年翔龍萬里行產(chǎn)品在各大OTA平臺（攜程、同程、途牛）熱賣，用戶覆蓋北京、上海、廣州、成都、武漢、廈門等。2024年，華程國旅集團將繼續(xù)組織全國攜程門店/旅顧培訓(xùn)，深耕出發(fā)地參團，同時心懷全球，發(fā)力私家團、目的地參團。

集團技術(shù)研發(fā)部總監(jiān)馮朝陽作報告《技術(shù)部門構(gòu)想與計劃》。2024年技術(shù)開發(fā)部將以管理理念提升、業(yè)務(wù)規(guī)范化、信息一體化/透明化、效率提升、數(shù)據(jù)及時性為目標，不斷優(yōu)化集團ERP系統(tǒng)和翔龍EBK分銷系統(tǒng)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，上線新功能，提升作業(yè)效率。

集團財務(wù)副總監(jiān)廖倩在管理會上發(fā)布《應(yīng)收/預(yù)付賬款管理規(guī)范》。應(yīng)收賬款對企業(yè)的流動資金和經(jīng)營效益具有重要影響，2024年集團財務(wù)將通過一系列標準的管理規(guī)范，保證資金安全、防范經(jīng)營風(fēng)險、加快資金周轉(zhuǎn)、提高資金使用效率，推動實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

集團法務(wù)部總監(jiān)趙長印向大家分享常見的《法律風(fēng)險和防范》。2024年華程國旅集團將繼續(xù)開展合法合規(guī)建設(shè)，遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、道德規(guī)范以及內(nèi)部政策的行為準則，最大限度地避免法律糾紛的發(fā)生，降低經(jīng)營風(fēng)險。

萬干征途，眾星璀璨，管理會現(xiàn)場還公布了2023年度華程國旅集團榮譽評選結(jié)果，從銷售先鋒、銷售特別獎、產(chǎn)品先鋒到服務(wù)先鋒，共同見證屬于華程先鋒們的榮譽時刻。

集團流程運營部、集團人力資源部、會獎&整合營銷板塊榮獲先鋒團隊獎，上海公司、廣州公司榮獲CEO特別獎。在年度誓師大會上，各事業(yè)部、各分公司、各職能部門負責(zé)人分別與管理層簽訂了2024年“經(jīng)營責(zé)任書”。