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2024年6月5日，東呈集團發(fā)布首份《可持續(xù)發(fā)展報告》。6月5日是世界環(huán)境日，同時也是我國的“六五環(huán)境日”。今年的六五環(huán)境日圍繞“全面推進美麗中國建設”為主題，號召動員全社會各界參與生態(tài)環(huán)境保護、踐行綠色生產(chǎn)生活方式，為全面推進美麗中國建設奠定堅實的社會基礎。

在《東呈集團2023年可持續(xù)發(fā)展報告》中，東呈集團系統(tǒng)梳理和展示了集團在可持續(xù)發(fā)展方面的具體舉措和成果。東呈集團不僅把可持續(xù)發(fā)展視為目標，更是視為指導集團運營的基本原則，旨在通過踐行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在為客人創(chuàng)造難忘體驗的同時，保護環(huán)境和支持當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展。

《東呈集團2023年可持續(xù)發(fā)展報告》

如何在保障住客體驗的同時為其提供可持續(xù)的住宿選擇，這是在可持續(xù)旅游蔚然成風的今天，酒店行業(yè)從業(yè)者需要持續(xù)關注的熱點話題。

正如東呈集團董事長、總經(jīng)理（CEO）程新華在報告中提到的：“東呈集團將以綠色低碳為核心理念，不斷推進產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級，在酒店領域持續(xù)深耕細作，打造更環(huán)保、更智能、更人性化的酒店體驗”?！稏|呈集團2023年可持續(xù)發(fā)展報告》全面展示了東呈的答卷，也讓公眾看到了本土酒店企業(yè)致力于打造“有中國文化特色的可持續(xù)酒店”品牌的努力。

東呈集團董事長、總經(jīng)理（CEO）程新華

選擇在環(huán)境日發(fā)布首份可持續(xù)發(fā)展報告，不僅體現(xiàn)了東呈集團對于環(huán)境保護的關注，也展現(xiàn)了其踐行集團于地球日發(fā)布的“零碳旅呈——共建美好新生活” 可持續(xù)發(fā)展ESG戰(zhàn)略的決心。東呈集團的首份報告充分參考了本土系統(tǒng)標準，并同時遵循的海外標準。集團于2023年底參與中國飯店協(xié)會主導編制并發(fā)布的《住宿業(yè)ESG管理體系要求》和《住宿業(yè)企業(yè)ESG評價指南》團體標準，并在集團此次披露的《2023年可持續(xù)發(fā)展報告》中深度融合，為行業(yè)領先ESG實踐樹立了范本，響應國家號召，積極參與符合中國特色的、統(tǒng)一的、本土化的ESG標準體系建立和應用。

追求零碳目標，攜手賓客共建新生活

2024年4月22日，東呈集團發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展ESG戰(zhàn)略：“零碳旅呈——共建美好新生活”，力求實現(xiàn)與利益相關方一同共贏共享，推動集團的綠色轉型和經(jīng)濟共享。戰(zhàn)略明確以“綠色體驗”為核心，通過優(yōu)化節(jié)能照明和暖通空調系統(tǒng)、實施數(shù)字化解決方案等方式創(chuàng)造綠色、低碳的旅行體驗，并致力于打造“綠色供應鏈”、在內外部進行“綠色投資”，多角度帶動全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉型。東呈集團還于今年4月8日，正式加入全球可持續(xù)旅游委員會（GSTC），成為首家加入GSTC的中國本土酒店集團，展示了集團在中國可持續(xù)酒店業(yè)中的開拓者地位。

為了推進戰(zhàn)略的具體執(zhí)行，東呈集團在報告期內努力完善公司治理架構和運行機制，形成可持續(xù)發(fā)展委員會、ESG辦公室和公司職能部門的“決策層－管理層－執(zhí)行層”三級可持續(xù)發(fā)展管理架構，自上而下推進并監(jiān)督整個集團的可持續(xù)發(fā)展轉型工作進展。

為實現(xiàn)“零碳旅呈”、創(chuàng)造“綠色體驗”，東呈不僅積極推進清潔能源與可再生能源的使用，100%全門店覆蓋LED節(jié)能光源，旗下品牌還積極響應國家“以竹代塑”號召，選用易再生、可降解的材料生產(chǎn)易耗品，并通過減少一次性消耗品的使用、改用大瓶裝洗護用品等措施來減少塑料和其他不可降解廢棄物的產(chǎn)生。此外，酒店還與FSC（森林管理委員會）認證的碳中和環(huán)保智能卡供應廠家合作推出創(chuàng)新性的木制房卡等用品，為客戶提供全面的“綠色體驗”。

此外，東呈集團還進一步將高標準延伸至供應鏈及加盟酒店管理。東呈集團對運營酒店嚴格落實全面質量管理，嚴守客房驗收質量、清潔衛(wèi)生質量、食品安全質量、對客服務質量。此外，東呈還致力于建立綠色、負責任的供應鏈體系，優(yōu)先選擇具備社會責任感與綠色環(huán)保意識的供應商，優(yōu)先考慮采用低碳排放、環(huán)境安全和可追溯性的產(chǎn)品和材料，確保從采購到廢物管理的每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出對環(huán)境的承諾。

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推動數(shù)字轉型，利用科技賦能新體驗

以客戶體驗為導向，東呈集團堅守“客戶至上”的服務理念，堅持為客戶提供多元化服務，集團通過“東呈會”APP不斷完善會員體系，在提供豐富會員權益之余還為會員展示各類攻略，為會員旅行提供便利。

東呈還積極投身數(shù)字化建設，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務化、決策智能化，提升酒店核心競爭力。通過“智呈系統(tǒng)”為門店高效運營提供有力支持，整合跨部門資源，建立數(shù)字生態(tài)。此外，針對酒店建設階段，東呈也已經(jīng)形成了標準化、集成化、模塊化的裝配化裝修解決方案，并充分利用數(shù)字化和AI技術輔助提升效率，在有效提升施工效率的同時踐行綠色設計、優(yōu)化資源利用。

在酒店運營方面，東呈集團還搭建了完善的風險雷達數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術對酒店高風險問題進行識別分析，有效對酒店生態(tài)風險進行防控和打擊，配合門店巡查、審計問責等機制，幫助酒店管理者降低各項運營風險，保障客戶的入住權益和體驗。

堅持以人為本，弘揚民族文化，煥發(fā)新活力

“回饋社會，助人為樂”是東呈堅持的為善之道，集團將每年7月定為加盟合作伙伴的“關愛月”，通過近500家門店開展“與愛同行 呈盟致遠”的主題活動，并積極支持“予樂同行”“山區(qū)幼兒園操場”等公益助學項目，以捐贈音樂教室、店內宣傳等形式主動參與公益項目并帶動住客關注愛心活動。

以“弘揚本土文化”為理念，東呈集團還致力于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活方式相結合，通過在酒店設計、服務和活動中融入本土文化元素，如當?shù)靥厣ㄖ⒚袼罪L情、飲食文化等，打造出獨具韻味的本土文化空間，既為旅客帶來別具一格的住宿體驗，也為傳統(tǒng)文化的保護與傳承貢獻力量。東呈積極推動旗下隱沫酒店、鉑頓國際公寓、怡程酒店等品牌多角度共同發(fā)力，充分發(fā)掘如廊橋、唐卡、茶文化等所屬地傳統(tǒng)文化，以極具藝術價值的傳統(tǒng)文化元素為主軸，打造具有中國文化特色的本土酒店品牌。

此外，作為中國本土的酒店品牌，東呈集團不僅將在地社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展視為自身發(fā)展的基礎，也將其視為自身的義務和責任。在弘揚本土文化之外，東呈集團還積極通過組織共建、社區(qū)活動等形式參與到在地社區(qū)的建設中，凝心聚力，助力共建共治共享社會治理新格局。

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中國飯店協(xié)會資深會長韓明女士對此也表示了支持和贊賞：“中國飯店協(xié)會作為引領中國飯店業(yè)綠色標準的領軍者，自90年代初開始推動中國綠色飯店評定標準至今已有30余年，一直致力于攜手行業(yè)龍頭推動中國飯店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。很高興看到東呈集團在參與制定行業(yè)標準后，身體力行地踐行推動我國本土的國標體系。東呈集團《2023年可持續(xù)發(fā)展報告》不僅全面總結了東呈集團自身的實踐成果，也通過領先的ESG實踐為行業(yè)樹立了風向標，指引著飯店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展趨勢，綠色可持續(xù)發(fā)展就是飯店行業(yè)的新質生產(chǎn)力底色。我相信之后會有更多酒店同仁加入我們的綠色大家庭，共建美好新生活。”

東呈集團的實踐不僅為為美麗中國貢獻了東呈力量，也引領行業(yè)共創(chuàng)、共享，讓我們共同期待一個更加綠色、更加可持續(xù)的未來。