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6月11日，新加坡旅游局與馬蜂窩在京舉辦戰(zhàn)略合作發(fā)布會，雙方在營銷、數(shù)據(jù)、IP、產(chǎn)業(yè)等方面進一步深化合作。馬蜂窩全新AI旅行助手于本次發(fā)布會首次亮相，新加坡旅游局將作為馬蜂窩首個境外目的地AI伙伴，在科技手段的加持下，幫助更多游客高效便捷地享受說走就走的“獅城之旅”。

當旅游從過去的“目的地經(jīng)濟”走到如今的“體驗經(jīng)濟”，如何通過新玩法及精準的營銷觸達并吸引目標客群，并利用數(shù)字手段升級服務為游客帶來更好的體驗，已成為各大海外目的地追求的目標。科技與自然完美融合，文化與藝術(shù)交相輝映，加之便利的設施、豐富的玩法、新手友好等優(yōu)勢，讓新加坡成為無數(shù)旅行者出境游的熱門之選。今年2月9日免簽政策正式生效，更是讓新加坡對中國游客的吸引力進一步提升，在馬蜂窩2024年上半年節(jié)假日境外熱門目的地榜單中均高居前五。

新加坡旅游局局長歐燕媚在致辭中說：“在打造更多創(chuàng)新玩法，不斷豐富旅行內(nèi)容的同時，新旅局也一直致力于通過科技和數(shù)據(jù)提升游客體驗。我們期待和馬蜂窩一起為大家提供高品質(zhì)、個性化的產(chǎn)品和服務，讓游客更深度地感受獅城魅力。”

新加坡旅游局局長歐燕媚

“在旅行需求分層趨勢日益顯著的今天，一個好的AI應用，不僅要做到讓行程規(guī)劃變得更高效，還要做到更懂旅行者，根據(jù)不同場景需求進行‘量身推薦’。”馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡著重為來賓介紹了“AI小螞”（暫名）的核心亮點，并以新加坡目的地為例，對其多維應用場景進行了現(xiàn)場演示。從“7月份去新加坡三天如何安排”，“如何玩轉(zhuǎn)樟宜機場”等行程問題，到現(xiàn)場來賓隨機提問的“新加坡親子酒店推薦”，“新加坡住宿避坑指南”，“游覽夜間動物園的行程規(guī)劃”等五花八門的問題，“AI小螞”一一精準作答，并根據(jù)旅行者的不同特點給出了個性化的貼心建議。

“馬蜂窩海量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容積累是保證AI回復質(zhì)量的關(guān)鍵。”陳罡補充，“專業(yè)靠譜的官方攻略，社區(qū)用戶多年來分享的游記、筆記、視頻等等，能夠在源頭上把控數(shù)據(jù)的準確性和真實性，為前端場景提供牢靠的數(shù)據(jù)基礎。”

馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡

“故地重游，沒想到在老地方還能發(fā)現(xiàn)如此多的‘新’驚喜。”馬蜂窩蜂首達人歡兒歡Queenio為來賓分享了她的新加坡旅行新見聞。“ ‘住進水下’和海洋生物們親密接觸，去吉門營房、中峇魯社區(qū)來一場色彩繽紛的Photowalk，在網(wǎng)紅酒吧中品嘗不一樣的獅城味道，新加坡還有更多寶藏玩法等待我們來發(fā)掘。”這一感受也與馬蜂窩攻略群的用戶洞察不謀而合，繼曾經(jīng)的親子玩樂、購物、動物園之后，文化藝術(shù)、特色美食、潮酷運動、網(wǎng)紅打卡成為今年游客赴新加坡前關(guān)注與咨詢最多的旅行關(guān)鍵詞。

“馬蜂窩與新加坡旅游局的戰(zhàn)略合作也將圍繞這些變化展開。”馬蜂窩商業(yè)化營銷負責人劉婷婷分享稱，“除通過大數(shù)據(jù)精準洞察用戶需求變化，利用我們的內(nèi)容積累和達人資源幫助新加坡打造新一代旅行產(chǎn)品，進行產(chǎn)業(yè)升級，借助達人、活動、IP等多重營銷手段找到精準的受眾人群之外，作為馬蜂窩首個境外目的地AI伙伴，我們還將在AI旅行助手中為新加坡設置專屬標簽，優(yōu)化推薦內(nèi)容，開展主題營銷并給予流量傾斜。未來AI方向的營銷也將會是我們和目的地共同持續(xù)探索的重要方向。”

馬蜂窩商業(yè)化營銷負責人劉婷婷

作為長期戰(zhàn)略合作伙伴，新加坡旅游局與馬蜂窩在此前就曾通過“最好的暑假作業(yè)”等營銷項目，成功讓新加坡“親子游勝地”這一形象深入人心，2023年推出的三款“王嘉爾獅城線路”產(chǎn)品更是直擊顯著增長的年輕客群需求。本次深化合作，雙方將以AI技術(shù)為引擎，共同探索新加坡旅行的更多可能性，推動新加坡成為中國人出境游首選目的地。