新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄王曉峰
(Uber上海區(qū)總經(jīng)理)
Ubwe最早的中國員工之一,率領Uber中國完成從0到1
UBER速成長背后的理念
我們的故事。09年兩個創(chuàng)始人在巴黎的糟糕的出行體驗。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)最難的是招人,在社交平臺上分布自己的項目進行公開招募,吸引了第一個核心員工。
2010年夏天第一輛車出現(xiàn)在舊金山的街上,最早像富人的玩具,使用者感覺非常方便,從而更多人的加入。
視覺化的地圖把所有的車在哪里,是否運營現(xiàn)實出來,通過數(shù)據(jù)可以知道哪里需要改善服務,通過數(shù)據(jù)提高車和人的利用效率。
當越來越多的人加入后,這就變成了一種生意,車的數(shù)量增加,提高了用戶的出行體驗。
按下一鍵,5分鐘車就駕駛到身邊,已經(jīng)成為現(xiàn)實,而且這個時間已經(jīng)越變越短。
▋重塑交通出行的用戶體驗
1、確定性
2、更快的速度
3、更低的價格
4、更好的服務
這幾點不會因為來到中國而改變,是全球人民的一致想法。
從800降到600的時候,說服出租商單價下降,使用率提升,毛利潤增加,
從600降到350的時候,基數(shù)增加后,更加提高車輛效率,時間效率,把整個市場做大,是整個事情的背后邏輯
通過什么樣的技術手段提高效率,從而擴大市場規(guī)模,推動降價,會有更多人使用,再降價,再推動。
回到本質(zhì)是渠道的不同,是技術的不同。
技術促成規(guī)模,規(guī)模決定價格。
技術的力量是解決信息不對稱。
為什么要長途空駛費?
因為對未知下一位客人何時到來,所以現(xiàn)有的士在超過一定公里數(shù)后就加收單公里費用,以補償損失,轉(zhuǎn)嫁給上一位客戶。
▋UBER的定價體系
沒有長途空駛費用,沒有夜間加價,沒有等候費用
以靜安寺到浦東為例,優(yōu)選轎車(帕薩特)177元,人民優(yōu)步(科魯茲)123元
▋動態(tài)定價
交通出行存在天然的波峰波谷
高峰時任何一種交通工具都是超負荷運轉(zhuǎn)的
任何一個主流平臺都會用供需模型來調(diào)整供給量
站在同理心來調(diào)配供需兩端的需求。
▋定價的兩個流派
UBER式定價
非UBER式定價
通過一段時間的運作,價格可以趨于回歸,拉低整體價格。
▋為什么UBER不做預約,不搶單?
預約,預約真的可靠嗎?預約會有各種不確定性,這種落后的模式會帶來各種懲罰,低效的模式會帶來高價市場,如果做到一鍵快速乘坐,為什么要去做高價的預約?
▋為什么不讓司機搶單?
其他平臺是用廣播+搶單,讓一個需求播放給需求點周邊的所有的車輛。
例廣播+搶單案例:
同一地點需求發(fā)起,系統(tǒng)派發(fā)給這一點周邊的車輛,當手機信號類型較差的時候,也許會使較遠距離的人搶到此單,而排出掉近在咫尺的車輛。會產(chǎn)生較長時間的等待、較遠距離的空駛、較大的油耗、較大的空氣污染。
▋派單模式:從用戶角度來看,哪個更好?
預約?廣播+搶單?就近派單?
派單的兩個流派
1、UBER式派單
2、非UBERI式派單
你覺得哪個會成為以后的主流派單模式?
用技術惠及百姓,商業(yè)模式的低層設計思維。
好產(chǎn)品也要有好的設計
▋誰是Uber最初的1%?
外國人,有留學背景的華人
媒體人,尤其是科技類媒體的人
公關、奢侈品、化妝品等行業(yè)人士
▋品牌的塑造
運作品牌背后的細節(jié)注釋
品牌的背書,需要在所有渠道里不斷的去強調(diào),增強價值觀
平臺的用戶量呈指數(shù)增長的時候
需要有合適的機制來進行雙向匹配,在二次交易交互時就會降低不滿,有制度約束猶如聚光燈效應
▋企業(yè)的社會附加值
降低酒駕,犯罪率,為聽力障礙的司機開發(fā)功能
▋清晰的商業(yè)邏輯分析
從自身業(yè)務載體上出發(fā)分析市場應用空間
發(fā)現(xiàn)生意契機,以技術解決應用問題,提升兩個c端效率
▋用合適的人,效率,能力
但是需要有非常完善的系統(tǒng)支持,技術實現(xiàn)提高人工效能減少人員成本
▋10倍法則
自我能力放大
推廣手段注重Digital效率
找尋創(chuàng)始人入手參與種子用戶計劃