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Uber上海區(qū)總經(jīng)理王曉峰:移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新

大交通 本文作者:王曉峰 2015-08-11
Uber的創(chuàng)新商業(yè)模式讓人拍案叫絕,廣為流傳,但每一個新事物到了不同地方,面對不同的人群。Uber的創(chuàng)新模式給移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)帶來哪些啟發(fā)?

王曉峰

(Uber上海區(qū)總經(jīng)理)

Ubwe最早的中國員工之一,率領Uber中國完成從0到1

UBER速成長背后的理念

我們的故事。09年兩個創(chuàng)始人在巴黎的糟糕的出行體驗。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)最難的是招人,在社交平臺上分布自己的項目進行公開招募,吸引了第一個核心員工。

2010年夏天第一輛車出現(xiàn)在舊金山的街上,最早像富人的玩具,使用者感覺非常方便,從而更多人的加入。

視覺化的地圖把所有的車在哪里,是否運營現(xiàn)實出來,通過數(shù)據(jù)可以知道哪里需要改善服務,通過數(shù)據(jù)提高車和人的利用效率。

當越來越多的人加入后,這就變成了一種生意,車的數(shù)量增加,提高了用戶的出行體驗。

按下一鍵,5分鐘車就駕駛到身邊,已經(jīng)成為現(xiàn)實,而且這個時間已經(jīng)越變越短。

▋重塑交通出行的用戶體驗

1、確定性

2、更快的速度

3、更低的價格

4、更好的服務

這幾點不會因為來到中國而改變,是全球人民的一致想法。

從800降到600的時候,說服出租商單價下降,使用率提升,毛利潤增加,

從600降到350的時候,基數(shù)增加后,更加提高車輛效率,時間效率,把整個市場做大,是整個事情的背后邏輯

通過什么樣的技術手段提高效率,從而擴大市場規(guī)模,推動降價,會有更多人使用,再降價,再推動。

回到本質(zhì)是渠道的不同,是技術的不同。

技術促成規(guī)模,規(guī)模決定價格。

技術的力量是解決信息不對稱。

為什么要長途空駛費?

因為對未知下一位客人何時到來,所以現(xiàn)有的士在超過一定公里數(shù)后就加收單公里費用,以補償損失,轉(zhuǎn)嫁給上一位客戶。

UBER的定價體系

沒有長途空駛費用,沒有夜間加價,沒有等候費用

以靜安寺到浦東為例,優(yōu)選轎車(帕薩特)177元,人民優(yōu)步(科魯茲)123元

▋動態(tài)定價

  • 交通出行存在天然的波峰波谷

  • 高峰時任何一種交通工具都是超負荷運轉(zhuǎn)的

  • 任何一個主流平臺都會用供需模型來調(diào)整供給量

站在同理心來調(diào)配供需兩端的需求。


▋定價的兩個流派

  • UBER式定價

  • 非UBER式定價

通過一段時間的運作,價格可以趨于回歸,拉低整體價格。

為什么UBER不做預約,不搶單?

預約,預約真的可靠嗎?預約會有各種不確定性,這種落后的模式會帶來各種懲罰,低效的模式會帶來高價市場,如果做到一鍵快速乘坐,為什么要去做高價的預約?

為什么不讓司機搶單?

其他平臺是用廣播+搶單,讓一個需求播放給需求點周邊的所有的車輛。

例廣播+搶單案例:

同一地點需求發(fā)起,系統(tǒng)派發(fā)給這一點周邊的車輛,當手機信號類型較差的時候,也許會使較遠距離的人搶到此單,而排出掉近在咫尺的車輛。會產(chǎn)生較長時間的等待、較遠距離的空駛、較大的油耗、較大的空氣污染。


派單模式:從用戶角度來看,哪個更好?

預約?廣播+搶單?就近派單?

派單的兩個流派

1、UBER式派單

2、非UBERI式派單

你覺得哪個會成為以后的主流派單模式?

用技術惠及百姓,商業(yè)模式的低層設計思維。

好產(chǎn)品也要有好的設計

誰是Uber最初的1%?

  • 外國人,有留學背景的華人

  • 媒體人,尤其是科技類媒體的人

  • 公關、奢侈品、化妝品等行業(yè)人士





品牌的塑造

運作品牌背后的細節(jié)注釋

品牌的背書,需要在所有渠道里不斷的去強調(diào),增強價值觀

平臺的用戶量呈指數(shù)增長的時候

需要有合適的機制來進行雙向匹配,在二次交易交互時就會降低不滿,有制度約束猶如聚光燈效應

企業(yè)的社會附加值

降低酒駕,犯罪率,為聽力障礙的司機開發(fā)功能

清晰的商業(yè)邏輯分析

從自身業(yè)務載體上出發(fā)分析市場應用空間

發(fā)現(xiàn)生意契機,以技術解決應用問題,提升兩個c端效率

用合適的人,效率,能力

但是需要有非常完善的系統(tǒng)支持,技術實現(xiàn)提高人工效能減少人員成本

10倍法則

自我能力放大

推廣手段注重Digital效率

找尋創(chuàng)始人入手參與種子用戶計劃



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