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“天氣不好改了出游行程，一家三口的機(jī)票損失了上千元手續(xù)費(fèi)，心疼！”“剛訂好行程，酒店價(jià)格就降了300塊，懊悔訂早了。”暑期旅游旺季到來(lái)，但受天氣多變、供需波動(dòng)等因素影響，出游安排可能遭遇的費(fèi)用損失備受消費(fèi)者關(guān)注。

在線旅游平臺(tái)正作出行動(dòng)，幫助消費(fèi)者打消顧慮、省心出游。7月1日，飛豬宣布啟動(dòng)暑期硬核保障，針對(duì)機(jī)票、火車票退改，酒店價(jià)格變化，機(jī)酒行程銜接，出境游高風(fēng)險(xiǎn)玩樂等場(chǎng)景，推出六大措施，為暑期游客的潛在損失兜底。

其中，主動(dòng)幫助用戶挽回?fù)p失的舉措包括：為飛豬App新用戶提供機(jī)票和火車票的“免費(fèi)退”權(quán)益。符合活動(dòng)規(guī)則的消費(fèi)者因機(jī)票、火車票退改產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，平臺(tái)將以紅包的形式100%返還；為飛豬用戶提供2次境外酒店保價(jià)權(quán)益，符合保障條件的消費(fèi)者可以獲得最高800元紅包的差價(jià)返還。

幫助用戶避免潛在損失的舉措包括：如因航班航變而影響酒店入住，飛豬將為符合條件的消費(fèi)者提供酒店無(wú)損取消，單筆補(bǔ)貼最高達(dá)1000元；消費(fèi)者出發(fā)或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)如遇航班無(wú)座、酒店無(wú)房等極端情況，平臺(tái)將無(wú)論差價(jià)全力保障消費(fèi)者行程；出境游玩時(shí)的潛水、沖浪、出海觀光一向是熱門項(xiàng)目，飛豬將為預(yù)訂特定水上玩樂商品的所有消費(fèi)者提供最高百萬(wàn)元的意外保障。

飛豬此次推出的六大保障舉措覆蓋7月1日至8月31日整個(gè)暑期。

“旅行最大的成本和收益是時(shí)間與快樂，尤其是暑假，這是一家人難得的團(tuán)聚休閑時(shí)光。我們希望盡己所能，擔(dān)當(dāng)客戶問題的解決者，減少意外情況給大家造成的不快或損失。”飛豬旅行首席客戶官李群表示，今年暑期，飛豬在服務(wù)保障、價(jià)格優(yōu)惠、商品創(chuàng)新等方面加大投入，高標(biāo)準(zhǔn)保障消費(fèi)者的出游體驗(yàn)。

今年暑期旅游市場(chǎng)供需兩旺，有望刷新記錄。飛豬數(shù)據(jù)顯示，截至目前暑期旅游預(yù)訂量同比去年雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中出境游預(yù)訂量更是以接近翻倍的速度增長(zhǎng)。