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登錄隨著"China Travel"火爆全球社交媒體,72/144小時(shí)過境免簽政策正在持續(xù)拉動(dòng)入境游增長(zhǎng)。攜程數(shù)據(jù)顯示,2024年二季度,入境中國(guó)旅游訂單環(huán)比一季度增長(zhǎng)28%,境外游客落地用車服務(wù)需求增長(zhǎng)加快,入境接送機(jī)訂單二季度環(huán)比一季度增長(zhǎng)145%。
為積極響應(yīng)政策,攜程專車發(fā)起“Welcome to China”活動(dòng),境外來華旅客在Trip.com線上預(yù)訂7月1日至8月31日期間由境外飛往成都、上海、北京、廣州、深圳、重慶、西安等七城的機(jī)票,并在7月1日至15日期間于指定活動(dòng)頁面領(lǐng)取優(yōu)惠券,即可享免費(fèi)接機(jī)服務(wù)。入駐Trip.com的攜程專車服務(wù)配備中英文雙語司機(jī),提供接送機(jī)免費(fèi)等待、一價(jià)全包等“無憂行”服務(wù)保障,并贈(zèng)送免費(fèi)舉牌接機(jī)服務(wù),為入境游客提供賓至如歸的在華體驗(yàn)。
從機(jī)場(chǎng)到目的地是境外游客感受中國(guó)服務(wù)和旅行體驗(yàn)的第一站。目前外國(guó)游客入華用車還存在一些問題:出行不熟悉公共交通搭乘方式、不熟悉國(guó)內(nèi)用車軟件操作流程、語言和文字不通、支付方式不便等阻礙,影響其來華體驗(yàn)。
作為攜程用車自營(yíng)品牌,攜程專車上線攜程國(guó)際站Trip.com后打通了外國(guó)游客來華旅游機(jī)場(chǎng)接送“堵點(diǎn)”。境外游客可以通過Trip.com在線預(yù)訂攜程專車的接送機(jī)服務(wù),目前Trip.com支持24種語言和29種貨幣結(jié)算,可有效解決入境游旅客在用車場(chǎng)景中軟件使用和支付上的難題。同時(shí),攜程專車還解決了用車線下服務(wù)的語言障礙問題,游客在Trip.com預(yù)訂攜程專車接機(jī)后,將由英文溝通無障礙的專車司機(jī)提供服務(wù);攜程專車還為所有來華旅客贈(zèng)送英文舉牌接機(jī)服務(wù),免去其在紛繁復(fù)雜的機(jī)場(chǎng)尋找停車點(diǎn)的困擾。
攜程專車司機(jī)接機(jī)照片
據(jù)了解,攜程專車在今年4月中旬入駐攜程國(guó)際版Trip.com,在不到三個(gè)月時(shí)間,該服務(wù)共計(jì)在26個(gè)入境游熱門城市落地,除了一線、“新一線”城市以外,還在三亞、昆明、麗江、海口、珠海、福州、濟(jì)南、南寧、南昌等地上線推廣。
為給來華入境游客提供溫暖驚喜的乘車體驗(yàn),本次免費(fèi)接機(jī)服務(wù)活動(dòng)還特別聯(lián)動(dòng)重點(diǎn)入境城市相關(guān)方為接機(jī)車輛作出了特色化布置。例如,攜程集團(tuán)聯(lián)動(dòng)成都市文化廣電旅游局,為來蓉旅行的境外游客準(zhǔn)備了多元化的文創(chuàng)產(chǎn)品隨機(jī)贈(zèng)送,包括熊貓玩偶及“巴適”熊貓手辦、熊貓眼罩、熊貓logo旅行U型枕、金沙雙耳杯禮盒、文旅成都手提袋、行李牌、明信片、折疊傘扇等,將具有地方特色的伴手禮搭載溫情貼心的接機(jī)配套服務(wù),旨在向境外來華旅客展現(xiàn)中式待客之道。
攜程集團(tuán)聯(lián)動(dòng)成都市文化廣電旅游局,為外國(guó)游客贈(zèng)送多元化的文創(chuàng)產(chǎn)品
“從天府機(jī)場(chǎng)到市中心距離很遠(yuǎn),對(duì)我來說打車很貴也不太方便,能夠享受免費(fèi)接機(jī)服務(wù)真的是太幸運(yùn)了!”一位外國(guó)入境中國(guó)成都的旅客感嘆道。當(dāng)被問及本次免費(fèi)接機(jī)服務(wù)的體驗(yàn)與感受時(shí),她表示免費(fèi)接機(jī)服務(wù)解決了她對(duì)落地后用車的擔(dān)憂,作為“花花”的“粉絲”收到熊貓伴手禮太開心了。
外國(guó)游客獲得免費(fèi)接機(jī)服務(wù)并收到成都文化旅游局的伴手禮
好的用車體驗(yàn)對(duì)于提升外國(guó)游客對(duì)華初印象具有重要意義,也會(huì)為外國(guó)游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;等旅游活動(dòng)打下良好基礎(chǔ)。攜程專車此次“Welcome to China”活動(dòng)旨在為入境游旅客提供友好便利、高質(zhì)量的用車服務(wù),也顯示出攜程集團(tuán)在產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)提升等方面不斷發(fā)力,優(yōu)化入境游全鏈路,為境外游客提供更便利的旅游體驗(yàn)的擔(dān)當(dāng)。
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