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西藏自治區(qū)林芝市墨脫縣是中國最后一個(gè)通公路的縣城，今年5月，華住集團(tuán)的第一萬家店就開在那里。對(duì)華住來說，這家漢庭具有里程碑的意義。自2019年底提出千城萬店目標(biāo)，歷經(jīng)4年多的努力，終于實(shí)現(xiàn)了“千城萬店1.0”的目標(biāo)，也標(biāo)志著新篇章的開始。

8月21日，在華住2024年第二季度業(yè)績發(fā)布會(huì)上，華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝表示：“隨著下沉戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，我們看到中國市場依然存在巨大的機(jī)會(huì)和增長空間，同時(shí)也沉淀了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和組織能力。我們將重新再出發(fā)，繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，圍繞卓越服務(wù)的高質(zhì)量增長戰(zhàn)略，朝著千城萬店2.0的目標(biāo)，攀登下一座新高峰。”

此前一日，華住集團(tuán)剛剛發(fā)布了2024年第二季度及中期未經(jīng)審核財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，公司經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健向好，第二季度實(shí)現(xiàn)營收61億元，同比增長11.2%，優(yōu)于此前公布的同比增長7%-11%的指引上限。上半年，華住集團(tuán)收入114.26億元，同比增長14.1%，其中華住中國（Legacy-Huazhu ）收入90.73億元，同比增長14.3%，華住國際（（Legacy-DH）收入23.53億元，同比增長13.7%。經(jīng)營利潤、經(jīng)營利潤率等指標(biāo)的環(huán)比和同比均有所提升，盈利能力繼續(xù)優(yōu)化，彰顯經(jīng)營韌性。

“萬店”新起點(diǎn)，低線布局謀長遠(yuǎn)

截至2024年6月30日，華住集團(tuán)全球范圍在營酒店達(dá)到10,286家，在營客房1,001,865間。其中華住中國在營酒店10,150家，在營客房974,313間，遍布全國1328個(gè)城市，比去年同期又增加132個(gè)。名副其實(shí)的“千城萬店”背后是華住在遠(yuǎn)見加持下，不懈前進(jìn)的結(jié)果。

柯林斯在其著作《基業(yè)長青》中提到，遠(yuǎn)見，是成功企業(yè)的前提。而華住的遠(yuǎn)見首先體現(xiàn)在戰(zhàn)略布局上，其以經(jīng)濟(jì)型和中檔酒店為核心，深耕大眾市場，有效契合了中國酒店業(yè)發(fā)展趨勢和消費(fèi)市場需求，并支撐自身持續(xù)高質(zhì)量的酒店網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

今年二季度，華住中國新開門店567家，待開業(yè)酒店3266家。截至二季度末，華住中國經(jīng)濟(jì)型和中檔品牌的在營酒店、待開業(yè)酒店和新開酒店中的占比已分別達(dá)到92%、82%和89%。

從分布區(qū)域看，華住繼續(xù)發(fā)力更具潛力的下沉市場，不斷向低線城市滲透，目標(biāo)尋找未被完全開發(fā)的地區(qū)，輸出優(yōu)質(zhì)供給，填補(bǔ)服務(wù)空白。金輝透露，截至2024年二季度末，公司在營酒店在三線及以下城市的占比為41%，同比提升2個(gè)百分點(diǎn)，而待開業(yè)酒店在三線及以下城市的數(shù)量也較去年同期有兩位數(shù)增長。

墨脫縣的漢庭酒店就是華住深入中國市場，延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)體現(xiàn)。它所在的川藏線318國道沿線此前由于連鎖酒店稀缺，很多自駕途徑此地的旅客都反饋難以找到可靠的酒店，而如今，已經(jīng)聚集了華住旗下漢庭、全季、桔子、星程、海友、宜必思等多個(gè)品牌。

漢庭林芝墨脫縣酒店的客房

出行需求穩(wěn)定，提供向好支撐

上半年中國整體的出行需求仍然保持穩(wěn)健。民航鐵路客運(yùn)數(shù)據(jù)均有增長，國家文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)也顯示，上半年國內(nèi)出游人次27.25億，同比增長14.3%；國內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬億元，同比增長19.0%，縣域旅游熱度尤其高漲。這些都是華住等酒旅企業(yè)對(duì)未來抱有信心的支撐。

從華住的經(jīng)營結(jié)果來看，二季度中國業(yè)務(wù)的已售間夜同比增長約21%。在新開店的同時(shí)，入住率（OCC）同比仍然有0.7個(gè)百分點(diǎn)的提升。金輝表示：“這一方面符合公司年初制定的入住率提升的目標(biāo)，同時(shí)更反應(yīng)了整體出行需求的穩(wěn)定。”日均房價(jià)（ADR）方面，2023年的二季度和三季度出行的集中爆發(fā)以及短期的供不應(yīng)求導(dǎo)致了去年ADR的基數(shù)非常高。“從今年整體的行業(yè)發(fā)展情況來看，我們認(rèn)為今年無論OCC還是ADR都應(yīng)當(dāng)逐步回歸到了一個(gè)相對(duì)健康和可持續(xù)的發(fā)展趨勢。”

“三管齊下” 推動(dòng)長期可持續(xù)發(fā)展

為推動(dòng)公司長期可持續(xù)發(fā)展，并帶來有效的業(yè)績支撐，華住計(jì)劃通過產(chǎn)品升級(jí)、卓越服務(wù)和會(huì)員“三管齊下”，不斷強(qiáng)化公司的核心競爭優(yōu)勢。

華住將持續(xù)有節(jié)奏的針對(duì)旗下主要品牌，以及老店、老產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，滿足不斷變化的消費(fèi)者需求。截至2024年6月30日，漢庭3.5及以上產(chǎn)品的占比已達(dá)到36.3%，相較去年年底提升了6.5個(gè)百分點(diǎn)；全季4.0及以上產(chǎn)品的占比從2020年的30%提升到2023年底的65.7%，并在2024年二季度進(jìn)一步提升到71.2%；桔子最新樂活產(chǎn)品在此品牌待開業(yè)酒店中的占比從2023年底的58.4%提升到90%以上。

堅(jiān)持以客戶為中心，展現(xiàn)華住的卓越服務(wù)。為住客提供更好的住宿體驗(yàn)，為加盟商創(chuàng)造更高的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏的生態(tài)。例如：二季度對(duì)海友品牌進(jìn)行了升級(jí)，聚焦客戶“睡好覺、洗好澡”的核心住宿需求，通過打造普適的酒店客房和高效便利的自助服務(wù)，以極致性價(jià)比的價(jià)格，為大眾出行者提供國際標(biāo)準(zhǔn)的住宿體驗(yàn)。海友還創(chuàng)新打造了“賓客自助+數(shù)字前臺(tái)+員工移動(dòng)”三位一體的數(shù)字化運(yùn)營體系，以實(shí)現(xiàn) “極致性價(jià)比”的品牌定位。海友將作為漢庭和你好的補(bǔ)充，進(jìn)一步助力公司下沉市場戰(zhàn)略的推進(jìn)，夯實(shí)華住在國民市場的領(lǐng)先地位。

海友酒店全自助前臺(tái)

在會(huì)員體系建設(shè)方面，通過華住會(huì)增加會(huì)員粘性和復(fù)購，以華住商旅補(bǔ)充商務(wù)客源，增強(qiáng)自有流量的來源。2024年二季度，華住通過企業(yè)直連預(yù)定的間夜數(shù)量超600萬間，同比增長31%，環(huán)比增長26%，活躍企業(yè)客戶數(shù)量超過3600個(gè)，同比增長47%，環(huán)比增長36%。

展望未來，華住將繼續(xù)秉承卓越服務(wù)的宗旨和傳遞美好的善意，與生態(tài)圈伙伴攜手，為行業(yè)的發(fā)展和旅途中的美好貢獻(xiàn)力量。