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2024購物旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇于比斯特上海購物村舉辦。該論壇由中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）與比斯特系列聯(lián)合舉辦，并由上海市文化和旅游局、上海國際旅游度假區(qū)管委會(huì)、蘇州市文化廣電和旅游局、上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市浦東新區(qū)商務(wù)委員會(huì)、上海市浦東新區(qū)文化體育和旅游局共同支持舉辦。

論壇上，中國旅游研究院發(fā)布了《中國購物旅游發(fā)展報(bào)告》，這是國內(nèi)購物旅游產(chǎn)業(yè)首份報(bào)告，全面解讀了中國購物旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢。此外，報(bào)告將比斯特上海及比斯特蘇州購物村作為“購物旅游目的地建設(shè)的先行者”和行業(yè)典范，從不同維度剖析了購物旅游目的地如何更好提升旅游購物體驗(yàn)，打造文旅消費(fèi)新增長點(diǎn)。

中國購物旅游產(chǎn)業(yè)首份報(bào)告發(fā)布（從左至右依次為：上海市浦東新區(qū)商務(wù)委員會(huì)副主任曹磊先生；上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長趙鋒先生；上海市文化和旅游局黨組成員、副局長、一級(jí)巡視員張旗先生；中國旅游研究院院長、中國文化和旅游部數(shù)據(jù)中心主任戴斌先生；唯泰集團(tuán)中國區(qū)聯(lián)席主席Mark Israel；上海國際旅游度假區(qū)管委會(huì)副主任孫毓先生；蘇州市文化廣電和旅游局黨組書記、局長朱艷女士；上海市浦東新區(qū)文化體育和旅游局旅游處張奎堂先生）

購物是旅游活動(dòng)的六要素之一，但當(dāng)前目的地建設(shè)更多地強(qiáng)調(diào)吃、住、娛等要素供給，缺乏對(duì)“購”相關(guān)要素的重視和布局。作為中國購物旅游領(lǐng)域首份全面、深入、權(quán)威的研究報(bào)告，此次發(fā)布的《中國購物旅游發(fā)展報(bào)告》也是一份面向全行業(yè)的倡議，旨在向產(chǎn)業(yè)的相關(guān)部門和企業(yè)及機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，引起各方對(duì)購物旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視，呼吁各界協(xié)同合作創(chuàng)新發(fā)展，共同打造高質(zhì)量購物旅游體驗(yàn)。

《中國購物旅游發(fā)展報(bào)告》：從“旅游購物”走向“購物旅游”再到購物旅游目的地

《中國購物旅游發(fā)展報(bào)告》從購物旅游發(fā)展的市場背景與政策支持、購物旅游需求特征、購物旅游目的地的建設(shè)等方面，解讀了中國購物旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢及未來方向。

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)性消費(fèi)趨勢更加凸顯，從“旅游購物”走向“購物旅游”已成為行業(yè)趨勢。超過九成的被調(diào)查者在旅游中均有購物行為，近七成的被調(diào)查者在購物前有簡單或完整的購物計(jì)劃，游客的購物主動(dòng)性較強(qiáng)。這表明，購物是旅游活動(dòng)的必要構(gòu)成。消費(fèi)者對(duì)購物的期待不僅限于物質(zhì)的獲取，而是向更多元、強(qiáng)主題、有深度的體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者愈發(fā)珍視線下購物所帶來的獨(dú)特體驗(yàn)，線下購物的社交屬性愈加突顯。

在線下購物時(shí)，消費(fèi)者可以親身感受產(chǎn)品的質(zhì)感、香氣和外觀，享受與朋友家人一起購物的樂趣。體驗(yàn)性消費(fèi)趨勢使過去只關(guān)注商品購買的“旅游購物”逐步轉(zhuǎn)向?qū)①徫镆暈轶w驗(yàn)活動(dòng)的“購物旅游”，復(fù)合型購物場所正逐漸發(fā)展為獨(dú)立的購物旅游目的地，它們在物理空間上正在從封閉走向開放，在調(diào)性上從購物走向休閑再到文化體驗(yàn)。

此外，報(bào)告結(jié)合比斯特系列的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了構(gòu)建購物旅游目的地未來的四個(gè)方向：一是強(qiáng)化文化體驗(yàn)，塑造鮮明個(gè)性，零售商需注重長期性和本土化，將文化體驗(yàn)與自身獨(dú)有的歷史、地域文化深度結(jié)合；二是重視游客群體，提升體驗(yàn)質(zhì)量，了解游客的最新需求和反饋，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)；三是加強(qiáng)旅游業(yè)上下游供應(yīng)鏈合作，開發(fā)體驗(yàn)性十足的購物旅游線路，改善當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上購物環(huán)節(jié)薄弱的局面；四是持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基于數(shù)字技術(shù)不斷提升線下購物的便利度，也將進(jìn)一步豐富購物體驗(yàn)。

中國旅游研究院院長戴斌發(fā)表致辭演講并接受了集體采訪。他指出，以比斯特上海及比斯特蘇州購物村為代表的新型旅游空間喚醒了當(dāng)代人對(duì)古典集市的美好記憶，承載著現(xiàn)代旅游業(yè)體系建設(shè)的新動(dòng)能。世界級(jí)旅游目的地要高度重視旅游購物場景建設(shè)，推進(jìn)購物旅游高質(zhì)量發(fā)展，培育更多近悅遠(yuǎn)來、主客共享的美好生活新空間。要高度重視商業(yè)力量和市場機(jī)制的作用，以更加開放的環(huán)境，滿足旅游購物新需求，豐富購物旅游新業(yè)態(tài)。

中國旅游研究院院長戴斌發(fā)表主題演講

唯泰集團(tuán)中國區(qū)聯(lián)席主席Mark Israel表示：“非常榮幸比斯特上海及比斯特蘇州購物村能成為《中國購物旅游發(fā)展報(bào)告》的典范案例。比斯特系列致力于打造購物旅游目的地，在深耕中國市場的十年里，我們始終保持對(duì)市場趨勢的洞察，通過本土化和創(chuàng)新策略持續(xù)提升購物旅游體驗(yàn)。購物旅游不僅僅是一個(gè)增長中的行業(yè)，更是一種有益于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的變革力量，需要行業(yè)各方的協(xié)同努力。未來，我們將繼續(xù)與航空公司、酒店、旅行服務(wù)商等行業(yè)伙伴保持密切的合作關(guān)系，共同助力中國購物旅游的高質(zhì)量發(fā)展。”

唯泰集團(tuán)中國區(qū)聯(lián)席主席Mark Israel致歡迎辭

比斯特系列：購物村業(yè)態(tài)的先行者

比斯特系列的故事開啟于1995年的英國牛津郡。如今，比斯特系列的12座購物村分別位于歐洲、中國和北美洲的著名旅游城市，是全球知名的購物旅游目的地。通過結(jié)合購物、餐飲和文化娛樂等體驗(yàn)來吸引來自全球各地的游客。

在中國市場，比斯特系列目前擁有兩座購物村——2014年開業(yè)的比斯特蘇州購物村，是比斯特系列從歐洲到中國的首站，位于歷史悠久的蘇州陽澄湖畔；而被稱為摩登“小外灘”的比斯特上海購物村位于上海國際旅游度假區(qū)，毗鄰上海迪士尼度假區(qū)。時(shí)至今日，這兩家購物村已成為國內(nèi)重要的購物旅游目的地，深受游客喜愛。

2024年國慶黃金周期間，比斯特蘇州購物村訪客量較2023年同比增長20%，銷售額同比增長21%；比斯特上海購物村服務(wù)于高凈值客群的貴賓專屬客服務(wù)所產(chǎn)生的銷售額較2023年實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長，退稅交易量較去年增長超200%。這一亮眼表現(xiàn)不僅源于購物旅游需求的反彈，更在于比斯特系列在市場需求洞察、服務(wù)提升、品牌塑造等方面的持續(xù)探索。

從旅游目的地亦是“流量密碼”的選址策略，到文商旅融合的在地化戰(zhàn)略，從“超越期待的賓客款待”，到卓越的運(yùn)營管理和綠色發(fā)展實(shí)踐，比斯特系列在中國的兩家購物村一直致力于創(chuàng)新發(fā)展，與產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)作，成為將體驗(yàn)、時(shí)尚和娛樂融合的購物旅游目的地。不同維度的全面發(fā)展，亦使得比斯特系列成為《中國購物旅游發(fā)展報(bào)告》中購物旅游目的地建設(shè)的典型代表。