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登錄在閱讀本文之前,我希望你是對(duì)同性戀群體持開放態(tài)度的。
你也許可以想象到,同性戀群體在旅游的過程中,會(huì)有一些更獨(dú)特的要求。可能同性戀群體可能不會(huì)希望和諸多異性情侶一同跟團(tuán)出游,也不希望在牽手擁抱時(shí),被異樣的眼光所包圍,等等。
“黑桃老 K” 覺得,同性戀群體對(duì)審美、私密性的要求更高,也希望酒店、目的地景點(diǎn)有一些特殊的安排,另外對(duì)社交的需求可能更高——而這些需求幾乎是沒有人來滿足的。
這是 “黑桃老 K” 和她的伙伴創(chuàng)立 “糖罐” 時(shí)所想的。這是一家剛剛成立、專門為同性戀群體提供旅游產(chǎn)品的在線平臺(tái),平臺(tái)采取買手店的精選模式。糖罐名字取自王小波寫給李銀河情書中的一句話,大意是:“我們像兩個(gè)孩子圍著糖罐,看里面究竟有多甜。”
聽上去這是一種單純的美好。
黑桃老 K 覺得同性戀群體最大的需求,就是身份認(rèn)同——所以她希望用戶在糖罐上購買的旅游產(chǎn)品都能提供足夠的身份認(rèn)同,能給同性戀群體足夠的尊重。她舉了個(gè)例子,男同志帶著愛人去日本泡溫泉,除了場(chǎng)所私密、gay-friendly 之外,兩套浴袍要都是男式的,木屐是一樣大的。甚至,墻上掛圖的暗示都是同志的。
當(dāng)然,糖罐希望能夠提供多元化的產(chǎn)品。黑桃老 K 的理解是,普通人想去的地方,同志也想去;同志也會(huì)想去一些更有同志特色的地方。糖罐將會(huì)為之精選產(chǎn)品(所謂 “買手店” 形式),將這些產(chǎn)品展示出來,輔以一些 “旅行靈感激發(fā)” 的內(nèi)容傳播。糖罐希望自己做的有調(diào)性,有品質(zhì),而不僅僅讓人停留在色情聯(lián)想上。
現(xiàn)在看來,供應(yīng)鏈可能不會(huì)成為太大的障礙。歐美都有一些認(rèn)證旅行社能夠提供面向同性戀群體的打包產(chǎn)品,一些傳統(tǒng)旅行社也開始注意到這種小眾細(xì)分市場(chǎng)潛力,愿意提供資源支持。糖罐希望采購一部分旅行社的產(chǎn)品,再根據(jù)自己對(duì)用戶需求的感知,與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鞔虬恍┊a(chǎn)品。在上線初期,黑桃老 K 不想貪大圖全,只提供精品少量產(chǎn)品,保證品質(zhì),做好傳播,同時(shí)建立與上游供應(yīng)商的合作關(guān)系。未來客流增加之后,糖罐對(duì)上游資源的掌控力和話語權(quán)也會(huì)增強(qiáng),再考慮拓展 SKU。
目前糖罐的產(chǎn)品還未上線,但已經(jīng)獲得了專注在線旅游投資的左馭資本提供的種子輪投資。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中黑桃老 K 來自于傳統(tǒng)新聞媒體,另外一名創(chuàng)始人來自于 GQ,是一名同志,目前團(tuán)隊(duì)中有一些來自于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的成員。整個(gè)團(tuán)隊(duì)中,同性戀群體和異性戀群體都有。黑桃老 K 說招員工的時(shí)候只希望 Ta 對(duì)同性戀持開放態(tài)度就好。
根據(jù)黑桃老 K 提供的數(shù)據(jù),美國 LGBT 旅游業(yè)年均營(yíng)業(yè)額可以達(dá)到 650 億美元,歐洲這個(gè)市場(chǎng)也有 500 億歐元。世界范圍內(nèi)平均同性戀人群的占比在 2-5%之間,但有觀點(diǎn)認(rèn)為,由于各種原因,這一數(shù)字一定是被低估的(其實(shí)有很多 “深柜” 人群)。所以黑桃老 K 根本不認(rèn)為同性戀是個(gè)小而美的市場(chǎng),她估計(jì)中國同性戀群體至少可以達(dá)到 5000 萬人(每不到 20 個(gè)人里就有一位同性戀),市場(chǎng)龐大,且大部分同性戀人群的消費(fèi)能力不俗,對(duì)于旅游的消費(fèi)意愿也更強(qiáng)。
目前行業(yè)里做同性戀旅游的有幾家網(wǎng)站,規(guī)模不大,旅游產(chǎn)品品類不多。黑桃老 K 判斷,目前還沒有任何一家企業(yè)掌握了足夠的供應(yīng)鏈資源,行業(yè)的供給遠(yuǎn)沒有飽和,市場(chǎng)仍然廣闊。
同時(shí),糖罐也具備了一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。黑桃老 K 認(rèn)為,一切適用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的的先發(fā)優(yōu)勢(shì)都適用于糖罐,另外糖罐在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和傳播方面也具備優(yōu)勢(shì)(糖罐之前就發(fā)了一篇非常有情懷的招聘廣告,一度引起轟動(dòng),見下方)。
不過目前已經(jīng)有了一些同性戀社交平臺(tái),例如 Zank,Blued 等,也可能切入旅游市場(chǎng)。黑桃老 K 認(rèn)為糖罐在做旅游上相對(duì)專業(yè),未來可能會(huì)為上述社交平臺(tái)提供產(chǎn)品。她認(rèn)為,旅游行業(yè)很容易被蠶食,但如果在行業(yè)里做深,是存在競(jìng)爭(zhēng)壁壘的,糖罐希望借助先發(fā)優(yōu)勢(shì),盡快在行業(yè)中建立壁壘。
不過,作為一家平臺(tái),不可忽視的問題是供給和需求的匹配。黑桃老 K 認(rèn)為,作為平臺(tái)必須要在供給和需求的一端相對(duì)強(qiáng)勢(shì),如果能顧掌握足夠多的用戶,自然對(duì)上游有話語權(quán),相應(yīng)就能帶動(dòng)平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商的掌控力度。糖罐希望目前通過做大用戶(線上內(nèi)容和線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)),讓平臺(tái)供給和需求兩端的自循環(huán)轉(zhuǎn)起來。
這是一個(gè)絕對(duì)細(xì)分、但又有足夠空間的市場(chǎng),對(duì)糖罐的考驗(yàn)可能就是用戶獲取和留存了。而考慮到同性戀群體相對(duì)集中,同類競(jìng)品平臺(tái)又不多,用戶獲取相對(duì)容易;而同性戀群體在出游時(shí),頻次可能更高,會(huì)更多考慮品質(zhì)和認(rèn)同,不太可能因?yàn)閮r(jià)格轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他 OTA,因此用戶忠誠度也會(huì)更高一些。
更何況,大環(huán)境對(duì)同性戀群體的認(rèn)知也在這幾年發(fā)生了相當(dāng)?shù)淖兓?/p>