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2.5天周末帶來新契機(jī) 電商加緊布局周邊游

本文作者:郭旗 2015-08-18
2.5天周末新政為旅游業(yè)帶來許多新的發(fā)展契機(jī),在線電商也伐紛紛布局周邊游市場資源,加快競爭節(jié)奏。 然而,在周邊游市場上,線上電商和線下傳統(tǒng)旅行社其實(shí)是合作的關(guān)系,而不應(yīng)該存在過多的競爭關(guān)系。

不同于國內(nèi)長線游、出境游等產(chǎn)品,周邊游取勝在出游靈活、游玩時間較短、旅游消費(fèi)承受度高等優(yōu)勢,呈現(xiàn)出明顯的“短頻快”特征,產(chǎn)品則主要為景區(qū)門票、酒店住宿、交通、餐飲和娛樂活動。

靈活的休假制度和體系一方面可以讓機(jī)構(gòu)、企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢性更強(qiáng),另一方面還能平衡目前春節(jié)、“十一”兩個黃金周的出游高峰。

雖說短期內(nèi)還無法將“2.5天小短假”進(jìn)行普遍推廣,但這一政策利好無疑會持續(xù)刺激周邊游市場,周邊游游客量也將穩(wěn)步提升,該旅游消費(fèi)市場潛力巨大。

新玩家入場 老玩家加碼

事實(shí)上,周邊游市場的潛力早已被電商關(guān)注。

美團(tuán)

美團(tuán)今年上半年旅游交易額達(dá)18億,其中周邊游占大部分。美團(tuán)酒店旅游事業(yè)群戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理鐘永健告訴記者,準(zhǔn)確地說,18億是門票收入,絕大多數(shù)是周邊游的門票,包括溫泉度假村、滑雪場、采摘園等,尚不包括住宿。

美團(tuán)之所以進(jìn)入周邊游市場,在鐘永健看來,是水到渠成,“從2010年開始做團(tuán)購起家,其中就包括一些周邊游項(xiàng)目,比如說滑雪場、動物園等等。

周邊游是本地生活的延伸,主要客戶是平時用美團(tuán)的人,周一到周五,用美團(tuán)看電影、吃飯,周末可能周邊游。周邊游和本地生活沒有很明確的界限。

同程

無獨(dú)有偶,率先耕耘周邊游市場的同程網(wǎng),最近也成立了新的周邊游事業(yè)群,包含酒店、景區(qū)、玩樂、電影、周邊跟團(tuán)等業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)大約有2000余人。

聚焦“酒+景”、親子游等周邊自助游核心業(yè)務(wù),以充分整合同程旅游在門票及周邊游市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。同程網(wǎng)創(chuàng)始人兼COO吳劍向記者透露,此舉是要在周邊游的市場上形成聯(lián)動發(fā)展的事業(yè)群。

攜程

最近,攜程推出了上千種周邊度假產(chǎn)品,包括出發(fā)地參團(tuán)、目的地參團(tuán)、自由行、酒店+景點(diǎn)、游學(xué)、一日游、門票、當(dāng)?shù)赝鏄钒舜箢?,基本上涵蓋了所有休閑度假的需求。

攜程APP首頁也上線了“周邊游”板塊,提供全國上100個城市的20多萬種度假酒店、景點(diǎn)等產(chǎn)品組合與新玩法。周邊游已經(jīng)成為攜程的重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊之一。

攜程建立了不同的部門協(xié)同切入周邊游市場,如景+酒套餐事業(yè)部、地面事業(yè)部(門票+當(dāng)?shù)赝鏄罚?、攻略事業(yè)部以及酒店事業(yè)部中的周邊酒店板塊等。攜程景+酒事業(yè)部CEO姚海川表示,周邊游市場潛力非常大,也是攜程重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一,消費(fèi)人群比較廣泛。

阿里.去啊

阿里旅行目前周邊游的主力市場(華東、廣東),穩(wěn)定的供應(yīng)商有近6000家。

途牛

途牛旅游網(wǎng)則從14年開始重點(diǎn)加大對周邊旅游的投入。

驢媽媽

驢媽媽CEO王小松說,近兩三年,很多創(chuàng)業(yè)公司,拿了不少資本進(jìn)入周邊游市場,“這是快速發(fā)展的新興細(xì)分市場。目前,要抓住機(jī)會,發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢,迅速做大做強(qiáng),只有第一才能生存?!?/p>

此外,還有一批中小型的電商也已經(jīng)躍躍欲試?!爸苣┤ツ耐妗笨偨?jīng)理文龍,之前做過很多與周邊游相關(guān)的事情,一年半前,選擇創(chuàng)業(yè),專攻周邊游,去年年底拿到了千萬級的A輪融資,現(xiàn)在正在談B輪融資。

作為區(qū)域電商,陜旅旗下的駿途旅游網(wǎng)也將觸角伸入周邊游市場。

高頻消費(fèi)前景看好

盡管有團(tuán)購網(wǎng)站、中小團(tuán)隊(duì),乃至區(qū)域電商成為競爭者,吳劍透露,同程網(wǎng)的市場份額非但沒有減少,反而在增長,門票每年增長100%,休閑游每年增長400%,移動端增長500%。

吳劍看好周邊游未來的成長空間,“這是值得去投入的市場,在過去一兩年時間,同程行業(yè)、資本都同時看好兩個市場,一個是出境游,另一個就是周邊游。整個周邊游作為高頻消費(fèi),基于自駕的興起、用戶休閑需求的爆發(fā)、節(jié)假日的增多以及移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,市場增長迅速?!?/p>

周邊游在旅游當(dāng)中屬于相對高頻需求;其次,從周邊游套餐產(chǎn)品來看(景點(diǎn)+酒店+當(dāng)?shù)赝鏄罚?,利潤非常不錯,這基于套餐中主要資源——酒店的收益管理而來,“酒店會為不同的渠道,尤其是新增的渠道開放不同的價格體系。

比如線上和線下的渠道價格、團(tuán)進(jìn)團(tuán)出和打包套餐價格,因?yàn)榫频昕头颗c景點(diǎn)以及其他產(chǎn)品打包,不會暴露單客房的底價,所以這個渠道會獲得更具備競爭力的價格,這部分的收益就非??捎^。”

“周邊游市場被看好是有原因的”,王小松說,“中產(chǎn)階級消費(fèi)能力的提升,基礎(chǔ)設(shè)施完善都刺激了市場,電商滲透率上升非常快。近年來,驢媽媽周邊游營收每年增長幾倍,今年上半年是四倍?!?/p>

淘在路上媒介經(jīng)理侯沛說,一方面周邊游正在成為同看電影、餐飲聚會同樣重要的主流度假休閑方式,特別是在華東地區(qū),周末度假已經(jīng)從潮流變成常態(tài);另一方面,從上游資源分析,周邊游的復(fù)購率和消費(fèi)頻次也天然優(yōu)于其他。

“同屬國內(nèi)游,周邊游卻并不存在國內(nèi)長線游所謂的淡季、旺季,即便是在四季相對分明的中國北方,不同時節(jié)的周邊游的不同是玩法主題不同,但是對整個盤子的影響不大。甚至,在傳統(tǒng)旅游觀念里淡季——冬季,周邊游市場的火爆絲毫不遜于暑假?!?/p>

“+X”新玩法滿足不同需求

作為新玩家,目前美團(tuán)的周邊游產(chǎn)品主要以門票為主,相比之下,在線旅行商的周邊游產(chǎn)品則是包羅萬象,以攜程為例,產(chǎn)品涵蓋了用戶在周邊游的過程中需要的酒店、門票以及當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品、租車自駕及代駕用車服務(wù)、美食及短途交通。

在景+酒套餐事業(yè)部,攜程建立了DP(DynamicPackage)和SDP(SemiDynamicPackage)雙系統(tǒng),為不同的用戶提供不同的產(chǎn)品選擇。攜程對近一萬份有效調(diào)研問卷分析發(fā)現(xiàn),其中約25%的用戶明確表示不會考慮購買套餐產(chǎn)品,其中超過42%的理由是產(chǎn)品經(jīng)理打包好的套餐自由度很低,所以仍有很大一部分用戶的需求未被解決。

為滿足非套餐用戶的需求,又不失自身定制線路的特色,同時建立標(biāo)準(zhǔn)化的一站式服務(wù),攜程在SDP的基礎(chǔ)上建立了DP系統(tǒng),用戶能夠通過自身的喜好、需求來添加不同的產(chǎn)品,系統(tǒng)將會實(shí)時計算相應(yīng)的價格,完成最終的產(chǎn)品包的整合,并實(shí)現(xiàn)一站式的產(chǎn)品購買。在出行中的產(chǎn)品服務(wù)保障上也不會面對多個產(chǎn)品客服,而是由統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)來代替。

“SDP和DP系統(tǒng)技術(shù)的產(chǎn)生和應(yīng)用,有助于實(shí)現(xiàn)酒+X全產(chǎn)品線的開放,這將會有助于我們在激烈的競爭環(huán)境中建立自身的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢?!?/strong>姚海川說。

同程的周邊游產(chǎn)品以景區(qū)門票和酒店為核心,目前及今后一個重要方向也是X。吳劍介紹,X可能是農(nóng)家樂,也可能是玩樂,“游客選擇單景、單酒的產(chǎn)品還比較多,但組合產(chǎn)品肯定是趨勢?!?/p>

驢媽媽周邊游的核心產(chǎn)品是“度假酒店+X”的套餐,其中兩天一晚的產(chǎn)品占比百分之六十。王小松介紹,一晚的酒店加兩張門票,這個產(chǎn)品業(yè)態(tài)有先發(fā)優(yōu)勢,一定要做預(yù)付。

此外,親子游在驢媽媽周邊游主題產(chǎn)品的交易量中占40%,為此,驢媽媽專門注冊了“驢悅親子游”品牌,將孩子劃分為0-3歲、3-6歲、6-10歲三個年齡段,并提供相應(yīng)的服務(wù)。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,驢媽媽有資源優(yōu)勢,因?yàn)轶H媽媽所隸屬的景域集團(tuán)在投資景區(qū)和酒店,完善產(chǎn)業(yè)鏈,就是為目的地做配套。

一組最新的數(shù)據(jù)顯示:淘在路上6月國內(nèi)度假酒店套餐的同比增長率接近200%,翻了近三倍。侯沛介紹,“淘在路上”超過60%的周邊度假商品的購買者為女性,這與傳統(tǒng)商務(wù)旅行存不同。

主力軍是80后家庭消費(fèi)者,特別是三口之家、五口之家(帶爺爺奶奶)是度假的擁躉。一種流行在父母間的觀點(diǎn)是:吃飯、住店、遛娃(1歲半-7歲)。但是當(dāng)孩子步入小學(xué)三、四年級,這樣的家庭出游會明顯減少。

途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人周雨晴介紹,途牛特別是在自駕游上有了新的突破,重點(diǎn)打造六星自駕游。另一方面在研發(fā)跟市場上不一樣的差異化度假產(chǎn)品,比如中高端的度假項(xiàng)目。“國內(nèi)的橫店、千島湖、長隆等都是我們的重點(diǎn)項(xiàng)目?!?/p>

與傳統(tǒng)旅行社是競合關(guān)系

線下旅行社在短線領(lǐng)域深耕多年,盡管利潤較薄,但在資源、客戶及地面服務(wù)等方面仍有一些優(yōu)勢,對此,電商又如何看呢?

在王小松看來,周末自由行與度假,OTA有先天的優(yōu)勢,這是移動端的強(qiáng)項(xiàng),“同行都是競合關(guān)系,如果他們有資源,電商也會合作?!?/p>

傳統(tǒng)旅行社主要是用周邊游黏住客戶,做出境和長線,而且在資源控制方面有優(yōu)勢,導(dǎo)游服務(wù)有優(yōu)勢,現(xiàn)在“周末去哪玩”在外地設(shè)分站,正在尋求旅行社加盟合作,電商可以為旅行社提供技術(shù)平臺、用戶、品牌、產(chǎn)品設(shè)計思路,由傳統(tǒng)旅行社把資源整合為產(chǎn)品,提供落地服務(wù),派車派導(dǎo)游。

吳劍說,互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的平臺,不一定要和線下拼個你死我活,可以合作共贏,從事周邊游的傳統(tǒng)旅行社很多,也有優(yōu)勢,“對于旅行社來講,不是電商搶了旅行社的飯碗,而是消費(fèi)者行為發(fā)生了變化。周邊跟團(tuán)不會消失,而是需要版本迭代?!?/p>

姚海川表示,相對傳統(tǒng)旅行社,攜程優(yōu)勢明顯,資源的豐富度、高端酒店的議價權(quán)。其次是攜程的大平臺戰(zhàn)略,目前接入了大量的供應(yīng)商,傳統(tǒng)旅行社也是供應(yīng)商之一。

在周邊游市場上,電商和傳統(tǒng)旅行社其實(shí)是合作的關(guān)系,不存在過多的競爭。傳統(tǒng)旅行社重采購,我們就搭建平臺,幫傳統(tǒng)旅行社梳理流程,完成銷售。和傳統(tǒng)旅行社相比,我們的優(yōu)勢在于線上營銷,將線上運(yùn)營做到極致是我們一直在努力做的工作。

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本文來源中國旅游報 ,版權(quán)歸原作者所有。
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