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老年人是一個特殊的社會群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費能力、消費偏好、消費行為、消費方式等方面的特殊性，由此形成了現(xiàn)實消費需求和潛在消費需求的特殊性。目前老年用品店主要偏重物質生活用品，但隨著物質生活的提高，越來越多的老年人在注重身體鍛煉的同時，也很重視精神娛樂，所以老人用品應該繼續(xù)發(fā)掘更多的娛樂產(chǎn)品，改善老人孤悶生活的現(xiàn)狀。

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學技術的不斷進步，人們的生活水平和生活質量在不斷的提高，加上醫(yī)療衛(wèi)生的不斷完善，人們的壽命要比以前延長的多，目前全世界呈現(xiàn)出明顯的老齡化趨勢，目前全球60歲以上老人約7.05億人；五十年后，全球老年人將增加到近20億人；據(jù)專家預測到2150年，世界人口的1/3預計會步人花甲之年。

一、老年消費市場現(xiàn)狀

目前的中國，人口老齡化是我國經(jīng)濟發(fā)展過程中面臨的一個新的環(huán)境。根據(jù)最新公布的《2010-2015年老齡事業(yè)發(fā)展綱要》的數(shù)據(jù)顯示：目前，中國老年人口占總人口比例的10.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，占世界老年人口的1/5和亞洲老年人口的1/2。

中國經(jīng)濟的高速發(fā)展帶來的是生活水平的大幅提高，隨之而來的就是人均壽命的快速增長；1981年中國人均壽命為67.77歲，2001。年中國人均壽命已達71.8歲。二十年間增加了4歲。而60歲以上的老年人每年以3%的速度增加，80歲以上的老年人以5%的速度增加，這意味著我國每年凈增380多萬60歲以上的老年人，50多萬80歲以上的老年人。

據(jù)專家預測，到2015年，中國60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%，2020年為16.23%和11.30%，2040年為25%和20%。到2030年中國將進入“超老年型”社會。而到2050年，60歲以上的人口將達到4億左右，占人口比重將超過25.2%，屆時，每4個中國人中就有1個老年人，老齡人口不論是絕對數(shù)還是相對數(shù)都堪稱世界之最，中國將成為高度老齡化的國家。

據(jù)專家預計，五十年內老年人市場消費將達5萬億元。然而就我國目前而言，可供老年人消費的老年用品市場還遠遠趕不上老年人的真正需求，很多方面才剛剛起步，還有許多方面仍是空白。

二、老年購買能力及消費行為特征

目前我國正在朝著老齡化社會發(fā)展，人口老齡化形成了巨大的新市場潛力。在這樣的背景下，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場產(chǎn)品越來越成熟，老年用品市場也在逐步豐富起來。

（一）老年購買能力特點

老年用品蘊含著巨大的市場商機，未來老年用品市場的消費將會越來越大，盡管目前我國老年用品市場尚處在初級階段，然而隨著老年人消費群體的越來越大，老年用品市場也在逐步增長形成，未來老年用品市場將會越來越成熟。目前，我國市場上的老年用品僅從品種上已經(jīng)增長到將近2000余種，價格也從幾元到幾萬元之間不等，而其中老年保健品和老年護理產(chǎn)品是整個老年用品市場中比重最大的；老年用品市場包括十分廣泛，不僅涉及到老年人的衣、食、住、行、健康、保健，還包括老年人的學習、休閑、娛樂、保險、理財、電子產(chǎn)品等等。隨著老年消費者在市場中消費比例的不斷提高，現(xiàn)在的老年人的收入也在逐漸增加，老年人目前的消費能力相當可觀，加之老年人的消費觀的轉變，現(xiàn)在的開放老年人正在逐步拋棄“錢不花，存起來”“為了下一代，自己無所謂”的傳統(tǒng)觀念，開始朝著向健康、養(yǎng)生、積極、進取、樂觀的新時代思維轉變。老年用品市場將會發(fā)展得越來越迅速。

（二）老年人的消費行為特征

現(xiàn)今的老年人由于其特殊的生理特征、心理情況、時間經(jīng)驗等各方面有著明顯的時代差異，因此老年人在市場上消費自然也就具有其自身的顯著特點，主要表現(xiàn)為：

消費具有自主性：多年的消費經(jīng)驗，老年人消費有著幾十年的實踐經(jīng)驗，使得老年人有足夠的理由相信自己的感受，他們在長期的選擇和使用過程中，積累了豐富的經(jīng)驗，因此也形成了比較固定的購買消費習慣；比如對某些商品和品牌具有相當高的忠誠度。據(jù)媒體調查顯示，在眾多的廣告媒體中，電視、網(wǎng)絡等廣告信息不是老年人所關注的，但是老年人卻對平面媒體的促銷廣告，打折信息等廣告形式容易接受。

消費講求便利性：由于生理變化導致老年人行走不便，所以對于老年消費者來說，老年人的消費講求便利性，首先他們在消費時不喜歡太遠的消費地點，習慣就近消費，因此通常老年人會選擇在居住地附近的商店購買商品；其次，老年人在消費目標上也喜歡定位于方便實用上，質量好、售后服務好的商品往往能夠得到老年人的歡心，用得放心不必為保養(yǎng)和維修消費太多精力使他們最看重的。

消費時追求群體性：老年人由于年齡比較大，反應不是很靈活，所以老年人出門消費的時候喜歡結伴而行，選擇與老伴或者是同齡人一起購物；出門購物結伴而行，一方面讓購物變得不再枯燥，大家一起是一個照應，心里比較踏實；同時，老年人結伴購物，在購買商品的時候可以互相參考，大家可以互相出謀劃策；老年人之間相互口碑是影響老年人營銷的重要因素。

三、常見老年用品營銷欺詐手段

當今中國的老年用品市場尚未成熟，法律也不十分健全。不少老年用品市場魚龍混雜、亂象叢生，出現(xiàn)一些以次充好、坑蒙拐騙的欺詐行為。這些欺詐行為嚴重損害了老年人的合法權益，常常使他們蒙受巨大的經(jīng)濟損失。下面介紹一些常見的老年用品的欺詐手段。

免費消費：老年人經(jīng)常容易受到一些“免費”的誘惑，一些不法商販經(jīng)常會利用老年人喜歡占小便宜的心理特點，打著“免費”的旗號，送一些“免費”體檢、“免費”試用等小恩小惠，讓老年人逐步地進入圈套。尤其是“免費”體檢，現(xiàn)在的老年人都比較注重健康，而去醫(yī)院體檢往往需要花不少錢。不法商販就利用這一點，假裝送“免費”體檢，讓老年人去體驗.然后經(jīng)過一些簡單的血壓、血脂等常規(guī)檢查以后，用偽裝的檢測結果恐嚇老年人，夸大情況，恐嚇老年人有某某“疾病”，必須使用他們的有著特殊療效的產(chǎn)品。老年人在看到檢測結果后，再被假裝的醫(yī)生一嚇，往往就會上當受騙。“免費體驗”這種手段更多地出現(xiàn)在保健用品上。

夸大療效：一些不法商家經(jīng)常打著“健康、醫(yī)療”的旗號，宣傳自己的產(chǎn)品是“百治百靈、治病健身”的靈丹妙藥，夸大產(chǎn)品功效，甚至宣傳自己的產(chǎn)品獲得多項認證，甚至打著“國際品牌”的旗號，欺騙老年人吃了可以治病，甚至可以不用去看病。通過各種夸大手段讓老人購買這些保健品。一般的保健品吃了最多是沒有功效，頂多損失金錢，但是嚴重的。情況會使得老年人覺得吃了這些藥就可以不用去看病，耽誤了治療的最佳時機。

大打“感情牌”：一些老年人由于子女工作繁忙，無人陪伴導致感情空虛，就被不法商販利用。他們用一些年輕的推銷人員，打著“送愛心、送關懷”的旗號到老人家里推銷。他們往往以小輩自居，口舌蜜餞，甚至以老年人的“子女”自稱，對老人噓寒問暖、充滿關懷。老年人往往會因為這些感情欺騙而動搖，心軟加耳根軟，因為相信而去購買虛假產(chǎn)品，上了當而不自覺。

總之，老年人隨著年齡變大，思維不是很靈活，防范意識降低；加上由于獲得新信息的渠道比較少，對新技術不了解，老年人很容易就會成為犯罪分子實施詐騙的主要目標，針對老年人的各種詐騙手段更是層出不窮。盡管政府經(jīng)常發(fā)出各種警告，提醒老年人防范詐騙，但還是有不少老年人經(jīng)常落人犯罪分子的陷阱，受到金錢和精神上的傷害。