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16日下午，環(huán)球旅訊峰會(huì)上演了一場(chǎng)非常過(guò)癮的對(duì)話。阿里旅行?去啊、復(fù)星集團(tuán)、同程旅游、眾信旅游，分別代表了四類(lèi)旅游或者旅游相關(guān)公司。面對(duì)環(huán)球旅訊CEO李超拋出的三大話題，四家公司的高層進(jìn)行了暢快淋漓的表述。

話題一：老外的旅游類(lèi)公司在中國(guó)能贏嗎？

復(fù)星集團(tuán)副總裁錢(qián)建農(nóng)：我覺(jué)得哪個(gè)公司都可能成功，關(guān)鍵是這個(gè)公司定位和它對(duì)中國(guó)公司的了解。

從出境游來(lái)說(shuō)，目前全球每個(gè)人都在很清楚的知道中國(guó)出境游會(huì)快速的成長(zhǎng)，因?yàn)榇蠹胰绻?013年人均GDP達(dá)到6000美金，這個(gè)六千美金就是日本人到處去國(guó)外玩的最低限，突破六千之后，出境會(huì)越來(lái)越多。

外國(guó)公司成功的關(guān)鍵問(wèn)題是如何抓住中國(guó)客戶(hù)的需求，如果對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有一個(gè)非常好的了解，再加上在國(guó)外的優(yōu)勢(shì)，他比中國(guó)公司有更多的優(yōu)勢(shì)。

同程旅游聯(lián)席總裁吳劍：這個(gè)跟國(guó)內(nèi)國(guó)外沒(méi)關(guān)系。老外公司打算在中國(guó)市場(chǎng)花多少錢(qián)，用什么人，這是比較重要的。

如果都是用老外職業(yè)經(jīng)理人，或者中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人，這要打個(gè)問(wèn)號(hào)。因?yàn)橹袊?guó)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都太生猛了一點(diǎn)，太狼性了點(diǎn)。如果用中國(guó)的合伙人，這個(gè)成功的機(jī)率會(huì)大很多。

阿里旅行?去啊總裁李少華：不管外國(guó)公司想在中國(guó)花多少錢(qián)，或者用什么樣的人，怎么樣去更好的理解中國(guó)消費(fèi)者是關(guān)鍵?！緩V告模式隨時(shí)開(kāi)啟】：其實(shí)阿里的平臺(tái)是一個(gè)非常好的選擇，相信選擇阿里旅行，他們?cè)谥袊?guó)的路會(huì)更平坦一些。我們外面有展臺(tái)，有外國(guó)的同學(xué)，可以和我們聯(lián)系。

眾信旅游副總裁曹建：我相信中國(guó)90后、00后可能會(huì)跟美國(guó)、歐洲有一些行為特點(diǎn)上的不太一樣，如何抓住這些，可能也是另外一個(gè)成功的關(guān)鍵。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，合伙人、本地化，這兩點(diǎn)是至關(guān)重要。

話題二：資本和投資

主持人：這個(gè)市場(chǎng)最近發(fā)生了非常大的變化，尤其是大的并購(gòu)和投資，攜程投資藝龍，十多年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走到一起，同程和萬(wàn)達(dá)，途牛和京東，阿里投了很多旅游行業(yè)的企業(yè)，眾信大規(guī)模投資產(chǎn)業(yè)鏈，復(fù)星投了非常多的企業(yè)。那么各位認(rèn)為這種投資和并購(gòu)對(duì)行業(yè)格局帶來(lái)的影響有多大？

復(fù)星：買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，英國(guó)、印度一路買(mǎi)到希臘

錢(qián)建農(nóng)：托馬斯?庫(kù)克是具有173年經(jīng)營(yíng)歷史的旅行社企業(yè)，我跟他們?cè)谟?guó)倫敦簽收購(gòu)合約的時(shí)候，托馬斯?庫(kù)克的CEO給我看了他們?cè)谝话俣嗄昵暗街袊?guó)來(lái)旅游的海報(bào)，上面有長(zhǎng)城，宣傳中國(guó)旅游的宣傳冊(cè)。也就是說(shuō)，在沒(méi)有飛機(jī)、火車(chē)的時(shí)候，托馬斯?庫(kù)克已經(jīng)在組織從英國(guó)到中國(guó)的旅游了。

我們也投資了印度的一個(gè)網(wǎng)上旅行社，等于是印度的攜程。我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)，在做一些投資。

另外，在希臘老機(jī)場(chǎng)的改造項(xiàng)目，我們競(jìng)標(biāo)也拿到了。

對(duì)于中國(guó)旅游行業(yè)的未來(lái)，錢(qián)建農(nóng)說(shuō)：

相比歐洲，中國(guó)的整個(gè)旅行行業(yè)集中度非常低。我相信中國(guó)未來(lái)肯定會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)全球領(lǐng)先的旅游企業(yè)。

在很多領(lǐng)域大家可以去看，只要在中國(guó)進(jìn)入前三位的企業(yè)，基本上在全球就可以進(jìn)入到前十位，有的甚至也是全球前三位。好比工商銀行，只在中國(guó)做生意第一位，全球也是第一位，中國(guó)移動(dòng)也是。

同程旅游聯(lián)席總裁吳劍

同程：董事會(huì)怎么開(kāi)？要不要向王健林回報(bào)？

主持人：同程接受了萬(wàn)達(dá)、攜程、騰訊的投資，這董事會(huì)怎么開(kāi)？

吳劍：你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，明天就會(huì)遇到，明天要開(kāi)董事會(huì)……我們基本上點(diǎn)類(lèi)似小型的環(huán)球旅訊峰會(huì)了，因?yàn)槊看味聲?huì)我們的戰(zhàn)略投資者比較多，財(cái)務(wù)投資者也比較多。現(xiàn)在有很多人請(qǐng)教我們一個(gè)問(wèn)題：“你們的戰(zhàn)略投資者和財(cái)務(wù)投資者，這么多，你們是怎么協(xié)調(diào)好股東之間的關(guān)系的？”

這兩年，我們引進(jìn)了投資者后，在每一個(gè)股東身上，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的視角。這次萬(wàn)達(dá)，很多人一開(kāi)始說(shuō)，以后是不是向王健林匯報(bào)。當(dāng)時(shí)我們心里也有這個(gè)擔(dān)心，后來(lái)發(fā)現(xiàn)王總時(shí)間也很寶貴，談投資時(shí)我們就見(jiàn)了幾次時(shí)間。基本不會(huì)匯報(bào)，并不是大家所想象的，傳統(tǒng)的企業(yè)投了你以后，就變得很傳統(tǒng)。

吳劍還從資本的角度談了“市場(chǎng)格局有沒(méi)有定下來(lái)”的問(wèn)題：三年前開(kāi)環(huán)球旅訊會(huì)的時(shí)候，人也很多，但是發(fā)現(xiàn)每一年投資拿的越來(lái)越多，大家看上去格局好像越來(lái)越清楚，但是創(chuàng)業(yè)者還是更多！說(shuō)明市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)還在不斷變化。

阿里旅行?去啊總裁李少華

去?。哄X(qián)總不投的我們來(lái)投

李少華：這兩年這么多的投資并購(gòu)，恰恰證明，中國(guó)的旅行業(yè)是投資愿意關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)。我們的判斷是，則只是一個(gè)開(kāi)始，我們看到還有非常多的消費(fèi)者需求，沒(méi)有得到滿(mǎn)足。

對(duì)于阿里旅行去啊的投資策略，李少華說(shuō)：

我們會(huì)在（復(fù)星的）錢(qián)總不愿意投的地方去投，或者投很多比較長(zhǎng)效才可以見(jiàn)到效果的。我們最近投的集中在系統(tǒng)商，數(shù)據(jù)的處理，未來(lái)可能我們會(huì)有一些創(chuàng)新的服務(wù)模式，可能需要長(zhǎng)期培育的。這個(gè)是需要平臺(tái)的定位，我們需要為更多的合作伙伴輸出能力，就像城市的水電煤。

我們提供給平臺(tái)上的伙伴輸出能力就好了。我們跟關(guān)注不那么掙錢(qián)但“必須投”的領(lǐng)域、沒(méi)有那么多人想投的領(lǐng)域。

眾信：投資就是核心戰(zhàn)略，把投資進(jìn)行到底

眾信旅游A股上市以來(lái)，通過(guò)大大小小不斷的收購(gòu)，一度將自己塑造成“妖股”。他們的副總裁曹建也談到了眾信對(duì)投資的理解：

從旅游相關(guān)行業(yè)的整體產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，幾萬(wàn)億的市場(chǎng)都不止。以我們的非常淺薄的理解，投資并購(gòu)一定是讓一家企業(yè)做大做強(qiáng)的核心戰(zhàn)略，因?yàn)槿绻悴煌ㄟ^(guò)投資并購(gòu)，完全靠企業(yè)內(nèi)生的增長(zhǎng)，無(wú)論你的團(tuán)隊(duì)多優(yōu)秀，無(wú)論你是處在多么快速每年百分之幾十增長(zhǎng)的國(guó)度里，你的份額還是不夠大。所以，必須堅(jiān)持投資并購(gòu)。

稍微廣告一下，我們會(huì)把自己的定位從出境游，調(diào)整到為國(guó)人提供所有出境旅游的服務(wù)，包括教育、海外投資移民、醫(yī)療體檢，甚至涉及到金融條線消費(fèi)、供應(yīng)鏈端的服務(wù)等等。所以肯定需要搭建新的團(tuán)隊(duì)，或者說(shuō)通過(guò)投資并購(gòu)的方式來(lái)組建。

我們認(rèn)為最終能夠生存下來(lái)的偉大的企業(yè)，應(yīng)該從一個(gè)平臺(tái)化的走向產(chǎn)業(yè)鏈的垂直，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)。

復(fù)星集團(tuán)副總裁錢(qián)建農(nóng)

話題三：對(duì)趨勢(shì)和消費(fèi)者的理解

復(fù)星：旅游行業(yè)增長(zhǎng)，會(huì)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)

錢(qián)建農(nóng)：從中國(guó)旅游市場(chǎng)來(lái)看，未來(lái)拉動(dòng)旅游的因素，一個(gè)是收入成長(zhǎng)，另外政策也在支持旅游的發(fā)展。國(guó)家現(xiàn)在把黃金周要慢慢轉(zhuǎn)向周末兩三天短期，比如星期五可以放假等等，你可以注意到高鐵的發(fā)展也是非?？斓?。

未來(lái)短途旅游的增長(zhǎng)速度，會(huì)高于長(zhǎng)途旅游的增長(zhǎng)速度。而未來(lái)海外旅游的增長(zhǎng)速度，也會(huì)高于國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途旅游的增長(zhǎng)速度。大家都是長(zhǎng)途的，那我還不如去國(guó)外。還有簽證也在放松，基本上很多國(guó)家都對(duì)中國(guó)游客開(kāi)放簽證。

在這種情況下面，我相信未來(lái)旅游的帶動(dòng)因素有很多，我們預(yù)估未來(lái)幾年的旅游增長(zhǎng)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)其他行業(yè)的成長(zhǎng)。而且旅游本身的消費(fèi)，也有一個(gè)跟其他消費(fèi)不同的地方：旅游消費(fèi)和奢侈品的消費(fèi)是雷同的，有一種情感因素在里面。

眾信旅游副總裁曹建

眾信：90、00后與70后的不同

曹建：把常規(guī)的衣食住行的需求滿(mǎn)足掉之后，旅游就會(huì)成為大家的剛需。通過(guò)對(duì)一些消費(fèi)者的行為分析來(lái)看，60、70后的人，可能把旅游消費(fèi)當(dāng)做他的一部分支出，但到了90甚至00后的人，可以把這一部分放大到很大的程度。

像95后的人，把房租、吃的花費(fèi)排掉之后，就是出去旅行的錢(qián)，而且要很好的旅游。旅游已經(jīng)成為他們的生活習(xí)慣。

去?。合M(fèi)者的心智在發(fā)生變化

李少華：出阿里的數(shù)據(jù)來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)5年、10年前，在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)奶粉的一代，那些特別有前瞻消費(fèi)能力的年輕人，但他們的孩子成長(zhǎng)現(xiàn)在長(zhǎng)到8歲到15歲這個(gè)階段，出境游成了他們最大的消費(fèi)選擇。

我們發(fā)現(xiàn)60多萬(wàn)元的太空游都有人敢于在互聯(lián)網(wǎng)上下單，這是要關(guān)注的，消費(fèi)者的心智在發(fā)生變化，包括未來(lái)中國(guó)人走出海外，我們?cè)械姆?wù)模式，可能沒(méi)有辦法適應(yīng)消費(fèi)者了。OTA或者在線旅行機(jī)構(gòu)，他們新的營(yíng)銷(xiāo)策略，可能會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)影響消費(fèi)者的心智和接受服務(wù)的形態(tài)，這是值得我們?nèi)リP(guān)注的。

但有一點(diǎn)，李少華不認(rèn)為“價(jià)格戰(zhàn)”可以真的影響消費(fèi)者的行為。他說(shuō)：

我覺(jué)得可能這兩年OTA的價(jià)格戰(zhàn)和中國(guó)旅游的蓬勃發(fā)展，沒(méi)有什么直接的關(guān)聯(lián)性。價(jià)格戰(zhàn)只是營(yíng)銷(xiāo)手段，我們看成一個(gè)市場(chǎng)的行為好了，未必能夠真正影響消費(fèi)者。

同程：看待價(jià)格戰(zhàn)，不能太左，也不能太右

吳劍：商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)不可避免的，關(guān)鍵你是惡性的價(jià)格戰(zhàn)還是合理的價(jià)格。但是我們?cè)贠TA的競(jìng)爭(zhēng)中間，可能已經(jīng)進(jìn)入到無(wú)序或者慘烈的價(jià)格戰(zhàn)。

OTA理想的都是15%的毛利，但現(xiàn)實(shí)中間最后變成了3.5%、4%、5%這樣。

在我們公司有一條天條：如果你是用補(bǔ)貼、價(jià)格戰(zhàn)拉過(guò)來(lái)的用戶(hù)，如果口碑還是負(fù)口碑，我們的CEO是直接下。負(fù)營(yíng)收結(jié)果還是負(fù)口碑，用戶(hù)覺(jué)得價(jià)格很便宜，但玩回來(lái)了讓他覺(jué)得很不爽，那你的價(jià)格戰(zhàn)是沒(méi)有任何價(jià)值。

其實(shí)對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)我們不可能一味的否認(rèn)價(jià)格戰(zhàn)，要看你的價(jià)格戰(zhàn)能不能帶來(lái)前期一些用戶(hù)的積累。

所以我們不能太左，也不能太右看待價(jià)格戰(zhàn)。而是在這中間，你能不能找到最后跟著你們一起的粉絲用戶(hù)，讓他認(rèn)同你的品牌，一直跟著你。