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中國(guó)社科院劉志明:微博成旅游O2O傳播“強(qiáng)媒體”

本文作者:劉志明 2015-09-21
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國(guó)家戰(zhàn)略,以大眾化、品質(zhì)化、多樣化、國(guó)際化大、數(shù)據(jù)化為特征,中國(guó)旅游正步入一個(gè)全新的發(fā)展階段。與此同時(shí),作為大數(shù)據(jù)微傳播時(shí)代的代表性媒體,微博正在成為旅游傳播的“強(qiáng)媒體”。

9月18日,2015微博旅游白皮書在2015中國(guó)江蘇旅行商交易大會(huì)暨新浪金足跡旅游盛典上發(fā)布,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院輿情實(shí)驗(yàn)室首席專家劉志明在發(fā)布會(huì)上指出,2015年,是中國(guó)旅游發(fā)展史上的一個(gè)劃時(shí)代的年頭。

隨著居民生活水平的提高,我國(guó)旅游消費(fèi)開始出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),旅游業(yè)也進(jìn)入了由觀光時(shí)代向休閑度假時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要發(fā)展階段。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國(guó)家戰(zhàn)略,以大眾化、品質(zhì)化、多樣化、國(guó)際化大、數(shù)據(jù)化為特征,中國(guó)旅游正步入一個(gè)全新的發(fā)展階段。與此同時(shí),作為大數(shù)據(jù)微傳播時(shí)代的代表性媒體,微博正在成為旅游傳播的“強(qiáng)媒體”。

劉志明說,自2007年中國(guó)出現(xiàn)第一批微博網(wǎng)站后,中國(guó)微博走過了萌芽期、發(fā)展期、熱興期,目前已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定期。在祛除“虛熱”之后,微博已經(jīng)成為中國(guó)微傳播格局中的成熟媒體。

2013年后,搜狐、網(wǎng)易、騰訊等公司對(duì)微博投入力度陸續(xù)減少,微博整體市場(chǎng)進(jìn)入洗牌期。截至今年上半年,微博市場(chǎng)內(nèi)部的品牌競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)明朗,用戶逐漸向新浪微博遷移和集中。

2015年上半年,微博用戶中,使用新浪微博的用戶占69.4%,一至五級(jí)城市的使用率都在65%以上,全面超越其他微博運(yùn)營(yíng)商,新浪微博一家獨(dú)大的格局已經(jīng)確立和穩(wěn)固。

一、微博:旅游傳播的“強(qiáng)媒體”

劉志明介紹說,監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,近年來,新浪微博活躍用戶數(shù)一直呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2015年6月,月活躍用戶數(shù)(MAU)為2.12億,較上年同期增36%。

與此同時(shí),微博社交廣告的認(rèn)可度在增長(zhǎng),特別是在中小企業(yè)領(lǐng)域,微博在這一領(lǐng)域的營(yíng)收同比增長(zhǎng)163%,2015年第二季度的客戶數(shù)量達(dá)到44.3萬。

圖1 新浪微博活躍用戶數(shù)量及增長(zhǎng)率

出處:微博數(shù)據(jù)中心

隨著智能手機(jī)的快速普及,通過移動(dòng)端使用微博的用戶也在迅速增加。2015年6月的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,通過移動(dòng)端使用微博的用戶,占新浪微博月活躍用戶的85%。

很多用戶往往同時(shí)使用PC端和移動(dòng)端訪問微博。但從近期的監(jiān)測(cè)結(jié)果看,來自移動(dòng)端的訪問量逐月上升,并超越PC端,成為微博訪問的主要渠道。

在旅游傳播領(lǐng)域,微博以成本低、覆蓋廣、傳播快、互動(dòng)強(qiáng)等特點(diǎn),成為旅游目的地營(yíng)銷的重要手段。

近幾年來,基于旅游目的地品牌傳播而策劃的熱點(diǎn)營(yíng)銷事件,比如張家界翼裝飛行穿越天門山、成都《功夫熊貓》借勢(shì)營(yíng)銷、九寨溝小蘿莉、千島湖女島主征集、張杰謝娜香格里拉大婚、陳坤西藏轉(zhuǎn)山活動(dòng)等,包括海外目的地營(yíng)銷出現(xiàn)的姚晨新西蘭大婚、大堡礁全球征集護(hù)島人等事件,幾乎都是通過微博實(shí)現(xiàn)了大眾化的傳播,成為社會(huì)聚焦熱點(diǎn)話題。微博為中國(guó)旅游區(qū)域品牌整合營(yíng)銷,提供了更多的可能。

二、日趨活躍的微博旅游用戶

劉志明指出,通過數(shù)據(jù)分析與挖掘發(fā)現(xiàn),微博旅游用戶,即對(duì)旅游感興趣,通過微博搜尋、查找、發(fā)布旅游信息,或參與各種旅游相關(guān)活動(dòng)的用戶占微博用戶的4成以上,且比例日益提升。微博旅游用戶以高學(xué)歷、高收入的年輕用戶為主,是旅游營(yíng)銷傳播的主要對(duì)象與潛在客戶群。

2015年4-7月的監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示,新浪微博用戶中,提及到相關(guān)旅游話題的總?cè)藬?shù)達(dá)到7708萬人。而提及旅游話題的總次數(shù)為9.77億次,平均每名參與用戶提及次數(shù)多達(dá)12.7次.

提及旅游并簽到的人數(shù)為619萬人,總次數(shù)達(dá)1695.5萬次,平均每名參與簽到的人簽到次數(shù)可達(dá)2.7次;搜索旅游相關(guān)關(guān)鍵詞的用戶為237.4萬人,搜索次數(shù)為9928.3萬次,平均每個(gè)用戶的搜索次數(shù)達(dá)38.9次

從年齡來看,微博旅游用戶多為85后和90后,82.7%的微博用戶年齡段集中在15歲至30歲之間;其中約42.9%的微博用戶年齡段集中在19歲到24歲之間,該年齡段也是微博旅游用戶最為密集集中的年齡區(qū)間。

從性別看,57%的微博旅游用戶為女性,男性占43%,二者相差14%。微博旅游用戶學(xué)歷水平普遍較高,7成以上擁有大專及以上學(xué)歷;其次是高中學(xué)歷,為13.5%,初中以下學(xué)歷不足1成。 從區(qū)域來看,微博旅游用戶的集中度與各地人口規(guī)模、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、互聯(lián)網(wǎng)普及率有密切關(guān)系。

其中,華東和華南兩個(gè)地區(qū),占總體的一半以上;西北地區(qū)數(shù)量最少,不足總體的5%。分省來看,廣東的比例最大,占13.6%;浙江、江蘇、江西、北京和山東,均超過5%。

圖2 微博旅游用戶的區(qū)域分布

出處:微博數(shù)據(jù)中心

綜上所述,微博旅游用戶屬性有以下特點(diǎn):多數(shù)用戶年齡分布在15-30歲之間;女性占多數(shù);用戶的教育文化水平普遍較高;重點(diǎn)分布在東南沿海地區(qū),廣東居首。

圖3 微博旅游用戶畫像

出處:微博數(shù)據(jù)中心



三、微博旅游社交資產(chǎn)與微博傳播力

微博旅游白皮書提出了一個(gè)微博旅游社交資產(chǎn)的概念,指一個(gè)旅游機(jī)構(gòu)或一個(gè)區(qū)域的旅游機(jī)構(gòu)運(yùn)用微博開展傳播累積的影響力總和。

在自媒體時(shí)代,各個(gè)旅游機(jī)構(gòu)往往擁有一定數(shù)量的自媒體賬號(hào),整體信息傳播能力的評(píng)估需求也逐漸凸顯。微博旅游社交資產(chǎn)是衡量一個(gè)地區(qū)微博旅游傳播力的核心指標(biāo),微博信息質(zhì)量、傳播速度、傳播廣度都對(duì)其旅游社交資產(chǎn)的大小產(chǎn)生直接影響。

從新浪微博上開設(shè)的各種旅游微博專業(yè)賬號(hào)數(shù)量看,在過去一年間,一直呈平穩(wěn)上升趨勢(shì)。2014年8月,旅游賬號(hào)數(shù)量為47382個(gè),到2015年7月,增加到58888個(gè)。一年間旅游賬號(hào)數(shù)量增長(zhǎng)11506個(gè),增長(zhǎng)率為24.3%

圖4 微博旅游行業(yè)賬號(hào)變化趨勢(shì)圖

出處:微博數(shù)據(jù)中心

在58888個(gè)各種類型旅游行業(yè)的微博賬號(hào)中,影響力較大的是國(guó)內(nèi)外主要旅游目的地的微博??傆?jì)數(shù)量為1689個(gè)。

其中,58個(gè)為省級(jí)旅游局官方賬號(hào),820個(gè)市縣旅游局官方賬號(hào),全球共200個(gè)海外國(guó)家、地區(qū)旅游局及景區(qū)景點(diǎn)開通了微博、184個(gè)5A景區(qū)官方賬號(hào)、521個(gè)普通景區(qū)官方賬號(hào)。

圖5微博旅游目的地賬號(hào)的分類

出處:微博數(shù)據(jù)中心

具體分省來看,旅游社交資產(chǎn)最高的是浙江,其次是廣東,山東居第3位。第4-10位分別是:江蘇、四川、福建、北京、河南、江西、陜西??傮w來看,旅游資產(chǎn)的高低,首先與各地開始旅游認(rèn)證賬號(hào)的數(shù)量有密切關(guān)系。旅游認(rèn)證賬號(hào)越多,往往旅游資產(chǎn)越高。其次是各個(gè)旅游賬號(hào)的表現(xiàn),排名領(lǐng)先的省,其旅游賬號(hào)往往在活躍度、傳播力、覆蓋度都要優(yōu)于其他賬號(hào)。

圖6 各省旅游機(jī)構(gòu)旅游社交資產(chǎn)TOP10

出處:微博數(shù)據(jù)中心

從海外旅游機(jī)構(gòu)在新浪微博的賬號(hào)的傳播效果看,旅游社交資產(chǎn)最高的是香港,其次是韓國(guó),美國(guó)居第3位。加拿大、澳大利亞、法國(guó)、臺(tái)灣、日本、德國(guó)和澳門。海外旅游賬號(hào)社交資產(chǎn)的高低主要取決于該賬號(hào)的活躍度、傳播力和覆蓋度。

圖7 海外旅游機(jī)構(gòu)社交資產(chǎn)TOP10

出處:微博數(shù)據(jù)中心

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