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國(guó)慶旅游旺季即將到來(lái)，9月22日，阿里旅行?去啊啟動(dòng)從“碼上游”全面升級(jí)的“未來(lái)景區(qū)”戰(zhàn)略，游客可以先游玩再付款，免去排隊(duì)買(mǎi)票之苦，在景區(qū)里也可以“身無(wú)分文”，全程用手機(jī)付款吃喝玩樂(lè)，更可使用手機(jī)進(jìn)行景區(qū)游覽導(dǎo)航，尋衛(wèi)生間找停車(chē)場(chǎng)都不再發(fā)愁。

據(jù)悉，深圳東部華僑城已經(jīng)率先加入“未來(lái)景區(qū)”戰(zhàn)略，黃山、烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)、海昌集團(tuán)在全國(guó)的8個(gè)極地海洋館也將于近期上線。而更多地域和類型的景區(qū)也將陸續(xù)加入未來(lái)景區(qū)戰(zhàn)略，使更多的游客可以享受到超凡新穎的體驗(yàn)。

“未來(lái)景區(qū)”新玩法

在“未來(lái)景區(qū)”可以先游玩再付款，這一聽(tīng)上去很酷的玩法是基于螞蟻金服推出的芝麻信用分，它運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算呈現(xiàn)個(gè)人的信用狀況，信用變得越來(lái)越有價(jià)值，比如免押金住酒店、免押金租車(chē)，甚至可以在辦理簽證時(shí)免提供很多證明材料。

在“未來(lái)景區(qū)”游玩時(shí)，只要芝麻信用分達(dá)到600分，即可提前一天在阿里旅行客戶端進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后會(huì)獲得一個(gè)二維碼，到了景區(qū)門(mén)口可以直接掃碼入園，不需再另外排隊(duì)買(mǎi)票或換票，而門(mén)票錢(qián)會(huì)在游客刷碼入園后24小時(shí)自動(dòng)從支付寶賬戶中扣除，不需要再另外執(zhí)行任何操作。

與此同時(shí)，游客入景區(qū)也可以分文不帶，景區(qū)里吃喝玩樂(lè)均可使用支付寶掃碼付款。

而對(duì)于那些容易在景區(qū)迷路的用戶來(lái)說(shuō)，手機(jī)景區(qū)游覽導(dǎo)航絕對(duì)不可或缺。打開(kāi)阿里旅行或淘寶客戶端，即可找到各類設(shè)施的位置，找游玩項(xiàng)目、找?guī)⒄彝＼?chē)場(chǎng)、找賣(mài)冰激凌的地方都不再發(fā)愁。

阿里旅行總裁李少華指出，未來(lái)景區(qū)將解決傳統(tǒng)旅游業(yè)游客游玩時(shí)被賣(mài)方市場(chǎng)和服務(wù)綁架，在高峰期買(mǎi)票或OTA渠道購(gòu)票后換票排隊(duì)長(zhǎng)、體驗(yàn)拘囿傳統(tǒng)，以及景區(qū)高度依賴OTA和旅行社、營(yíng)收模式單一等一系列用戶和行業(yè)痛點(diǎn)。

阿里旅行門(mén)票事業(yè)部總經(jīng)理金奕告訴記者，未來(lái)，還將有更多酷爽的功能在未來(lái)景區(qū)實(shí)現(xiàn)，例如呼聲很高的實(shí)時(shí)查看景區(qū)內(nèi)人群分布，避開(kāi)排隊(duì)多的項(xiàng)目等功能，都將是未來(lái)景區(qū)的“研發(fā)”對(duì)象。

推進(jìn)景區(qū)智能化進(jìn)程

事實(shí)上，“未來(lái)”系列一直為阿里巴巴所青睞，“未來(lái)景區(qū)”則是在旅游景點(diǎn)這一場(chǎng)合的具體落地。門(mén)票無(wú)紙化、電子化入園、智能導(dǎo)航等也是智慧旅游的重要一環(huán)，依托于互聯(lián)網(wǎng)，景區(qū)順利跨越了電商化的障礙。

與OTA的門(mén)票價(jià)格戰(zhàn)搶奪用戶不同，阿里旅行更為關(guān)注游客入園體驗(yàn)的提升，以此贏得消費(fèi)者口碑。游客到未來(lái)景區(qū)游玩，只需攜帶手機(jī)即可完成吃喝游購(gòu)全程自助式在線操作。從線上到線下，從在線預(yù)訂到景區(qū)消費(fèi)，通過(guò)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

國(guó)家旅游局信息中心副主任信宏業(yè)表示，“未來(lái)景區(qū)”給游客帶來(lái)便捷、酷炫的感受的同時(shí)，也是阿里旅行攜手景區(qū)實(shí)實(shí)在在踐行“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的創(chuàng)新。

從C端體驗(yàn)謀創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+旅游多點(diǎn)出擊

傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式下，各家旅游企業(yè)多在售前和售中環(huán)節(jié)拼競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于消費(fèi)者預(yù)訂后真正去享受旅游產(chǎn)品的環(huán)節(jié)關(guān)注較少。

阿里旅行在這一點(diǎn)上可謂獨(dú)辟蹊徑，創(chuàng)新都圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)的提升進(jìn)行，與OTA的渠道戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)顯著不同，這使行業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)的泥潭中清醒過(guò)來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)更富“內(nèi)涵”。

此次發(fā)布的未來(lái)景區(qū)戰(zhàn)略，正是把關(guān)注點(diǎn)放在消費(fèi)者的游玩體驗(yàn)上。

而在此之前，阿里旅行在酒店領(lǐng)域已經(jīng)啟動(dòng)了“未來(lái)酒店”計(jì)劃，第一階段上線了“信用住”產(chǎn)品，信用良好的消費(fèi)者，在預(yù)訂酒店之后辦理入住時(shí)，可以免押金直接入住，退房時(shí)也可以免排隊(duì)直接交房卡離店，房費(fèi)自動(dòng)從支付寶賬戶扣除。

第二階段，阿里旅行甚至上線了線上線下全場(chǎng)景信用住“未來(lái)酒店”，預(yù)計(jì)年內(nèi)落地2萬(wàn)家。華僑城集團(tuán)旗下的酒店已加入“未來(lái)酒店”計(jì)劃，此次更是成為首家落地的“未來(lái)景區(qū)”。

圍繞在機(jī)票售后服務(wù)的“放心飛”，也是同一思路下的功能創(chuàng)新。按航空公司的標(biāo)準(zhǔn)退改簽、退票險(xiǎn)、阿里小號(hào)隱私保護(hù)等功能，都切中了消費(fèi)者最頭疼的點(diǎn)。

依托阿里生態(tài)鏈的持續(xù)創(chuàng)新

不難看出，阿里旅行的每一個(gè)創(chuàng)新動(dòng)作，均是阿里生態(tài)體系勢(shì)能的輸出，在這背后，是阿里系的“最強(qiáng)勢(shì)能”組合——淘系3.5億活躍用戶、芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云、阿里通訊，甚至高德地圖、石基等等。

用戶體驗(yàn)“未來(lái)景區(qū)”之后，也更方便景區(qū)自身通過(guò)大數(shù)據(jù)更了解用戶，并進(jìn)而開(kāi)發(fā)個(gè)性化旅游產(chǎn)品。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是大勢(shì)所趨，阿里旅行正在旅游行業(yè)多點(diǎn)突破，依托于整個(gè)阿里生態(tài)鏈的支持，去啊的創(chuàng)新動(dòng)作并非競(jìng)品企業(yè)可簡(jiǎn)單模仿，這使其獲得了獨(dú)特的消費(fèi)者認(rèn)知點(diǎn)，有利于迅速?gòu)南M(fèi)者端獲得認(rèn)可，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新變革。