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登錄我?guī)椭^(guò)一些全球最大的公司實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng),也構(gòu)建過(guò)諸如「SearchForce」這樣的自動(dòng)交易系統(tǒng),還曾經(jīng)在研究 AirBnB、Uber 以及 Zenefits 等公司高成長(zhǎng)效應(yīng)的同時(shí)管理著規(guī)模超過(guò) 10 億美元的媒體費(fèi)用。
現(xiàn)在,我將自己的經(jīng)驗(yàn)抽絲剝繭并整理出一個(gè)單一的戰(zhàn)略性框架,以供參考者在嘗試構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)使用。
每一個(gè)組織都具有獨(dú)特性,它們每一個(gè)都有自己的客戶群體、市場(chǎng)、產(chǎn)品和商業(yè)模式,但有一點(diǎn)是普遍相同的:即所有企業(yè)都可以采取科學(xué)的市場(chǎng)方法。
因此,至精至簡(jiǎn)化的運(yùn)營(yíng)模式并采取以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的管理方法不但對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)的突破和生存至關(guān)重要,對(duì)于所有希望打造自身成長(zhǎng)機(jī)制的企業(yè)而言也必不可少。
構(gòu)建市場(chǎng)戰(zhàn)略包括 5 個(gè)基本步驟:
1. 圍繞成長(zhǎng)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
首先,你應(yīng)該對(duì)各種各樣的成長(zhǎng)方式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,同時(shí)還需要思考一些測(cè)試這些假設(shè)的方法。隨后你可以把所有的假設(shè)和測(cè)試方法都放到一個(gè)命名為「成長(zhǎng)風(fēng)暴」的文件夾中,你應(yīng)該把這個(gè)文件夾作為成長(zhǎng)試驗(yàn)的核心創(chuàng)意庫(kù)。
2. 以執(zhí)行為先
一旦你成功擁有了一個(gè)創(chuàng)意集,你需要對(duì)這個(gè)集合進(jìn)行組織。首先你應(yīng)該建立一個(gè)名為「優(yōu)先執(zhí)行」的文件夾,這個(gè)文件夾將涵蓋過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)的所有實(shí)驗(yàn)。同時(shí),在這文件夾里還應(yīng)該包含所有在途測(cè)試的目標(biāo)和推算。
這個(gè)文件夾可以讓團(tuán)隊(duì)成員快速、直觀地看到哪些檢測(cè)已經(jīng)進(jìn)行過(guò)了、這些檢測(cè)所進(jìn)行的時(shí)間點(diǎn)以及它們的最終結(jié)果。請(qǐng)記?。哼@個(gè)文件夾應(yīng)該向公司各層次的人員開放,從 CEO 至執(zhí)行團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該都觀看權(quán)。閉門造車的實(shí)驗(yàn)結(jié)果難以執(zhí)行,特別是在需要進(jìn)行跨部門合作的情況下。
3. 運(yùn)用科學(xué)的方法
每一個(gè)測(cè)試都包含一個(gè)名為「方法」的文件夾,其中所包含的細(xì)節(jié)有:
問(wèn)題:這次的測(cè)試希望解決什么問(wèn)題
假設(shè):你期望看到的結(jié)果的細(xì)節(jié)情況
資源評(píng)估:你需要團(tuán)隊(duì)投入的時(shí)間和能量等資源
實(shí)驗(yàn):詳細(xì)的執(zhí)行和遠(yuǎn)離等
數(shù)據(jù)收集:完成后對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行匯編
行動(dòng)項(xiàng):以測(cè)試發(fā)現(xiàn)的情況為參考采取行動(dòng),對(duì)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化并對(duì)將來(lái)的檢測(cè)進(jìn)行計(jì)劃
4. 對(duì)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化
一旦一項(xiàng)測(cè)試被創(chuàng)造、進(jìn)行、并分析完畢后,把你的主要發(fā)現(xiàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化并把新認(rèn)知運(yùn)用到產(chǎn)品和市場(chǎng)策略之中。
隨著你所進(jìn)行的測(cè)試越來(lái)越多,你會(huì)獲得更多的數(shù)據(jù)和認(rèn)知,你可以把積累下來(lái)的數(shù)據(jù)和認(rèn)知用以修正測(cè)試過(guò)程,并使其變得更為智能化,這樣你往后作出的預(yù)測(cè)會(huì)更加準(zhǔn)確。關(guān)鍵在于成長(zhǎng)的過(guò)程,因此標(biāo)準(zhǔn)化階段并不是這個(gè)過(guò)程的結(jié)束。
它是一個(gè)持續(xù)不斷、逐步升級(jí)的過(guò)程,團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過(guò)程中會(huì)對(duì)市場(chǎng)和客戶有更新的理解,并將這些理解轉(zhuǎn)化為更佳的用戶體驗(yàn)、更好的產(chǎn)品以及更具效率的市場(chǎng)工作。
要記得從測(cè)試中進(jìn)行學(xué)習(xí)。
這一步中最后一個(gè)過(guò)程是參與的成員都形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),他們會(huì)一起對(duì)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)意進(jìn)行探討,并就測(cè)試的結(jié)果提出行動(dòng)方案。這是整個(gè)過(guò)程中最為關(guān)鍵的一環(huán),因?yàn)樘幱谶@個(gè)環(huán)節(jié)中的團(tuán)隊(duì)非常容易陷入對(duì)執(zhí)行以及現(xiàn)行測(cè)試的癡迷之中,以至于忽視掉測(cè)試的真實(shí)結(jié)果。
5. 向成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)詢問(wèn)以下 5 個(gè)問(wèn)題
(1)我們從手頭上的測(cè)試中學(xué)到了什么?(僅僅用于收集數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)不足夠的)
(2)我們應(yīng)該如何精煉已經(jīng)成功的測(cè)試,以取得雙倍的效果?(每取得一次成功的時(shí)候,去關(guān)注成功的原因)
(3)我們應(yīng)該如何對(duì)自己的發(fā)現(xiàn)投入到大規(guī)模應(yīng)用之中?(一旦你弄明白了其中一個(gè)領(lǐng)域成功的原因,你應(yīng)該如何如何將其套入到另一個(gè)領(lǐng)域之中?)
(4)我們有學(xué)到哪些事情不能做嗎?并非每一次試驗(yàn)都會(huì)成功,因此失敗實(shí)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)非常重要。
(5)以后前行的計(jì)劃是什么?(注意保持團(tuán)隊(duì)的熱度和測(cè)試進(jìn)度以使他們產(chǎn)生更多的見解!)
這是一個(gè)專注于特定戰(zhàn)略行動(dòng)的過(guò)程,這一過(guò)程旨在提升團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。隨后團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該退后一步以獲得更寬廣的視野,并測(cè)試各個(gè)過(guò)程的奏效程度,并對(duì)關(guān)鍵性的發(fā)現(xiàn)采取行動(dòng)。
例如,處于 10,000 尺高空的你會(huì)知道應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)圍繞產(chǎn)品的參數(shù)進(jìn)行提升:用戶體驗(yàn)、功能性、營(yíng)銷策略和價(jià)格等。從高空觀察到的數(shù)據(jù)能夠指引你對(duì)每一個(gè)渠道分別進(jìn)行優(yōu)化,并告知你這些渠道之中哪一個(gè)最具實(shí)用價(jià)值。同時(shí),你還可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)并以此作為自身發(fā)展的標(biāo)尺。
隨后你應(yīng)該重回地面,在計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)新測(cè)試的同時(shí)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的測(cè)試進(jìn)行提升。要學(xué)會(huì)在高空和地面這兩個(gè)有利位置之間自如地進(jìn)行切換,并持續(xù)地進(jìn)行溝通、合作、學(xué)習(xí)和提高,這是實(shí)現(xiàn)敏捷型快速成長(zhǎng)的過(guò)程。
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