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關(guān)于現(xiàn)在的旅游業(yè)，人們談?wù)撟疃嗟脑掝}主要都集中在Priceline集團(tuán)、Expedia、攜程、去哪兒和途牛等OTA巨頭方面，談?wù)撍鼈兊耐顿Y、收購(gòu)、融資等市場(chǎng)行為，這些消息確實(shí)值得關(guān)注，但是盡管如此，世界那么大，還是會(huì)有數(shù)以百萬(wàn)、數(shù)以千萬(wàn)的人不知道Priceline集團(tuán)、Expedia、攜程、去哪兒等OTA網(wǎng)站，這么多人如果需要預(yù)定旅游產(chǎn)品，他們更喜歡去線下旅行社門(mén)店。他們這樣選擇其中的原因顯而易見(jiàn)：這些人希望當(dāng)面咨詢旅行社，接受工作人員的周到細(xì)致服務(wù)，并盡可能讓工作人員幫他們解決旅行中可能遇到的任何麻煩。因此，線下傳統(tǒng)旅行社還是很有市場(chǎng)的，但是在現(xiàn)代旅游業(yè)開(kāi)端迅速發(fā)展的時(shí)期，這些線下旅行社經(jīng)營(yíng)者必須把焦點(diǎn)放在為什么用戶還選擇他們的原因上，那就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)線下旅行社能夠?yàn)橛脩籼峁╆P(guān)于目的地旅行的豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這是游客最需要的，專業(yè)的旅行服務(wù)是線下旅行社最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

下面5家旅游初創(chuàng)企業(yè)希望從線上和線下旅行社的核心關(guān)鍵點(diǎn)切入，為游客行前預(yù)訂提供個(gè)性化和經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)旅行服務(wù)。

TravProMobile為旅行社設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)移動(dòng)化的綜合了學(xué)習(xí)和以本地銷售伙伴為特點(diǎn)的APP，該款移動(dòng)應(yīng)用可以為旅行社提供可以任何時(shí)間、地點(diǎn)都可以開(kāi)展培訓(xùn)和會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、預(yù)訂和銷售工具、實(shí)時(shí)銷售目錄、銷售竅門(mén)和旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)。

對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，有類似更多的軟件和初創(chuàng)公司會(huì)更好，因?yàn)檫@類初創(chuàng)旅游企業(yè)可以教會(huì)旅行社如何把自己的商業(yè)模式和技術(shù)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)+旅游時(shí)代。

Bookitlyst開(kāi)設(shè)了官網(wǎng)和移動(dòng)APP，游客在上面可以找到并預(yù)定個(gè)性化的旅游線路，同時(shí)可以聯(lián)系到相關(guān)目的地的旅游達(dá)人，Bookitlyst承諾為用戶提供24小時(shí)旅行社客服幫助，來(lái)應(yīng)對(duì)任何預(yù)定過(guò)程中的出現(xiàn)的問(wèn)題。

游客確實(shí)很需要旅游企業(yè)提供實(shí)時(shí)服務(wù)和幫助，因?yàn)橛慰屯獬雎眯腥魏我馔馇闆r都可能發(fā)生，這也是旅行社存在下去的基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，當(dāng)旅行很順利時(shí)，游客也需要旅行社的服務(wù)。

Hitlist是首個(gè)把低票價(jià)搜索引擎跟編輯管理結(jié)果結(jié)合在一起的移動(dòng)APP，并且該系統(tǒng)結(jié)合游客的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)為游客提供最具個(gè)性化的目的地推薦，這個(gè)“Best Of”目的地推薦清單目錄包括一些“難忘蜜月”、“美食城市”和“沙灘城鎮(zhèn)”等主題旅行線路。Hitlist 研發(fā)的具有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)家技術(shù)結(jié)合了用戶的自愿傾向和帶有生活及價(jià)格預(yù)測(cè)的行為偏好數(shù)據(jù)。

目前整體來(lái)看，OTA的在線搜索轉(zhuǎn)化率相對(duì)來(lái)說(shuō)仍然比較低，因?yàn)槿狈€(gè)性化因素。Hitlist 表示自己的轉(zhuǎn)化率要比大多數(shù)OTA機(jī)票的搜索預(yù)訂轉(zhuǎn)化率高20多倍，這一切主要都源于Hitlist 使用了大數(shù)據(jù)和個(gè)性化的系統(tǒng)分析算法技術(shù)。

Nekst是一個(gè)基于旅客特定興趣為他們提供酒店信息的網(wǎng)站，它從60多個(gè)預(yù)訂網(wǎng)站抓取價(jià)格信息,以確保最好的價(jià)格.

這種從數(shù)十個(gè)預(yù)訂網(wǎng)站抓取信息，為游客提供一個(gè)性化的酒店列表是非常好,但Nekst模式依賴于游客有時(shí)間填寫(xiě)一份匹配他們興趣、偏好的調(diào)查問(wèn)卷，雖然Nekst聲稱通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以最大程度地知道游客每次的預(yù)訂偏好，但在首次預(yù)訂時(shí)，這一操作因?yàn)槿狈?shù)據(jù)分析，并不能像Nekst承諾地那樣順利運(yùn)行。

Jokly是一個(gè)旅游平臺(tái),專注于為獨(dú)立的自由行旅行者提供行程規(guī)劃服務(wù),幫助他們逐步設(shè)計(jì)旅行線路。用戶可以通過(guò)選擇目的地、預(yù)訂酒店并標(biāo)記出要去的景點(diǎn)來(lái)建立他或她的旅行計(jì)劃。Jokly還整合了預(yù)定網(wǎng)站Booking.com,并且正從那些受人尊敬的品牌中尋求更多的整合和合作關(guān)系。

Jokly致力于對(duì)景點(diǎn)進(jìn)行豐富的信息描述，并基于旅客在一個(gè)城市中的旅行計(jì)劃匹配給他們合適的酒店，這正是在線旅行社應(yīng)該提供的服務(wù)。另外Jokly正添加航班預(yù)訂的服務(wù)功能。

本文作者：王延超；執(zhí)惠旅游專家作者；個(gè)人微信號(hào)：wangdayan110；歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明,[姓名+單位+職位],方便備注，非常感謝您的支持！