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這5家旅游初創(chuàng)公司讓我們重新思考旅行社的作用
那些與時俱進的（線下）旅行社現(xiàn)在正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛慰托枰摹奥眯薪?jīng)驗咨詢者”，而不是簡單地一個活生生的預(yù)訂工具，他們可以為游客提供靈活智能、個性化的建議，而這些是在線旅行社OTA們不能做到的。
關(guān)于現(xiàn)在的旅游業(yè)，人們談?wù)撟疃嗟脑掝}主要都集中在Priceline集團、Expedia、攜程、去哪兒和途牛等OTA巨頭方面，談?wù)撍鼈兊耐顿Y、收購、融資等市場行為，這些消息確實值得關(guān)注，但是盡管如此，世界那么大，還是會有數(shù)以百萬、數(shù)以千萬的人不知道Priceline集團、Expedia、攜程、去哪兒等OTA網(wǎng)站，這么多人如果需要預(yù)定旅游產(chǎn)品，他們更喜歡去線下旅行社門店。他們這樣選擇其中的原因顯而易見：這些人希望當(dāng)面咨詢旅行社，接受工作人員的周到細致服務(wù)，并盡可能讓工作人員幫他們解決旅行中可能遇到的任何麻煩。因此，線下傳統(tǒng)旅行社還是很有市場的，但是在現(xiàn)代旅游業(yè)開端迅速發(fā)展的時期，這些線下旅行社經(jīng)營者必須把焦點放在為什么用戶還選擇他們的原因上，那就是因為傳統(tǒng)線下旅行社能夠為用戶提供關(guān)于目的地旅行的豐富知識和經(jīng)驗，這是游客最需要的，專業(yè)的旅行服務(wù)是線下旅行社最大的競爭優(yōu)勢。
下面5家旅游初創(chuàng)企業(yè)希望從線上和線下旅行社的核心關(guān)鍵點切入，為游客行前預(yù)訂提供個性化和經(jīng)驗豐富的專業(yè)旅行服務(wù)。
TravProMobile為旅行社設(shè)計開發(fā)移動化的綜合了學(xué)習(xí)和以本地銷售伙伴為特點的APP，該款移動應(yīng)用可以為旅行社提供可以任何時間、地點都可以開展培訓(xùn)和會員獎勵計劃、預(yù)訂和銷售工具、實時銷售目錄、銷售竅門和旅游產(chǎn)品報價。
對于旅行社來說，有類似更多的軟件和初創(chuàng)公司會更好，因為這類初創(chuàng)旅游企業(yè)可以教會旅行社如何把自己的商業(yè)模式和技術(shù)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)+旅游時代。
Bookitlyst開設(shè)了官網(wǎng)和移動APP，游客在上面可以找到并預(yù)定個性化的旅游線路，同時可以聯(lián)系到相關(guān)目的地的旅游達人，Bookitlyst承諾為用戶提供24小時旅行社客服幫助，來應(yīng)對任何預(yù)定過程中的出現(xiàn)的問題。
游客確實很需要旅游企業(yè)提供實時服務(wù)和幫助，因為游客外出旅行任何意外情況都可能發(fā)生，這也是旅行社存在下去的基礎(chǔ)，反過來說，當(dāng)旅行很順利時，游客也需要旅行社的服務(wù)。
Hitlist是首個把低票價搜索引擎跟編輯管理結(jié)果結(jié)合在一起的移動APP，并且該系統(tǒng)結(jié)合游客的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)為游客提供最具個性化的目的地推薦，這個“Best Of”目的地推薦清單目錄包括一些“難忘蜜月”、“美食城市”和“沙灘城鎮(zhèn)”等主題旅行線路。Hitlist 研發(fā)的具有自己知識產(chǎn)權(quán)的獨家技術(shù)結(jié)合了用戶的自愿傾向和帶有生活及價格預(yù)測的行為偏好數(shù)據(jù)。
目前整體來看，OTA的在線搜索轉(zhuǎn)化率相對來說仍然比較低，因為缺乏個性化因素。Hitlist 表示自己的轉(zhuǎn)化率要比大多數(shù)OTA機票的搜索預(yù)訂轉(zhuǎn)化率高20多倍，這一切主要都源于Hitlist 使用了大數(shù)據(jù)和個性化的系統(tǒng)分析算法技術(shù)。
Nekst是一個基于旅客特定興趣為他們提供酒店信息的網(wǎng)站，它從60多個預(yù)訂網(wǎng)站抓取價格信息,以確保最好的價格.
這種從數(shù)十個預(yù)訂網(wǎng)站抓取信息，為游客提供一個性化的酒店列表是非常好,但Nekst模式依賴于游客有時間填寫一份匹配他們興趣、偏好的調(diào)查問卷，雖然Nekst聲稱通過大數(shù)據(jù)分析，可以最大程度地知道游客每次的預(yù)訂偏好，但在首次預(yù)訂時，這一操作因為缺乏數(shù)據(jù)分析，并不能像Nekst承諾地那樣順利運行。
Jokly是一個旅游平臺,專注于為獨立的自由行旅行者提供行程規(guī)劃服務(wù),幫助他們逐步設(shè)計旅行線路。用戶可以通過選擇目的地、預(yù)訂酒店并標(biāo)記出要去的景點來建立他或她的旅行計劃。Jokly還整合了預(yù)定網(wǎng)站Booking.com,并且正從那些受人尊敬的品牌中尋求更多的整合和合作關(guān)系。
Jokly致力于對景點進行豐富的信息描述，并基于旅客在一個城市中的旅行計劃匹配給他們合適的酒店，這正是在線旅行社應(yīng)該提供的服務(wù)。另外Jokly正添加航班預(yù)訂的服務(wù)功能。
本文作者：王延超；執(zhí)惠旅游專家作者；個人微信號：wangdayan110；歡迎關(guān)注，添加時請注明,[姓名+單位+職位],方便備注，非常感謝您的支持！
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