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移動(dòng)支付最受年輕人歡迎

為了調(diào)查移動(dòng)支付的普及情況，小微走訪了多類人群。一位不愿意透露姓名的蘭州大學(xué)學(xué)生對(duì)小微說，很少使用手機(jī)支付。她透露，學(xué)校食堂、超市等都采用校園卡支付方式，只有偶爾充話費(fèi)時(shí)會(huì)使用微信充值。一位北京農(nóng)林科學(xué)院的退休員工對(duì)小微感嘆道，聽說現(xiàn)在超市、商場都能用手機(jī)付費(fèi)了，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展太快，我們老年人是越發(fā)跟不上節(jié)奏啰。

小微的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，最喜歡使用移動(dòng)支付的用戶群是20—30歲的中青年，比例達(dá)69%;31—40歲人群位居第二，占22%;20歲之下及40歲以上群體約各占5%。其中，高學(xué)歷用戶占比最大：大專以上學(xué)歷的用戶群占比達(dá)75%，高中及以下學(xué)歷群體占比僅為25%。

年輕人對(duì)支付便捷性要求較高，且對(duì)新事物的接受程度更高，是移動(dòng)支付最主要的用戶群。高學(xué)歷通常意味著高收入，由此可見，移動(dòng)支付用戶有三個(gè)基本特點(diǎn)，即青年化、高學(xué)歷、高收入。

 移動(dòng)支付將步入場景化時(shí)代

前陣子公司許多同事都去樓下好鄰居便利店購買午餐，某位同事告訴小微，現(xiàn)在便利店正在推廣手機(jī)支付，支付寶或微信支付都有數(shù)額不等的立減優(yōu)惠。現(xiàn)在好鄰居的優(yōu)惠力度已經(jīng)不大，仍舊會(huì)看到許多用戶用手機(jī)付費(fèi)?！叭‖F(xiàn)金太麻煩，ATM機(jī)不是到處都有、跨行還得收手續(xù)費(fèi)。手機(jī)支付就很方便，帶個(gè)手機(jī)就行了，”一位顧客說。

小微對(duì)獲取的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)支付真是無孔不入，餐飲、交通、水電煤、停車場、便利店、商場、菜市場等線下場景都已打通。用戶使用最多的是手機(jī)在線支付，如繳水電費(fèi)、還信用卡、網(wǎng)購、話費(fèi)充值等，交通、餐飲、電影、零售等場景使用比例大致相當(dāng)，停車場、收費(fèi)站、菜市場使用移動(dòng)支付的情況則很少。

從用戶意愿看，大部分用戶都希望能盡可能多地拓展移動(dòng)支付的線下場景。不難想象，線下支付場景的拓展將成為移動(dòng)支付工具著重發(fā)力的方向。無論是支付寶，財(cái)付通，還是百度錢包，得場景者得天下，移動(dòng)支付的戰(zhàn)爭說到底就是場景革命。

 安全——移動(dòng)支付必須解決的首要問題

一位正在沃爾瑪超市結(jié)賬的顧客對(duì)小微說，移動(dòng)支付的確方便快捷，自己也經(jīng)常使用。但畢竟自己的銀行卡、隱私信息都在手機(jī)上，也總會(huì)擔(dān)心安全問題。

從小微的調(diào)查數(shù)據(jù)看，59%的用戶選擇移動(dòng)支付則是因?yàn)閿y帶方便、支付便捷，只有38%的用戶是被補(bǔ)貼政策吸引而來。如此看來，移動(dòng)支付已經(jīng)影響了大部分人的消費(fèi)方式，即便沒有補(bǔ)貼，仍有大部分用戶會(huì)繼續(xù)使用。

阻礙用戶使用移動(dòng)支付的三大因素分別是“擔(dān)心安全問題，手機(jī)被盜、中病毒風(fēng)險(xiǎn)等”、“尚未普及、使用場景少”和“擔(dān)心個(gè)人隱私泄漏”。由此可見，目前移動(dòng)支付遇到的難題主要集中在“交易、個(gè)人隱私安全問題”和“使用場景少”兩方面，要想推動(dòng)移動(dòng)支付的發(fā)展，必須首先解決好這兩個(gè)問題。

 移動(dòng)支付最好的時(shí)代已經(jīng)來臨

一位業(yè)內(nèi)人士指出，移動(dòng)支付目前看起來雖然雖微不足道，但未來引領(lǐng)時(shí)代變革的可能就是它。小微的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，對(duì)于移動(dòng)支付的未來，絕大部分用戶還是充滿期待：63%的用戶表示“很看好，不久的將來會(huì)實(shí)現(xiàn)各方面的手機(jī)支付”，24%的用戶表示“一般，需要有力的推進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)”，只有13%的用戶表示“擔(dān)憂、不看好”。

毋庸置疑的是，移動(dòng)支付已經(jīng)改變了人們的消費(fèi)思維與習(xí)慣，并給予消費(fèi)者更多期待。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來移動(dòng)支付將不只是一種交易方式，而將逐漸演變?yōu)橐徽臼浇灰灼脚_(tái)+新的生活方式。甚至可以想象，最終移動(dòng)支付將全面代替紙幣，進(jìn)入無紙質(zhì)貨幣時(shí)代。支付的背后是服務(wù)，拓展線下交易場景、挖掘出消費(fèi)者內(nèi)心更深層次的需求，順風(fēng)而行，就能迎來移動(dòng)支付最好的時(shí)代。