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APP研究的若干維度:產(chǎn)品執(zhí)行力讓APP與用戶需求連接更緊密

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:元茜姑娘 2015-10-20
APP的產(chǎn)品執(zhí)行力,不是說(shuō)如何開發(fā),而是APP從構(gòu)思到落地的整個(gè)過(guò)程,是否與用戶需求變得更緊密,是否能與用戶有感情上的連接。這樣的APP也更容易成功,而非在短期內(nèi)爆紅然后猝死。

APP的產(chǎn)品執(zhí)行力,不是說(shuō)如何開發(fā),而是APP從構(gòu)思到落地的整個(gè)過(guò)程,是否與用戶需求變得更緊密,是否能與用戶有感情上的連接。

全球生產(chǎn)香皂的企業(yè)有上萬(wàn)家都不止,但你知道的只有幾家,這是有原因的。產(chǎn)品基本功能都相似,但整體的執(zhí)行力,卻會(huì)決定它是否能被用戶優(yōu)先選擇,而就是頭腦中的這幾秒鐘,決定了能否戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

只有具有執(zhí)行力的人,才能讓APP從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,不斷迭代給用戶更好的體驗(yàn)。這樣的APP也更容易成功,而非在短期內(nèi)爆紅然后猝死。

開發(fā)執(zhí)行力

此前說(shuō)過(guò)的那些步驟,比如初心正確嗎?愿景美好有吸引力嗎?產(chǎn)品路線圖清晰嗎?執(zhí)行準(zhǔn)確有力嗎?每一個(gè)細(xì)節(jié)到位嗎?

我一直說(shuō),每個(gè)人的作品里,都包含著他們對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。那種老大不重視的APP,那種把功能硬生生加上去的APP,那種不知道未來(lái)怎么走下去的APP,其實(shí)從產(chǎn)品上都能看得出來(lái)。

每當(dāng)我看到這樣的APP,在說(shuō)不出好、也說(shuō)不出不好的時(shí)候,我就會(huì)覺得很惋惜。因?yàn)槲铱吹搅丝梢园l(fā)展的空間,但我卻清楚地知道這些產(chǎn)品永遠(yuǎn)也不可能到達(dá)那里。

開發(fā)執(zhí)行力,意味著開發(fā)者必須準(zhǔn)確地掌控產(chǎn)品節(jié)奏,按照預(yù)期的方向,更好的到達(dá)、給用戶驚喜。

用戶體驗(yàn)的理解

用戶體驗(yàn)不是外觀設(shè)計(jì),而是整體產(chǎn)品的品質(zhì),對(duì)問題的提出、抽象到具象的解決方案(app),這是產(chǎn)品的核心。整個(gè)過(guò)程中,用戶的體驗(yàn)必須滿足真實(shí)的需求。

看過(guò)很多華麗的設(shè)計(jì),有些確實(shí)已經(jīng)驚艷到我。拋開自身的實(shí)用性,可能也是不錯(cuò)的作品。但就因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)并不服務(wù)于它的實(shí)體,最后導(dǎo)致發(fā)展空間受限。

形式必須服務(wù)于實(shí)質(zhì),實(shí)質(zhì)必須服務(wù)于用戶的真實(shí)需求。用戶體驗(yàn)應(yīng)該是幫助用戶從內(nèi)而外的解決問題本身。如果不能解決問題,再好的答案也沒有用。

那么,如何做好用戶體驗(yàn)?在我看來(lái),答案就是:要學(xué)會(huì)提出正確的問題。還有,一次解決一個(gè)問題。

持續(xù)校正的能力

做產(chǎn)品一定只是暫時(shí)的正確,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,任何一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展方向都是錯(cuò)的。那么應(yīng)該怎么辦?答案是,要獲得持續(xù)校正的能力。具體而言,是要在初心和愿景之間構(gòu)建路線,由于愿景隨著時(shí)代不斷微調(diào),所以要根據(jù)初心和調(diào)整的愿景不斷重構(gòu)邏輯。

因此,開發(fā)者不僅要有這樣的意識(shí),而且要讓每個(gè)人都有持續(xù)校正的能力。這一點(diǎn)知易行難。

舉例來(lái)說(shuō),如果你告訴你的團(tuán)隊(duì),就這樣開發(fā),產(chǎn)品Demo出現(xiàn)以后,你說(shuō)要對(duì)很多細(xì)節(jié)進(jìn)行微調(diào),很多人員都會(huì)感到不樂意。因?yàn)樗麄冇X得自己的時(shí)間被你無(wú)休止的調(diào)整給浪費(fèi)了。

解決的辦法當(dāng)然各顯其能。我認(rèn)為,首先,要確定未來(lái)的錨點(diǎn)——初心不變,愿景依然,為了適應(yīng)時(shí)代的變化,我們必須動(dòng)態(tài)去找出屬于時(shí)代的最好答案。其次,要給大家樹立一個(gè)觀念:每次都要回到初心,重新校正愿景,我們才能把事情做得最好。這樣,我們才會(huì)彼此成就。

從APP角度來(lái)看,我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注每一次產(chǎn)品升級(jí)版本以后的變化。以及這種變化的原因。如果我能看得很清晰,而且這種升級(jí)讓我感受到喜悅,我就會(huì)給APP加分。

如何避免犯錯(cuò)?

不犯錯(cuò)的最好辦法,就是每次想清楚全局,但只做最具優(yōu)先級(jí)的一點(diǎn)點(diǎn)事的一點(diǎn)點(diǎn)不可拆分的步驟。想清楚了,就很難犯錯(cuò)。就算真的錯(cuò)了,也很容易修正。

我們拿蘋果的產(chǎn)品舉例。蘋果做移動(dòng)支付時(shí),當(dāng)然可以選擇一步到位。但這樣一來(lái),用戶教育成本大幅提升、一次性推出支付套件成本過(guò)于昂貴、而且這些套件如果不能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)也有些得不償失等等諸多因素困擾。更大的問題在于,這樣一次性地推出一個(gè)完整的解決方案,失敗的概率大大增加,而且不可挽回的可能性也增加。

于是,蘋果決定每次都走半小步,而且每個(gè)步驟都把功能價(jià)值最大化,而且盡量隱藏真實(shí)目的。

比如,在推出passbook一年以后,蘋果推出iPhone 5S時(shí),配置了指紋解鎖和M7協(xié)處理器。前者可以解鎖密碼或者用于指定密碼輸入;后者以超低功耗進(jìn)行運(yùn)動(dòng)感知位置。

這兩個(gè)步驟屬于怎么做都不會(huì)錯(cuò),因?yàn)楦玫馗倪M(jìn)了解鎖功能,也降低了運(yùn)動(dòng)感知時(shí)電池的能耗。

當(dāng)大家都習(xí)慣了這兩項(xiàng)功能的存在后,iPhone 6 系列利用已知的passbook、指紋解鎖等技術(shù),結(jié)合創(chuàng)新推出了Apple Pay,由于整個(gè)產(chǎn)品中此前的每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)驗(yàn)證,而且大家也習(xí)慣和熟悉,大大降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

2015年,iPhone 6S系列中,Siri功能被移植到M9協(xié)處理器上,從而開啟了隨時(shí)隨地,Siri識(shí)別主人聲音并作出反應(yīng)的時(shí)代。因?yàn)榘衙總€(gè)步驟都分解了,所以,蘋果把犯錯(cuò)的概率大大降低。

其他方面的執(zhí)行力

營(yíng)銷,規(guī)劃、執(zhí)行、臭不要臉等等都是創(chuàng)業(yè)者的核心特質(zhì)。

前提是,需要你非常明確產(chǎn)品的愿景和優(yōu)先級(jí)。做對(duì)的事情要比把事情做對(duì)更重要。


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