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嘀嗒拼車(chē)CEO:想要飛的更高,就得先看自己能不能扛住摔打

大交通 本文作者:佚名 2015-11-03
嘀嗒拼車(chē)CEO宋中杰從嘀嗒團(tuán)失敗中總結(jié)出三大教訓(xùn):1、要拼速度。做嘀嗒拼車(chē),不到8個(gè)月時(shí)間,融了A輪、B輪、C輪共1.3億美元;2、要拼用戶第一。讓乘客爽,車(chē)主才能更爽;3、要拼產(chǎn)品和技術(shù)。

騰訊的“騰飛獎(jiǎng)”這幾年備受創(chuàng)業(yè)者矚目,今年騰訊全球合作伙伴大會(huì)“開(kāi)放之夜”頒獎(jiǎng)晚宴上,獲獎(jiǎng)名單正式出爐,其中國(guó)內(nèi)最大的拼車(chē)平臺(tái)嘀嗒拼車(chē)獲得了“2015眾創(chuàng)新星”獎(jiǎng)。

這是繼嘀嗒拼車(chē)在2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖峰會(huì)上獲得“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)”之后,再度贏得專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的高度贊譽(yù)。

作為一家進(jìn)入人們視線中并不長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè),短時(shí)間內(nèi)就做到了拼車(chē)行業(yè)第一、出行類(lèi)應(yīng)用排名第三的成績(jī),在如火如荼的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革浪潮中領(lǐng)風(fēng)氣之先,其中原因尤其為外人關(guān)注。

好風(fēng)憑借力,送我上青云

雖然當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)超越“房地產(chǎn)”,成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中熱度最高的行業(yè),但“互聯(lián)網(wǎng)+”落地的過(guò)程卻并不輕松。兩種極端現(xiàn)象頻出,一是迎合官方的產(chǎn)品往往難以在用戶群體中取得共鳴,二是一些受用戶喜歡的平臺(tái)卻與現(xiàn)行利益格局形成沖突。

在政策層和用戶層中同時(shí)得到力挺,對(duì)于需要落地運(yùn)營(yíng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)而言并不容易。但嘀嗒拼車(chē)做到了,這源自于其對(duì)各方利益、需求的準(zhǔn)確梳理,形成的一套完整的差異化運(yùn)營(yíng)方法論,滿足了各方需求,從而讓平臺(tái)遇“好風(fēng)”且又能“借力”。

嘀嗒拼車(chē)體現(xiàn)出了“公益出行”、“共享經(jīng)濟(jì)”的特征,其并非運(yùn)營(yíng)性的用車(chē),而僅限于車(chē)主有正當(dāng)職業(yè)、以順路為原則匹配的互助合乘。

于用戶而言,這解決了出行難題、幫助節(jié)省了行車(chē)開(kāi)支與用車(chē)費(fèi)用,且能交到朋友;于城市管理者而言,嘀嗒拼車(chē)在沒(méi)有增加道路行駛車(chē)輛的情況下提升了運(yùn)力,有效解決城市交通擁堵、環(huán)境污染等頑疾,而且又與傳統(tǒng)出租車(chē)運(yùn)營(yíng)形成明顯的差異化。

摔出來(lái)的起跳能力

不過(guò)并非每個(gè)人都能夠從一開(kāi)始就洞察市場(chǎng)本質(zhì),正確的決策、更具競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)模式,往往建立在無(wú)數(shù)次的摔打之上。對(duì)于嘀嗒拼車(chē)CEO宋中杰來(lái)說(shuō),曾經(jīng)創(chuàng)業(yè)試錯(cuò)的經(jīng)歷至今仍難忘,他說(shuō):“想要飛的更高,就得先看自己能不能扛住摔打?!?/p>

摔打的成本,是900萬(wàn)美元。

2010年7月,當(dāng)時(shí)正值團(tuán)購(gòu)火爆之時(shí),宋中杰創(chuàng)立嘀嗒團(tuán)并成功上市,但即便曾經(jīng)做到行業(yè)第三的高位,仍在堅(jiān)持三年半后出局。這次經(jīng)歷給了他失望,也給了他成功的希望,從中總結(jié)出的三大教訓(xùn),也成為嘀嗒拼車(chē)的指導(dǎo)戰(zhàn)略:

一、要拼速度。做嘀嗒拼車(chē),不到8個(gè)月時(shí)間,融了A輪、B輪、C輪共1.3億美元。

移動(dòng)創(chuàng)業(yè)必須以快為先。過(guò)去嘀嗒團(tuán)做團(tuán)購(gòu)追求精細(xì)化運(yùn)營(yíng),所有流程都制定具體指標(biāo)和投入金額,一定程度上扼殺了員工的積極性和創(chuàng)新能力,現(xiàn)在精細(xì)化全部讓位于速度和規(guī)模。上一次創(chuàng)業(yè)時(shí),由于對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知有偏差,嘀嗒團(tuán)花費(fèi)一年多的時(shí)間才完成A輪到B輪融資,融資過(guò)慢導(dǎo)致規(guī)模跟不上行業(yè)發(fā)展,在千團(tuán)大戰(zhàn)中堅(jiān)持三年半后被迫出局。吸取這一教訓(xùn)后,嘀嗒拼車(chē)通過(guò)快速融資以保證發(fā)展,從去年9月A輪到今年4月C輪,8個(gè)月共融資1.3億美元,成為拼車(chē)行業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)融資最高的公司。

二、要拼用戶第一。讓乘客爽,車(chē)主才能更爽。

出行市場(chǎng)特點(diǎn)是供小于求,遠(yuǎn)未達(dá)到飽和狀態(tài),乘客打車(chē)難是現(xiàn)狀,即使專(zhuān)車(chē)等服務(wù)近年快速發(fā)展也不能完全滿足乘客需求。嘀嗒拼車(chē)堅(jiān)定認(rèn)為乘客是拼車(chē)行為中的主角,一直在加大對(duì)乘客的重視力度。乘客在出行上最大的痛點(diǎn)是低價(jià),因此拼車(chē)僅需出租車(chē)1/2的低廉價(jià)格能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生巨大的吸引力,并且預(yù)付費(fèi)機(jī)制使用戶無(wú)需因堵車(chē)支付更多的費(fèi)用。乘客另外一個(gè)痛點(diǎn)是方便、舒適的出行,在這一點(diǎn)上拼車(chē)體驗(yàn)優(yōu)于出租車(chē),且與專(zhuān)車(chē)相差無(wú)幾。同時(shí),為保證乘客的拼車(chē)體驗(yàn),乘客可以取消訂單但車(chē)主不能取消,對(duì)于車(chē)主,平臺(tái)則以補(bǔ)貼等方式進(jìn)行安撫。

三、要拼產(chǎn)品和技術(shù)?,F(xiàn)在,產(chǎn)品和技術(shù)人員占了員工數(shù)的一半還多,不斷根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善和調(diào)整。

宋中杰表示,做嘀嗒團(tuán)時(shí)走過(guò)很多彎路,這些彎路成為再次創(chuàng)業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。其中犯過(guò)最大的錯(cuò)誤是不重視產(chǎn)品和技術(shù)?,F(xiàn)在,嘀嗒拼車(chē)產(chǎn)品和技術(shù)人員占了員工數(shù)的一半還多,不斷根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善和調(diào)整。

再次創(chuàng)業(yè)時(shí)是經(jīng)過(guò)許多考量的,最終宋中杰團(tuán)隊(duì)選擇了出行市場(chǎng),出行市場(chǎng)是個(gè)大市場(chǎng),在對(duì)租車(chē)、專(zhuān)車(chē)、代駕等模式進(jìn)行周密的考察后,宋中杰團(tuán)隊(duì)根據(jù)自身情況選擇了C2C共享經(jīng)濟(jì)模式——拼車(chē),這一市場(chǎng)是高頻市場(chǎng),并且需求遠(yuǎn)未被滿足,行業(yè)爆發(fā)力極強(qiáng)。

在產(chǎn)品機(jī)制上,傳統(tǒng)出租車(chē)、專(zhuān)車(chē)是用金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的性質(zhì),乘客以消費(fèi)者的身份上車(chē),往往坐在車(chē)輛后排,與職業(yè)司機(jī)溝通的意愿不大;而拼車(chē)則是互助出行方式,車(chē)主與乘客互相理解、尊重,乘客傾向坐在車(chē)輛前排,可以與車(chē)主談工作、行業(yè)、家庭。一次出行也是一次交友機(jī)會(huì),一份愉悅的記憶。嘀嗒拼車(chē)顛覆了乘客以往坐車(chē)的體驗(yàn),共享經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了巨大的能量。

近期,由于拼車(chē)出行方式在一線大城市已經(jīng)普及,市場(chǎng)變得成熟并且拼車(chē)需求日益旺盛,嘀嗒拼車(chē)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了一次重量級(jí)的大規(guī)模調(diào)整,在過(guò)去一對(duì)一拼車(chē)模式基礎(chǔ)上,推出了“拼車(chē)1+1”模式,只要順路,車(chē)主同一行程可以接兩單,合乘的乘客僅需支付七折后的車(chē)費(fèi)。

此舉一出,于用戶層面來(lái)看,乘客支付的費(fèi)用更加低廉,車(chē)主被分?jǐn)偭肆烁嗟某鲂谐杀荆缃豢臻g則進(jìn)一步擴(kuò)大;于社會(huì)層面來(lái)看,城市交通運(yùn)力將會(huì)進(jìn)一步提升,對(duì)于減緩交通擁堵、促進(jìn)綠色環(huán)保的推動(dòng)作用增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了共享經(jīng)濟(jì)再次升級(jí)。

一個(gè)產(chǎn)品的成功,不僅要在最初選對(duì)市場(chǎng)與模式,更需要隨著市場(chǎng)需求進(jìn)行自我升級(jí)。嘀嗒拼車(chē)在初期選擇了最適合自己的共享經(jīng)濟(jì),并且不受現(xiàn)有產(chǎn)品模式的束縛,根據(jù)時(shí)機(jī)與環(huán)境進(jìn)行大規(guī)模的產(chǎn)品升級(jí),將共享經(jīng)濟(jì)踐行得更加徹底。

正是通過(guò)產(chǎn)品與技術(shù)的不斷優(yōu)化完善,嘀嗒拼車(chē)如今用戶量達(dá)到3000萬(wàn),拼車(chē)行業(yè)第一,出行類(lèi)前三,在資本寒冬面前依然能夠踏實(shí)前行。

專(zhuān)車(chē)新規(guī)出爐,形勢(shì)越來(lái)越明朗

近期由于交通部發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》(征求意見(jiàn)稿),讓互聯(lián)網(wǎng)用車(chē)行業(yè)再度被推上風(fēng)口浪尖。但與專(zhuān)車(chē)行業(yè)一片哀嚎不同,嘀嗒拼車(chē)差異化的順路分?jǐn)偝杀酒窜?chē)模式,讓這項(xiàng)新規(guī)反倒成為利好消息。

交通部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)李良華、許文強(qiáng)先后在接受采訪時(shí)解釋?zhuān)饨鐐餮浴靶乱?guī)扼殺了拼車(chē)順風(fēng)車(chē)”系誤讀,對(duì)真正的拼車(chē)持支持鼓勵(lì)態(tài)度,也有專(zhuān)家認(rèn)為,判定拼車(chē)是否為真正的順路出行,可以由企業(yè)以技術(shù)來(lái)支撐。在專(zhuān)車(chē)受限的情況下,綠色環(huán)保、共享經(jīng)濟(jì)的嘀嗒拼車(chē)反而迎來(lái)更大的發(fā)展空間。

事實(shí)上,在此之前已經(jīng)有不少平臺(tái)洞察到了這一政策走向,推出打著“拼車(chē)順風(fēng)車(chē)”旗號(hào)的產(chǎn)品,卻實(shí)行類(lèi)似于專(zhuān)車(chē)的運(yùn)營(yíng)體系,讓運(yùn)營(yíng)性車(chē)輛進(jìn)入,令拼車(chē)行業(yè)處于一種不規(guī)范的境地。而專(zhuān)車(chē)新規(guī)的出現(xiàn),則給市場(chǎng)帶來(lái)了驅(qū)逐劣幣的機(jī)會(huì),讓嘀嗒拼車(chē)這樣更為純粹的拼車(chē)平臺(tái)卸下了包袱。

獲得騰訊“騰飛獎(jiǎng)”,拿到拼車(chē)第一,對(duì)于嘀嗒拼車(chē)而言只是一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)始。這個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),在經(jīng)歷過(guò)波折、體會(huì)過(guò)摔倒的疼痛之后重新起跳,再加上外部愈演愈烈的“互聯(lián)網(wǎng)+”大風(fēng),波瀾壯闊的未來(lái)畫(huà)卷已經(jīng)展開(kāi)。


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