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2015年11月，國內(nèi)領(lǐng)先的出境旅行定制在線服務(wù)平臺不跟團旅行定制網(wǎng)（簡稱“不跟團”）宣布，獲得紐信創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬級的Pre-A融資。由此，不跟團作為一家有傳統(tǒng)旅行社基因的在線旅行定制服務(wù)網(wǎng)站，正式進入獨立化運作。

定制旅游：拼服務(wù)拼落地，不拼價格和概念

據(jù)介紹，不跟團旅行定制網(wǎng)在定制旅行領(lǐng)域已積累了豐富經(jīng)驗，除了有資深的旅行顧問和旅行操作來處理和落實用戶需求，也有專業(yè)的技術(shù)團隊正對產(chǎn)品前后臺進行優(yōu)化與迭代，以協(xié)助旅行操作實現(xiàn)更高效的資源匹配。加上原有的境外旅游批發(fā)商背景，吸引了投資市場的諸多關(guān)注。 

紐信創(chuàng)投的聯(lián)合創(chuàng)始人吳強也表示，隨著熱錢減少，市場趨向冷靜，作為投資人，他們更看重產(chǎn)品本身的基因與底蘊而非概念。而定制旅行這種具有個性、私密等特性的旅行服務(wù)，要量化和統(tǒng)一標準，是無法單純地通過機器或技術(shù)解決所有問題的。機器+人的落地解決方案，傳統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)基因，是與不跟團旅行定制網(wǎng)的合作根基。

“不懼旅游巨頭合并，深耕定制旅游細分市場”

近期的攜程去哪兒合并是不得不提的重大事件，在線旅游商們紛紛表達了關(guān)注或憂慮。不跟團旅行定制網(wǎng)CEO大龍寬表示，這次合并對于“不跟團”影響不大，在大交通大住宿之外，出境游的細分領(lǐng)域仍有機會。他說，OTA通過技術(shù)手段，解決了信息不對稱的問題，實現(xiàn)了效率與低價。但涉及到吃住行游購娛的旅行體驗，需要直接接觸用戶，才能更有效地轉(zhuǎn)化與實現(xiàn)用戶不同的旅行需求。這是“巨頭”們無暇觸及的。站在一線戰(zhàn)場服務(wù)好用戶，定制不同的“旅行愉悅”，是“不跟團”的使命。

而從市場趨勢來看，旅行從現(xiàn)在的傳統(tǒng)拼團、制式服務(wù)，會逐漸轉(zhuǎn)向以家庭、朋友、同事為單位的小團組出行，旅行人群特別是隨著八零、九零后的人群逐漸成為市場主流，人們越來越追求個性化、體驗式的出行品質(zhì)，這是對傳統(tǒng)的一種改變，互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播加速了新的出行標準的建立。

據(jù)統(tǒng)計，近年定制旅行、深度主題產(chǎn)品，在度假旅游產(chǎn)品中的比率從5%上升至20%，而巨頭仍未出現(xiàn)，堪稱旅游市場藍海。業(yè)內(nèi)人士表示，深厚的服務(wù)經(jīng)驗與強大的地面資源再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的整合能力，將是這類型在線企業(yè)的制勝關(guān)鍵。

向旅行的不爽宣戰(zhàn) 制造旅行的愉悅

談及產(chǎn)品，大龍寬舉了個“典型用戶”的例子：“不跟團”的一個客人，企業(yè)管理者，有豐富出國旅行經(jīng)驗，他和我們的TC（旅行顧問）說，雖然也會上網(wǎng)訂機票酒店，但實在沒精力把一家子的行程安排全搞定，更別說一個個核對酒店位置是否合適、交通和門票是否接得上、景點和玩法好不好，等等。所以他使用了我們的定制服務(wù)，一家人玩得很舒心盡興。而“不跟團”的資深定制專家，由于都是多年旅行操作出身，對接的當?shù)刭Y源足夠豐富，對于客人無論是行前還是行中的任何需求，都能“按需修訂”?！安桓鷪F”的定制服務(wù)不是簡單的行程建議，也不是一次性的預(yù)定過程，而是像一個隱身的私人助理，提前安排妥當，并在客人需要時隨時出現(xiàn)，幫助客人實現(xiàn)他們的旅行計劃，制造他們專屬的愉悅旅行。

“唯時光不可逆轉(zhuǎn)。”旅行就是一段不可逆的時光 。如何讓用戶與家人、朋友、同事的旅行時光不被辜負，不跟團正在用新的出行標準和更人性、貼心的服務(wù)，打磨超乎預(yù)期的旅途驚喜和出行體驗。從某種角度來說，不跟團是面向未來的出行方式與出行服務(wù)提供商，將通過產(chǎn)品打造站上行業(yè)的風(fēng)口。

目前，不跟團的主打產(chǎn)品有兩部分：一是旅行定制，用戶通過網(wǎng)站、app或微信端，在定制入口提交需求，由旅行顧問給用戶提供一整套解決方案；二是買手級產(chǎn)品“誒喲好玩”，由產(chǎn)品團隊整合目的地資源，經(jīng)多次“摔打”，推出的精致小團組目的地產(chǎn)品。對于“不跟團”或者旅游市場，避免產(chǎn)品同質(zhì)化，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的旅行體驗，這些都是市場的大勢所趨。