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度假客CEO呂劍彪:旅游業(yè)服務是核心,在細分領域上小企業(yè)有機會

本文作者:張琳 2015-11-12
隨著攜程和去哪兒的合并目前的旅游行業(yè)的局勢無疑給細分領域帶來發(fā)展機遇,旅游的核心考驗的還是服務能力,巨頭們在一些細分領域上不一定能勝于小企業(yè),未來度假客也會試圖通過擴展除民宿之外的更多增值服務(像機票、簽證、旅游路線等)來實現(xiàn)盈利,而不僅僅依靠目前民宿抽傭的方式。

受互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)“短租鼻祖”Airbnb的影響,近年來國內(nèi)興起了一股非標準住宿的創(chuàng)業(yè)潮,在旅游的過程中住的好不好從一定程度上是直接影響旅行的品質(zhì)。同時體驗當?shù)氐娘L土人情越來越成為當代熱愛旅行的人們所熱衷追求的事情?!爸铝τ谧寚鴥?nèi)熱衷出境游的自由行用戶體驗當?shù)囟嘣娘L土人情特色,為他們提供一個出境游特色住宿平臺”度假客創(chuàng)始人呂劍彪這樣告訴億歐網(wǎng)。本文采訪的主角就帶著這樣的情懷進軍了非標準住宿領域。

億歐網(wǎng)了解到度假客上線于2014年5月,CEO呂劍彪。度假客是一家專注于全球特色民宿的B2C在線預訂平臺,致力于先從民宿的技術(shù)手段切入,運用PMS系統(tǒng)對旗下特色民宿提供信息化管理,然后在致力于深度細化平臺上當?shù)兀袼薜奈幕凸适?,從而打造品牌形象,為顧客提供多元化的特色民宿服務。截止目前度假客主要服務于臺灣、韓國、泰國、斯里蘭卡、土耳其等城市,其平臺已與全球5000多家民宿進行合作(其中80%都是臺灣當?shù)氐拿袼蓿渌鞘羞€在不斷擴充中)。據(jù)了解,度假客平臺的客單價平均在400-500元人民幣左右,截止目前大概每個月有近6000的訂單量。

而目前度假客團隊共有近40人,總部位于杭州,其目標用戶鎖定于所有熱愛旅行的自由行用戶,就平臺數(shù)據(jù)監(jiān)測情況來看,用戶年紀大約在28-30歲之間,其中女性用戶占60%左右。

2015年3月度假客對外宣布獲得近千萬元人民幣的天使輪融資,與此同時原Airbnb臺灣團隊成員徐鋒琪加盟度假客,負責臺灣的民宿資源整合。呂劍彪介紹度假客能在段時間內(nèi)獲得融資主要基于三方面原因:

①資本方對非標準住宿行業(yè)風口的看好;

②看中度假客團隊的技術(shù)實力;

③看中度假客團隊的執(zhí)行地推能力;

此外,度假客與螞蜂窩、去哪兒、窮游、淘寶旅行等達成了合作關系,目前其A輪融資正在洽談中。

實際上,已在旅游行業(yè)打拼多年的呂劍彪早在2010年就帶領團隊做了一款移動導游APP“樂自游”。據(jù)了解在當時用戶數(shù)量已達百萬,但最終受互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境以及商業(yè)化渠道尚未成熟的影響,因而得不到資本市場的青睞以及缺乏運營資金而不得不進行業(yè)務轉(zhuǎn)型。區(qū)別于Airbnb,度假客更專注于幫助用戶提供那些更能展現(xiàn)當?shù)乇就溜L情的特色民宿產(chǎn)品,致力于提高出游人的品質(zhì)。

然而近年來基于自由行的火爆以及年輕一代旅游用戶更加注重個性化旅游體驗的趨勢下,非標準住宿領域逐漸成為不少創(chuàng)業(yè)者以及投資人眼中的肥肉,以臺灣為例,據(jù)網(wǎng)上公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計預計從2008年7月至2016年,臺灣酒店住宿業(yè)8年的投資達3006億元新臺幣,從2014年4月至2016年,預計新建旅館319家,平均每3天就新開1家民宿。與此同時目前市場上專注于出境游特色民宿的創(chuàng)業(yè)企業(yè)也不在少數(shù),像億歐網(wǎng)此前報道過的獲得anglababy投資的住百家、大魚以及臺灣島旅游網(wǎng)、有程網(wǎng)、自在客,甚至包括去哪兒旗下的非標準住宿平臺“去呼呼”等無疑都試圖爭奪非標準住宿市場的一杯美羹。但就目前而言,行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)大多還都處于初級發(fā)展階段,企業(yè)發(fā)展的核心還基于民宿資源的整合以及市場占領等方面。

億歐網(wǎng)認為度假客目前同行業(yè)其他的幾家創(chuàng)業(yè)相比競爭優(yōu)勢并不明顯,想要得到用戶的認可還需要深耕服務基礎,積極創(chuàng)造品牌形象價值,與此同時對于從技術(shù)手段切入的度假客而言,其在技術(shù)服務能力以及相關的人才招聘領域也需要面臨極大的考驗。

最后,呂劍彪表示隨著攜程和去哪兒的合并目前的旅游行業(yè)的局勢無疑給細分領域帶來發(fā)展機遇,旅游的核心考驗的還是服務能力,巨頭們在一些細分領域上不一定能勝于小企業(yè),未來度假客也會試圖通過擴展除民宿之外的更多增值服務(像機票、簽證、旅游路線等)來實現(xiàn)盈利,而不僅僅依靠目前民宿抽傭的方式。呂劍彪強調(diào)度假客的重心在于全球范圍的民宿資源整合上,其想做一家有溫度的企業(yè),希望未來能夠幫助中國出境游用戶提供多元化的特色民宿等旅游服務。


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