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2015年11月13日，執(zhí)惠旅游線下活動(dòng)“執(zhí)惠私享會(huì)·北京站”在北京京倫飯店成功舉辦。本次活動(dòng)以“旅游O2O企業(yè)如何度過(guò)資本寒冬”為中心議題，涵蓋了酒店民宿、出境游、定制游、親子游以及旅游資本等旅游行業(yè)垂直細(xì)分領(lǐng)域。執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人兼CEO劉照慧、左馭資本董事韓澤、小豬短租創(chuàng)始人兼CEO陳馳、悠比旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO孫巍巍、6人游旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO賈建強(qiáng)以及偶們親子出行創(chuàng)始人兼CEO曹李濤應(yīng)邀出席了本次活動(dòng)并分別作了精彩的分享。

執(zhí)惠私享會(huì)將會(huì)在中國(guó)各大城市巡回舉辦，目的是給旅游業(yè)從業(yè)者搭建一個(gè)溝通的橋梁，為大家對(duì)接項(xiàng)目、拓展資源、建立人脈提供平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)促進(jìn)旅游O2O相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，助力旅游O2O升級(jí)。

以下是執(zhí)惠旅游根據(jù)錄音整理的私享會(huì)圓桌討論環(huán)節(jié)的第一部分。

關(guān)鍵詞：旅游供需。

劉照慧：特別感謝大家，前面幾位老總講了很多干貨，講了很多的真知灼見(jiàn)。我們很多觀眾大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)，上海、深圳、西安更遠(yuǎn)的地方都有，第一次辦活動(dòng)大家特別支持，特別欣慰，還有很多準(zhǔn)備不足的地方請(qǐng)大家多多包含，多多見(jiàn)諒。會(huì)后發(fā)一些調(diào)查問(wèn)卷，我們會(huì)反饋一下，爭(zhēng)取下次做得更好一點(diǎn)。提供干貨是我們一貫風(fēng)格，內(nèi)容比較深度一些，關(guān)注行業(yè)深度的價(jià)值。當(dāng)然，我們前面幾位講了很多干貨的嘉賓，問(wèn)題環(huán)節(jié)就少一點(diǎn)，講了稍微軟了一點(diǎn)的嘉賓，我們提出的問(wèn)題就會(huì)相對(duì)多一些，給大家做一個(gè)補(bǔ)償。

嘉賓的演講我一直在認(rèn)真聽(tīng)，一直在認(rèn)真記。包括之前對(duì)幾位的模式，我么國(guó)內(nèi)國(guó)外、垂直產(chǎn)業(yè)鏈，包括O2O創(chuàng)新做了觀察和了解。

劉照慧：我們的第一關(guān)鍵詞是寒冬。第二個(gè)關(guān)鍵詞是“出入境”?，F(xiàn)在形成了一個(gè)很有意思的對(duì)比，出境現(xiàn)在很火，入鏡非常低。我們來(lái)的觀眾有旅行社、技術(shù)公司、酒店、航空的。從產(chǎn)業(yè)鏈角度來(lái)講很豐富，作為基礎(chǔ)的產(chǎn)品。

其實(shí)我在寫(xiě)旅游O2O，一直思考了很久，到底什么是O2O，什么是旅游產(chǎn)品？我們旅游要什么？我們作為旅游從業(yè)者提供什么？我們其實(shí)回歸最簡(jiǎn)單的東西就是回歸到價(jià)值本身。我們發(fā)現(xiàn)今天幾位創(chuàng)始人、CEO講的圍繞一個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)是什么？寒冬怎么過(guò)？一個(gè)立足點(diǎn)生命之本提供的價(jià)值是什么？

第三個(gè)關(guān)鍵詞就是“供需”，從任何商業(yè)角度來(lái)講無(wú)非供需兩端的平衡平衡再平衡，這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程和反復(fù)的調(diào)整，可能是未來(lái)我們不斷思考一個(gè)思辨的問(wèn)題。

第四個(gè)關(guān)鍵詞是“跨界”，從賈總的演講里面，我們了解到他的產(chǎn)品客單價(jià)非常高，六萬(wàn)到十萬(wàn)之間，兩個(gè)家庭三對(duì)情侶，這樣的產(chǎn)品很低頻，一年數(shù)量沒(méi)有像OTA這么大，旅游里面面臨的問(wèn)題低頻弱需求，我每天接待創(chuàng)業(yè)者，有很多人交流，線上線下的，包括拜訪，見(jiàn)面的，當(dāng)提到一個(gè)詞的時(shí)候大家都打一個(gè)冷顫，低頻弱需求我么該怎么做。曹總這一塊分享親子游里面的，包括一些創(chuàng)新的做法。孫總未來(lái)專注于一些碎片化整合的大的旅游消費(fèi)產(chǎn)品的體驗(yàn)整合?？偨Y(jié)一個(gè)關(guān)鍵詞叫跨界。我們從小豬短租的模式來(lái)看到，從房產(chǎn)的分享到目的地的體驗(yàn)需求，這樣一個(gè)跨界，那我們的流量問(wèn)題怎么解決。如果跨界的話，必然要結(jié)合高頻，流量比較大的，入口比較大的。

最后一個(gè)關(guān)鍵詞是“垂直細(xì)分”，我們看了一下臺(tái)上，加上我在內(nèi)，加上左馭資本都全部是在垂直細(xì)分領(lǐng)域里面做，左馭資本是專注于旅游業(yè)和體育垂直精品的精品投行，曹總專注于親子游，孫總專注于海外自由行，賈總專注于高端定制游，陳總專注是有人情味的住宿。我們今天的討論一個(gè)小時(shí)左右，從關(guān)鍵詞“供需”，請(qǐng)各位來(lái)聊一聊，供需兩端你的欠缺是什么，你的優(yōu)勢(shì)是哪些，能夠解決供需矛盾的問(wèn)題，其實(shí)是對(duì)商業(yè)模式很本質(zhì)的思考，我自己也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，也深刻的思考過(guò)很多的商業(yè)模式，這個(gè)問(wèn)題先拋給大家，我事先沒(méi)有任何的溝通，這些問(wèn)題都是臨時(shí)的，包括在場(chǎng)過(guò)程中產(chǎn)生的。一會(huì)兒跟觀眾互動(dòng)，你們現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的問(wèn)題拋上來(lái)，多年的積累能夠接受挑戰(zhàn)的，在座各位都是高管，我們干貨體現(xiàn)這個(gè)環(huán)節(jié)里面，不滿意的地方就提出來(lái)。我們?cè)诠┬鑳?yōu)勢(shì)和不足是什么？

曹李濤：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題就我跟賈總可以交流一下，我們兩個(gè)很早就認(rèn)識(shí)了，我們之間也有一些深度的互動(dòng)，我們倆就是一個(gè)供和需的關(guān)系，最開(kāi)始偶們還沒(méi)有自己做自營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候，我們其實(shí)就有用戶，我們需要很多出行方面的一些服務(wù)，賈總提供一些，包括北京郊區(qū)有一個(gè)親子的基地，類似于這樣的基地是我們需要的東西。就是我做用戶，我了解用戶，我知道用戶想要什么，用戶缺少什么，我這邊需要跟賈總合作。在我們細(xì)分領(lǐng)域還是需要有多方資源整合能力。賈總怎么說(shuō)？

賈建強(qiáng)：一旦說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)候，都存在供需的問(wèn)題，一個(gè)公司定位的時(shí)候都在說(shuō)你做供應(yīng)的還是需求的，還是在買家的生意還是賣家的生意。從旅游行業(yè)供需問(wèn)題來(lái)看，還是一個(gè)買家的市場(chǎng)，買家的需求是很旺盛的。為什么大家看好中國(guó)市場(chǎng)，因?yàn)橹袊?guó)只有6%的人有護(hù)照，所以這個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)空間是非常大的，只要你買家夠多，后面的供給是可以增長(zhǎng)的，需求是可以解決的。在供的市場(chǎng)本質(zhì)是做貨的，有些貨是稀缺的，把握貨的入口的時(shí)候，就有長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，所以大家的出發(fā)點(diǎn)是不同的。對(duì)于6人游來(lái)說(shuō)，我們強(qiáng)調(diào)的是買家市場(chǎng)，現(xiàn)在是需求升級(jí)的時(shí)代，這時(shí)候要有好的服務(wù)方式。只要你的需求量夠大，服務(wù)方式夠好。哪怕你現(xiàn)在不掙錢(qián)，但是你總有一天是可以掙錢(qián)的。所以在很早的時(shí)候，有個(gè)投資人給我講過(guò)一句話，說(shuō)一個(gè)旅游服務(wù)行業(yè)，在未來(lái)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？其中有兩個(gè)點(diǎn)是最重要的，一點(diǎn)是規(guī)?；?，一個(gè)是品牌化。如果你的規(guī)模夠，那么你在后端的資源上是有博弈能力的，誰(shuí)也不愿意看著錢(qián)讓他跑。就像我們?cè)跉W洲的供應(yīng)商一樣，我們歐洲的供應(yīng)商說(shuō)現(xiàn)在6人游是我非常重要的客戶，所以你的團(tuán)隊(duì)我一定給你優(yōu)先匹配什么什么樣的資源，因?yàn)榱康侥莻€(gè)數(shù)了。第二個(gè)就是品牌化，大眾愿意為你的服務(wù)買單和品牌買單的時(shí)候，可能你的價(jià)值就會(huì)提現(xiàn)出來(lái)。所以在這個(gè)里面我們強(qiáng)調(diào)的是買家市場(chǎng)。我們可以集中把客戶加起來(lái)，去博弈后面的資源以及后面所有的服務(wù)體系。

劉照慧：實(shí)際上賈總說(shuō)6人游只有一個(gè)sku，我們知道電商是強(qiáng)調(diào)sku的，你的sku量決定了你的長(zhǎng)尾，決定邊際成本和商業(yè)模式的規(guī)模化可能性在哪。賈總回答完了問(wèn)曹總。你們是互為供需，從親子這個(gè)角度來(lái)講如何來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？這里面有一個(gè)問(wèn)題，是先有雞還是先有蛋的問(wèn)題，怎么規(guī)?；?？

曹李濤：其實(shí)親子游在網(wǎng)絡(luò)上有很多的文章，大家都在說(shuō)的親子游。目前，大家都還沒(méi)有把用戶服務(wù)這一塊做得極致，能夠提供滿足用戶需求的服務(wù)。從這個(gè)環(huán)節(jié)里面，我們也是花了大半年的時(shí)間，因?yàn)楦Z總很久不見(jiàn)了，他說(shuō)你們干這個(gè)了。但是我們發(fā)現(xiàn)，最開(kāi)始想要做平臺(tái)，我們聚合各個(gè)旅游產(chǎn)品親子游的產(chǎn)品，我們只做一個(gè)用戶入口。后來(lái)發(fā)現(xiàn)不對(duì)，大家掛羊頭賣狗肉，所以我們從用戶的角度出發(fā)來(lái)整合資源，打造一個(gè)新的親子游產(chǎn)品來(lái)滿足用戶基本需求的服務(wù)。做親子游就要把把服務(wù)做到極致，產(chǎn)生好的口碑。包括我們?cè)谌虻囊恍﹥?nèi)容的布局也是一樣的，這些布局也是被迫的，就是必須把服務(wù)做好，不做好出去馬上死掉，沒(méi)有辦法。在中國(guó)去年的親子游成交額大概114億，在這個(gè)市場(chǎng)里面偶們充當(dāng)什么樣的角色取決于什么樣的服務(wù)。

劉照慧：其實(shí)從服務(wù)作為一個(gè)入口的話，既然是垂直，親子游在眾多的周邊游里面是一個(gè)小的細(xì)分。我們看兩個(gè)入口，像做周邊游的度周末、周末去哪兒玩、麥淘親子游等。還有一些大型的OTA也在發(fā)力周邊游，比如攜程、同程、驢媽媽等，所以說(shuō)我們?cè)谧鍪袌?chǎng)細(xì)分的時(shí)候，是面臨兩極入口的挑戰(zhàn)，我想這個(gè)問(wèn)題是不是可以回答一下。

曹李濤：我的長(zhǎng)項(xiàng)更多在于研究用戶，在旅游行業(yè)的資源比較少。周邊游我們看周末去哪兒等，不太清楚它的數(shù)據(jù)，活躍度不一定很高，我們看上去，周邊游是一種沒(méi)有什么大的門(mén)檻，除了團(tuán)購(gòu)的酒店、溫泉產(chǎn)品以外，景點(diǎn)、門(mén)票很少人團(tuán)購(gòu)的，一般很少人愿意去購(gòu)買的，一般買這一張門(mén)票80元，只要你在我們農(nóng)家樂(lè)入住，20塊錢(qián)給你搞定門(mén)票。也和一些資本交流過(guò)，周邊游怎么玩，大家也思考過(guò)，能把農(nóng)家院預(yù)定，訂餐、訂房間，把這一塊做成標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)就非常不錯(cuò)了。

第二個(gè)就是主題性的服務(wù)。我上次和三亞的地接交流，他們做一個(gè)事挺有意思，類似于真人秀，主題是相親。我覺(jué)得那個(gè)主題做周邊游是非常棒的。還比如說(shuō)周末去哪兒，它本身就是一個(gè)主題，一個(gè)人肯定不出去，那肯定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)出去，團(tuán)隊(duì)出去肯定是有三種性質(zhì)。一種是公司出去，第二種是單身男女出行，第三種是家庭出行，家庭出行是有核心的目的地，我們就要去那個(gè)地方，到那兒去買就好了，家庭不會(huì)有太多的性價(jià)比，他們需要舒適、安全。單身男女目的需求不一樣，我們是屬于約會(huì)性質(zhì)的，或者屬于可以交友性質(zhì)的，公司性質(zhì)也不一樣。就這個(gè)話題我就能做這些表述。

劉照慧：明白。曹總提到一塊很重要的，對(duì)于親子游或者是周邊游，很多用戶是到了目的地之后才去預(yù)定的，所謂所見(jiàn)即所得，供需之間的供應(yīng)鏈怎么建立，這個(gè)問(wèn)題留給韓澤，韓澤先思考。講完國(guó)內(nèi)游，我們講講出境游。我們看到出境游公司也面臨著很大的挑戰(zhàn)，包括海玩、我趣、游啊游，還有很多以內(nèi)容為主的出境游公司都面臨碎片化整合的問(wèn)題，孫總你原先有批發(fā)商的經(jīng)歷，在業(yè)務(wù)和資源的積累上，這是你的優(yōu)勢(shì)，我想聽(tīng)聽(tīng)劣勢(shì)。

孫巍巍：你剛才一直在說(shuō)供需，可能我做的主要業(yè)務(wù)偏向供的一方，就是賣貨的。我最大的劣勢(shì)就是怎么樣能夠在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下更好地、更快的發(fā)展。我缺少行業(yè)的營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)的人才，這個(gè)可能是現(xiàn)在我的一個(gè)短板，在座的有這方面的人才，我覺(jué)得會(huì)后可以積極地互動(dòng)。

劉照慧：其實(shí)孫總的優(yōu)勢(shì)在于海外的出境游資源，那么出境游現(xiàn)在共同面臨的課題就是，從低毛利到高毛利的切換。我們?cè)葯C(jī)+酒的模式是非常低的利潤(rùn)。如果切到高利潤(rùn)的吃喝玩樂(lè)，餐飲、當(dāng)?shù)氐挠螛?lè)，這是高毛利的，但是非常碎片化。整合的方式有兩種，一種是長(zhǎng)時(shí)間資源的積累，還有一種是目的地資源的GDS整合，或者我們理解的PMS+GDS，是一個(gè)Saas系統(tǒng)。陳總做的是一個(gè)平臺(tái)，這種非標(biāo)準(zhǔn)化住宿的平臺(tái)，實(shí)際上在供應(yīng)這一塊考慮很深，很多人沒(méi)有太看懂小豬的模式，簡(jiǎn)單理解為Airbnb的復(fù)制，但是我們深度交流完發(fā)現(xiàn)，并不僅僅是復(fù)制，而是有中國(guó)特色的非標(biāo)準(zhǔn)化住宿平臺(tái)。

陳馳：從共享經(jīng)濟(jì)一開(kāi)始的時(shí)候，無(wú)論是Airbnb從美國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始，還是小豬短租從中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始，供需某種意義上從零開(kāi)始。需求來(lái)說(shuō)，住一直是有需求，無(wú)論是旅游還是商務(wù)的場(chǎng)景一直都存在。以前的完成都是在其它的住宿形態(tài)上去完成，比如說(shuō)酒店，傳統(tǒng)的短租民宿。但是真正用戶住到陌生人家里，以前是不存在的。沒(méi)有口碑基礎(chǔ)，沒(méi)有體驗(yàn)的基礎(chǔ)，也沒(méi)有品牌的基礎(chǔ)。另外從供給端來(lái)說(shuō)，幾乎沒(méi)有人把自己的家按天出租給從來(lái)不認(rèn)識(shí)的人，這個(gè)模式在線下不存在，線上不存在。但是Airbnb和小豬短租去創(chuàng)造這種模式之后，這種供需開(kāi)始有了可能性。一開(kāi)始從供需來(lái)看的話，一開(kāi)始被懷疑和嘲笑的。從閑置的房間變成供給方，房東有巨大的心理障礙，有巨大的社會(huì)信用背景的障礙，其實(shí)房東變成按天出租民宿的時(shí)候，從運(yùn)營(yíng)上是有一門(mén)檻的，比如說(shuō)誰(shuí)來(lái)做接待，誰(shuí)來(lái)做衛(wèi)生，誰(shuí)來(lái)做保險(xiǎn)，誰(shuí)來(lái)解決智能門(mén)鎖的問(wèn)題，這些都是在原有產(chǎn)業(yè)里面是沒(méi)有的。在線上用戶去選擇一個(gè)陌生人，它也是一個(gè)特殊的決策模型，這里面需要特殊的生態(tài)去做。其實(shí)蠻復(fù)雜的，從信息質(zhì)量多樣性，從外界的PR、別人的體驗(yàn)、口碑，到線上的整個(gè)預(yù)定流程和信用體系的搭建，讓它可以安全、放心、快捷去做一些決策，甚至有些決策是蠻重的。比如你在線上去預(yù)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的酒店，可能一天大概100-200元，但是在小豬短租線上的決策很重，有些訂單也是比較高的，需要在線上2-3萬(wàn)去支付，試錯(cuò)成本是蠻高的，所以它從供給到服務(wù)鏈到用戶決策模型都是從零開(kāi)始去構(gòu)建。當(dāng)然我們比較幸運(yùn)，是因?yàn)锳irbnb已經(jīng)在我們前面趟了一條路，它在融資上已經(jīng)把天窗開(kāi)了。我們?cè)缙诒M管大家對(duì)我們的模式有很多質(zhì)疑的時(shí)候，我們還是拿到錢(qián)去做一些實(shí)驗(yàn)，但是對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是很困難。小豬的模式一開(kāi)始，在供給端跟Airbnb差不多，它不能去拿到一些存量的供給從線下搬到線上來(lái)。所以我們?cè)缙趶牧汩_(kāi)始做，基本上是一些特殊的路徑，依靠一些特殊的關(guān)系去傳播。早期其實(shí)我們房東基本上是我們的朋友，我們的員工，周圍的親屬，也有一些海外旅行經(jīng)驗(yàn)的在Airbnb試用過(guò)的用戶，但數(shù)量非常少。

早期的種子房東對(duì)于小豬短租非常寶貴，現(xiàn)在小豬短租有兩萬(wàn)的房東，五萬(wàn)套的房子，都是從早期的房東擴(kuò)散來(lái)的。這是一個(gè)特殊的行業(yè)，這個(gè)創(chuàng)新顛覆性是和社會(huì)的傳統(tǒng)供給，傳統(tǒng)的社會(huì)認(rèn)知基本上是格格不入，沒(méi)有辦法，只能沿著一些種子用戶去傳播。

另外在體驗(yàn)上我們有一個(gè)比較大的體會(huì)是，既然這里面供應(yīng)鏈有很多缺失的地方，我們又需要給用戶提供一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的比較有優(yōu)勢(shì)的地方，那就是更低的成本和更多樣的住宿要素，還有社交性的這些體驗(yàn)在里面。所以說(shuō)我們?cè)谠缙跊](méi)有把它當(dāng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)，我們把用戶體驗(yàn)做得比較深入。從信息開(kāi)始，比如照片，我們會(huì)用一套攝影師的管理體系去做實(shí)地拍攝，而且拍攝的成本和標(biāo)準(zhǔn)流程還做的比較復(fù)雜，就是希望和傳統(tǒng)分類信息形成很大的差異。另外，比如信息成本，房東的標(biāo)題、描述，我們?cè)缙诙家深A(yù)的，幫房東做一些編寫(xiě)。另外做得更深在體驗(yàn)項(xiàng)目，早期我們獲取的房東，我們房東很寶貴，要的特性和所謂的住宿的體驗(yàn)，我們?cè)缙谧龊苌钊氲母缮?，比如我們幫房東做一些軟裝的服務(wù)，沒(méi)有場(chǎng)景沒(méi)有流量的時(shí)候，怎么去獲取流量獲取用戶。其他場(chǎng)景沒(méi)有供給和體驗(yàn)的時(shí)候，其實(shí)復(fù)購(gòu)率也不會(huì)特別高，特別是早期特別痛苦。所以我想講的就是，雖然是場(chǎng)景和品類的時(shí)代，但是在每個(gè)垂直領(lǐng)域里面，你也可以繞開(kāi)一些存量的信息和存量的服務(wù)去構(gòu)建自己的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，但是反過(guò)來(lái)說(shuō)你就要付出很多時(shí)間和成本在里面。你需要過(guò)去十年互聯(lián)網(wǎng)那些沒(méi)有的技能，剛才韓澤也有講，要有一些專才，甚至一些專才都不一定能夠解決一些新的問(wèn)題，這個(gè)是我們面臨的一些痛苦。所以說(shuō)，創(chuàng)業(yè)真的是被套牢一個(gè)很深的事情，哈哈。

陳總不怕冷了，今年7月份六千萬(wàn)美金融資，其實(shí)小豬短租這個(gè)模式很不容易，但是分享經(jīng)濟(jì)我是非常看好的餓，因?yàn)樵谥袊?guó)面臨不少的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化品牌的打造，還有整個(gè)生態(tài)，還有更深的探討。我們整個(gè)一輪下來(lái)了，這個(gè)問(wèn)題，韓澤來(lái)做一個(gè)點(diǎn)評(píng)，然后這個(gè)問(wèn)題就過(guò)。

韓澤：點(diǎn)評(píng)談不上。我剛才跟劉照慧交流，我簡(jiǎn)單用一分鐘的時(shí)間講一下左馭資本的供需，其實(shí)我們是深耕于旅游和體育的精品投行。我們做三件事：第一件事是融資顧問(wèn)，幫助一些創(chuàng)業(yè)公司融資和并購(gòu)案；第二個(gè)，我們的私募股權(quán)投資，我們管理2億元的基金關(guān)注一些早期的項(xiàng)目；第三件事，我們做一個(gè)研究，叫“左馭研究”，大家微信可以搜“左馭資本”。我們每周三推一篇專業(yè)的文章，已經(jīng)推了兩期，一期是TMC領(lǐng)域，一期是MICE領(lǐng)域。主要是給一級(jí)市場(chǎng)提供咨詢，同時(shí)幫助創(chuàng)業(yè)者完成融資，這是我們整個(gè)供需的關(guān)系。剛才說(shuō)到我們細(xì)分領(lǐng)域一個(gè)供需，剛才各位老總說(shuō)得特別好，我對(duì)于細(xì)分領(lǐng)域的供需，有兩個(gè)觀點(diǎn)：第一個(gè)觀點(diǎn)，我們的一些對(duì)于細(xì)分領(lǐng)域，我們用戶已經(jīng)被分過(guò)一次層了，我們被劃到一定范圍之內(nèi)了。但是我覺(jué)得還是有深入分層的必要，我們即便喜歡親子游的用戶，我們的孩子多大。如果我孩子很小的話，我真的很在乎親子游的設(shè)施和環(huán)境的，如果歲數(shù)大一些，那無(wú)所謂，報(bào)一個(gè)周邊游就走了，所以我認(rèn)為在用戶分層這個(gè)事上，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)還是要做的。第二個(gè)，就是信息的前置。而就整個(gè)供應(yīng)鏈，從供應(yīng)端來(lái)講，從賣貨方來(lái)講，我們考量的維度簡(jiǎn)直太可憐、太有限了，我們只有價(jià)格和出發(fā)日期等一些信息，我們完全沒(méi)有場(chǎng)景化，作為垂直細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，我們做的其實(shí)是一個(gè)場(chǎng)景化的生意，我們需要場(chǎng)景化的維度來(lái)做產(chǎn)品架構(gòu)，我知道我在什么場(chǎng)景下我選擇定制游、選擇非標(biāo)住宿、選擇親子游的產(chǎn)品，我認(rèn)為這個(gè)是需要我們?nèi)ニ伎嫉膯?wèn)題。

劉照慧：韓澤說(shuō)的特別好，韓澤對(duì)于場(chǎng)景做了一個(gè)更深的指導(dǎo)，就是怎么樣更深的細(xì)分。