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2014年1月23日，眾信旅游在深圳證券交易所掛牌上市，成為國內(nèi)首家在A股上市的民營旅行社上市公司。上市之后眾信如虎添翼，即使在資本市場回歸理性的寒冬時(shí)分，眾信旅游也頻頻邁出大步伐。2015年11月24日，眾信旅游推出其旗下聯(lián)合旅游同業(yè)日本產(chǎn)品，布局出境游海外目的地日本市場。執(zhí)惠旅游以此次眾信旅游日本同業(yè)產(chǎn)品推介會為切入點(diǎn)，對眾信旅游推進(jìn)海外目的地布局進(jìn)行了盤點(diǎn)：

一、大環(huán)境分析：出境游火熱，OTA爭相布局

2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)過后，中國的GDP持續(xù)增加，財(cái)富分配也發(fā)生了較大變化，中產(chǎn)階級的數(shù)量急劇增加，從而影響到今天整個(gè)中國消費(fèi)的格局和總量。

由于中產(chǎn)階級的增加，更多中產(chǎn)階級的中國家庭擁有了更強(qiáng)大的消費(fèi)能力。這包括對物資資源的消費(fèi)需求逐步提高，對精神體驗(yàn)次數(shù)和頻率的提高。具體表現(xiàn)在中產(chǎn)階級對生活品質(zhì)的追求，和旅游頻次，以及體驗(yàn)的要求上。

在2015年執(zhí)惠旅游私享會·北京站上，小豬短租創(chuàng)始人兼CEO陳馳在分析中國在線旅游市場時(shí)候，提到中國在線旅游市場是一個(gè)萬億以上的市場，預(yù)計(jì)2015年在線旅游市場規(guī)模會達(dá)到3400億元，而其中僅機(jī)票交易額就占在線旅游市場的60%，酒店和休閑度假市場在線滲透率只有個(gè)位數(shù)，未來酒店和休閑度假市場上升空間巨大，國內(nèi)在線旅游市場確實(shí)是一個(gè)誘人的大蛋糕。

2015年春節(jié)，中國出境游人數(shù)首次超過國內(nèi)跨省游，占出游人數(shù)比例60%以上。另一方面，近兩年自由行人數(shù)也顯著增長。2014年1至11月，中國自助游出行的人數(shù)同比2013年增長了26.8%。據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年第二季度全國旅行社出境旅游組織1169.69萬人次、6127.70萬人次,同比增長36.88%和42.45%。

第二季度旅行社出境旅游組織人次排名前十位的目的地國家或地區(qū)由高到低依次為泰國、香港、韓國、日本、臺灣、澳門、新加坡、法國、馬來西亞、美國。

以赴日游為例：根據(jù)日本觀光廳官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年1月至10月中國赴日旅游人次達(dá)到了428萬人次。而2015年1月至8月日本旅游入境人數(shù)中，來自中國的游客在達(dá)到了334萬人次，是去年同期的2.17倍。這個(gè)數(shù)據(jù)表明每四個(gè)到訪日本的外來游客中就有一個(gè)是中國人。按這樣的增長速度，預(yù)計(jì)2015年赴日游人此將達(dá)到500萬。

出境游火熱已經(jīng)成為一個(gè)不可爭議的事實(shí)，國內(nèi)幾大OTA也紛紛布局海外。

例如：據(jù)2015年攜程Q3財(cái)報(bào)信息顯示，在攜程四大主營業(yè)務(wù)中，旅游度假保持最快增速，市場份額持續(xù)增長。特別是出境游優(yōu)勢突出占比在50%以上，移動(dòng)端預(yù)訂的人數(shù)增長了400%。攜程旅行網(wǎng)將加大投入旅游度假業(yè)務(wù)、布局休閑游特別是出境游市場。

眾信旅游作為國內(nèi)老牌出境游旅行社，在旅游市場的早期就有開展赴日游線路。2016年眾信將與國航，東航和日本航空合作，全面打開赴日游市場，布局日本旅游目的地。

二、盤點(diǎn)眾信旅游布局海外目的地之路

1，雙品牌策略落地，著力旅游O2O升級

從2015年6月，眾信旅游宣布實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略，即眾信悠哉+聯(lián)合旅游雙手策略，此舉是眾信打造聯(lián)合旅游和眾信悠哉雙品牌的戰(zhàn)斗號角。

自此眾信旅游布局海外的一系列動(dòng)作也開始逐一落地。從單一的眾信旅游發(fā)展到聯(lián)合旅游+眾信悠哉雙品牌戰(zhàn)略，不僅是品牌的轉(zhuǎn)型，也是眾信與同業(yè)關(guān)系的強(qiáng)化與升級。

聯(lián)合旅游作為眾信旅游移動(dòng)端B2B2C的微分銷——聯(lián)合旅游微信，實(shí)現(xiàn)了無限分享朋友圈以及快速拓展收客渠道的業(yè)務(wù)功能。是眾信實(shí)現(xiàn)平臺間數(shù)據(jù)對接，打造以眾信旅游產(chǎn)品為主導(dǎo)，集成多家大型優(yōu)質(zhì)批發(fā)商產(chǎn)品的綜合旅游產(chǎn)品分銷平臺。

全新品牌眾信悠哉是眾信旅游的零售品牌，將整合悠哉旅游網(wǎng)資源，進(jìn)一步了解終端客戶需求，以期在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與落地服務(wù)上提供更好的方案。

雙品牌戰(zhàn)略是眾信實(shí)現(xiàn)批零一體化的第一步，這也是眾信旅游由國內(nèi)領(lǐng)先的出境游運(yùn)營商向最具競爭力的全方位出境綜合服務(wù)平臺戰(zhàn)略升級策略。

2，同業(yè)擴(kuò)展+品牌合作，深耕旅游產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域

2014年8月，眾信旅游與旅游衛(wèi)視展開合作，入股旅游衛(wèi)視旗下一家“T2O”模式旅游公司“年假旅行”，從而將旅游節(jié)目變?yōu)槁糜萎a(chǎn)品的體驗(yàn)展示平臺。

2014年9月，眾信旅游宣布了重組預(yù)案，將發(fā)行股份購買竹園國旅70%的股權(quán)，完全控股竹園國旅。竹園國旅主營業(yè)務(wù)為出境游的批發(fā)，在長線游、短線游方面具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。其出境旅游目的地涵蓋歐洲、亞洲、澳洲、美洲、中東非等地，其中歐洲長線游、亞洲短線游在公司業(yè)務(wù)中占比較大。

2014年12月，眾信以6000萬元收購悠哉旅行網(wǎng)15%的股份，運(yùn)用其多年的線上技術(shù)和營銷模式直接打造了自身產(chǎn)品的銷售平臺。

2015年4月，眾信旅游發(fā)布基于微信平臺的獨(dú)立開發(fā)系統(tǒng)“眾信旅游掌上店鋪”，打通旅行社營銷O2O。

2015年7月，眾信旅游與華誼兄弟宣布正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在原有T2O的基礎(chǔ)上，打造旅游行業(yè)V2O新模式，即Video To Online。將旅游內(nèi)容即商品，把影視作品、娛樂節(jié)目的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為旅游商品，把票房、收視率、點(diǎn)擊量直接倒流向新的巨大的旅游消費(fèi)市場。

2015年9月，眾信旅游與具有國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢的國際馬拉松賽事報(bào)名權(quán)的北京來跑吧體育文化發(fā)展有限公司達(dá)成合作，并成立了合資公司，借此，眾信體育旅游板塊將以馬拉松旅游產(chǎn)品為突破口，逐步拓展體育產(chǎn)品范圍，深耕戶外運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。

2015年11月，眾信投資定制游布局再次出手，投資6人游。在眾信旅游旗下原有的高端旅游品牌——“奇跡旅行”運(yùn)行的情況下，再次細(xì)分C端用戶。

3，投資收購+資源整合，布局海外旅游目的地

2014年9月，眾信旅游宣布了重組預(yù)案，將發(fā)行股份購買竹園國旅70%的股權(quán)，完全控股竹園國旅。竹園國旅主營業(yè)務(wù)為出境游的批發(fā)，現(xiàn)已成為國內(nèi)領(lǐng)先的出境游批發(fā)商，在長線游、短線游方面具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。其出境旅游目的地涵蓋歐洲、亞洲、澳洲、美洲、中東非等地，其中歐洲長線游、亞洲短線游在公司業(yè)務(wù)中占比較大。

2015年3月，眾信旅游參與的復(fù)星國際要約收購ClubMed地中海俱樂部的股權(quán)事項(xiàng)獲得成功，最終眾信旅游全資子公司香港眾信間接持有Club Med1.73%的股權(quán)。

2015年5月，眾信旅游與世界玖玖在北京聯(lián)合召開發(fā)布會，宣布雙方達(dá)成資本合作共識。世界玖玖是以先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的境外碎片化旅游資源整合平臺，戰(zhàn)略合作后，將提升眾信旅游碎片化旅游資源信息整合與議價(jià)能力，為自由行產(chǎn)品板塊提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2015年7月，眾信旅游以“收購+增資”獲得德國開元全資控股股東北京周游天下國際旅行社有限公司51%股權(quán)，是針對海外目的地生活的多樣性、碎片化、區(qū)域廣等特點(diǎn)的發(fā)力之作，整合旅游資源，搭建海外目的地生活平臺。

2015年7月，眾信旅游聯(lián)合專業(yè)投資基金一起，戰(zhàn)略投資行天下54.00%的股權(quán)。北京行天下國際旅行社有限公司現(xiàn)在澳洲市場具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢，并處于長期領(lǐng)先地位，眾信此舉是布局澳洲新西蘭旅游目的地的一項(xiàng)重要舉措。

2015年8月，眾信旅游上海分公司發(fā)布消息稱戰(zhàn)略并購“魅力假期”，布局東南亞及海島游產(chǎn)品線。

2015年9月，復(fù)星集團(tuán)對外宣布已成功收購Club Med地中海俱樂部，這也意味著其聯(lián)合投資方眾信旅游正式間接持有Club Med約3.5%的股權(quán)，布局歐洲市場。

2015年9月，眾信旅游戰(zhàn)略投資以自由行、大巴游業(yè)務(wù)見長的美國天益游旅游集團(tuán)，開拓并深耕美國目的地旅游市場，加大對美國西部等布局，整合小交通、酒店運(yùn)營、景點(diǎn)和游覽項(xiàng)目運(yùn)營等各類上游資源。

2015年11月，眾信與中國航空，日本航空和全日航空公司展開合作，深耕出境游日本旅游目的地。

三、線上線下總體布局，旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)式覆蓋

1，線上中下游總體布局，網(wǎng)絡(luò)式推銷

自2014年以來，主營出境游批發(fā)的眾信通過一系列投資，積極布局上游、中游、下游環(huán)節(jié)，以鞏固自身在目的地資源、品牌與服務(wù)方面的優(yōu)勢，打造中國出境游全產(chǎn)業(yè)鏈旅游批發(fā)商的藍(lán)圖正漸漸明朗。

具體手段如下：

上游環(huán)節(jié)布局：側(cè)重以最輕的方式獲得對上游資源的控制。

中游環(huán)節(jié)布局：橫向擴(kuò)張,通過規(guī)模優(yōu)勢提升對上下游的議價(jià)能力,甚至改變采購模式。

下游環(huán)節(jié)布局：整合中小旅行社資源，推出體驗(yàn)店。

目前國內(nèi)在出境游方面,掌握目的地稀缺資源的公司也就8-10 家。通過一系列交易強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，眾信旅游將改變目前國內(nèi)的出境游批發(fā)商格局，使得在相關(guān)領(lǐng)域的出境游產(chǎn)品集中度進(jìn)一步提升，此外由于在長線出境游方面，歐洲和澳新是利潤大戶，通過資源的深度整合，對于眾信旅游今后凈利潤增長將帶來深遠(yuǎn)的影響。

2，線下體驗(yàn)店蓄勢待發(fā)，與在線零售業(yè)務(wù)形成合力

2006年，眾信旅游在北京開始涉足零售業(yè)務(wù)，推出“眾信掌上店鋪”新模式。

2014年，上海眾信獲得了上海市旅游局批準(zhǔn)的出境旅游資質(zhì)，有機(jī)會借助悠哉旅游網(wǎng)的線上優(yōu)勢，向零售端滲透。

2015年8月，上海眾信將在浦西淮海路和浦東東昌路打造兩家體驗(yàn)店，將服務(wù)于品牌形象展示、產(chǎn)品體驗(yàn)、活動(dòng)配合等。

四、產(chǎn)品優(yōu)化和體驗(yàn)升級，未來值得期待

盤點(diǎn)眾信旅游的海外目的地布局之路，不難發(fā)現(xiàn)在旅游O2O元年，眾信旅游的發(fā)力點(diǎn)主要在于線上線下資源的整合利用和開發(fā)，在產(chǎn)品的優(yōu)化和差異化方面并不明顯。

執(zhí)惠旅游分析師王延超曾在《執(zhí)惠旅游盤點(diǎn)18家被巨頭收購的旅行社，謀求上游資源控制是核心》一文中，對現(xiàn)階段的OTA發(fā)展做了一段準(zhǔn)確分析：現(xiàn)階段OTA之間的燒錢價(jià)格戰(zhàn)，未來線下旅行社企業(yè)也會參與在線旅游市場競爭，線下旅行社企業(yè)為了獲取更大市場份額，除了簡單價(jià)格戰(zhàn)，其在產(chǎn)業(yè)鏈上游資源方面的優(yōu)勢會得到充分發(fā)揮，比產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)保障、新品開發(fā)、獨(dú)家專賣等，競爭方式可能不再局限于斷供的方式。

線下旅行社企業(yè)布局O2O，是為了彌補(bǔ)其線上短板；而OTA企業(yè)優(yōu)勢是人才、技術(shù)和資本，需要彌補(bǔ)線下資源短板，現(xiàn)在OTA通過燒錢補(bǔ)貼搶到的用戶和訂單其忠誠度值得懷疑，因此需要從差異化視角構(gòu)建競爭優(yōu)勢，包括從產(chǎn)品差異化、營銷差異化和品牌差異化等方面努力，形成有別于競爭對手的品牌形象，消費(fèi)需求偏好。

由此，我們回顧眾信的海外目的地布局之路，不難發(fā)現(xiàn)在彌補(bǔ)線上短板方面，眾信的劣勢在于價(jià)格高昂和產(chǎn)品同質(zhì)化。未來，產(chǎn)品優(yōu)化和體驗(yàn)升級才是發(fā)展的重中之重。

隨著國民消費(fèi)水平的的提高，旅游頻次和體驗(yàn)也會逐步增加。用戶對旅游目的地景區(qū)資源和消費(fèi)的要求會越來越高，目的地資源會成為各大OTA和旅行社的基礎(chǔ)命脈，但從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，更好的旅游產(chǎn)品升級帶來的旅游體驗(yàn)才是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

所以，眾信旅游的海外目的地布局之路在產(chǎn)品優(yōu)化和體驗(yàn)升級方面還值得期待。

*本文作者：四夕，執(zhí)惠旅游專家作者，專注景區(qū)領(lǐng)域；個(gè)人微信：sixi7890，歡迎關(guān)注交流。