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我們所投資的公司目前看來進度喜人，他們的用戶增長和業(yè)績增長都很迅猛，在創(chuàng)業(yè)道路上學(xué)習(xí)速度也比其他同行更快。我認(rèn)為它們之所以能夠做到出類拔萃，是因為它們掌握了一些看似說不通的道理。
如今投資的公司數(shù)目足夠多了，作為投資人的我逐漸掌握了到底哪些是不為人知，看似說不通的道理。正是這些東西我需要一遍又一遍的強調(diào)重復(fù)。
我將在下面把這個創(chuàng)業(yè)公司最需要掌握的道理逐一列出，哪怕是未來我所投資的初創(chuàng)公司，我也會要求它們把這些道理逐一記在心里。其實內(nèi)容并不多，只有七點而已。
1. 盡早發(fā)布
這也許是我給初創(chuàng)公司重復(fù)強調(diào)最多的一點內(nèi)容，盡快地將 1 號版本開發(fā)出來，然后根據(jù)用戶的反饋意見在這個產(chǎn)品基礎(chǔ)上進行迭代更新。
「盡早發(fā)布」并不意味著你發(fā)布出來的產(chǎn)品充滿 Bug，而是你應(yīng)該打造出來最小可行化產(chǎn)品 。用戶恨透了 Bug，但是他們不介意這個產(chǎn)品是最小可行化的，因為他們知道下面的產(chǎn)品功能會越來越完善齊全。
有好幾條原因來解釋為什么需要讓產(chǎn)品盡早出爐。其中一點就是你能盡快著手編程，不管是為初創(chuàng)公司還是為某個團隊。我從 1993 年就開始強調(diào)這一點， 我看到無數(shù)初創(chuàng)公司都是因為行動太慢而死于半途，幾乎沒有看到哪家初創(chuàng)公司因為行動太快而死掉的。
正因為你不知道你的客戶是誰，所以你才要盡早的把產(chǎn)品發(fā)布出去，這聽上去是不是有點兒「反常識」？Reddit 如今已經(jīng)每個月?lián)碛袑⒔?50 萬的獨立訪客，這些人都是誰？他們其實壓根沒思路。 沒有哪個網(wǎng)絡(luò)初創(chuàng)公司能夠在一開始就這么清楚的定位自己的目標(biāo)客戶 。所以正因為你不知道你的客戶都是哪些人， 所以你用猜的方式還不如用做的方式 。盡早把自己的產(chǎn)品放出去讓市場檢驗，讓用戶來告訴你他們都是誰。
Wufoo 將這一條真理放在了心上，他們在最快時間內(nèi)發(fā)布了自己的表單生成器，在還沒有形成任何數(shù)據(jù)庫之前就這樣做了。你雖然還沒有讓車子「啟動」，但是有 83,000 人愿意坐在司機位上握一握方向盤感受一下操控的感覺。Wufoo 從這些反饋中得到了很多寶貴的意見：Linux 用戶抱怨他們用了太多的 Flash，所以他們重新寫了自己的軟件，盡量避免涉及 Flash。如果他們坐等一切就為之后再行動，黃花菜都涼了，他們更不可能發(fā)現(xiàn)真正潛藏著的問題。等到他們發(fā)現(xiàn)的那一天其實自己的項目開發(fā)已經(jīng)深入下去，難以抽身出來了。
就算你沒有用戶可言，快速把產(chǎn)品發(fā)布出來也同樣顯得格外重要 。因為對于一家初創(chuàng)公司而言， 成品拿出來了意味著你完整的走完了一個產(chǎn)品開發(fā)流程，這意味著所有重要的環(huán)節(jié)都沒有出現(xiàn)任何差池 。 外界的用戶、媒體、投資人會因為這個成品而給你投以更多的信任。 這說明想法是可行的、創(chuàng)始人之間并沒有存在任何不合決裂的情況（因為快速將第一個版本的產(chǎn)品開發(fā)出來，這個壓力很容易將創(chuàng)始人之間平日里存在的不合放大出來）。如果你在快速開發(fā)產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)了這些問題，這也是你的幸事，及時地做出調(diào)整，防患于未然。
盡早發(fā)布的最大的一個好處，其實是它能迫使你更加努力的工作。 如果你給自己的「時間底線」設(shè)定的非常寬松，那個日子遙遙無期你肯定會在產(chǎn)品開發(fā)上懈怠。很多時候在產(chǎn)品發(fā)布當(dāng)天會出現(xiàn)大量的變數(shù)，大量亟待解決的問題，我想這也許就是為什么那么多創(chuàng)業(yè)者愿意將產(chǎn)品發(fā)布日一拖再拖的原因，拖延癥的背后其實是他們想要逃離當(dāng)下的心態(tài)。
2. 不斷地開發(fā)功能出來
當(dāng)然，「盡早發(fā)布」并不意味著故事的全部，如果它沒有下文了單獨存在，那肯定是個糟糕的想法。你需要盡快在這個產(chǎn)品上做迭代更新。
我無數(shù)遍地強調(diào)「開發(fā)大量功能」有多么重要。這并不是僅僅適用于初創(chuàng)公司早期階段。只要他們想成為別人眼中的焦點，想要一直刷存在感下去，那么他們就應(yīng)該一直不斷地開發(fā)功能。 我這里并不是說你的產(chǎn)品應(yīng)該越復(fù)雜越好。所謂「功能」，我的意思是不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)的功能，是不斷地提升用戶生活水平的功能。
在改良的基礎(chǔ)上進行進一步改良，精益求精，盡善盡美。你將更多的想法實踐下去，更多的想法就會從你的腦海中涌現(xiàn)。你應(yīng)該讓自己的產(chǎn)品每一到兩天就給人煥然一新的感覺！
這并不僅僅是開發(fā)上的應(yīng)該采取的方式，而且它也扮演了營銷的途徑。用戶喜歡不斷創(chuàng)新，改頭換面的網(wǎng)站。實際上，用戶每天都在期待網(wǎng)站今天能拿出什么新鮮東西出來。想象一下如果你登錄一個網(wǎng)站，它看起來很不錯，但是過了兩個月之后什么都沒改變，是不是它看起來就顯得平庸了很多呢？
如果你的提升還是按照他們的意見來執(zhí)行的，那用戶就更會愛死你了。 因為用戶長期以來都不受公司的重視，而你成為了例外。用戶在此刻已經(jīng)不是單純意義上的用戶，他們當(dāng)看到自己的想法已經(jīng)成為現(xiàn)實體現(xiàn)在產(chǎn)品之上的時候，他們其實已經(jīng)成為了產(chǎn)品中的一部分，尤其是在產(chǎn)品發(fā)布之后他們更是會免費義務(wù)為你搖旗吶喊，給自己的親朋好友介紹這款產(chǎn)品的。
這一切道理其實都顯而易見，但是為什么我還要在這里反復(fù)強調(diào)呢？我想問題就是出在人們都習(xí)慣于現(xiàn)狀。一旦產(chǎn)品開發(fā)完畢，它固然是有缺陷，但是人們有一天會習(xí)慣這一切的，不管是什么功能開發(fā)出來都將成為這個品牌固有的內(nèi)容。舉個例子，Yahoo 的很多人，甚至于 Google 曾經(jīng)的一些人也許都覺得郵箱的功能開發(fā)已經(jīng)到頭了，有什么好改進的，大家已經(jīng)習(xí)慣于現(xiàn)狀了嘛，但是直到 Paul Buchheit（Gmail 之父）出現(xiàn)之后他們才意識到簡單的郵箱功能都能有這么大的提升！
我想為了解決這個難題，你首先腦海里面應(yīng)該有這樣的假設(shè)前提：目前所做的一切還遠遠不夠，離它理想的狀態(tài)還差很大的距離。這是自我意識方面的提醒和訓(xùn)練。一旦你反復(fù)這樣的警醒自己，你的產(chǎn)品肯定會從廝殺激烈的市場中走出一條生路的。
如果你的產(chǎn)品看起來已經(jīng)完工了，沒有什么地方再做修改了，那么只能有兩種原因來解釋：（a）它確實完工了（b）你缺乏一定的想象力。 而事實證明（b）的可能性要高于（a）千倍以上。
3 取悅用戶
其實不斷地提升改進只是更大的原則下的一部分內(nèi)容。什么是更大的原則呢？它就是：取悅用戶。所有初創(chuàng)公司的共同點其實就是它們無法逼迫任何人去做任何事。他們無法逼迫任何人去使用軟件，無法逼迫任何人去跟某家公司打交道。一家公司必須靠實力說話，這也是為什么成功的公司為什么制作出來最優(yōu)秀的產(chǎn)品。它們不得不這樣，不這樣它們就可以去死了。
當(dāng)你在運營一家初創(chuàng)公司的時候，你的感覺應(yīng)該是風(fēng)里的一塊碎片。這個強有力的風(fēng)就是用戶。他們可以瞬間把你送入藍天，正如我們所見到的 Google；也可以瞬間把你砸在地板上，正如絕大多數(shù)走向失敗的初創(chuàng)公司。用戶是變化無常的風(fēng)，卻也比任何外部因素更加有力量。如果他們決意將你碰上天，誰都無法把你拽下來。
作為風(fēng)中最不起眼的一個碎片，你應(yīng)該怎么做呢？最理性的做法應(yīng)該不能橫躺下來 ，而是要將自己傾斜到一個角度，正好順應(yīng)風(fēng)向。
我之所以喜歡風(fēng)這個比喻，是因為它總能時時刻刻提醒我流量不受主觀意志左右的事實。絕大部分訪問你網(wǎng)站的人都是無意間轉(zhuǎn)過來的。也正是這些無意瀏覽進來的訪客，才是你網(wǎng)站設(shè)計取悅的最終對象。那些真正對你產(chǎn)品感興趣的人肯定能在中間找到他們想要的東西。
一個最為普通的訪客其實時刻鼠標(biāo)都放在「返回」鍵上的，你自己不也是一樣？大部分你順著超鏈接點過去的網(wǎng)站如果一旦發(fā)現(xiàn)無趣乏味，立刻就會點擊返回。所以你的網(wǎng)站必須確保時刻在說：「等等！別點返回！這里有更多好玩兒有趣的內(nèi)容等你來探索發(fā)現(xiàn)！」
為了讓人們駐足，你其實可以做下面的兩件事。其中最重要的第一件事就是以最清楚簡潔的方式告訴訪客你的網(wǎng)站是干嘛的。
一些大公司往往能很好地做到這一切，但是絕大多數(shù)初創(chuàng)公司都沒辦法做到這一點。一家初創(chuàng)公司最好能夠在一兩句話的前提下準(zhǔn)確地描述出公司是做什么的。不僅僅是面向用戶，你需要面對每一個人說，投資人、收購方、記者、潛在的雇員、甚至是現(xiàn)在公司內(nèi)部的雇員。如果你無法 用一兩句話把你的公司說清楚，你甚至都不應(yīng)該來創(chuàng)業(yè)，先把創(chuàng)業(yè)想法理順再說。
我重復(fù)的第二件事是把你所有能夠給予用戶的東西全部給予出去，立刻，馬上！ 如果你有什么讓人眼前一亮的東西，直接就拿出來放到首頁，因為這是絕大多數(shù)訪客唯一會看到的東西。但是這里確實存在著一些悖論，你越是把好東西放到首頁，那么訪客也就沒有探索的必要了。
你需要通過網(wǎng)站「展示」給訪客你的公司是干什么的，而不是用明明白白的文字寫出來?！刚故尽?，讓用戶在瀏覽使用中潛移默化的感知公司的本質(zhì)，這一點非常重要。
在科技圈有一個專有名詞叫做「轉(zhuǎn)化率」。你的網(wǎng)站的任務(wù)就是要將那些誤打誤撞進來的訪客轉(zhuǎn)化成為真實用戶。最終一切結(jié)果都可以通過用戶增長率來反映出來。要么你的網(wǎng)站起到作用了，要么什么作用都沒有，一目了然。如果用戶增長確實有起色，那么恭喜你；如果沒有，那么你就必須在網(wǎng)站設(shè)計上多動一些腦筋了。