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登錄我之前看過(guò)的兩本書(shū)有兩個(gè)觀(guān)點(diǎn)。一,物聯(lián)網(wǎng)才是未來(lái)。二,三十年之內(nèi),共享經(jīng)濟(jì)模式會(huì)取代原來(lái)資本主義的經(jīng)濟(jì)模式。我原來(lái)一直以為共產(chǎn)主義會(huì)取代資本主義,沒(méi)想到有人說(shuō),在共產(chǎn)主義動(dòng)手之前,共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)把資本主義給干掉了。
我是一個(gè)上海人,北漂二十多年最痛恨的就是出租車(chē),北京的出租車(chē)司機(jī)很少給你好臉色看。但現(xiàn)在變了,用軟件叫車(chē),叫到的車(chē)不一定是夏利,還有可能是奧迪,而且免費(fèi)提供紙巾,司機(jī)還下來(lái)給你開(kāi)門(mén)。這種變化不是說(shuō)政府發(fā)布公文強(qiáng)制讓誰(shuí)改變,而是社會(huì)自己在變革。社會(huì)變革就發(fā)生在我們身邊,只是我們沒(méi)有認(rèn)真去感知而已。
現(xiàn)在我們聊聊途家。
第一,中國(guó)是世界旅游第二大國(guó)?,F(xiàn)在很多家庭都有私家車(chē),生活半徑迅速擴(kuò)大,旅游也越來(lái)越成為很多人的剛性需求。而且據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)出境游人數(shù)已超過(guò)一億人次。中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行,但中國(guó)人的出行需求仍然十分旺盛。
第二,中國(guó)人旅游,很大一部分是群體出行,一個(gè)家庭或者和朋友、同事、同學(xué)一起出行,途家的65%的訂單是家庭訂單,群體出行旅游對(duì)房間的要求很特殊,酒店式的三十五平米的房間無(wú)法滿(mǎn)足他們的食宿要求。
第三,出行旅游市場(chǎng)有很多特殊需求沒(méi)有被滿(mǎn)足。舉個(gè)例子,比如去無(wú)錫旅游,很多人一定不想在酒店里吃住,而是希望像一個(gè)本地人一樣去體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣詈兔朗?。你有可能?huì)去一個(gè)當(dāng)?shù)厝说募依?,在她家的八仙桌上吃用她們家的柴火做出?lái)的白魚(yú)。
再比如,全世界最好的房子都在高爾夫球場(chǎng),但是這些房子別墅全部都是為別人所有。如果有人喜歡早晨四五點(diǎn)鐘打高爾夫球,那為什么不能住在高爾夫球場(chǎng)空的房子里,第二天喝完豆?jié){牛奶再去打呢?
基于以上背景,我們創(chuàng)建了途家,途家的根本出發(fā)點(diǎn)是家。太多的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店,太多的五星級(jí)酒店,他們都僅僅給了出行者一個(gè)空間,最多是如家,但不是家。在人生旅途中,在出行過(guò)程中,出行者需要很多的驛站,這些暫時(shí)歇腳的地方也可以是家,而不僅僅是一個(gè)空間。途家要做的就是連接游客和房東,連接游客和游客。
現(xiàn)在很多房主,買(mǎi)了房子但不經(jīng)常住,這時(shí)候途家聯(lián)系別人來(lái)住,房費(fèi)按比例分給房主,互聯(lián)網(wǎng)本身就是要實(shí)現(xiàn)連接,實(shí)現(xiàn)共贏。途家做的事就是讓房主和住宿的人實(shí)現(xiàn)共贏?,F(xiàn)在中國(guó)有很多房地產(chǎn)企業(yè)跟我們合作。我在青島認(rèn)識(shí)一個(gè)業(yè)主,他有三千多棟別墅,這個(gè)業(yè)主跟我們說(shuō)終于等到我們了,因?yàn)樵谀侨Ф鄺潉e墅一直沒(méi)人住,投進(jìn)去的錢(qián)沒(méi)用得到回報(bào)。
現(xiàn)在途家有42萬(wàn)套在線(xiàn)房源,有291個(gè)目的地。幾十萬(wàn)間房間,客戶(hù)平均打分4.6分,5分滿(mǎn)分,我們的客人對(duì)途家有如此高的評(píng)價(jià),這說(shuō)明用戶(hù)的體驗(yàn)才是最重要也是最真實(shí)的。
走到今天,我認(rèn)為途家要做厚,但不是做重。要跟更多的業(yè)主、客戶(hù)合作,用多樣化的合作方式。比如客人預(yù)訂了途家的房間吃飯,他可以訂餐,也可以讓途家的服務(wù)員去菜市場(chǎng)把菜買(mǎi)回來(lái)做好。我們可以和車(chē)子,和很多東西結(jié)合。這種結(jié)合可以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ),暫且不考慮短板,先要有長(zhǎng)板,短板怎么辦?尋找與別人合作,形成一個(gè)門(mén)戶(hù)。
這個(gè)行業(yè)、社會(huì)發(fā)生了很多變化。房子原來(lái)是要一整套買(mǎi)的,現(xiàn)在可以分開(kāi),原來(lái)的房子不可以動(dòng),現(xiàn)在可以交換。比如A天津有棟房子,可以跟B在北京的房子交換,只要雙方自愿。有很多的創(chuàng)意和生命,在原來(lái)冰冷的房子里面誕生。還有很多特殊的行業(yè)會(huì)產(chǎn)生,比如老齡公寓、科技化住宅等。
很多投資機(jī)構(gòu)問(wèn)途家這么做合不合法。我說(shuō)只要所有人認(rèn)為這件事對(duì)所有人都有利,這就是法。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議召開(kāi)之后,在線(xiàn)度假租賃有了經(jīng)營(yíng)許可,很多行業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)也相繼出臺(tái),都使這個(gè)產(chǎn)業(yè)更透明、安全化。
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