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首先非常感謝大家來到執(zhí)惠私享會(huì)·上海站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。今天我的演講有四個(gè)板塊，第一是自己從行業(yè)的背景上所觀察到的現(xiàn)象；第二是需求端的變化；第三塊是供給的錯(cuò)配；第四塊是如何打破供給錯(cuò)配怪圈。

一、資本寒冬下的旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新價(jià)值點(diǎn)在哪里？

從去年的9月份到現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)的狀況下行的趨勢(shì)，寒冷的狀況還在持續(xù)，這個(gè)是高盛的數(shù)據(jù)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷過去將近10%的高速增長(zhǎng)，經(jīng)歷了過去幾十年的平均增長(zhǎng)速度之后讓我們看到未來幾年的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不是很好，我們看平均的數(shù)字，未來保持5%—6%的增長(zhǎng)，這個(gè)速度會(huì)成為一個(gè)常態(tài)。

那我們看這是剛剛出來的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，未來的經(jīng)濟(jì)下滑的數(shù)據(jù)來講都是有往下走的態(tài)勢(shì)，所以大家從寒冬開始感受到的含義，要慢慢的去適應(yīng)，做好產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)下滑結(jié)果對(duì)于我們產(chǎn)業(yè)的影響。

這是大家記憶猶新的話，如果炒股的同仁們應(yīng)該有所感受，這個(gè)是股票市場(chǎng)最嚴(yán)重的時(shí)候，市值大量蒸發(fā)，再?gòu)男袠I(yè)角度來看，我們看到有人把這一波的創(chuàng)業(yè)潮，整個(gè)創(chuàng)投的市場(chǎng)比喻成2000年左右的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。

從圖中看到，2000年—2004年，可能最近幾年還會(huì)再重演，長(zhǎng)期報(bào)道這些公司的過程中，我們看到其實(shí)是有泡沫的，這些泡沫甚至還不小，比如我們看到上海新創(chuàng)的旅游公司，2013年成立的不下110家，當(dāng)然還有大量的我們所不知道的，所以我們看到這些初創(chuàng)企業(yè)有的提供產(chǎn)品服務(wù)是同質(zhì)化的，模式也是同質(zhì)化的，有的甚至并沒有滿足我們消費(fèi)者真正的要求。我們?nèi)绾稳ジ纳疲瑥亩龀龈袃r(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)？在思考的時(shí)候，我們還要思考我們的價(jià)值點(diǎn)在哪里。

二、需求端的變化

1.千禧一代的需求偏好

從需求端來看，第一個(gè)我們永遠(yuǎn)關(guān)注的是需求方，尤其是千禧一代，1984—1995年這一代的孩子，這個(gè)群體有1個(gè)億以上的數(shù)量，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)群體平均消費(fèi)水平、對(duì)生活品質(zhì)的要求非常年輕化，而且代表消費(fèi)主流的群體，所以我們看到很奇怪，國(guó)內(nèi)旅游的產(chǎn)品不少，郵輪的產(chǎn)品國(guó)外能有幾萬條，但是我們發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)所有的郵輪是幾百條，但同質(zhì)化非常嚴(yán)重，這些是不是我們需要的呢？其實(shí)并不是，國(guó)內(nèi)在以前的時(shí)候用了很多的手段，真的起效果了嗎？?jī)?nèi)需的拉動(dòng)不一定快，不是我們的產(chǎn)品不夠，而是我們的產(chǎn)品不符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理變化。千禧一代具有移動(dòng)化，個(gè)性化，體驗(yàn)化特征，而我們傳統(tǒng)的旅行社，產(chǎn)品，不客氣來講是30年沒有變過，做旅游規(guī)劃的根本沒有出過國(guó)，也沒有體驗(yàn)過線路，這個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)的脫節(jié)還是蠻嚴(yán)重的。

2.產(chǎn)業(yè)內(nèi)部之間需要缺乏溝通交流

旅游產(chǎn)品的變化已經(jīng)超出了之前我們對(duì)旅游的理解，這一次的活動(dòng)我們邀請(qǐng)的嘉賓也好，現(xiàn)場(chǎng)的觀眾整個(gè)結(jié)構(gòu)都非常優(yōu)質(zhì)，從產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合的層面把大家聚攏在一起。每一個(gè)企業(yè)都有合作的需求，我們?cè)诤笈_(tái)跟嘉賓交流的時(shí)候，很多嘉賓是本地的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，但是我發(fā)現(xiàn)大家其實(shí)很陌生，之間交流并不多，產(chǎn)業(yè)的條塊分割很明顯。我們的產(chǎn)業(yè)之間，酒店是酒店的，航空是航空的，租車是租車的，最后消費(fèi)者要的是什么呢？食宿行游購(gòu)?qiáng)?，要的是產(chǎn)業(yè)的融合，消費(fèi)者要求的是線上預(yù)定要最快，線下體驗(yàn)最好，產(chǎn)品最棒，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)業(yè)需要有更多的溝通聯(lián)合。

60后、70后、80后、90后的需要已經(jīng)有了很多的變化，這個(gè)變化我們之前并沒有關(guān)注，能否跟得上需求變化是衡量我們的商業(yè)模式能否持續(xù)的指標(biāo)。

未來，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的碎片化整合、預(yù)訂很關(guān)鍵，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)很多人不會(huì)把它作為旅游企業(yè)，但是美團(tuán)已經(jīng)是酒店間夜預(yù)定量第二了，你發(fā)現(xiàn)它不是旅游企業(yè)嗎？這個(gè)界限已經(jīng)模糊，碎片化的資源整合更加需要智能化的整合，這個(gè)幅度大于我們之前的想象，可能景區(qū)，目的地包括各個(gè)創(chuàng)新板塊企業(yè)的聯(lián)合會(huì)成為一個(gè)壁壘。此外，旅游體驗(yàn)的當(dāng)?shù)鼗?，左馭資本創(chuàng)始人胡總提了一個(gè)觀點(diǎn)我很認(rèn)可，旅游變成了本地生活異地化，我們坐車到了上海和北京生活沒有區(qū)別，我要看電影我要參加活動(dòng)，到底是怎樣衡量是不是旅游，是體驗(yàn)發(fā)生了變化還是什么發(fā)生了變化？我來上海出差，事情辦完了，還有時(shí)間是泡溫泉或者是跟朋友唱歌，這個(gè)是不是旅游？根據(jù)消費(fèi)者的變化，產(chǎn)業(yè)的融合以及碎片化融合更多考慮的是消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。

3.社會(huì)化分享經(jīng)濟(jì)帶來新的生活體驗(yàn)

最后一個(gè)關(guān)健詞是社會(huì)化，我們發(fā)現(xiàn)人們更相信微信中的分享和朋友圈的推薦，我們形成的產(chǎn)品更愿意考慮朋友們的感受，包括在人們旅游的過程中，朋友圈里60%炫的是旅游，這個(gè)過程是社會(huì)化分享經(jīng)濟(jì)，分享經(jīng)濟(jì)里面出現(xiàn)了大量的公司，包括住宿的，包括租車的，包括知識(shí)分享的，各種各樣的分享經(jīng)濟(jì)，我之前也一個(gè)演講的時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)笑話，共產(chǎn)主義可能以分享經(jīng)濟(jì)形式實(shí)現(xiàn)。但是這個(gè)世界的資源供給不是說越多越好，而是說有既有的存量的資源如何更大化更高效率的使用是趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)學(xué)人有一篇重要的文章介紹過分享經(jīng)濟(jì)，提到這一點(diǎn)的時(shí)候，包括出現(xiàn)了這么多的模式，作者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者的公司，“我為人人，人人為我”，已經(jīng)成為新的生活體驗(yàn)方式。

從旅游的本質(zhì)來講，我們中間需要的是交通的連接，從出發(fā)地一直到目的地，兩頭打通之后，實(shí)際上這個(gè)過程就是產(chǎn)業(yè)鏈底層的深入整合，可能未來旅游會(huì)很簡(jiǎn)單，到當(dāng)?shù)刂笥慰涂梢越鉀Q所有的問題，分享方面在結(jié)束后都可以隨時(shí)進(jìn)行，比如說像謝總做的麥淘親子旅游，每天帶著孩子既有教育，為家庭周末去哪兒找到好的方式，當(dāng)然還有更多新的玩法和創(chuàng)新的東西。

三、旅游領(lǐng)域供給端的錯(cuò)配

從供給層面出現(xiàn)的問題在哪兒，剛才蔡局（上海市徐匯區(qū)旅游局副局長(zhǎng)蔡文杰）提到改革，其實(shí)是很深層次的話題，對(duì)旅游業(yè)來講，我們看到這個(gè)趨勢(shì)會(huì)很明顯，而且會(huì)感到難度更大一點(diǎn)，旅游的相關(guān)產(chǎn)業(yè)是110個(gè)，這么大的供給層面，我們看到整個(gè)旅游線上的比例只有百分之十幾，線下還有近百分之九十的資源，但是不能滿足我們需求的時(shí)候，供給側(cè)改革在旅游業(yè)里面不能只是口號(hào)，所以這個(gè)層面已經(jīng)被業(yè)內(nèi)人士提到很多，我們?nèi)シ窒碛懻撨@個(gè)話題是希望對(duì)我們從業(yè)者有實(shí)際的幫助。

我們看昨天中航信發(fā)布的指數(shù)，國(guó)內(nèi)和國(guó)際差距明顯，其中有一個(gè)怪現(xiàn)象，其實(shí)國(guó)內(nèi)有非常多的好山好水，為什么到出境游的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)，中國(guó)人為什么不愿意在國(guó)內(nèi)消費(fèi)旅游，國(guó)外的小鎮(zhèn)真的有國(guó)內(nèi)漂亮嗎？其實(shí)真沒有，從出境游看，包括國(guó)內(nèi)國(guó)際和港澳臺(tái)，我們看到出境游在持續(xù)高速的增長(zhǎng)，這個(gè)趨勢(shì)不會(huì)明顯的降下來，這是出入境的錯(cuò)配。入境游在下降，出境游一直在高升，這個(gè)比例相差已經(jīng)非常大，我們對(duì)比了之后，入境游到了一個(gè)低點(diǎn)。

但是，我曾經(jīng)與國(guó)內(nèi)很多當(dāng)?shù)氐穆糜尉?，包括景區(qū)和目的地交流的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)各地都有非常好的資源。例如去年10月份到焦作，應(yīng)該是五六線城市，但是他們有3個(gè)5A級(jí)景區(qū)，這么好的旅游資源有時(shí)卻是分割的，比如說敦煌，每天限制6000人，而且不愿意與周邊景區(qū)線路打通，體制的僵化導(dǎo)致旅游產(chǎn)品供給沒有得到有效釋放，造成瓶頸出現(xiàn)，存量市場(chǎng)優(yōu)化包括效率的提升是現(xiàn)在的一個(gè)核心問題，我們看到習(xí)書記講話里面有很重要的關(guān)鍵詞，即“提升供給有效性”和“生產(chǎn)效率”。

四、如何打破供給端錯(cuò)配怪圈

1.用開闊的視野發(fā)現(xiàn)更廣闊的機(jī)會(huì)

我們看到另外一個(gè)現(xiàn)象，城鎮(zhèn)和農(nóng)村的旅游對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)很明顯，人們可能認(rèn)為創(chuàng)業(yè)旅游是高大上的事情，旅游是一線城市才需要，這很正常，但是大家忽略了一個(gè)龐大的市場(chǎng)——農(nóng)村和城鎮(zhèn)市場(chǎng)，新型產(chǎn)業(yè)化之后，我們發(fā)現(xiàn)他們的旅游需求非常旺盛，我家人在新疆，他們可支配的收入以及對(duì)于旅游需求的旺盛程度超出我們的想象，真的沒有錢出去旅游的是一線城市的上班族，他們可能有錢但是沒有時(shí)間，有錢又有閑的人在哪里？我們的視野要放寬一點(diǎn)，三四線城市以下的，他們的富裕程度，他們的收入方面工資可能比我們低很多，但是他們有大量的閑暇時(shí)間，他們可以很好的去運(yùn)轉(zhuǎn)消耗，有大量 消費(fèi)需求，但是我們不太關(guān)注他們，有10億這樣的市場(chǎng)，可能里面至少可以拿出幾個(gè)億的市場(chǎng)來看這個(gè)機(jī)會(huì)有多大。我們做旅游的時(shí)候有人視野狹隘，聊了不到100個(gè)旅游公司，做的時(shí)候大家視野還比較狹隘，“顛覆行業(yè)”可能不現(xiàn)實(shí)，我們需要聯(lián)合資源，后面我會(huì)提一個(gè)簡(jiǎn)單的思考。

這個(gè)是旅游的貿(mào)易，2013年旅游貿(mào)易逆差是1000億美金，大家知道這是什么概念？我們這么多年國(guó)家的出口貿(mào)易大多是貿(mào)易順差，只有旅游行業(yè)逆差最大，中國(guó)游客在國(guó)外買買買，到國(guó)外旅游，帶進(jìn)來的是不光是出境游人數(shù)的巨大差異對(duì)比，還有巨大的收入對(duì)比，這個(gè)差別值得我們?nèi)ゾ桕P(guān)注。

因此首先，大家一起來思考以上幾個(gè)現(xiàn)象，以更加開闊的視野來思考國(guó)內(nèi)國(guó)際產(chǎn)業(yè)的融合和跨界；其次是深挖需求，往下走；第三是產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，產(chǎn)業(yè)的融合，線上線下的溝通和深入的交流。

2.旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新：分享經(jīng)濟(jì)與旅游科技

這個(gè)是理解產(chǎn)業(yè)的規(guī)律，我們視野要去關(guān)注宏觀的趨勢(shì)，最后還有兩點(diǎn)，一個(gè)是分享經(jīng)濟(jì)一個(gè)是旅游科技，把握趨勢(shì)，我們簡(jiǎn)單的分享一下。

第一個(gè)是美國(guó)的產(chǎn)業(yè)地圖，美國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)分工之細(xì)是超過我們想象的，很多企業(yè)說一定要上市，后來可能并購(gòu)整合是非常好的，那么一定要上市嗎？可能這個(gè)紅利期已經(jīng)過去了，我們是否思考過我們的創(chuàng)新在巨頭板塊中間有新的東西？旅游的魅力是從任何一個(gè)小點(diǎn)切入，都可以延伸到一個(gè)四萬億的市場(chǎng)。

但是中國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈分工圖，比較稀疏，在同質(zhì)化、拼命的打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候有些很像，比如說我們看交通領(lǐng)域，比如滴滴和Uber。其實(shí)在國(guó)外，大家的分工很細(xì)，有為老人提供線路的，有一口價(jià)的，有為16歲孩子接送服務(wù)的，其他還有許多非常細(xì)分非常創(chuàng)新的做法。但是在我們國(guó)內(nèi)沒有這樣的做法，所以大家同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候視野上應(yīng)該開拓一些。

Phicusright是全世界最好的旅游研究機(jī)構(gòu)，他們的會(huì)也是最權(quán)威的，去年11月大會(huì)上，他們從46家企業(yè)里面評(píng)選出來9家，在各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新做的非常好，我們也做過報(bào)道，我們以后會(huì)更詳細(xì)的介紹國(guó)際旅游企業(yè)新的模式，希望讓國(guó)內(nèi)旅游從業(yè)者具備國(guó)際視野，我們會(huì)把國(guó)際上好的東西介紹進(jìn)來。我們看到全球市值第一名的企業(yè)Priceline，其市值比中國(guó)所有在線旅游企業(yè)市值加起來還要大。2015年中國(guó)旅游市場(chǎng)是全球最大的市場(chǎng)，依然有非常多的機(jī)會(huì)可以嘗試，第一個(gè)還是強(qiáng)調(diào)我們的視野要開闊一些。這個(gè)是目前中國(guó)和美國(guó)GDP的對(duì)比和人均乘坐飛機(jī)的次數(shù)，中國(guó)家庭不到0.5次每人，美國(guó)是2.8次每人；2015年人均GDP達(dá)到7800元美金，而美國(guó)人均GDP達(dá)到了將近60000美金的地步，中國(guó)人均每年乘坐飛機(jī)的頻次達(dá)到3次，而美國(guó)是6.2次，我們現(xiàn)在相當(dāng)于美國(guó)七八十年代的水平，所以還有巨大的潛力可以繼續(xù)挖掘。

3.如何扭轉(zhuǎn)旅游貿(mào)易逆差

我們看到這個(gè)圖很有意思，灰色的地方是需要我們簽證的，還有很多國(guó)家不是那么歡迎我們，沒有明確表態(tài)中國(guó)可以免簽，我們看到還有很大的機(jī)會(huì)可以挖掘，這是一個(gè)報(bào)道，中國(guó)人可以去的目的地還有很多，我們?nèi)プ鰟?chuàng)業(yè)的時(shí)候是不是可以關(guān)注新的目的地開拓和新的點(diǎn)挖掘。這個(gè)是剛剛出臺(tái)的2015年入鏡游，大家做一個(gè)對(duì)比，港澳臺(tái)占了百分之七八十的人數(shù)，歐洲國(guó)家還有非常多的國(guó)家的人不愿意來我們這里旅游。這個(gè)需求依然是最大的，入境游是下滑的很厲害，但是到一個(gè)低點(diǎn)后一定會(huì)反彈，所以我們吸引外國(guó)游客的時(shí)候，我們產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)和文化體驗(yàn)的提升，以及讓老外在我們這里花錢這里有大把的機(jī)會(huì)，我們看1000億是如何產(chǎn)生的，在中國(guó)老外沒什么值得買的，我們只有門票的收入，除了門票其他收入很少。

我們看臺(tái)灣故宮近些年做的實(shí)踐嘗試，今天臺(tái)灣智慧旅游的秘書長(zhǎng)吳惠恩也趕過來了，我們?cè)羞^深入交流，臺(tái)灣有非常好的文創(chuàng)的做法我們沒有做過，臺(tái)灣文創(chuàng)業(yè)收益很好，大家可以關(guān)注一下故宮這兩年的變化，有一批人都是80后做產(chǎn)品的創(chuàng)新，交互的創(chuàng)新，APP的創(chuàng)新，大家看到很多周邊產(chǎn)品，黃桃的手機(jī)殼，還有傘，很多創(chuàng)新的做法已經(jīng)開始在遍地生花了，包括文創(chuàng)層面以及創(chuàng)新方面的想法碰撞還有很多借鑒意義，我們以后會(huì)多介紹一些臺(tái)灣方面好的實(shí)踐。推進(jìn)臺(tái)灣和大陸間旅游實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流。

這個(gè)是TripAdvisor的一個(gè)統(tǒng)計(jì)圖，大家看到貓途鷹的網(wǎng)站的請(qǐng)求搜索人數(shù)大多數(shù)不在一線城市，而是非一線城市像鞍山、宜昌、深圳、包頭、天津、東莞等地，這些地方的搜索量是北上廣深的4倍，這些地方人們需求是旺盛的，其實(shí)北上廣深人的需求不一定對(duì)，所以這個(gè)時(shí)候我們看到，如果說我們的新模式O2O的方法進(jìn)入到這些地方去，那會(huì)有大量新的機(jī)會(huì)。零售電商已經(jīng)在農(nóng)村刷廣告了，而旅游企業(yè)行動(dòng)是比較慢的，旅游企業(yè)在創(chuàng)新層面的不足和枯竭狀況需要做改變了，OTA不一定能真正改變旅游的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，但一定是資源聯(lián)合、休閑度假，一定是新消費(fèi)階層崛起。

4.旅游科技

我們一直對(duì)旅游科技非常關(guān)注，近幾年來LBS，智能手機(jī)的普及，讓旅游第一次有了O2O的可能，未來可能在旅游體驗(yàn)層面上進(jìn)行革新。我去年4月份在柏林墻，就是在做旅游體驗(yàn)的改進(jìn)，結(jié)合AR、V R，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)讓我們和旅游景點(diǎn)能互動(dòng)起來；在唐越我們看到大量的文化古跡，許多人看不懂那些文化古跡，所以旅游體驗(yàn)層面面臨新的的提升空間，花90塊錢進(jìn)去之后我聽別人說再也不會(huì)來第二次，所以如果說在門票方面收入都在減少的情況下，我們更需要重視旅游科技創(chuàng)新在旅游體驗(yàn)方面的提升作用，旅游科技對(duì)于我們的體驗(yàn)提升會(huì)有很多的機(jī)會(huì)。我們?nèi)ツ暝谒固垢４髮W(xué)，我們看到未來還有更多旅游體驗(yàn)方面的提升，從這個(gè)層面上演變出來的體驗(yàn)，增值服務(wù)的收費(fèi)是不是還有很大的機(jī)會(huì)，可能會(huì)超前一點(diǎn)，我們需要腦洞大開。

我發(fā)揮拋磚引玉的作用，下面的十五位嘉賓演講會(huì)更精彩，再次感謝上海本地的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和全國(guó)各地的觀眾來支持我們的活動(dòng)，未來我們還會(huì)持續(xù)的升級(jí)，目前已經(jīng)在媒體頻道上已經(jīng)做了升級(jí)，我們?nèi)腭v了中國(guó)旅游衛(wèi)視的中國(guó)旅游新聞，開始提供內(nèi)容選題和深入報(bào)道，覆蓋行業(yè)最前沿的動(dòng)態(tài)，年后還會(huì)針對(duì)旅游行業(yè)的新勢(shì)力節(jié)目，敬請(qǐng)大家多多關(guān)注，給我們寶貴的建議，我們還是比較OPEN的，謝謝大家。

* 劉照慧，執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人兼CEO。整理，王延超。

* 北京執(zhí)惠旅游文化傳播有限公司2014年成立于北京，是國(guó)內(nèi)第一專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”移動(dòng)產(chǎn)業(yè)新媒體。由深交所營(yíng)銷上市公司北京華誼嘉信集團(tuán)(股票代碼：300071)戰(zhàn)略投資。執(zhí)惠旅游以互聯(lián)網(wǎng)+旅游資訊、研究、深度報(bào)告等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為載體，促進(jìn)旅游局、目的地、酒店、航空公司、旅行社、OTA、新型在線旅游公司等產(chǎn)業(yè)鏈整合，線上線下雙線互動(dòng)及融合，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

* 本次執(zhí)惠私享會(huì)·上海站由執(zhí)惠旅游主辦，上海市徐匯區(qū)旅游局支持，上海市徐匯區(qū)旅游促進(jìn)會(huì)協(xié)辦，執(zhí)惠旅游在此表示感謝。

* 本次執(zhí)惠私享會(huì)獎(jiǎng)品贊助來自臺(tái)灣錦尚達(dá)企業(yè)有限公司、深圳錦尚達(dá)文化傳播有限公司，執(zhí)惠旅游在此表示感謝。