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登錄1月28日,經(jīng)過一段嚴寒之后的上海正在慢慢解凍,氣溫上升到了兩位數(shù),剛剛掛牌上市的驢媽媽召開了2016年全球直采發(fā)布會和國際郵輪包船簽約儀式。
發(fā)布會現(xiàn)場,驢媽媽與來自郵輪、機票、門票、酒店、地接等各方面的多家供應商代表簽訂直采協(xié)議,并放出了“2016郵輪包船第一”的豪言。而這,只是驢媽媽全球直采計劃的第一步。
(景域集團董事長、驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華致開場辭)
驢媽媽創(chuàng)始人洪清華表示,旅游度假已進入3.0時代,未來行業(yè)趨勢是自由行、是當?shù)赝鏄?、要讓游客感受與眾不同的快樂。今天的驢媽媽應該定義為在線旅游服務商,驢媽媽看到了趨勢,更有決心通過直采加碼掌控目的地資源,真正提升產(chǎn)品和服務,讓游客“開心驢行”。
(驢媽媽旅游網(wǎng)CEO王小松發(fā)表演講)
休閑度假品類全覆蓋 深耕旅游O2O戰(zhàn)略
驢媽媽CEO王小松表示,2015年在豐富大交通品類后,驢媽媽基本覆蓋了休閑度假的全品類:門票、機票、酒店、國內(nèi)游、出境游、商旅定制游和主題游。通過“平臺+直釆”供應鏈戰(zhàn)略,確保了各品類的競爭力。2016年驢媽媽在郵輪品類上通過直釆戰(zhàn)略要做到行業(yè)第一。在門票品類上通過直采戰(zhàn)略深化和景區(qū)的互動關系,同時借助景域集團的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢構建門票品類行業(yè)領先的防火墻。據(jù)王小松介紹,2016年驢媽媽將在華北、華東、華南、西南四大區(qū)域中心基礎上,組建100多個分子公司和2000家門店,實現(xiàn)全國省會城市和地級市出發(fā)地產(chǎn)品全覆蓋和服務落地。在目的地戰(zhàn)略上,周邊游要在全國100個度假區(qū)和出境重點目的地做大做強,做到人次領先。高速發(fā)展不忘質量,驢媽媽將繼續(xù)確保從生產(chǎn)到服務為游客提供自在游天下的滿意度。
大交通業(yè)績迅猛 動態(tài)打包技術提升產(chǎn)品豐富度和自由度
在旅游度假市場快速發(fā)展的當下,驢媽媽業(yè)績連年幾何級增長,擁有巨大流量的驢媽媽,也希望在創(chuàng)新個性化產(chǎn)品的同時完善產(chǎn)品豐富性,滿足游客的一站式需求。據(jù)介紹,從2015年5月上線機票、火車票頻道后,大交通業(yè)務業(yè)績增長迅猛。2015年第三季度、第四季度出票量同比增長都10倍以上。同時,通過“機票+X”、“火車票+X”的動態(tài)打包技術,極大地提升了產(chǎn)品的覆蓋度和自由度。
(驢媽媽旅游網(wǎng)郵輪破冰儀式)
直簽四大郵輪公司 驢媽媽要做行業(yè)第一
會上,驢媽媽宣布與歌詩達、皇家加勒比、公主郵輪、天海郵輪等四大郵輪公司簽署直采戰(zhàn)略合作協(xié)議,并開展2016郵輪女神選拔賽,在北京、廣州、廈門等10個城市進行郵輪全國巡演。
據(jù)悉,2016年驢媽媽包船航次達26艘,直采比例很高。除目前的日韓航線外,驢媽媽將大力發(fā)展長航線,如澳洲、地中海、阿聯(lián)酋、美國、邁阿密、墨西哥以及地中海航線等。
驢媽媽出境游負責人倪佳麗告訴記者,驢媽媽郵輪為游客提供五大金牌服務:免費選擇艙位、贈送郵輪保險、9元岸上wifi、49元換購郵輪禮包、24小時微管家,讓游客“暢郵驢行”。
景區(qū)門票產(chǎn)品直接合作簽約達到90%以上
以景區(qū)門票起家的驢媽媽,截止目前,景區(qū)門票產(chǎn)品直采簽約比例達90%,根據(jù)勁旅智庫發(fā)布的《2015年12月份主要在線旅游網(wǎng)站可預訂門票景區(qū)數(shù)量監(jiān)測報告》數(shù)據(jù),全國5A景區(qū)的簽約覆蓋率驢媽媽名列OTA第一。
2016年驢媽媽將進一步強化景區(qū)資源的直采力度和預控力:一方面借助驢媽媽線上和全國100多家線下子公司集中采購,發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢;另外一方面BD人員在全國落地,通過和景區(qū)聯(lián)合造節(jié)等形式,直接近距離、高頻次的與全國景區(qū)產(chǎn)生互動,提升游客預訂、通關、游玩等各方面的體驗度。
目的地資源按“今日頭條”大數(shù)據(jù)算法優(yōu)勝劣汰
驢媽媽系統(tǒng)地創(chuàng)立了“酒店+門票+X”的自助游產(chǎn)品服務體系,以創(chuàng)新的方式滿足自助游浪潮下廣大用戶的需求。區(qū)別于傳統(tǒng)OTA,驢媽媽以酒店度假套餐預訂為突破口,充分挖掘酒店自身特色項目及與周邊關聯(lián)目的地的度假元素整合,從酒店單元素預訂系統(tǒng)地衍生到以度假酒店為核心的目的地一站式產(chǎn)品服務,為消費者提供精致的旅游產(chǎn)品。
在2016年, 驢媽媽目的地BU將圍繞100個核心目的地和5000家核心度假酒店, 在重點優(yōu)勢資源控制上發(fā)力不設上限, 目的就是為了給用戶更好的產(chǎn)品服務. 在平臺發(fā)展上, 酒店/自由行產(chǎn)品采取優(yōu)勝劣汰,從價格、庫存、滿房率、資源確認時長、投訴率五個維度的權重不同計算得分,直營與多家第三方供應商同時PK,得分最高的供應商產(chǎn)品優(yōu)先露出售賣。在產(chǎn)品設計上, 圍繞做有品質的周邊游, 推出“開心驢行”周邊游品牌。在品牌投放上, 整合目的地、驢媽媽雙方的媒體資源,達到聯(lián)合投放的效果,減少不必要的重復接觸以及由此引起的資源浪費,為雙方創(chuàng)造1+1>2的市場營銷價值。
打造開心驢行品牌 國內(nèi)游產(chǎn)品品質再升級
借助“機票+X”打包技術,驢媽媽國內(nèi)游構建了"機票+落地服務”的多元化綜合產(chǎn)品體系。便捷智能的用戶選品系統(tǒng),真正實現(xiàn)了全國出發(fā)、落地集散的優(yōu)質體驗。2016年,國內(nèi)游將升級開心驢行品牌,繼續(xù)為用戶提供不滿意就重玩等服務承諾。