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登錄當(dāng)前,國(guó)人過(guò)年的花樣越來(lái)越多。其中去海外過(guò)大年成為不少家庭首選。隨著中國(guó)游客海外旅游群體迅速增長(zhǎng),外國(guó)航空公司開(kāi)始深耕中國(guó)市場(chǎng),通過(guò)各種方式吸引中國(guó)游客。
推低價(jià)法寶
對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),機(jī)票價(jià)格是他們選擇航空公司的重要條件之一。
熱帶宜人氣候和較低的綜合花費(fèi),使得東南亞一直是中國(guó)游客海外出游的熱門(mén)地點(diǎn)。泰國(guó)方面數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間或有100萬(wàn)外國(guó)游客到訪(fǎng)泰國(guó),其中中國(guó)游客將占據(jù)三成。除泰國(guó)外,新加坡和馬來(lái)西亞也都是中國(guó)游客熱門(mén)目的地之一。
大批到訪(fǎng)東南亞的中國(guó)游客,也使得捷星、亞洲航空等東南亞平價(jià)航空公司相關(guān)航線(xiàn)越來(lái)越多。同時(shí)為了尋找增量,這些航空公司還積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)二、三線(xiàn)城市市場(chǎng),春節(jié)前夕,亞洲航空開(kāi)辟濟(jì)南吉隆坡和廣州蘭卡威航線(xiàn),航線(xiàn)進(jìn)一步豐富。同時(shí)亞洲航空還推出多種促銷(xiāo)活動(dòng),昆明至曼谷的價(jià)格將低至500元。
近期另一家加入到低價(jià)航線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)中的公司是北歐航空。繼大幅提升中國(guó)大陸及香港至北歐的直飛航班至每周19個(gè)之后,北歐航空近期也推出大幅度促銷(xiāo)活動(dòng)。北歐航空推出“周末約「惠」”限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)回饋中國(guó)旅客。在2016年2月23日至4月28日期間,旅客僅需支付3990元人民幣的往返含稅價(jià)格,即可預(yù)訂北歐航空SAS Go經(jīng)濟(jì)艙,從北京、上?;蛳愀鄢霭l(fā),前往哥本哈根、斯德哥爾摩、哥德堡、奧斯陸、卑爾根及赫爾辛基等指定目的地。經(jīng)由北歐航空在哥本哈根及斯德哥爾摩的樞紐機(jī)場(chǎng),旅客可快捷、舒適地轉(zhuǎn)機(jī)前往歐洲各主要目的地(最短中轉(zhuǎn)時(shí)間僅需30分鐘),這無(wú)疑為中國(guó)赴歐洲游客提供了一個(gè)價(jià)格極為優(yōu)惠的出行方案。此外,為方便官網(wǎng)機(jī)票支付,北歐航空目前已經(jīng)開(kāi)通銀聯(lián)和支付寶支付功能,在線(xiàn)和移動(dòng)終端支付的便利性將大大提升。
隨著赴日旅游不斷升溫,日本兩大航空公司日本航空和全日空越來(lái)越重視中國(guó)市場(chǎng),航線(xiàn)的不斷增加也使得機(jī)票價(jià)格越來(lái)越親民。全日空更是在春節(jié)期間北京等多個(gè)城市飛往日本的航線(xiàn)推出特價(jià)機(jī)票,往返航班最低至1070元(不含稅)。這給那些想體驗(yàn)“日式服務(wù)”的游客一個(gè)低價(jià)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。以全日空為例,目前執(zhí)行北京-東京航班的主力機(jī)型是被稱(chēng)為“夢(mèng)幻客機(jī)”的波音787系列,乘坐體驗(yàn)舒適,加之美味的餐點(diǎn)、熱情的服務(wù)和便捷的機(jī)上購(gòu)物體驗(yàn),全日空目前的機(jī)票價(jià)格無(wú)疑有著較高的性?xún)r(jià)比。
加大兩艙推廣
盡管低價(jià)仍是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一,但數(shù)據(jù)顯示,越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者正從價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)導(dǎo)向。在這一點(diǎn)上,外航具備一定的優(yōu)勢(shì)。而據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),全球很多航空公司兩艙的客運(yùn)量?jī)H占總客運(yùn)量的10%,但收益卻可以占到總收入的30%。兩艙收入成為航空公司利潤(rùn)的重要組成部分。因此,各大外航均加大兩艙產(chǎn)品(商務(wù)艙和公務(wù)艙)的推銷(xiāo)力度,賣(mài)點(diǎn)各不相同。
寬敞私密的大空間是頭等艙的基本要求。阿聯(lián)酋航空A380飛機(jī)頭等艙為客人提供了空中私人套間。部分航班還可以享受空中沐浴的服務(wù)。舒適的座椅伸長(zhǎng)后變?yōu)殚L(zhǎng)度約達(dá)2米的水平床榻,可為客人保障安穩(wěn)的睡眠。漢莎航空頭等艙內(nèi)有8張座椅,每張皮質(zhì)座椅寬達(dá)79厘米,長(zhǎng)約6.8英尺(約合2米),乘客可充分享受自由空間。最貼心的是艙內(nèi)的空氣干燥加濕系統(tǒng),助乘客享受舒適睡眠。
不少航空公司頭等艙服務(wù)中,頂級(jí)餐飲是又一賣(mài)點(diǎn)。澳大利亞航空請(qǐng)來(lái)了烹飪大師尼爾·佩里為其設(shè)計(jì)菜單,提高機(jī)上飲食服務(wù)水平。乘客可以點(diǎn)餐,或者選擇安排好的有8道菜的套餐。機(jī)上配有侍酒師,隨時(shí)可以為客人推薦配餐的紅酒或香檳。漢莎航空頭等艙則邀請(qǐng)了米其林星級(jí)廚師為其設(shè)計(jì)菜單。全日空頭等艙則可以提供來(lái)自一風(fēng)堂拉面館的豚骨拉面。
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