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中國游客海外爆買帶來的尷尬與思考

本文作者:光明日報 2016-02-17
猴年春節(jié),600萬出境過年的中國游客“刷出”境外消費900億元人民幣的新紀錄,但游客們買的很多商品都只是低價日用品。不是國內(nèi)稀有、不是高科技含量、不是高檔國際名牌,中國游客為什么千里迢迢搶購這些商品?

猴年春節(jié),600萬出境過年的中國游客“刷出”境外消費900億元人民幣的新紀錄。如果還“爆買”動輒數(shù)萬元的奢侈品、上千元的智能馬桶蓋、電飯煲等高端耐用品,那就OUT了。記者采訪發(fā)現(xiàn),這個春節(jié),兒童感冒藥、衛(wèi)生巾、絲襪、安全套、指甲鉗、保溫杯、電動牙刷、鋼筆等一大批低價日用品紛紛登上“熱賣品榜單”。

不是國內(nèi)稀有、不是高科技含量、不是高檔國際名牌,中國游客為什么千里迢迢搶購這些商品?

搶購場面堪比春運,質(zhì)優(yōu)價廉日用消費品成“尖貨” 

“免稅店里擠得水泄不通,感覺到了韓國購物就跟不要錢似的。”“大阪阿倍野HARUKAS近鐵本店,好多中國游客瘋搶化妝品和情人節(jié)巧克力?!薄跋耐拿舛惖旰痛笊痰昕氨葒鴥?nèi)春運火車站,密密麻麻都是人,取貨處排隊排到?jīng)]脾氣。”……

匯總境外游客“搶購清單”,記者發(fā)現(xiàn),春節(jié)期間各國高居榜單前列的商品如下:日本——岡本安全套、花王衛(wèi)生巾、SUWADA指甲鉗、Thermos保溫杯以及感冒糖漿、龍角散等各類藥品;韓國——紅(呂)染燙修護洗發(fā)水、貴愛娘中草藥姨媽巾、袋裝方便面、蜂蜜黃油杏仁;美國——倩碧、貝玲妃等美國本土知名化妝品,健安喜、普麗普萊等保健品,以及A&F、Tommy、CK等服裝;歐洲——凌美鋼筆,雙立人、博克銹鋼刀,飛利浦電動牙刷,馬卡龍鑰匙扣等。

據(jù)日本一家免稅店工作人員介紹,2015年,海淘熱銷產(chǎn)品集中在電飯煲、智能馬桶蓋、空氣凈化器等高端耐用商品,而新年伊始,電動剃須刀、保溫瓶、美顏器、化妝品、食品、藥品等相對平民化的商品銷量出現(xiàn)暴漲。

以日本為例,高島屋大阪店創(chuàng)出免稅品銷售額同比增至2.6倍的紀錄。該店相關(guān)負責人告訴記者,過去,一個中國游客能購買五六個高檔電飯鍋、兩三個馬桶蓋,賣到斷貨也是常有的。但今年春節(jié),明顯拉動銷售的是護膚品、彩妝、安全套、衛(wèi)生巾、保溫杯等低價日用消費品。

此外,赴韓國旅游的中國“剁手黨”們也開始將目光瞄準質(zhì)優(yōu)、價廉的日用消費品。在首爾擔任兼職導游的梨花女子大學留學生王楠告訴記者,除化妝品、護膚品、洗發(fā)液等快消日用品依然搶手外,零食、文具也逐漸成為“尖貨”?!按b方便面和蜂蜜黃油杏仁是最近赴韓中國游客必買‘伴手禮’。在韓國超市,經(jīng)常能碰到游客向銷售員出示藝人在綜藝節(jié)目里吃海鮮方便面的手機截圖,詢問商品位置”。王楠說。

三大法寶:質(zhì)量、價格、誠信 

事實上,去年以來,人民幣出現(xiàn)貶值,在日本、美國等地購物“性價比”有所下降。但即便如此,中國游客的購物熱情絲毫沒有減弱,他們看中的是什么?

——質(zhì)量。唯品會高級副總裁唐倚智日前表示,國人“海淘”集中在化妝品、服飾、箱包、藥品等日用商品上,根本原因是“中國制造”的質(zhì)量沒有達到消費者預期。

一位資深驢友在自由行服務(wù)平臺螞蜂窩上分享說:“15年前,親戚從日本帶回一個指甲刀,至今依舊是家里最好用的一把。同樣是100克左右的鋼鐵生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,日本的保守估計能創(chuàng)造20年的使用價值,而國產(chǎn)的卻等不到2年就成了待收回籠的廢品?!?/p>

有品位的包裝設(shè)計也“俘獲”了很多消費者。在日本東京“松本清藥妝店”一次入手20盒感冒藥的上海媽媽何靜告訴記者,對比日本感冒藥與國產(chǎn)感冒藥,二者在成分原料上差別并不大,但“日本感冒藥的口感明顯好很多,且有專門針對小孩的十幾種不同口味,包裝精致、設(shè)計也非??蓯?,哄孩子吃藥省力多了?!?/p>

人福醫(yī)藥集團股份有限公司董事長王學海坦言,“中國消費者到日本買感冒藥是中國制藥企業(yè)的恥辱”。事實上,很多日本藥的原材料都是從中國進口,但國民仍趕到日本“搶藥”,這說明在產(chǎn)品品質(zhì)、附加值、消費體驗方面,中國藥企還有很大差距。

——價格。在美國工作近7年的上海人梁慧,每年都要往返美國與國內(nèi)三四次,但每次回國她依然還是一如既往地攜帶大包小包。梁慧說:“我在美國帶回來的基本都是價廉物美的日用品。一條質(zhì)地手感都很好的浴巾,在美國沃爾瑪標價折合人民幣只要40元,趕上打折,只要25元就能買下來。我比較過,中國商場里品質(zhì)還沒這么好的浴巾起碼要70多元。還有,整整一打牙膏,美國只要12元,而國內(nèi)一支就要9塊錢?!?/p>

——誠信。上海白領(lǐng)王帆每年都會飛往韓國“狂掃”面膜和氣墊BB霜。她說:“不是國內(nèi)沒有好面膜,而是知名品牌假貨太多。同樣是麗得姿的針劑面膜,即便是國內(nèi)專柜的出貨也會偶爾引發(fā)過敏。但自己從韓國帶回來的正品卻從未有類似癥狀的出現(xiàn)。打飛的囤貨主要為了買得放心?!?/p>

讓消費者“回流”除了減稅更需供給側(cè)改革 

上海社科院社會學研究所研究員盧漢龍表示,從海外“爆買清單”,我們看到的是被壓抑的消費需求,以及消費者對國貨的信心不足。

一位浙江玩具出口商人說,即便同是“中國制造”,產(chǎn)品質(zhì)量也可能相差迥異,因為大多數(shù)出口商品的檢驗標準都比國內(nèi)嚴格?!袄?,兒童用蠟筆出口的產(chǎn)品雖然可能不如國內(nèi)商店賣的顏色那么亮麗,但是材料無毒,孩子不小心吃下去也不會有問題。但國內(nèi)產(chǎn)品則大多加了各種添加劑,顏色漂亮但安全性不足?!?/p>

專家認為,讓消費者“回流”國內(nèi)市場,需要從供給側(cè)方面下功夫。

一方面,國內(nèi)產(chǎn)能過剩但有效供給不足,難以應(yīng)對正在升級的消費市場。例如,與日、德文具遭“瘋搶”形成鮮明對比的是,目前,我國普通文具依然產(chǎn)能過剩、積壓嚴重。盡管部分文具行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)開始將制造優(yōu)勢與創(chuàng)意價值進行整合,但在制造技術(shù)、工藝設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)等方面與國外產(chǎn)品依然有不小的差距。

另一方面,高企的國內(nèi)價格也抑制了消費者的購買欲。上海一家專門做家庭輕紡織品出口的企業(yè)負責人說,“外貿(mào)生意只是單純的商業(yè)契約行為,行政成本低,一筆一筆清清楚楚,好做很多。相比之下,國內(nèi)零售環(huán)節(jié)復雜,除了稅之外還包括渠道、房租等運營成本,廠家追求的毛利率等。重重關(guān)卡之下,價格自然降不下來?!?/p>

財富品質(zhì)研究院院長周婷認為,加強消費領(lǐng)域供給側(cè)改革,應(yīng)提升品質(zhì)監(jiān)管和技術(shù)水平,同時盡可能減免企業(yè)稅費,降低終端售價。

浙江省義烏市圣誕用品行業(yè)協(xié)會秘書長陳金林表示,傳統(tǒng)的“中國制造”不能再僅僅依靠低廉的價格取勝,而需要轉(zhuǎn)向重視知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新設(shè)計和品牌建設(shè)。例如,海關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國圣誕訂單年出口額已多年超過70億美元,成為世界最大的圣誕用品制造地。但風光的數(shù)據(jù)背后,仿冒與同質(zhì)化傾向嚴重,品牌缺乏競爭力。“一件出口報價2美元的圣誕服飾,到了美國亞馬遜卻要賣20多美元,沒有品牌就沒有議價能力?!?/p>

“中國游客海外‘購物清單’透露出消費者追求更高生活品質(zhì)的要求,凸顯供給側(cè)改革的迫切性和‘路線圖’?!苯煌ㄣy行研究中心高級宏觀研究員劉學智表示。


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