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登錄作為歐洲最大的旅游度假公司,TUI表示已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接中國旅游市場的文化挑戰(zhàn)。
TUI的首席執(zhí)行官Fritz Joussen在倫敦接受采訪時(shí)表示,TUI將增加在馬爾代夫,毛里求斯和斯里蘭卡的酒店以吸引中國游客,并期待開發(fā)更多的亞洲本地市場,如越南和柬埔寨。
中國作為世界第一大旅游市場,大部分都還未被TUI涉足,因?yàn)門UI一直以來都把重心放在地中海度假區(qū)。Joussen在今年2月9日被任命為公司唯一的首席執(zhí)行官后,他提出把重心轉(zhuǎn)向中國的戰(zhàn)略,表示中國游客到歐洲更感興趣的是城市,而亞洲的度假區(qū)則有著更多的海灘來吸引注意力。
“我們需要考慮增長點(diǎn)在哪里,好的旅游目的地,同時(shí)也是新的客源市場?!彼f到。 “抓住中國市場最簡單的方法是在馬爾代夫的酒店。如果你有在水上的平房,那你便會(huì)成為中國蜜月游的首選。因?yàn)樗麄兛偸瞧诖梢灾辽僭谶@樣的房子里住一晚。”
Joussen在兩年前與Peter Long一起成為TUI的聯(lián)合主席時(shí),將TUI的郵輪業(yè)務(wù)和德國控股但總部設(shè)在英國的TUI Travel 進(jìn)行了合并以降低公司結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。他還說對(duì)于中國客戶具有獨(dú)特的挑戰(zhàn)性。比如,許多人不會(huì)游泳,又或者一些人因?yàn)槲幕町惖脑虿幌M粫窈?,所以在北歐很受歡迎的太陽浴和海灘度假在中國可能缺乏吸引力。
TUI還熱衷于投資那些適合全年365天旅游的目的地,如佛得角和加勒比海地區(qū),在那里它實(shí)現(xiàn)了20%的資本回報(bào)率。否則,這些酒店可能會(huì)空置大半年。西半球在過去一直受到TUI的青睞,因?yàn)閬碜院车貐^(qū)航空公司的競爭不大,讓TUI能夠在航班上賺錢。“西行是比較省力的,” Joussen說。 “但東行,我們則需要多一些的考慮和選擇?!?/p>
恐怖襲擊的影響
TUI公司計(jì)劃在未來五年內(nèi)增加約60家酒店,其業(yè)務(wù)模式的靈活性因?yàn)樵诎<昂屯炼涞目植酪u擊而受到了考驗(yàn)。越來越多的客戶希望可以報(bào)團(tuán)旅行,因?yàn)閾?dān)心自己獨(dú)自在國外旅行會(huì)發(fā)生一些意外和遭遇緊急狀況。
Joussen說,TUI正在部署在線酒店預(yù)訂平臺(tái)Hotelbeds.com,雖然在該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)分散的市場只有約6%的市場份額,但其銷售將在今年繼續(xù)。對(duì)于熟悉這些流程的人來說,其價(jià)值可能超過十億美元。
在歐洲,TUI計(jì)劃到2019年再增加四個(gè)游船,使之成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。Joussen說,每艘船可能獲得高達(dá)稅后6000萬歐元(折合6700萬美元)的利潤。
TUI還將精簡其145個(gè)機(jī)隊(duì)的運(yùn)行模式,以最終形成一個(gè)整體。TUI的競爭對(duì)手Thomas Cook集團(tuán)在去年十二月說,它可以通過與德國漢莎航空公司聯(lián)手運(yùn)營以有效地退出歐洲航線運(yùn)營之爭。
對(duì)于年輕的客戶,Joussen希望通過不斷年輕化以適應(yīng)年輕客戶的需求,同時(shí)添加更多的移動(dòng)應(yīng)用程序。“我們最大的挑戰(zhàn)是在網(wǎng)上的競爭,”他說?!笆袌錾嫌羞@么多的競爭對(duì)手,而創(chuàng)新周期又非常短。所以我們必須要更快的對(duì)市場變化做出改變?!?/p>
途易集團(tuán)是目前全球最大的度假旅游集團(tuán),現(xiàn)在的途易是2014年12月由TUI AG和TUI Travel PLC 合并而來,在全球范圍內(nèi)130個(gè)國家擁有77000名員工,在歐洲擁有1800家旅行社,130架客機(jī),300家酒店及度假村,7艘遠(yuǎn)洋豪華郵輪。途易集團(tuán)擁有豐富的目的地度假資源,尤其是歐洲市場,將來拓展中國市場,參考其他跨國企業(yè)的做法,最妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ桥c國內(nèi)出境游企業(yè)合作,充分利用國內(nèi)旅行社、OTA的收客能力,發(fā)揮自己擅長的服務(wù)能力,相信未來國人出境游會(huì)有更好的旅游產(chǎn)品可以選擇。
*本文來自Skift,執(zhí)惠旅游分析師徐黎陽編譯。