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2016年3月5日在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)發(fā)布了政府工作報(bào)告，提出“實(shí)帶薪休假制度，加強(qiáng)旅游交通、景區(qū)景點(diǎn)、自駕車(chē)營(yíng)地等設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代?！?/p>

于是，“大眾旅游時(shí)代”和“新消費(fèi)時(shí)代”成為繼“供給側(cè)改革”、“全域旅游”、“廁所革命”幾大火熱話(huà)題之后的另外兩大熱詞，被旅游行業(yè)全方位、多角度的報(bào)道解讀。

而2015年火熱的“共享經(jīng)濟(jì)”，在兩會(huì)期間也再次被推上了新商業(yè)浪潮的的風(fēng)口，成為2016年我國(guó)新興經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最炙手可熱的話(huà)題。那么共享經(jīng)濟(jì)到底是什么？對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展有什么影響？共享經(jīng)濟(jì)下旅游企業(yè)如何擁抱新消費(fèi)趨勢(shì)？這些問(wèn)題也隨著熱議也被一一提出。

新消費(fèi)趨勢(shì)下的共享經(jīng)濟(jì)是什么？

圖片來(lái)自《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告 2016》

據(jù)騰訊研究院發(fā)布《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)全景解讀報(bào)告》解釋?zhuān)汗蚕斫?jīng)濟(jì)即公眾將自己的閑置資源，通過(guò)社會(huì)化平臺(tái)與他人分享，進(jìn)而獲得收入的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是以租代買(mǎi)，資源的支配權(quán)與使用權(quán)分離，以網(wǎng)絡(luò)為載體匹配了更多的需求、使閑散的社會(huì)資源得以重新整合利用，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

也就是說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)不創(chuàng)造資源，而是將閑置資源分配給需要它的人，讓資源得到更充分的利用；是基于存量市場(chǎng)基礎(chǔ)上的增量供給方式。 

隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)的交通出行、餐飲外賣(mài)、住宿短租、快遞物流等需要大量人力、物力的企業(yè)，都乘著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)快速成長(zhǎng)起來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)始越來(lái)越深入地影響著人們的生活方式。

近年來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，涌現(xiàn)了大批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，席卷10大主流行業(yè)，超過(guò)30個(gè)子領(lǐng)域。那么“共享經(jīng)濟(jì)”為何如此吸引人呢？住百家CEO張亨德認(rèn)為“這種顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的新型商業(yè)業(yè)態(tài)，將給我們每個(gè)人的生活方式帶來(lái)革命性的變化。”

共享經(jīng)濟(jì)的模式加上互聯(lián)網(wǎng)的思維，倡導(dǎo)人人參與，使得消費(fèi)者不再扮演單一的購(gòu)買(mǎi)方角色，實(shí)現(xiàn)了很強(qiáng)烈的代入感，這就是除了增加經(jīng)濟(jì)效益之外，共享經(jīng)濟(jì)吸引人的另一個(gè)重要因素。 

知名評(píng)論人、百度百家專(zhuān)欄作者康斯坦丁認(rèn)為：“共享經(jīng)濟(jì)是一種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)模式，關(guān)乎制度、文化和人性。若想要‘共享’成為普遍性經(jīng)濟(jì)模式，一方面需要建立相關(guān)的配套制度，幫助其走向正軌；另一方面也需要人性的顛覆，事實(shí)上，在共享經(jīng)濟(jì)模式下，合作、分享、乃至仁慈等人性?xún)?yōu)點(diǎn)將成為最寶貴的資源?！?/p>

共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游行業(yè)的影響

據(jù)《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告 2016 》中披露，2015 年中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模接近2萬(wàn)億，2016年共享經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，而共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游行業(yè)的影響也會(huì)隨著它的增長(zhǎng)速度達(dá)到一個(gè)高點(diǎn)。

1.共享經(jīng)濟(jì)會(huì)促進(jìn)“新消費(fèi)時(shí)代”的到來(lái)

繼2015年11月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)相關(guān)意見(jiàn)，明確服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)六大領(lǐng)域?qū)⒆鳛橄M(fèi)升級(jí)的重點(diǎn)領(lǐng)域和方向——新消費(fèi)，“新消費(fèi)時(shí)代”的到來(lái)，正在催化著中國(guó)消費(fèi)新變局。

而共享經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于產(chǎn)品的個(gè)性化、私人化和產(chǎn)品利益最大化，能夠更大程度的滿(mǎn)足新的消費(fèi)需求，并且將品質(zhì)化、智能化和人性化的設(shè)計(jì)融合在日常的產(chǎn)品提供和服務(wù)中，促進(jìn)社會(huì)閑散資源的合理配置，調(diào)動(dòng)內(nèi)需。

例如隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者逐漸開(kāi)始培育出境游短租消費(fèi)習(xí)慣，小豬短租、住百家、途家等企業(yè)在2012年開(kāi)始布局中國(guó)游客海外短租業(yè)務(wù)，分別從不同角度滿(mǎn)足消費(fèi)的個(gè)性化新生需求；不僅給用戶(hù)帶來(lái)了突破性的選擇與個(gè)性化的體驗(yàn)，而且具有很高的性?xún)r(jià)比，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。

2.共享經(jīng)濟(jì)是“旅游供給側(cè)改革”落地的方式之一

2015年11月中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議上首次提出“供給側(cè)改革”， 隨之“旅游供給側(cè)改革”也被提上日程。

伴隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)崛起，在旅游行業(yè)，旅游產(chǎn)品供給側(cè)無(wú)法滿(mǎn)足需求側(cè)的多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品需求，導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)下降，無(wú)效供給產(chǎn)能過(guò)剩，供需嚴(yán)重不匹配的矛盾逐漸浮出水面。

而共享經(jīng)濟(jì)本身即是讓個(gè)人的閑置資源為別人創(chuàng)造價(jià)值，從而為資源所屬方帶來(lái)回報(bào)。它包含兩方面，即閑置和共享。個(gè)人的資源在共享后所屬權(quán)仍然歸個(gè)人，但使用權(quán)屬于別人，而個(gè)人從中獲利。所以共享經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)提出的需求，也是“旅游供給側(cè)”改革落地的方式之一。

3. 共享經(jīng)濟(jì)是“大旅游、大消費(fèi)、大休閑”時(shí)代的前奏

當(dāng)觀光旅游過(guò)渡到休閑度假旅游階段，“大旅游、大消費(fèi)、大休閑”時(shí)代會(huì)隨之到來(lái)，而這個(gè)過(guò)渡階段必然會(huì)經(jīng)歷共享經(jīng)濟(jì)。

在目前許多人的生活中，共享經(jīng)濟(jì)早已嵌入，“共享經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)物滴滴出行、Uber、途家、住百家、小豬短租、木鳥(niǎo)短租、回家吃飯等為普通人的生活帶來(lái)更多便利。

而在我國(guó)眾多涉足共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的企業(yè)中，出行交通行業(yè)最“高調(diào)”也最前沿。然而交通出行又僅是共享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影。與出行領(lǐng)域類(lèi)似的還有短租住宿領(lǐng)域，短租是我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一塊前沿陣地。隨著國(guó)民收入水平的增長(zhǎng)，消費(fèi)者的旅游消費(fèi)也隨之升級(jí)，游客對(duì)個(gè)性化住宿的需求增長(zhǎng)明顯，在線(xiàn)短租產(chǎn)品日益獲得消費(fèi)者青睞。

當(dāng)這些共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物增量供給能夠滿(mǎn)足需求，并且保證產(chǎn)品的活躍度，那么“大旅游、大消費(fèi)、大休閑”時(shí)代就即將到來(lái)。

新消費(fèi)時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)落地升級(jí)挑戰(zhàn)多

數(shù)據(jù)顯示，2015年最終消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)66.4%，其中新消費(fèi)的貢獻(xiàn)尤為突出。商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行司副司長(zhǎng)王斌指出，2015年消費(fèi)市場(chǎng)亮點(diǎn)紛呈，服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)等都是新的消費(fèi)熱點(diǎn)。那么新消費(fèi)時(shí)代下，共享經(jīng)濟(jì)如何落地升級(jí)呢？

共享經(jīng)濟(jì)的三大標(biāo)準(zhǔn)是，產(chǎn)品是否能夠顛覆傳統(tǒng)消費(fèi)體驗(yàn)；是否能夠重構(gòu)全新商業(yè)價(jià)值；是否能夠?qū)崿F(xiàn)生態(tài)連接。然而目前市場(chǎng)上大部分共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品并沒(méi)有真正做到重構(gòu)商業(yè)價(jià)值，只是做了最基礎(chǔ)的連接和體驗(yàn)的重構(gòu)。

這就使得新消費(fèi)需求不斷產(chǎn)生，新的消費(fèi)趨勢(shì)逐漸形成的情況下，共享經(jīng)濟(jì)也將接受更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

1.資源、用戶(hù)、平臺(tái)三方的供需協(xié)同

除宏觀條件外，共享經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)能否將資源、產(chǎn)品、用戶(hù)、平臺(tái)等多方面供需匹配，解決行業(yè)管理灰色地帶、安全保障、行業(yè)格局以及市場(chǎng)認(rèn)知局限等問(wèn)題都是需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

以在線(xiàn)短租為例，短租房源已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化硬指標(biāo)，未來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的著眼點(diǎn)將在于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上。除了房源短租之外，為用戶(hù)提供多元化有保障的服務(wù)，例如多語(yǔ)種客服、訂票、租車(chē)、當(dāng)?shù)氐亟印⒐芗业热娴姆?wù)。

而對(duì)于主打境外短租的為數(shù)不多的短租企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣存在現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。純交易平臺(tái)模式解決不了國(guó)內(nèi)外文化的差異、消費(fèi)習(xí)慣、信任缺失等客觀存在的問(wèn)題。用戶(hù)對(duì)非標(biāo)的需求非常考驗(yàn)企業(yè)在資源、服務(wù)甚至是模式等各方面的基本功。

2. 安全性和專(zhuān)業(yè)性的保障機(jī)制建立

共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)用的共同前提是用戶(hù)有充分的安全感， 而就目前的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)講，法律沒(méi)有明確的制度體系保證，平臺(tái)監(jiān)管力度也存在一定的局限性和盲區(qū)，所以行業(yè)的規(guī)范、供求雙方的安全利益保障等是共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)該著力思考解決的問(wèn)題。

如果在法律無(wú)法提供保障的前提下，共享經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)平臺(tái)有必要制定一套信任機(jī)制和懲罰機(jī)制，在此基礎(chǔ)上，再做產(chǎn)品創(chuàng)新。

例如回家吃飯這樣的餐飲分享企業(yè)，因用戶(hù)剛性需求強(qiáng)烈，產(chǎn)生了“高頻低價(jià)”的情況。對(duì)衛(wèi)生、配送、監(jiān)控刷單等問(wèn)題，回家吃飯建立起了嚴(yán)格的審查機(jī)制，嚴(yán)厲監(jiān)管；并通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)解決廚師訂單量，用戶(hù)和家廚之間信任缺失的問(wèn)題。

3.新生力量的競(jìng)爭(zhēng)和新消費(fèi)趨勢(shì)的把握

首先，2015年共享經(jīng)濟(jì)下交通出行、短租、餐飲等各重點(diǎn)行業(yè)的成功也會(huì)成為兵家必爭(zhēng)之地。加之2016年隨著兩會(huì)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的重推，必將有大量的企業(yè)再次涌入市場(chǎng)，新生力量的競(jìng)爭(zhēng)也是目前共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

其次，個(gè)性化，多樣化和社交化逐漸成為新的消費(fèi)需求；服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)也會(huì)成為新的消費(fèi)趨勢(shì)。那么共享經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)如何把握新消費(fèi)趨勢(shì)，適應(yīng)市場(chǎng)的需求也是一個(gè)問(wèn)題。

*本文作者：四夕，執(zhí)惠旅游專(zhuān)家作者，個(gè)人微信號(hào)：sixi7890，歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！