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3月31日，中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)短租領(lǐng)域小豬短租在內(nèi)部員工大會(huì)上宣布調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，合并房源拓展部門與運(yùn)營(yíng)部門，成立新的大運(yùn)營(yíng)中心，同時(shí)將在國(guó)內(nèi)五大區(qū)16城設(shè)立城市運(yùn)營(yíng)中心，推出客戶經(jīng)理服務(wù)小豬房東。

2016開(kāi)春以來(lái)，小豬短租平臺(tái)交易活躍，訂單量同比去年增長(zhǎng)500%。小豬短租CEO陳馳表示，中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈正在邁向成熟，今年小豬短租戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移，從原先的獲取房東改為服務(wù)房東，2016年將全力打造服務(wù)鏈條和體驗(yàn)鏈條。

分享經(jīng)濟(jì)下短租市場(chǎng)“風(fēng)口上的豬”

小豬短租2012年8月正式上線，是國(guó)內(nèi)基于分享經(jīng)濟(jì)模式的短租民宿在線預(yù)訂平臺(tái)。從最初的蹣跚學(xué)步到今天，“小豬短租”以個(gè)人房屋為主要房源，采用合租為主整租為輔的出租方式，為用戶提供形式上的民宿或者個(gè)人房屋改造而成的“酒店”。

目前，小豬短租已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)短租市場(chǎng)的佼佼者，根據(jù)小豬短租的最新數(shù)據(jù)反映，每一天，小豬短租新增房源數(shù)為250-300個(gè)，相當(dāng)于兩到三個(gè)中型酒店的體量；每一天，有7000多個(gè)房間在小豬短租平臺(tái)上被分享；2016年3月，小豬短租訂單量同比去年增長(zhǎng)500％；截至2016年3月底，小豬短租平臺(tái)上房源數(shù)近80000套，覆蓋國(guó)內(nèi)249個(gè)城市，活躍用戶達(dá)500萬(wàn)。這說(shuō)明分享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的熱度正在持續(xù)升溫，未來(lái)前景無(wú)限。

此次，小豬短租轉(zhuǎn)變策略，從獲取房東到服務(wù)房東的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移，標(biāo)志著小豬短租在中國(guó)踐行分享經(jīng)濟(jì)已完成重要積累，開(kāi)始步入2016的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

小豬短租CEO陳馳說(shuō)：“三年前小豬短租在中國(guó)踐行分享經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，中國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程其實(shí)只進(jìn)行了大概30年時(shí)間，分享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的土壤比較薄弱，相比于歐美，我們需要做很多事來(lái)補(bǔ)足‘先天不足’的部分?！?/p>

airbnb有美國(guó)和歐洲100年的工業(yè)化發(fā)展基礎(chǔ)，起步的時(shí)候順風(fēng)順?biāo)袊?guó)當(dāng)時(shí)缺乏這樣的土壤。“在國(guó)外，做房屋分享的女主人，她接待房客的時(shí)候很自如很nice，會(huì)將床單熨燙得很平整，會(huì)給房客做早餐，整個(gè)入住體驗(yàn)充滿人情味，讓人感到房屋分享是一門成熟的生意、體驗(yàn)很好的生意。而當(dāng)時(shí)在中國(guó)，房屋條件并不那么好，信任體系也待完善。因此，小豬短租在過(guò)去的三年重心偏向拓展房源，向房東提供基礎(chǔ)性的支撐服務(wù)，比如軟裝、實(shí)拍，通過(guò)這些基礎(chǔ)性的支撐服務(wù)讓房屋分享在中國(guó)變得容易?！?/p>

今后不再以拓展房源為主，并不意味房源不重要了，而是因?yàn)殡S著小豬品牌的塑造、信任體系的完善，分享經(jīng)濟(jì)熱度的傳遞，房源情況發(fā)展很好，房屋分享變得容易。陳馳表示，新成立的大運(yùn)營(yíng)中心將重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域城市的客戶經(jīng)理，他們能夠FACE TO FACE去接觸到我們想接觸的房東，變成這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)去影響這個(gè)房東最重要最直接的環(huán)節(jié)，通過(guò)服務(wù)房東來(lái)服務(wù)房客，讓整個(gè)入住體驗(yàn)變得更好。

用本土創(chuàng)新構(gòu)建“護(hù)城河”，全力打造服務(wù)鏈條＋體驗(yàn)鏈條

無(wú)論是小豬短租還是滴滴出行，在中國(guó)做分享經(jīng)濟(jì)的先行者總會(huì)經(jīng)歷必經(jīng)的波折，但是隨著政策的放寬與支持，分享經(jīng)濟(jì)從業(yè)者與投資者都變得更樂(lè)觀。近期國(guó)家發(fā)展改革委等10個(gè)部門制定的《關(guān)于促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出，支持發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在政策指引下，小豬短租、滴滴出行等大批國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)業(yè)企業(yè)將迎來(lái)發(fā)展熱潮，未來(lái)幾年會(huì)形成新的格局，并經(jīng)歷一輪行業(yè)洗牌。

在前有傳統(tǒng)酒店行業(yè)，后有其他短租企業(yè)涌入市場(chǎng)的現(xiàn)狀下，小豬短租其實(shí)并不輕松。不過(guò)，小豬短租CEO陳馳表示，我們不覺(jué)得有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“第一是小豬短租是使命感特別強(qiáng)的一家公司；第二我們有先發(fā)的優(yōu)勢(shì)；第三這家公司是一點(diǎn)都不浮躁的公司?！?/p>

此前，小豬短租在中國(guó)進(jìn)行了諸多有效的本土創(chuàng)新，和滴滴出行一同被視為中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)代表。不久前，國(guó)家信息中心信息研究部和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)分享經(jīng)濟(jì)工作委員會(huì)在北京聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2016）》指出，以小豬短租、滴滴出行為代表的中國(guó)本土企業(yè)正在全面推動(dòng)分享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的發(fā)展，領(lǐng)跑全球分享經(jīng)濟(jì)。而在2016年，小豬短租將實(shí)現(xiàn)更多本土創(chuàng)新，全力打造服務(wù)鏈條與體驗(yàn)鏈條，建立具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的“護(hù)城河”。

在服務(wù)鏈條上，小豬短租將著力于推廣智能門鎖、連接管家平臺(tái)、提升實(shí)拍服務(wù)，而在體驗(yàn)鏈條上，小豬短租將通過(guò)設(shè)立客戶經(jīng)理、推出超級(jí)房東、提升體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)不斷優(yōu)化入住體驗(yàn)。陳馳指出，小豬是在國(guó)內(nèi)第一個(gè)引入智能門鎖的服務(wù)平臺(tái)，目前小豬已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、重慶、蘇州、武漢、青島、西安、南京13個(gè)城市面向有需求的個(gè)房東提供智能門鎖，幫助個(gè)人房東降低接待和分享門檻，隨后還將在三亞、哈爾濱、昆明等城市陸續(xù)推進(jìn)。而構(gòu)建保潔與管家的服務(wù)，是深入到了整個(gè)分享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈里面，去幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈往前發(fā)展，此外，小豬短租的客戶經(jīng)理會(huì)持續(xù)地幫助房東去運(yùn)營(yíng)短租生意，從一個(gè)不知道怎么去分享房屋、怎么去招待一個(gè)陌生人的房東，變成一個(gè)游刃有余、能提供良好體驗(yàn)的房東。城市運(yùn)營(yíng)中心和客戶經(jīng)理會(huì)成為第一線深入服務(wù)整個(gè)房東的團(tuán)體。

陳馳認(rèn)為，小豬短租在中國(guó)的分享經(jīng)濟(jì)之路已經(jīng)走了三年多，是分享經(jīng)濟(jì)的先行者也是守望者，今年將步入新的發(fā)展階段。小豬短租將在未來(lái)兩三年內(nèi)完成歐美100年的積累，成為中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的推動(dòng)者。