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登錄在上月剛剛結(jié)束的全國兩會上,不少代表關(guān)于旅游業(yè)的各種提案以高關(guān)注度吸引了國人的眼光。李克強總理在作政府工作報告時更是明確提出,要“落實帶薪休假制度,加強旅游交通、景區(qū)景點、自駕車營地等設(shè)施建設(shè),規(guī)范旅游市場秩序,迎接正在興起的大眾旅游時代”。
的確,大眾旅游時代已經(jīng)來臨。近幾年,我國旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展,國內(nèi)游、出境游、入境游、周邊游各市場百花齊放。尤其出境游人次連續(xù)多年保持高速增長,出境游市場也隨之成為了業(yè)內(nèi)爭相搶奪的一塊大蛋糕,無論國企還是私企,無論上市公司還是初創(chuàng)公司,都紛紛將主要業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)出境游,整個市場呈現(xiàn)出一派繁榮的局面。
然而有這么一家公司偏偏不走尋常路——幾個之前完全沒做過旅游的技術(shù)達人2012年進入旅游業(yè)創(chuàng)業(yè),方向不是熱門的出境游領(lǐng)域卻依然備受資本青睞:創(chuàng)業(yè)同年12月就拿到了數(shù)百萬元的天使投資;2014年初獲得數(shù)百萬美元的A輪融資;2015年8月再次獲得2500萬元人民幣的A+輪融資;2015年底對外宣布已完成股份制改造并申請新三板掛牌。沒錯,這就是專注于周邊游領(lǐng)域的在線旅游服務(wù)商一塊去旅行網(wǎng)(以下簡稱“一塊去”)。
據(jù)中國股轉(zhuǎn)公司近日公布的《關(guān)于同意常州一塊去網(wǎng)絡(luò)股份有限公司股票在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌的函》顯示,一塊去目前已通過相關(guān)法律法規(guī)審核規(guī)定,將在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌。
三年的時間,從默默無聞到突出重圍,它是如何做到的?
技術(shù)+旅游,找準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)切入點
與很多創(chuàng)業(yè)者不同,在進入旅游行業(yè)之前,一塊去的創(chuàng)始團隊幾乎一點旅游專業(yè)的底子都沒有——三位創(chuàng)始人和七位核心骨干都是計算機領(lǐng)域背景。2012年,敏銳感知到移動互聯(lián)網(wǎng)時代正在到來的他們,決定跟上移動互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的商業(yè)周期,尋找創(chuàng)業(yè)項目,抓住移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時機。
當(dāng)時他們尋找了不下一百個項目,在篩選的過程中發(fā)現(xiàn)純粹的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目比較少,便開始轉(zhuǎn)向思考移動互聯(lián)網(wǎng)如何與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合,找到線上線下結(jié)合的創(chuàng)業(yè)機會?!奥匚覀儼l(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)線上線下都是比較有發(fā)展空間的,尤其休閑度假這個領(lǐng)域線上做得還不夠強,從游客端體驗來說還存在很多問題需要去解決,而且在移動互聯(lián)網(wǎng)時代旅游的場景空間是比較大的,因此我們就選擇了通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來加入旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)?!币粔K去旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO陳作智曾表示。
最開始一塊去是從旅游景區(qū)的圖商切入,通過實地考察旅游景區(qū)的POI點(Point of interests)做特色的手繪景區(qū)地圖,并逐漸做到了國內(nèi)最大的旅游景區(qū)圖商。當(dāng)時他們把這些POI點輸出給了高德地圖,為高德帶去了不少流量,還連續(xù)兩年拿了高德地圖應(yīng)用大賽的第一名。但之后,一塊去的團隊意識到,一直這么做圖商下去很難變現(xiàn),真正有價值的是如何把流量轉(zhuǎn)化為用戶。
于是,2013年3月份,一塊去從景區(qū)的電子門票開始做起,正式進入周邊游市場。那個時候,市場上涉及到周邊游的只有同程和驢媽媽,一塊去算是進入這個細分領(lǐng)域的第三家OTA。事實證明,一塊去的轉(zhuǎn)型是正確且及時的。那幾年,大型OTA們都被困在了出境游領(lǐng)域,各種補貼和價格戰(zhàn)打得不亦樂乎,而周邊游這個非常有潛力的領(lǐng)域卻并未被真正重視起來。
其實周邊游市場游客基數(shù)大,決策快,出游頻次高,是一塊大有可為的寶地。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2015年中國在線旅游度假用戶行為分析》,得益于假期碎片化的趨勢,在線周邊游市場份額將持續(xù)提升,由2013年的15.6%上升到23.5%。在當(dāng)前中國政府越來越重視旅游休閑消費的背景下,2015年8月國務(wù)院公布了《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,要求有條件的地方和單位可優(yōu)化調(diào)整夏季作息,讓職工將周五下午與周末相結(jié)合形成2.5天休假模式,這無疑促使著周邊休閑游進一步發(fā)展。不少都市白領(lǐng)在周末或小長假都有著強烈的周邊度假需求,卻不知道該去哪里玩、怎么玩。但彼時,移動互聯(lián)網(wǎng)雖然已發(fā)展得如火如荼,市場上卻沒有一家能解決這個需求的成氣候的周邊游OTA,所以一塊去從此迅速發(fā)展起來也正是抓住了這個黃金機遇。
專注+深耕,增速保持行業(yè)領(lǐng)先
一塊去開始做周邊游的時期,剛好與微信的爆發(fā)增長期重合,所以在官網(wǎng)和APP還未開發(fā)完成的早期,一塊去是通過微信公眾號來發(fā)布一些景點打折門票的產(chǎn)品、信息。隨著公司的快速發(fā)展,一塊去的業(yè)務(wù)類型也在不斷擴張,后來在景點門票的基礎(chǔ)上又覆蓋了度假酒店、景+酒套餐以及景+酒+X的打包休閑度假產(chǎn)品等在線預(yù)訂服務(wù),周邊游的產(chǎn)品線越來越完善。
由于包含了大量的景區(qū)、客棧、中小型酒店及農(nóng)家樂,周邊游一直以來都是一個碎片化程度高、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化程度均相對較低的領(lǐng)域。所以從2013年到2015年的3年時間里,一塊去一直埋頭在周邊游市場深耕細作,做了大量的臟活、累活,致力于把線下的旅游產(chǎn)品信息化、標(biāo)準(zhǔn)化,并為之研發(fā)了很多系統(tǒng)。
如今,與其他周邊游OTA平臺相比,一塊去已經(jīng)有了明顯的競爭優(yōu)勢。
首先,由于核心團隊都是技術(shù)出身,一塊去的技術(shù)基因非常強。目前一塊去的團隊規(guī)模在220多人,雖然團隊并不算大,但一塊去已連續(xù)兩年保持了近10倍的增長速度,工作效率之高是其他團隊所不及的。
其次 ,全力專注于周邊游市場的一塊去在產(chǎn)品的廣度的精度上有著絕對的優(yōu)勢,一塊去的線路一來比較全面,二來非常有特色。一塊去非常注重質(zhì)量的把控,220人的團隊中,有超過三分之一是來自傳統(tǒng)旅行社的資深OP,專門負責(zé)產(chǎn)品的采購和設(shè)計;同時,在產(chǎn)品呈現(xiàn)上一塊去也是力求精益,有專門的采編團隊負責(zé)產(chǎn)品的編輯上傳。
第三,價格上,由于產(chǎn)品大多直接采購自資源方和地接社,加之一些包房、包票的操作,以及合理的打包搭配,一塊去的產(chǎn)品在價格上也是非常有競爭力的。
同時,與其他周邊游OTA不同的是,一塊去還擁有1000多家景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽的服務(wù)和數(shù)據(jù),基本全面覆蓋了全國范圍內(nèi)的3A、4A、5A級景區(qū),這些數(shù)據(jù)都是開放給用戶免費使用的。
此外,重視速度的同時,一塊去也在著重建設(shè)“品質(zhì)周邊游”這一品牌形象,以更好地服務(wù)于都市白領(lǐng)和中高端家庭用戶。
努力付出總會有回報。2015年,一塊去依舊保持了近10倍的增長速度;覆蓋的景區(qū)達到了6000余家,酒店近5000家;景區(qū)門票交易量接近200萬張,景區(qū)門票產(chǎn)品銷售份額緊隨同程、攜程、驢媽媽之后,在行業(yè)排名第四,連續(xù)兩年成為周邊游五大預(yù)訂平臺之一;單月營業(yè)額最高突破5000萬;全年交易額近2.5億;并獲得了2500萬人民幣A+輪融資。
包容開放,與行業(yè)共同建立周邊游生態(tài)圈
一塊去聯(lián)合創(chuàng)始人鄭榮鋒向執(zhí)惠旅游透露,一塊去之所以發(fā)展這么快,與核心團隊做決策快且執(zhí)行力強密切相關(guān)。同時,一塊去內(nèi)部非常開放,除了經(jīng)常要接待來訪客人的總經(jīng)理辦公室以外,其他所有人無論如何級別都不設(shè)獨立辦公室,整個200多人都統(tǒng)一坐在一起。而且公司內(nèi)部互相都直呼英文名,禁止稱呼“XX總”,違者將被罰款。這么做就是為了打掉層級概念、抑制官僚氣氛,創(chuàng)造一種開放向上的企業(yè)文化。
陳作智在去年的執(zhí)惠微信公開課上曾經(jīng)講過,一塊去是個心態(tài)非常開放的團隊,愿意和旅游產(chǎn)業(yè)鏈所有的同行合作。“我們的價值觀是要幫到別人,我們的競爭對手就是自己,做好自己就好了,我們非常愿意和整個產(chǎn)業(yè)鏈去友好合作,我們尊重產(chǎn)業(yè)鏈的存在。更宏觀的理解,就是大家一起把整個旅游行業(yè)做好。我們認為,旅游行業(yè)遇到了千載難逢的消費升級大發(fā)展時代,許多旅游有志之士在不同角度去做這件事情,所以,我們應(yīng)該聯(lián)合一起。一塊去的口號是:努力讓游客出行更簡單。只要是有利于出行更簡單的事情,我們更多的是選擇合作,而不是攻城略地式的競爭?!?/p>
在陳作智看來,既然這個市場不可能那么容易被壟斷,那么大家在業(yè)務(wù)層面就應(yīng)該互聯(lián)互通:在業(yè)務(wù)方面互聯(lián)互通,在庫存方面互聯(lián)互通,在流量方面互聯(lián)互通,這樣就能夠以優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)方式來保障服務(wù)質(zhì)量,使得這個行業(yè)能夠進步地更快一點,游客體驗?zāi)軌蚋靡稽c,靠一個人的力量是不可能完成這個行業(yè)的進步的。
本文作者:秋薇,執(zhí)惠旅游專家作者,個人微信:MissQiuWei,歡迎關(guān)注交流。