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4月19日，驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布《2016郵輪游消費(fèi)報(bào)告》，基于國(guó)際郵輪公司數(shù)據(jù)和驢媽媽平臺(tái)郵輪用戶大數(shù)據(jù)，對(duì)2015年郵輪游客的年齡、出游人數(shù)和時(shí)間、產(chǎn)品喜好、用戶忠誠(chéng)度、郵輪文化認(rèn)知度等方面進(jìn)行全面分析。

《報(bào)告》顯示，2015年中國(guó)出境郵輪游客人次達(dá)到190萬(wàn)人次，市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)45億元；其中在線郵輪市場(chǎng)規(guī)模13.3億元，同比增長(zhǎng)60.1%，高于2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模13個(gè)百分點(diǎn)。郵輪出游正以高性價(jià)比、舒適輕松的跨境旅游和休閑免稅購(gòu)物等特色引起了中國(guó)游客的極大興趣。

值得一提的是，上海、天津、北京、香港和廣州成為郵輪客源地前五大城市；西安、成都、重慶、武漢、廈門地區(qū)游客增速最快。

出游人次飆升2倍 超半數(shù)游客會(huì)多次購(gòu)買

《報(bào)告》顯示，伴隨著休閑游與出境游的持續(xù)走高，中國(guó)郵輪旅游已進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期。2015年，受到全國(guó)郵輪巡演活動(dòng)和包船航次增加的影響，驢媽媽平臺(tái)出游人次同比增加2倍多。

在游客選擇郵輪產(chǎn)品時(shí)，娛樂(lè)豐富程度、品牌知名度和行程舒適度是游客選擇郵輪游最主要原因。因此，女性游客占比要超過(guò)男性8個(gè)百分點(diǎn)；最愛(ài)郵輪的星座是“追求完美、吹毛求疵”的處女座，占比為11%，其次是水瓶座；34%的游客是和情侶出游享受“二人世界”，29%與孩子共度親子時(shí)光，24%是與父母和朋友一起出游；在驢媽媽郵輪游客調(diào)研中顯示，大部分游客會(huì)選擇額外付費(fèi)項(xiàng)目，且消費(fèi)意愿強(qiáng)，其中免稅店購(gòu)物最為傾心。

《報(bào)告》指出，相比一般在線旅游產(chǎn)品，郵輪游客有相當(dāng)高的用戶粘性，61%的游客會(huì)多次訂購(gòu)郵輪產(chǎn)品；同時(shí)，游客在出行前通常需要籌備的時(shí)間較長(zhǎng)，有將近一半的用戶提前2月以上預(yù)定產(chǎn)品；從全年訂購(gòu)時(shí)間上來(lái)看，學(xué)生暑期放假的7、8月是游客選擇郵輪出游的高峰時(shí)段，其次是春節(jié)；目前綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的一線城市仍是郵輪旅游最大的客源地。

80后游客更愛(ài)科技范兒 高端異國(guó)航線是藍(lán)海

郵輪不是簡(jiǎn)單的交通工具，而是漂浮于海上的度假勝地，能提供所有想象到舒適、方便的感受和先進(jìn)設(shè)施?！秷?bào)告》顯示，主打歐式風(fēng)情和古羅馬文化“歌詩(shī)達(dá)賽琳娜號(hào)”成為去年最熱門郵輪、科技范兒十足的“皇家海洋量子號(hào)”更受80后游客青睞、公主郵輪藍(lán)寶石號(hào)和天海郵輪新世紀(jì)號(hào)分別獲得“最佳美食郵輪”和“最具性價(jià)比郵輪”。在艙房的選擇上，海景房和陽(yáng)臺(tái)房最受游客青睞。

眾多郵輪線路中，83%以上的中國(guó)游客出海偏向選擇日韓航線，其次為港澳臺(tái)、東南亞（越南）航線等。2015年日本港口大放異彩，加上日本對(duì)郵輪新實(shí)施的的免簽政策，赴日郵輪產(chǎn)品呈現(xiàn)出空前的高豐富度?！秷?bào)告》顯示，最受游客青睞的郵輪目的地為鹿兒島、福岡和長(zhǎng)崎。

由于中國(guó)法定假日的分布特點(diǎn)和旅游習(xí)慣，4-5晚的短途線路更符合市場(chǎng)需求，占比為87%。針對(duì)時(shí)間靈活的客人，驢媽媽還推出許多個(gè)性化定制和時(shí)間稍長(zhǎng)的創(chuàng)新郵輪產(chǎn)品，如歌詩(shī)達(dá)郵輪環(huán)球86天航線、46天環(huán)南太平洋航線等，未來(lái)這類產(chǎn)品將成為高端郵輪市場(chǎng)的主力先鋒?！秷?bào)告》顯示，已有過(guò)短途郵輪旅行經(jīng)驗(yàn)的成熟型游客更傾向選擇異國(guó)搭乘郵輪，既有時(shí)間充分享受漂洋過(guò)海的郵輪之旅，又能領(lǐng)略目的地的風(fēng)土人情。另外，也有越來(lái)越多的游客開(kāi)始重視品質(zhì)出游，驢媽媽等相繼推出了免費(fèi)選擇艙房、贈(zèng)送郵輪保險(xiǎn)、岸上wifi等附加郵輪服務(wù)。

高增長(zhǎng)、低滲透 郵輪文化還需“接地氣”

中國(guó)作為消費(fèi)大國(guó)在郵輪市場(chǎng)表現(xiàn)了極大的潛力。據(jù)中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)郵輪游艇分會(huì)（CCYIA）統(tǒng)計(jì)，2015年全國(guó)共接待郵輪629艘次，同比增長(zhǎng)35%；郵輪游客出入境248萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)44%。

《報(bào)告》指出，除了高成長(zhǎng)，中國(guó)郵輪業(yè)還呈現(xiàn)“低滲透率、低客單價(jià)”的特點(diǎn)。目前，全球郵輪旅游消費(fèi)滲透率美國(guó)為3.5%、澳洲3.4%，而中國(guó)只有不到0.05%；此外，人均消費(fèi)5400元的郵輪客單價(jià)也有較大的增長(zhǎng)空間。

雖然中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)炙手可熱，但內(nèi)陸城市的居民對(duì)郵輪產(chǎn)品認(rèn)知度仍然較低、出行成本高昂且缺乏合適的組合打包產(chǎn)品，是一片值得旅游企業(yè)深拓的富礦。

例如驢媽媽今年已瞄準(zhǔn)內(nèi)陸市場(chǎng)，分別在長(zhǎng)沙、西安、四川、新疆、重慶、廈門、廣州、昆明等地連續(xù)開(kāi)展十多場(chǎng)“驢媽媽郵輪巡演暨郵輪女神選拔活動(dòng)”。通過(guò)更直觀的“親密接觸”讓中國(guó)內(nèi)陸城市消費(fèi)者喜歡上這種新型度假方式，進(jìn)一步開(kāi)拓和培育郵輪市場(chǎng)。

驢媽媽出境游事業(yè)部總經(jīng)理倪佳麗告訴記者，今年驢媽媽不但通過(guò)“平臺(tái)+直釆”戰(zhàn)略全年包船航次達(dá)27艘，成為行業(yè)第一大出境郵輪包船商，更希望通過(guò)類似“郵輪女神”選拔賽這樣的活動(dòng)，傳播郵輪文化，打造“訂郵輪，就上驢媽媽”的強(qiáng)IP品牌印象。

【號(hào)外！】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國(guó)旅游大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》將于6月16日在國(guó)家會(huì)議中心舉行，屆時(shí)國(guó)內(nèi)旅游、投資、體育、營(yíng)銷、娛樂(lè)、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來(lái)，分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗(yàn)，聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營(yíng)銷資源，積聚能量，共創(chuàng)價(jià)值。歡迎點(diǎn)擊鏈接查看詳情并報(bào)名：http://www.souny.com.cn/activity/new-eco#join