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移動化生活消費(fèi)習(xí)慣正在來臨。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓每一家企業(yè)都要認(rèn)真考慮如何在移動端為自己的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，目前國內(nèi)的消費(fèi)主力和互聯(lián)網(wǎng)主力主要集中在80后、90后、00后，其中90后是其中的最大主力，未來每家企業(yè)都要仰仗這群年輕人過活了?，F(xiàn)在用戶智能手機(jī)上的各種移動應(yīng)用（APP）讓人眼花繚亂（大部分旅游企業(yè)都推出了自己移動端應(yīng)用或者移動端網(wǎng)站），這都代表了企業(yè)嘗試讓品牌與消費(fèi)者建立聯(lián)系的努力。對于眾多移動端旅行者來說，如何與旅游品牌連接和溝通總是充滿無限的選擇。
較新的旅游景點(diǎn)往往比已經(jīng)存在的傳統(tǒng)旅游品牌更適應(yīng)移動和數(shù)字端的發(fā)展。構(gòu)建模塊提升客戶滿意度，比如網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、品牌管理、員工權(quán)利和平衡線上和線下旅游經(jīng)驗(yàn)仍然對于留住客戶，以及加強(qiáng)客戶對于品牌的粘性和信任度至關(guān)重要。
本周執(zhí)惠（Tripvivid）介紹的5家創(chuàng)業(yè)公司旨在建立用以連接消費(fèi)者和旅游品牌的服務(wù)平臺，以更好地實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通和增強(qiáng)用戶訪問的體驗(yàn)。
BeatnPaths是一個將全球旅游景點(diǎn)與旅游和商業(yè)活動相連接的平臺。它可以讓景點(diǎn)上傳關(guān)于預(yù)訂平臺的實(shí)時信息。 BeatnPaths基于地理位置，主題和查詢?nèi)掌谧詣觿?chuàng)建旅游包，比如游客可以提前預(yù)訂景點(diǎn)門票并獲得更優(yōu)惠的價格。
對于旅游景點(diǎn)來說，BeatnPaths的優(yōu)勢在于：1. 它是一個非常易于使用的服務(wù)平臺，并能夠?qū)崟r更新旅游景點(diǎn)的數(shù)據(jù)。2. 它會出一些有意義的報告，比如現(xiàn)在有多少用戶希望參觀某一旅游景點(diǎn)，并根據(jù)游客人數(shù)提供隊(duì)列管理，以減少游客的等待時間，這對于旅游景點(diǎn)進(jìn)一步提高游客的整體體驗(yàn)是非常有參考價值的。
執(zhí)惠小結(jié)：旅游景點(diǎn)總是有很多有趣的和吸引游客的地方，所以如果旅游目的地都能夠在一個平臺上實(shí)時更新他們的產(chǎn)品信息，并與游客進(jìn)行實(shí)時的用戶通信將是一件非常棒的事情。
smArtapps幫助如博物館一類的文化景點(diǎn)構(gòu)建移動應(yīng)用程序。這個平臺允許你自由的設(shè)計和管理移動應(yīng)用程序。你可以從任何一臺計算機(jī)登錄，上傳內(nèi)容（文字，圖片，音頻，視頻等等），選擇自定義圖形，并能立即查看你的智能手機(jī)應(yīng)用程序。最后輕松的將它發(fā)布。
smArtapps作為一個智能互動的參觀指南，它有著多方面的功能：多媒體內(nèi)容（超高清圖像，音頻，視頻，文本）、互動式地圖、室內(nèi)和室外位置定位、360度全景圖、實(shí)時議程、社交媒體共享。
目前，smArtapps主要服務(wù)于包括盧浮宮在內(nèi)的法國各大博物館。
執(zhí)惠小結(jié)：對于博物館和許多文化類景點(diǎn)來說，如何能夠更好的吸引游客和與他們互動還有很長的路要走，而他們中的許多人還依然沒有提供線上平臺的服務(wù)，這并不符合當(dāng)下游客的預(yù)期。
TourismTiger幫助旅游企業(yè)設(shè)計自己的網(wǎng)站。它的服務(wù)宗旨是為客戶提供一個滿足移動端需求的即時更新的網(wǎng)站，這也將意味著這樣的網(wǎng)站將永遠(yuǎn)不會過時。與其它公司不同的是，TourismTiger提供1年的保證，使用TourismTiger設(shè)計的網(wǎng)站預(yù)訂量會增加。另外，TourismTiger還有專門的網(wǎng)頁設(shè)計師負(fù)責(zé)網(wǎng)站的不斷更新，維護(hù)和完善。
執(zhí)惠小結(jié)：在現(xiàn)在的旅游大環(huán)境下，任何希望提高旅游景點(diǎn)用戶體驗(yàn)的平臺都值得鼓勵。
Travel Appeal是一家為酒店經(jīng)營者，旅游景點(diǎn)和目的地營銷機(jī)構(gòu)提供品牌管理的平臺?？蛻艨梢栽谶@樣一個單一的平臺上管理他們的社交媒體和評論，這樣一方面簡化了品牌管理的程序，另一方面根據(jù)Travel Appeal平臺上的數(shù)據(jù)信息也更利于形成實(shí)際的可操作的品牌提升措施。Travel Appeal作為首個對整個旅游目的地和地區(qū)提供實(shí)時數(shù)據(jù)分析的平臺，它的目標(biāo)是在提高旅游目的地的聲譽(yù)以幫助他們贏得更多的游客。
執(zhí)惠小結(jié)：旅行者有很多不同的渠道與旅游品牌溝通，或是讓他們的意見為品牌所了解。而旅游品牌需要的是一個可以融合所有這些渠道的平臺，這樣才能更好的了解客戶需求并進(jìn)一步改善服務(wù)。
Hocaboo是一個應(yīng)用于酒店業(yè)的智能人才招聘移動端應(yīng)用程序。一方面求職者可以直接與酒店雇主連接，另一方面酒店也可以在這個應(yīng)用程序端免費(fèi)的發(fā)布工作機(jī)會。只有當(dāng)酒店找到匹配的候選人時才需要支付相應(yīng)的費(fèi)用。Hocaboo利用智能的Metamatch技術(shù)將每一個發(fā)布的工作機(jī)會和應(yīng)聘者一一匹配，旨在徹底改變?nèi)蚓频陿I(yè)的求職和就業(yè)市場。在不斷發(fā)展的酒店就業(yè)市場中找到求職者，然后用最好的方式呈現(xiàn)出來。
執(zhí)惠小結(jié)：酒店業(yè)是一個非?？粗貍€人服務(wù)意識和風(fēng)格的行業(yè)。移動端應(yīng)用程序?qū)⒂兄诰频昊谧约旱挠萌藰?biāo)準(zhǔn)來篩選申請人，當(dāng)然最終的錄用還是要基于面對面的面試情況。
* 本文作者：徐黎陽，執(zhí)惠旅游分析師，執(zhí)惠駐德國柏林辦公室負(fù)責(zé)人。
【號外】以“融合·新生態(tài)”為主題的《執(zhí)惠·2016中國旅游大消費(fèi)創(chuàng)新峰會》將于6月16日在國家會議中心舉行，屆時國內(nèi)旅游、投資、體育、營銷、娛樂、媒體、戶外等近千名各界精英將齊聚一堂，直擊旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)前沿，探索廣闊未來，分享最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品體驗(yàn)，聚合最優(yōu)質(zhì)的投資與營銷資源，積聚能量，共創(chuàng)價值。歡迎點(diǎn)擊鏈接查看詳情并報名：http://www.souny.com.cn/activity/new-eco#join
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