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登錄當(dāng)?shù)貢r(shí)間22日傍晚,德國(guó)慕尼黑北部的奧林匹亞購(gòu)物中心及附近地區(qū)突發(fā)槍擊事件。目前為止,已證實(shí)10人喪生,多人受傷。BBC報(bào)道,德國(guó)警方稱(chēng),慕尼黑槍擊案系一人所為,這名槍手在行兇后已經(jīng)自殺。
中國(guó)駐德使館提醒旅德中國(guó)公民高度重視德國(guó)安全形勢(shì)出現(xiàn)的新變化,提高安全防范意識(shí),盡量減少外出,特別是避免到人流眾多的公共場(chǎng)所,同時(shí)經(jīng)常關(guān)注媒體相關(guān)報(bào)道和中國(guó)駐德使領(lǐng)館安全提示。如遇緊急情況,請(qǐng)馬上與當(dāng)?shù)刂袊?guó)使領(lǐng)館聯(lián)系。
外交部全球領(lǐng)保熱線+86-10-12308
德國(guó)急救電話(huà):112
德國(guó)列車(chē)時(shí)刻查詢(xún)臺(tái):0800/1 50 70 90 人工咨詢(xún)臺(tái):01805/194 195
中國(guó)駐德國(guó)使館:Tel: 0049-30-27588555
駐漢堡總領(lǐng)館:Tel: 040-82276013
駐慕尼黑總領(lǐng)館:Tel: 089-17301611。
槍擊事件發(fā)生后,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)高度關(guān)注慕尼黑當(dāng)?shù)厍闆r,攜程旅行網(wǎng)機(jī)票、旅游度假、海外用車(chē)及客服等多部門(mén)協(xié)同合作,第一時(shí)間排查仍在當(dāng)?shù)氐穆每桶踩闆r,并陸續(xù)向旅客發(fā)送安全提醒。
此次慕尼黑槍擊事件發(fā)生后,攜程旅游部門(mén)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制,對(duì)在德國(guó)的攜程旅游團(tuán)進(jìn)行調(diào)查,截至7月23日上午8時(shí),沒(méi)有收到有攜程游客受傷和旅游受到影響的報(bào)告。
攜程
攜程已經(jīng)要求領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)毓?yīng)商注意中國(guó)游客安全,隨時(shí)匯報(bào)當(dāng)?shù)匦蝿?shì)。攜程旅游建議在德國(guó)的團(tuán)隊(duì)游客,聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游的安排,加強(qiáng)安全意識(shí)。自由行游客可以通過(guò)攜程微領(lǐng)隊(duì)微信群獲得各種行程幫助。
目前針對(duì)此事件,我國(guó)駐德使館已發(fā)布安全提醒,建議目前在德游客盡量減少外出,特別是避免到人群密集的公共場(chǎng)合,外交部領(lǐng)事司及國(guó)家旅游局暫未對(duì)此事件發(fā)布預(yù)警。
攜程旅游會(huì)密切關(guān)注形勢(shì),根據(jù)后面的事態(tài)發(fā)展及國(guó)家預(yù)警情況隨時(shí)反應(yīng),保障游客的安全。
機(jī)票方面,目前飛往慕尼黑當(dāng)?shù)氐暮桨嗑幱谡顟B(tài),攜程會(huì)密切關(guān)注航司的相關(guān)特殊退改政策。攜程已陸續(xù)通過(guò)短信的方式提醒仍在慕尼黑當(dāng)?shù)鼗蚣磳⑶巴侥岷诘臄y程機(jī)票旅客注意安全。
攜程用車(chē)部門(mén)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案,目前暫未接到攜程用車(chē)客人受影響的通知。攜程用車(chē)部門(mén)承諾針對(duì)近一周內(nèi)出行德國(guó)慕尼黑的用車(chē)客戶(hù)做出無(wú)條件改期或者退單保護(hù),攜程用車(chē)一律免收退單及改單費(fèi)用。
螞蜂窩旅行網(wǎng)
螞蜂窩旅行網(wǎng)啟動(dòng)突發(fā)應(yīng)急機(jī)制,向1985名正在德國(guó)旅游的螞蜂窩自由行APP用戶(hù)推送了預(yù)警信息,并向所有準(zhǔn)備前往德國(guó)的用戶(hù)推送了安全提示。與此同時(shí),經(jīng)螞蜂窩自由行及酒店部門(mén)確認(rèn),自由行服務(wù)平臺(tái)并無(wú)消費(fèi)者在此次事件中受到影響。
螞蜂窩承諾,凡事發(fā)前在螞蜂窩自由行服務(wù)平臺(tái)預(yù)定了7月23日至7月29日期間前往德國(guó)的“機(jī)+酒”產(chǎn)品或慕尼黑當(dāng)?shù)赜蔚南M(fèi)者,如提出取消行程,可享受全額退款。與此同時(shí),螞蜂窩還將為正在慕尼黑的消費(fèi)者提供幫助。
接連不斷的恐怖襲擊或許將讓歐洲旅游業(yè)遭遇窘境。根據(jù)螞蜂窩大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),尼斯恐怖襲擊一周內(nèi),中國(guó)旅行者對(duì)于法國(guó)旅游的關(guān)注度下降了12.4%,而歐洲旅游也隨之受到影響。螞蜂窩旅游研究中心馮饒表示:“慕尼黑的襲擊事件,很可能會(huì)對(duì)9-10月份即將到來(lái)的世界啤酒節(jié)造成影響?!?/p>
驢媽媽旅游網(wǎng)
驢媽媽旅游網(wǎng)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,高度關(guān)注慕尼黑當(dāng)?shù)厍闆r,對(duì)在德國(guó)的驢媽媽客人進(jìn)行逐一排查,經(jīng)確認(rèn)有一個(gè)旅行團(tuán)的客人在德國(guó)慕尼黑,截至7月23日上午10:30時(shí),沒(méi)有收到驢媽媽游客受傷的任何消息,前方導(dǎo)游第一時(shí)間傳回“客人安全”的微信回復(fù)。驢媽媽出境游事業(yè)部與客服中心持續(xù)關(guān)注事發(fā)地狀況,目前正在排查后續(xù)幾周出發(fā)去德國(guó)及歐洲的游客,做好溝通與配合,最大化保證游客的利益。
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