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登錄一、旅游景區(qū)IP的源頭
北京風(fēng)景文創(chuàng)文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理劉玉恒先生指出IP變現(xiàn)的過程就是一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)鏈貫通的過程。當(dāng)一個(gè)IP在某一個(gè)領(lǐng)域崛起,要變現(xiàn)就要將其衍生到其他領(lǐng)域,進(jìn)行二次、三次、甚至更多次的創(chuàng)作;從一個(gè)IP發(fā)展成一個(gè)IP體系,從一個(gè)品牌發(fā)展成一個(gè)品牌集群。
在旅游行業(yè),IP就是一個(gè)景區(qū)吸引游客的重要元素。迪斯尼正是有效地利用了自己的IP資產(chǎn),將IP引入到商品、游樂設(shè)施和其他周邊產(chǎn)品,最終實(shí)現(xiàn)豐厚的盈利。同樣北京故宮也非常重視自身的超級(jí)IP,如皇家文化、傳世珍寶和頂級(jí)宮殿,使旅游商品朝著“萌、呆、嗨”發(fā)展。近一年,旅游IP成為行業(yè)熱詞,在百度搜索欄里輸入“旅游IP”可以得到多達(dá)4,280,000條搜索結(jié)果。目前旅游業(yè)界各大企業(yè)已爭(zhēng)相跨入搶奪IP的行列。
依托國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái),阿里旅行作為一站式綜合性旅游出行服務(wù)平臺(tái)提出了“萬游引力”度假IP戰(zhàn)略,其定位是旅游行業(yè)的IP產(chǎn)銷平臺(tái)和資源庫。并且已經(jīng)推出以北極光為主題的旅游IP產(chǎn)品,通過與芬蘭航空、芬蘭旅游局獨(dú)家合作推出了“極光專線”,使消費(fèi)者可直飛芬蘭觀賞北極光。同程旅游更是涉足影視娛樂圈,自制IP劇《世界辣么大》,并在8天內(nèi)創(chuàng)造了播放量超千萬的驕人成績(jī)。旅游企業(yè)開始對(duì)IP越來越注重,那么對(duì)于景區(qū)而言,IP又將有何影響呢?
IP的學(xué)術(shù)定義是“Intellectual Property”,直譯就是指知識(shí)產(chǎn)權(quán);也可以是“Internet Protocol”,即我們俗稱的網(wǎng)絡(luò)IP地址。兩種解釋的核心都是定位,即擁有一種獨(dú)特的可識(shí)別物,通過某些特征表達(dá)具體地址,以讓潛在受眾以最快的速度識(shí)別。對(duì)于旅游景區(qū)來說,就是景區(qū)形象認(rèn)知物,可以是內(nèi)容、產(chǎn)品、氛圍、文化、故事,也可以是任何用來吸引游客的元素。同時(shí),IP可以連接一切,定位一切,我們所知的圖形、文字、視頻、游戲、都可以作為可識(shí)別物來應(yīng)用。IP是市場(chǎng)化的產(chǎn)物,通過IP可以在繁雜的市場(chǎng)上迅速找到具備顯著識(shí)別功能的旅游景區(qū)。環(huán)球旅訊特約評(píng)論員辛有剛對(duì)旅游景區(qū)的IP進(jìn)行了延伸解釋,他認(rèn)為IP是旅游景區(qū)的人格化賦予,它可以從抽象到具體,從概念到產(chǎn)品,從賣點(diǎn)到傳播等等。
由此可見,旅游景區(qū)IP的釋義非常廣,正如旅游景區(qū)獨(dú)特的可識(shí)別物,IP可以是一個(gè)景點(diǎn)、一個(gè)元素、一個(gè)概念、一個(gè)氛圍等。很多旅游景區(qū)的IP就是某一個(gè)具體的景點(diǎn),如西湖的斷橋、八達(dá)嶺長(zhǎng)城的好漢碑等。這些景點(diǎn)未必是最好的,但是當(dāng)人們提到這些景區(qū)時(shí),首先想到的會(huì)是它們具有代表性的景點(diǎn),也就是景區(qū)的可識(shí)別物。旅游景區(qū)的IP也可以是一個(gè)元素,一種感覺,一類產(chǎn)品。比如提到烏鎮(zhèn),就會(huì)自動(dòng)在腦海里描繪出小橋流水人家的畫面,還會(huì)想到影視作品《似水年華》,以及撐著油紙傘的裊裊少女走過石板橋。而提到三亞想到的就完全不同,藍(lán)天白云、大海沙灘、椰子芭蕉。無論是何種元素,這些都可以被稱作是景區(qū)的IP,它具有排他性和獨(dú)特性,是旅游景區(qū)傳播的核心內(nèi)容。
從景區(qū)發(fā)展的角度而言,旅游景區(qū)IP是根據(jù)其所擁有的核心吸引物,圍繞一個(gè)契合的主題而進(jìn)行的開發(fā)和包裝。那么對(duì)于旅游景區(qū)而言,如何找準(zhǔn)核心吸引物,建立自己的IP,這是在市場(chǎng)立足的關(guān)鍵。
二、旅游景區(qū)IP的固化
通過前面的討論我們知道,旅游景區(qū)IP的范圍很廣,但是這并不意味著景區(qū)所包含的所有元素都可以作為景區(qū)的IP。因?yàn)槁糜尉皡^(qū)IP具有排他性和獨(dú)特性,那么為了最大限度地實(shí)現(xiàn)景區(qū)在市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位,原則上來說IP元素的數(shù)量應(yīng)該控制在1-2個(gè),這樣不僅利于游客記憶而且便于宣傳和傳播。旅游景區(qū)IP元素要能夠充分體現(xiàn)旅游景區(qū)資源或產(chǎn)品的唯一性和獨(dú)特性,同時(shí)景區(qū)的核心要素要被凸現(xiàn)出來才更具意義。例如四川省樂山市的樂山大佛,景區(qū)IP非常鮮明,突出體現(xiàn)佛之大,其資源在國(guó)內(nèi)乃至世界都具有稀缺性,“樂山大佛”四個(gè)字簡(jiǎn)單直接,卻完全準(zhǔn)確地展示了景區(qū)的IP。
如前所述,景區(qū)IP也可以是一個(gè)故事,那么體現(xiàn)景區(qū)IP表達(dá)的景區(qū)名稱或宣傳口號(hào),要能夠反映出景區(qū)的特色和自然文化根源,其內(nèi)涵要豐富深厚,而不應(yīng)該僅限于淺顯的文字表達(dá)。例如,海南呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)是國(guó)內(nèi)唯一用數(shù)字命名的景區(qū),“呀諾達(dá)”在海南本土方言中表示一、二、三。景區(qū)賦予它新的內(nèi)涵,“呀”表示創(chuàng)新,“諾”表示承諾,“達(dá)”表示踐行,同時(shí)“呀諾達(dá)”又被意為歡迎、你好,表示友好和祝福。三個(gè)字含義豐富且瑯瑯上口,同時(shí)也傳達(dá)出了景區(qū)的熱情和積極向上的涵義。
三、旅游景區(qū)IP的表達(dá)
從供給側(cè)的角度來說,旅游景區(qū)的發(fā)展必須著眼于對(duì)旅游者的有效服務(wù),考慮并滿足旅游者的實(shí)際需求,向目標(biāo)市場(chǎng)提供長(zhǎng)期、有效、有吸引力的旅游主題感知形象,以誘發(fā)旅游者的出游欲望,滿足旅游者的旅游體驗(yàn)。由大地風(fēng)景景區(qū)管理公司總經(jīng)理曹恒首創(chuàng)的《(金蘭匯)旅游目的地服務(wù)規(guī)范》中從旅游者旅游過程中眼、耳、鼻、舌、身、意六個(gè)旅游體驗(yàn)角度出發(fā),提出了旅游景區(qū)主題表達(dá)的要求,對(duì)旅游景區(qū)IP的表達(dá)同樣具有借鑒意義。
旅游者的視覺體驗(yàn),除景區(qū)內(nèi)的景觀資源和建筑風(fēng)格以外,還包括景區(qū)形象標(biāo)志、標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和表達(dá),游客進(jìn)入景區(qū)所看到的一切都應(yīng)當(dāng)是一個(gè)整體,體現(xiàn)景區(qū)的統(tǒng)一性和主體性。類似的還包括景區(qū)員工的服飾著裝、景區(qū)特色交通設(shè)施以及景區(qū)內(nèi)可能會(huì)提供的影像視頻資料等,以及一切游客可以通過視覺感受到的載體。
景區(qū)IP表達(dá)從旅游者聽覺角度出發(fā)同樣是基于旅游者的體驗(yàn)。最直接的是導(dǎo)游員講解員的解說和表達(dá),不僅要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、清晰、詳略得當(dāng)、知識(shí)性和趣味性相結(jié)合,更要融入景區(qū)及當(dāng)?shù)氐奶赜性?。景區(qū)內(nèi)要重視背景主題音樂的使用和播放,音頻、視頻 資料可以作為旅游紀(jì)念品發(fā)放給游客。除了人造的聲音,景區(qū)要保留原生態(tài)的聽覺形象以表達(dá)生態(tài)的和諧。而嗅覺的表達(dá)則需要根據(jù)景區(qū)類型和主題風(fēng)格來區(qū)分設(shè)計(jì),例如自然觀光型景區(qū)和歷史文化型景區(qū)的主體味道應(yīng)該是完全不同的,前者應(yīng)當(dāng)更多散發(fā)自然的氣息,后者應(yīng)以文化和歷史的厚重感為主。
旅游者的味覺必然要通過景區(qū)餐飲來滿足,那么從餐飲的硬件即餐廳設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格、餐具的樣式、服務(wù)人員的著裝服飾到軟件即餐廳氛圍、服務(wù)人員工作規(guī)范、菜品名稱、餐廳背景音樂等各方面都應(yīng)圍繞景區(qū)主題打造味覺品嘗體驗(yàn)特色。
“身”即旅游者的觸覺,《(金蘭匯)旅游目的地服務(wù)規(guī)范》從功能性和參與性兩個(gè)方面對(duì)景區(qū)觸覺主題設(shè)計(jì)的表達(dá)進(jìn)行了討論。在確保設(shè)施及項(xiàng)目安全性的前提下,對(duì)公共服務(wù)設(shè)施及參與體驗(yàn)類項(xiàng)目根據(jù)主題需要進(jìn)行設(shè)計(jì),以提升游客的體驗(yàn)。
最后一項(xiàng),游客的“意”是指知覺表達(dá),是其中最委婉、隱秘的表達(dá),但如果運(yùn)用恰當(dāng),將成為對(duì)游客影響最深刻最難忘的體驗(yàn)。因?yàn)橥ㄟ^“意”的感知和領(lǐng)悟,游客會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的滿足感和認(rèn)同感,美好的旅游體驗(yàn)將伴隨他們的生活,會(huì)進(jìn)行口碑傳播,從而提升景區(qū)形象和品牌?!耙狻钡谋磉_(dá)可以通過很多景區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目來引導(dǎo)實(shí)現(xiàn),包括讓游客想象和回憶,而景區(qū)實(shí)現(xiàn)這一效果的方式也有很多,主題類策劃活動(dòng)就是其中之一。
本文從理論的角度對(duì)旅游景區(qū)IP的建立和表達(dá)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹和分析,即將推向市場(chǎng)的《(金蘭匯)旅游目的地服務(wù)規(guī)范》則從方法論的角度出發(fā),與旅游供給側(cè)改革的倡議不謀而合?!叮ń鹛m匯)旅游目的地服務(wù)規(guī)范》區(qū)別于行業(yè)現(xiàn)有的眾多標(biāo)準(zhǔn),提供的是具體操作實(shí)施的規(guī)范,某些實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)甚至可以細(xì)化到用數(shù)字來表達(dá),是對(duì)旅游目的地發(fā)展具有革命性意義的一部標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范。
*本文轉(zhuǎn)載自大地風(fēng)景,原標(biāo)題《旅游景區(qū)IP的源頭、固化與表達(dá)》。
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