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2月24日國(guó)家旅游局發(fā)布《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》），將于9月1日起實(shí)施?！兑?guī)范》對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的落實(shí)、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容根據(jù)老年人的特征做了非常細(xì)致的規(guī)定。

政策解讀

內(nèi)容：旅游產(chǎn)品應(yīng)選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點(diǎn)和游覽、娛樂(lè)等活動(dòng)，不應(yīng)安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度的旅游項(xiàng)目；宜在人群密集度較低、容易管理的區(qū)域安排自由活動(dòng)，連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)；整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車(chē)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)2個(gè)小時(shí)，每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間。

人口老齡化帶來(lái)老年游市場(chǎng)興起

目前現(xiàn)狀

《規(guī)范》中的老年是指年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2014年中國(guó)13.67億人口中，60歲及以上的老人2.12億人，占總?cè)丝诒壤秊?5.5%；65歲及以上人口數(shù)為1.37億人，占比10.1%。中國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人口比例的增加也催生了老年游的火爆。

“有錢(qián)有閑”一族的崛起

驢媽媽旅游網(wǎng)CEO王小松表示，近年來(lái)，老年人的旅游需求越來(lái)越旺盛，不少老年人成為“有錢(qián)有閑”一族，是旅行社不容忽視的重要旅游群體?！堵眯猩缋夏曷糜畏?wù)規(guī)范》的實(shí)施恰逢其時(shí)，驢媽媽也策劃了一些專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年游客的產(chǎn)品，夕陽(yáng)紅系列跟團(tuán)游將于9月上線(xiàn)。王小松介紹說(shuō)，從驢媽媽數(shù)據(jù)來(lái)看，老年人喜愛(ài)跟團(tuán)游、周邊游，對(duì)價(jià)格比較敏感，喜歡更實(shí)惠的；3、4月份和9、10月份出游的老年人最多，是古鎮(zhèn)、名勝古跡類(lèi)景點(diǎn)的重要客源。國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游產(chǎn)品比較受歡迎的是老年專(zhuān)享的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是根據(jù)老年人的特征打造的；如 驢媽媽的“長(zhǎng)江三峽維多利亞五星游輪旅行雙動(dòng)6日游”，單筆訂單滿(mǎn)1000元，還送郵輪出游一人免單優(yōu)惠券，很受老年游客喜愛(ài)。進(jìn)入秋季，海南、北京、青島等地也吸引了不少老年游客。

值得一提的是，郵輪出游正以高性?xún)r(jià)比、舒適輕松的跨境旅游和休閑免稅購(gòu)物等特色引起了老年游客的極大興趣；驢媽媽數(shù)據(jù)顯示，乘坐郵輪的游客中60歲以上的老年人超25%。據(jù)了解，今年驢媽媽郵輪包船34艘，正是看好了這部分中老年游客的強(qiáng)勁需求。