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8月24日，國(guó)家旅游局在哈爾濱召開(kāi)全國(guó)導(dǎo)游體制改革試點(diǎn)工作會(huì)，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)和全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)同時(shí)啟動(dòng)。作為首批導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)企業(yè)，途牛向?qū)脚_(tái)已開(kāi)放導(dǎo)游注冊(cè)報(bào)名，預(yù)計(jì)平臺(tái)將于9月中下旬上線，為廣大用戶提供網(wǎng)上導(dǎo)游預(yù)約服務(wù)。

途牛向?qū)脚_(tái)負(fù)責(zé)人李曉煒介紹，自2016年初，國(guó)家旅游局推行“深化導(dǎo)游管理體制改革”工作以來(lái)，途牛積極響應(yīng)，成立專項(xiàng)小組積極推進(jìn)信息化技術(shù)支持、專業(yè)權(quán)益服務(wù)保障，致力于打造一個(gè)公平公正的“互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)”線上服務(wù)平臺(tái)。8月12日，國(guó)家旅游局率媒體團(tuán)來(lái)到途?？偛窟M(jìn)行調(diào)研，并就導(dǎo)游體制改革、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)等焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了探討。會(huì)上，途牛CEO于敦德介紹，此前，途牛成為國(guó)家旅游局批準(zhǔn)首個(gè)開(kāi)展導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度試點(diǎn)企業(yè)，通過(guò)客戶點(diǎn)評(píng)與滿意度對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行評(píng)級(jí)與獎(jiǎng)勵(lì)，大大激發(fā)了導(dǎo)游的工作積極性。今后，途牛將繼續(xù)支持與配合國(guó)家旅游局開(kāi)展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)、導(dǎo)游在線預(yù)約平臺(tái)建設(shè)工作，推動(dòng)導(dǎo)游隊(duì)伍良性競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游、游客、旅游服務(wù)商三方共贏。

目前，途牛已完成與國(guó)家旅游局開(kāi)發(fā)建設(shè)的全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)和技術(shù)對(duì)接，開(kāi)放注冊(cè)上線后，符合國(guó)家旅游局自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)的專業(yè)導(dǎo)游，都可注冊(cè)成為“途牛專業(yè)導(dǎo)游”。

 為更好地保障導(dǎo)游權(quán)益，途牛向?qū)脚_(tái)將為導(dǎo)游提供超大的流量引入、完善的預(yù)約服務(wù)流程、真實(shí)評(píng)價(jià)等優(yōu)勢(shì)服務(wù)。同時(shí)，將重點(diǎn)實(shí)施包括導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、先行賠付方案、應(yīng)急救援體系、安全透明的支付方式等一系列保障措施。此外，在國(guó)家旅游局的要求和指引下，制定了《導(dǎo)游入駐協(xié)議》、《導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)服務(wù)合同（三方協(xié)議）》、《導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)投訴處理辦法》等合同協(xié)議，以及《導(dǎo)游管理辦法》、《考核培訓(xùn)管理方案》等運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管。

依托于途牛強(qiáng)大的平臺(tái)資源，向?qū)脚_(tái)將在PC端、APP端同時(shí)上線，實(shí)現(xiàn)訂單實(shí)時(shí)管理，導(dǎo)游與游客可以實(shí)時(shí)溝通，高效完成尋找、咨詢、下單、點(diǎn)評(píng)等步驟。李曉煒表示，途牛向?qū)脚_(tái)正式上線后，將在國(guó)家旅游局的指導(dǎo)下，探索以專業(yè)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理、信息安全管理、導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)為主的動(dòng)態(tài)化管理體系，打造一個(gè)真正讓游客放心的導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)線上服務(wù)平臺(tái)，為建立健全導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范做出貢獻(xiàn)。