新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄10月24日,作為國家旅游局批準(zhǔn)的首批導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)企業(yè),途牛向?qū)脚_(tái)正式開放導(dǎo)游注冊(cè)報(bào)名,符合國家旅游局自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)要求的專業(yè)導(dǎo)游,都可注冊(cè)成為“途牛專業(yè)導(dǎo)游”,在途牛向?qū)脚_(tái)提供導(dǎo)游服務(wù),供用戶選擇預(yù)訂。
途牛向?qū)脚_(tái)負(fù)責(zé)人李曉煒表示,這是途牛積極響應(yīng)國家旅游局關(guān)于“深化導(dǎo)游管理體制改革”創(chuàng)新試點(diǎn)的重要成果,旨在打造一個(gè)公平公正的“互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)”線上服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)導(dǎo)游隊(duì)伍良性競爭,實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游、游客、旅游服務(wù)商三方共贏。
響應(yīng)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè),符合條件導(dǎo)游均可報(bào)名
自2016年年初國家旅游局推行“深化導(dǎo)游管理體制改革”工作以來,途牛積極響應(yīng),特別成立專項(xiàng)小組認(rèn)真推進(jìn)信息化技術(shù)支持、專業(yè)權(quán)益服務(wù)保障。8月12日,國家旅游局率媒體團(tuán)至途??偛窟M(jìn)行調(diào)研,并就導(dǎo)游體制改革、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)等焦點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。途牛CEO于敦德表示,途牛作為國家旅游局批準(zhǔn)的首個(gè)開展導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度試點(diǎn)企業(yè),通過客戶點(diǎn)評(píng)與滿意度對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行評(píng)級(jí)與獎(jiǎng)勵(lì),大大激發(fā)了導(dǎo)游的工作積極性。
為繼續(xù)支持與配合國家旅游局開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)、導(dǎo)游在線預(yù)約平臺(tái)建設(shè)工作,目前,途牛已完成與國家旅游局開發(fā)建設(shè)的全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)和技術(shù)對(duì)接,正式開放導(dǎo)游注冊(cè)報(bào)名。
根據(jù)國家旅游部門試點(diǎn)的要求,目前參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游需要持有吉林、上海、江蘇、浙江、湖南、廣東、廣西、海南、四川等地區(qū)的導(dǎo)游證,在國家旅游局主辦的12301全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)注冊(cè)后,即可到途牛向?qū)脚_(tái)注冊(cè)報(bào)名。
為更好地保障導(dǎo)游權(quán)益,途牛向?qū)脚_(tái)將為導(dǎo)游提供超大的流量引入、完善的預(yù)約服務(wù)流程、真實(shí)評(píng)價(jià)等優(yōu)勢(shì)服務(wù)。同時(shí),途牛向?qū)脚_(tái)將重點(diǎn)實(shí)施包括導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、先行賠付方案、應(yīng)急救援體系、安全透明的支付方式等一系列保障措施。此外,在國家旅游局的要求和指引下,途牛向?qū)脚_(tái)制定了《導(dǎo)游入駐協(xié)議》、《導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)服務(wù)合同(三方協(xié)議)》、《導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)投訴處理辦法》等合同協(xié)議,以及《導(dǎo)游管理辦法》、《考核培訓(xùn)管理方案》等運(yùn)營管理規(guī)范,加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管,為游客放心出游提供強(qiáng)力保障措施。
境外向?qū)氏乳_放,覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū)
事實(shí)上,早在今年3月,途牛已對(duì)外宣布將上線向?qū)脚_(tái),并啟動(dòng)全球招募計(jì)劃,將在3年內(nèi)招募10萬海外當(dāng)?shù)芈糜芜_(dá)人和導(dǎo)游。經(jīng)過一段時(shí)間的招募蓄水,今年7月,途牛向?qū)脚_(tái)正式上線境外向?qū)Х?wù),為出境自助游用戶提供網(wǎng)上預(yù)約向?qū)Х?wù)。
目前,途牛在線境外向?qū)б殉?,可提供覆蓋全球100多個(gè)國家和地區(qū)的近2千多款產(chǎn)品。從境外向?qū)Х?wù)截至目前的預(yù)訂情況看,用戶主要來自深圳、成都、上海、北京等大中城市。用戶主要分為50-60歲家庭出游型、30-40歲的商務(wù)出游型以及年輕化的90后度假游玩型。
“境外向?qū)Ф酁楫?dāng)?shù)氐穆糜芜_(dá)人,他們熟知當(dāng)?shù)刈畹赖氐某?、喝、玩、樂,可以為游客提供個(gè)性化的當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和景點(diǎn)講解服務(wù)?!崩顣詿槺硎?,境外向?qū)Э梢詭е慰驮谧呓执镏畜w驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?,切?shí)解決了以往自助游的痛點(diǎn)。從途牛向?qū)脚_(tái)的預(yù)訂情況可以看出,出境自助游用戶對(duì)向?qū)Х?wù)的需求和認(rèn)知度正日益增加。
途牛境外向?qū)Х?wù)價(jià)格公開透明,用戶只需要登錄途牛旅游網(wǎng)或途牛旅游APP,從“出游服務(wù)”頻道進(jìn)入“向?qū)Х?wù)”,輸入目的地城市即可自行挑選感興趣的向?qū)Х?wù)類型,并與向?qū)е苯訉?duì)話,溝通出游需求,最終完成預(yù)訂。
為保證出境游用戶權(quán)益,創(chuàng)建一個(gè)安全公平的服務(wù)平臺(tái),途牛向?qū)脚_(tái)在境外向?qū)?zhǔn)入環(huán)節(jié)采用嚴(yán)格的雙重審核制度。在身份認(rèn)證上,不僅需要向?qū)峁﹤€(gè)人有效的身份證件、手持證件照等確認(rèn)身份的重要信息,同時(shí)還采用電話面試抽檢的形式再次確認(rèn)向?qū)矸荨?/p>
李曉煒表示,途牛向?qū)脚_(tái)將在國家旅游局的指導(dǎo)下,探索以專業(yè)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理、信息安全管理、導(dǎo)游服務(wù)評(píng)價(jià)和激勵(lì)為主的動(dòng)態(tài)化管理體系,打造一個(gè)真正讓游客放心的導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)線上服務(wù)平臺(tái),為建立健全導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范做出貢獻(xiàn)。
【號(hào)外】由執(zhí)惠主辦的《2016中國旅游大消費(fèi)年度峰會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典》將于12月14-15日在北京舉辦。旅業(yè)年度盛會(huì),執(zhí)惠誠邀您的參與、見證。了解詳情及報(bào)名請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接:我要報(bào)名!
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