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資深從業(yè)者告訴你旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的22個(gè)真相

本文作者:韋陀一杵 2016-12-04
作者現(xiàn)任某省旅游局信息化中心任職,分管該省旅游信息化相關(guān)工作,對(duì)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)具有深刻見(jiàn)解,本文是作者關(guān)于旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)思考。

這幾年,從國(guó)家到省、市、縣乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)村各級(jí)行政機(jī)構(gòu)的目的地營(yíng)銷(xiāo)需求的激發(fā)和擴(kuò)張,疊加之線(xiàn)上線(xiàn)下旅游企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的地因素,進(jìn)而形成了日益龐大的目的地營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)?;燠E其中,理出幾句只言片語(yǔ),或者是管中窺豹,也可能是盲人摸象。

1、這個(gè)世界上自打有了旅游業(yè),也就有了旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣;自打有了旅游局,也就有了營(yíng)銷(xiāo)推廣職能。沒(méi)成想,這個(gè)領(lǐng)域好像明白人特別多,人人都能摸上一把,插上一腿,好像一點(diǎn)門(mén)檻都沒(méi)有,各路廣告圈、傳媒圈、其他圈的伙計(jì)們一撩腿就趟進(jìn)來(lái)對(duì)目的地營(yíng)銷(xiāo)指點(diǎn)江山。不過(guò)基本套路大多是在旅游局官網(wǎng)上摘一段領(lǐng)導(dǎo)講話(huà),來(lái)幾個(gè)數(shù)據(jù),套上廣告形式,齊活。

2、一個(gè)行當(dāng)或者一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有專(zhuān)業(yè)門(mén)檻,大多是內(nèi)因,在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)領(lǐng)域亦如此。

3、任何專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都得有“底子”和“套路”,瞅瞅海外的目的地機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站,這個(gè)“底子”很是厚實(shí),比如客源地營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)機(jī)制,澳大利亞旅游局已經(jīng)實(shí)行了26年,這個(gè)“底子”之上的才是看得見(jiàn)的“招數(shù)”。沒(méi)有了“底子”,目的地營(yíng)銷(xiāo)就成了“拉廣告”和“做廣告”。

4、如同當(dāng)年澳大利亞大堡礁營(yíng)銷(xiāo)案例一樣,最近瑞士小鎮(zhèn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)案例一時(shí)也人人皆知,怎么不見(jiàn)國(guó)內(nèi)的案例這般熱乎?盡管這個(gè)“十大”那個(gè)“十大”喊得山響。打電話(huà)的人不見(jiàn)得去旅游,主要是吸引網(wǎng)上和社交媒體上看到的人。

5、旅游展覽年年搞,運(yùn)小冊(cè)子、發(fā)小冊(cè)子和拾小冊(cè)子的戲碼也年年上演。專(zhuān)業(yè)的旅游展覽公司不只是搭個(gè)臺(tái)子,更要專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作,到現(xiàn)在沒(méi)見(jiàn)過(guò)專(zhuān)業(yè)的,可能真沒(méi)有。

6、見(jiàn)過(guò)日本人搞得目的地營(yíng)銷(xiāo)旅行商渠道評(píng)估指標(biāo),密密麻麻幾十項(xiàng),很見(jiàn)功底。目的地營(yíng)銷(xiāo)也有基本建設(shè),只是很多時(shí)候忙于“招數(shù)”,而忽視了“底子”。

7、目的地營(yíng)銷(xiāo)中有三個(gè)協(xié)同:形象營(yíng)銷(xiāo)、信息營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同;不同營(yíng)銷(xiāo)渠道之間的協(xié)同;不同層級(jí)的目的地之間的協(xié)同。摸清了這三個(gè)協(xié)同,目的地營(yíng)銷(xiāo)才算登堂入室。

8、如果看見(jiàn)一家公司拿著一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案,換個(gè)名字就去對(duì)付省、市、縣各級(jí)旅游局以及景區(qū),那就可以斷定這家公司是忽悠。

9、國(guó)家和省一級(jí)目的地應(yīng)該更注重營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)建設(shè),而且有形的基礎(chǔ)建設(shè)一般很容易,無(wú)形的就很難。

10、都是蒸蒸日上,形勢(shì)一片大好,唯獨(dú)入境旅游,還是有點(diǎn)上氣不接下氣,現(xiàn)在看來(lái)是到“底”了,也就到了抄底的時(shí)候,包括旅行社還有營(yíng)銷(xiāo)公司。

11、聽(tīng)說(shuō)國(guó)內(nèi)有一家公司,拍攝了一批目的地和景區(qū)的照片,攢了幾個(gè)網(wǎng)站,擱在網(wǎng)上。一些旅游局、景區(qū)和旅行社用百度搜著就下載使用,建設(shè)自家網(wǎng)站,搞展覽,印小冊(cè)子。這家公司就打版權(quán)官司,很是賺了一筆。自個(gè)不干,就有人設(shè)局。

12、VR很火,在旅游行當(dāng)也火。在目的地營(yíng)銷(xiāo)中,拍VR是一回事,受眾戴著眼鏡看又是一回事?,F(xiàn)在能想到的場(chǎng)景是:在旅游展覽、旅游咨詢(xún)中心、旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還有在旅行社的門(mén)市等,傳播渠道想清楚了,再拍也晚不了。

13、OTA里吃目的地營(yíng)銷(xiāo)這碗飯的伙計(jì)還是很少,來(lái)來(lái)回回就是這么幾個(gè)人,還得忙著簽戰(zhàn)略協(xié)議,數(shù)戰(zhàn)略協(xié)議。廣告公司可不閑著,拼命向里擠。

14、旅行社搞大了,都會(huì)有目的地營(yíng)銷(xiāo)功能,也會(huì)有目的地營(yíng)銷(xiāo)生意。如果沒(méi)有,那還是沒(méi)搞大。

15、山東有個(gè)莒縣,旅游局的伙計(jì)問(wèn):“可以用《勿忘在莒》搞個(gè)演出來(lái)營(yíng)銷(xiāo)嗎?”可能不成!這個(gè)成語(yǔ)大陸人知道的不多,臺(tái)灣人知道的很多卻不能這么干。目的地營(yíng)銷(xiāo)最大的坑就是自家的孩子萬(wàn)般好。

16、這幾年呼啦啦上了一大批鄉(xiāng)村旅游,鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷(xiāo)也就成了不大不小的市場(chǎng),這回應(yīng)該是本地化媒體渠道唱主角。對(duì)于鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),周四周五可能是黃金時(shí)間,可以說(shuō)走就走。

17、今年山東在微信朋友圈嘗試根據(jù)性別不同投放目的地溫泉不同的廣告,男性和女性的投放效果有很大不同。海外目的地機(jī)構(gòu)在Facebook已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)不同的人群投放目的地不同的廣告形式。

18、高鐵旅游廣告這么多,車(chē)上的人卻埋頭看手機(jī);地鐵旅游廣告這么多,車(chē)上的人還在埋頭看手機(jī)。聽(tīng)一位廣告公司的伙計(jì)說(shuō),代理的媒體覆蓋多少億人群。媒體又不是太陽(yáng)照耀大地,他們不抬頭,咋辦?

19、一部分聽(tīng)廣播的不去旅游,一部分去旅游的卻聽(tīng)喜馬拉雅。猜猜看,是看《中國(guó)旅游報(bào)》報(bào)紙的人多,還是看《中國(guó)旅游報(bào)》微信號(hào)的人多?

20、電影《心花怒放》里有一句臺(tái)詞:當(dāng)初多少人就因?yàn)橐痪洹皶?huì)當(dāng)凌絕頂”就呼啦呼啦上了泰山。在目的地營(yíng)銷(xiāo)中傳統(tǒng)媒體“心虛”的就是拿不出踏踏實(shí)實(shí)的效果數(shù)據(jù),現(xiàn)在可好,網(wǎng)絡(luò)效果數(shù)據(jù)也開(kāi)始有點(diǎn)不踏實(shí),比如網(wǎng)紅的直播。

21、旅游規(guī)劃分兩種,一種是執(zhí)行的;一種是沒(méi)執(zhí)行的。很少見(jiàn)到特別棒的目的地旅游營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃,大多摸起來(lái)不能使。

22、目的地營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè),目的地機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)思維和專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作機(jī)構(gòu)缺一不可。


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