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12月20日，惠租車在上海外灘萬(wàn)達(dá)瑞華酒店舉辦了主題為“不止租車”2017惠租車品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)。會(huì)上惠租車正式對(duì)外升級(jí)發(fā)布了“駕照全球通、華人取車向?qū)?、貼心租、惠駕天下”四大服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)品牌的戰(zhàn)略升級(jí)。作為海外租車領(lǐng)域的第一場(chǎng)戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，會(huì)議吸引了國(guó)際租車行，旅游合作平臺(tái)，漢鼎亞太、北極光創(chuàng)投、VentureShares等投資機(jī)構(gòu)，海外旅游局代表，政府代表以及諸多媒體機(jī)構(gòu)的參與。

四大服務(wù)升級(jí)帶來(lái)全新體驗(yàn)

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，惠租車正式對(duì)外升級(jí)發(fā)布了四大服務(wù)產(chǎn)品，主打“出國(guó)租對(duì)車，旅行大不同”，為海外旅行租車的游客帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)。

升級(jí)服務(wù)一：駕照全球通。海外自駕租車首先遇到的問(wèn)題就是中國(guó)駕照不能直接使用的問(wèn)題，以往很多車主的解決方案都是在淘寶上找人將駕照翻譯一下進(jìn)行使用。然而，這種方案經(jīng)常會(huì)遇到翻譯制作的不標(biāo)準(zhǔn)、不合規(guī)，得不到境外租車行的認(rèn)可等等問(wèn)題。正是基于這些存在的問(wèn)題，惠租車推出了自己的“駕照全球通”服務(wù)，為用戶提供英德意法西五大語(yǔ)系的翻譯，基本覆蓋主流自駕國(guó)家；而最為重要的是惠租車和全球500余家優(yōu)質(zhì)車行深度合作，讓駕照全球通獲得國(guó)際頂級(jí)車行的認(rèn)可，保障用戶100%可提車。同時(shí)還有安聯(lián)保險(xiǎn)2億擔(dān)保金，獨(dú)家保障用戶的租車權(quán)益；用戶只需在線填寫駕照信息，即可在線辦理，一次申領(lǐng)即可終生續(xù)領(lǐng)。

升級(jí)服務(wù)二：華人取車向?qū)А：蛙囆腥藛T無(wú)法溝通、看不懂合同協(xié)議、不知道要準(zhǔn)備哪些證件材料、看不懂交規(guī)……，游客在海外租車的過(guò)程中常常會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言的不通，而遇到這些不便和問(wèn)題。也會(huì)因?yàn)檫@些問(wèn)題和不便而在租車和用車過(guò)程中遭受不必要的損失。為此惠租車推出了華人取車向?qū)Х?wù)，為用戶提供全程的中文向?qū)Х?wù)，所有向?qū)藛T都有多年目的地自駕經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)惠租車嚴(yán)格的培訓(xùn)審核，為用戶提供服務(wù)。行前提醒，為用戶清點(diǎn)證件材料，確認(rèn)行前注意事項(xiàng)；租車合同審核，協(xié)助核對(duì)合同內(nèi)容，購(gòu)買的產(chǎn)品等；取車時(shí)幫助車輛檢查，并細(xì)致講解當(dāng)?shù)亟灰?guī)。細(xì)致的服務(wù)，讓用戶租的省心，用的安心。

升級(jí)服務(wù)三：貼心租。機(jī)場(chǎng)接送、交規(guī)講解、當(dāng)?shù)貥O速應(yīng)急、零手續(xù)取還車、無(wú)憂全險(xiǎn)、特色車型。針對(duì)用戶海外租車進(jìn)行全流程的定制陪伴服務(wù)，這就是惠租車的貼心租服務(wù)。全程的中文服務(wù)，提前等候接機(jī)，專車送到門店；到門店零手續(xù)提車，無(wú)需刷卡、免排隊(duì)，讓你把時(shí)間都放在旅途上；旅途中遇到緊急情況，由當(dāng)?shù)厝A人進(jìn)行中文應(yīng)急溝通，并提供惠駕天下補(bǔ)充全險(xiǎn)，全面保障，1對(duì)1理賠；特色車型，提前鎖定，再也不用擔(dān)心，預(yù)定之后提不到車。

升級(jí)服務(wù)四：惠駕天下保險(xiǎn)。海外租車自駕，保險(xiǎn)必不可少。雖然租車公司都會(huì)隨車附有基本險(xiǎn)，但其保障項(xiàng)目有限，諸如故障救援費(fèi)、拖車費(fèi)、人工費(fèi)等都不在保障范圍內(nèi)。由此，惠租車與安聯(lián)保險(xiǎn)公司獨(dú)家合作，針對(duì)國(guó)人海外租車自駕的獨(dú)特需求，定制了惠駕天下保險(xiǎn)，提供租車保險(xiǎn)、傷殘保障、旅行取消三大方面的保障計(jì)劃。車輛拋錨，海外交通事故，玻璃破碎、爆胎，行程取消等，皆可通過(guò)惠駕天下保險(xiǎn)獲得損失賠償。出險(xiǎn)后由資深專員1對(duì)1跟進(jìn)，協(xié)助準(zhǔn)備理賠資料，快速省心。

應(yīng)運(yùn)而“升”，滿足市場(chǎng)所需

惠租車此時(shí)發(fā)布四大服務(wù)產(chǎn)品，其背后是旺盛的境外旅游市場(chǎng)需求的推動(dòng)。據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局和世界旅游業(yè)理事會(huì)的數(shù)據(jù)，過(guò)去5年來(lái)赴國(guó)外旅游的中國(guó)游客人數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)一倍，至1.2億人次。2015年中國(guó)游客境外消費(fèi)金額達(dá)2150億美元，相比2014年增長(zhǎng)53%。今年前三季度，中國(guó)入出境旅游總?cè)藬?shù)已達(dá)1.94億人次，中國(guó)已連續(xù)四年成為世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。而在出境旅游的人中，出境自助游人數(shù)占比超過(guò)70%。高速增長(zhǎng)的背后，是游客對(duì)更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更人性化的服務(wù)的需求，尤其對(duì)于選擇租車自駕的游客而言，如何順利地解決租車問(wèn)題已經(jīng)變得非常的迫切。惠租車此時(shí)進(jìn)行四大服務(wù)的升級(jí)可以說(shuō)是應(yīng)運(yùn)而“升”，既滿足了當(dāng)下出境游市場(chǎng)的需求，又順應(yīng)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。

租車+服務(wù)重塑行業(yè)格局

海外租車行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展至今，已經(jīng)由最初的“提供租車”的功能性平臺(tái)發(fā)展到了如今的“以租車為基礎(chǔ)提供增值服務(wù)”的服務(wù)性綜合平臺(tái)的階段。海外租車平臺(tái)在滿足了用戶基本的“可以租到車”的需求后，其競(jìng)爭(zhēng)的核心已不再是平臺(tái)的城市覆蓋范圍、車輛資源的多寡，而變成了可以讓用戶“更好地租到車”的綜合性服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于海外租車行業(yè)內(nèi)的商家平臺(tái)而言，誰(shuí)能率先發(fā)力整合優(yōu)質(zhì)資源，圍繞海外租車需求為用戶提供更優(yōu)的綜合服務(wù)體驗(yàn)，誰(shuí)就能把握行業(yè)契機(jī)，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展潮流。惠租車此次發(fā)布會(huì)的戰(zhàn)略升級(jí)，無(wú)疑是把準(zhǔn)了行業(yè)發(fā)展的脈搏，租車+服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，或能在下一階段的發(fā)展中重塑整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。