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登錄一場(chǎng)全國(guó)范圍的廁所革命科技提升行動(dòng)即將展開,一個(gè)千億級(jí)的新市場(chǎng)正在形成。
11月19日,國(guó)家旅游局李金早局長(zhǎng)在2017年世界廁所日暨中國(guó)廁所革命宣傳日活動(dòng)上指示“不斷縱深務(wù)實(shí)推進(jìn)廁所革命?!眹?guó)家旅游局副局長(zhǎng)李世宏發(fā)布了《全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理新三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020)》,“從2018至2020年,全國(guó)計(jì)劃新建、改擴(kuò)建旅游廁所6.4萬座”,繼續(xù)在廁所建設(shè)、管理服務(wù)、科技等四方面開展提升行動(dòng),大力推廣廁所社會(huì)化、市場(chǎng)化管理模式,更關(guān)鍵的是,這些廁所不是普通的清潔衛(wèi)生無異味廁所,而是科技含量更高的新式廁所,拋開政務(wù)只從商業(yè)角度講,新的掘金機(jī)會(huì)又來了。
市場(chǎng)規(guī)模或達(dá)千億級(jí)
據(jù)有關(guān)方面發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2017年10月底,全國(guó)完成旅游廁所建設(shè)已達(dá)6.8萬余座,各地安排配套資金超過200億元。而《全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理新三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020)》(以下簡(jiǎn)稱計(jì)劃)中要求“從2018至2020年,全國(guó)計(jì)劃新建、改擴(kuò)建旅游廁所6.4萬座”。
新建和改擴(kuò)建的廁所并不是普通的清潔衛(wèi)生無異味廁所。從之前的報(bào)道來看,新建和改擴(kuò)建的廁所至少應(yīng)具備新技術(shù)新材料環(huán)保生態(tài)等要求,在硬件材料、內(nèi)部設(shè)施和功能上都具有較高的水平。
一般說來,此類廁所除了使用再生材料變廢為寶、引入海綿城市技術(shù)實(shí)現(xiàn)雨水綜合利用和屋頂綠化以外,還要適應(yīng)很多景點(diǎn)無給水和下水管道的環(huán)境特點(diǎn);采用微生物自分解技術(shù)和光觸媒技術(shù)將排泄物進(jìn)行無害化零污染處理;安裝使用膜生物反應(yīng)技術(shù)的水處理設(shè)備,實(shí)現(xiàn)再生水循環(huán)使用;安裝高效能新風(fēng)系統(tǒng),減少異味產(chǎn)生。同時(shí),選擇風(fēng)光一體能源、空氣能、地源熱泵等節(jié)能技術(shù)進(jìn)行熱水供應(yīng)與照明。
在功能上,廁所里配置“第三衛(wèi)生間”一類的殘疾人無障礙設(shè)施、座便器、洗手盆、嬰兒安全座椅、嬰兒臺(tái)、兒童座便墊等人性化設(shè)施,解決嬰幼兒、老人等特殊人群的如廁問題。
在管理上,此類廁所配備智能管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)人機(jī)數(shù)據(jù)即時(shí)交互,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)環(huán)境品質(zhì)、人流量、PM2.5、氨氣、節(jié)能節(jié)水等相關(guān)數(shù)據(jù),并對(duì)嚴(yán)重超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行異常分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行相應(yīng)調(diào)控;能精確計(jì)量如廁人員數(shù)量的設(shè)備,根據(jù)等候情況,實(shí)現(xiàn)男女廁位數(shù)量增減的自動(dòng)轉(zhuǎn)換;設(shè)置靈活的空間調(diào)節(jié)功能,在淡旺季“變頻調(diào)節(jié)”空間,節(jié)約水電、運(yùn)維成本;設(shè)立中央控制中心,采用GPS系統(tǒng)靈活調(diào)度和巡檢維護(hù),動(dòng)態(tài)補(bǔ)給廁所用品和服務(wù),采用中央集群托管方式,大大節(jié)省資源和成本,實(shí)現(xiàn)對(duì)所有運(yùn)營(yíng)的衛(wèi)生間進(jìn)行智能化、效能化管理。
從商業(yè)附加值的角度看,廁所還配備導(dǎo)游導(dǎo)覽、旅游產(chǎn)品推薦、自動(dòng)售賣機(jī)等零售設(shè)備。在人流密集的游客集散中心、景區(qū)入口、索道上下站,建設(shè)功能更強(qiáng)大的、具有情景零售中心、提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)、全時(shí)旅游體驗(yàn)、親子娛樂教育等綜合公共服務(wù)平臺(tái)性質(zhì)的廁所。遠(yuǎn)程診療服務(wù)主要是為旅途中的人們提供健康咨詢和急救服務(wù),設(shè)有血壓計(jì)、急救包等設(shè)施,并嫁接“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”平臺(tái),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療、急救指導(dǎo);情景零售中心和全時(shí)旅游體驗(yàn)中心則結(jié)合當(dāng)?shù)鼐坝^,展現(xiàn)目的地的四季風(fēng)景畫面,嫁接VR設(shè)備,打造立體的、四時(shí)的、沉浸式的、身臨其境般的旅游體驗(yàn),向廁所使用者推薦或售賣各種商品和旅游產(chǎn)品。
此類廁所的造價(jià),根據(jù)占地面積的大小,單體成本在幾十萬到上百萬元之間。從2018至2020年,全國(guó)計(jì)劃新建、改擴(kuò)建旅游廁所6.4萬座,僅廁所建設(shè)市場(chǎng)的規(guī)模就會(huì)在數(shù)十億乃至百億元人民幣的規(guī)模。
廁所運(yùn)營(yíng)帶來的市場(chǎng)可能更加有趣,規(guī)??赡芨育嫶?。作為廁所的運(yùn)營(yíng)方,通過廁所這類人流量巨大的載體可實(shí)現(xiàn)各類商品銷售(小到無人售貨機(jī)里礦泉水和小食品,大到旅游景點(diǎn)所在地的酒店住宿、其他景區(qū)、游玩場(chǎng)所的門票銷售、用車交通服務(wù)、一日游等旅游游產(chǎn)品線路的銷售)。此外,人流密集的地方,營(yíng)銷推廣的價(jià)值更高,無論是各類智能觸摸屏還是戶外展示大屏,其廣告收入和營(yíng)銷渠道收入也不可忽略。
廁所革命帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
結(jié)合全域旅游理念,《計(jì)劃》指出,“廁所分布由景區(qū)內(nèi)向景區(qū)內(nèi)外、由城市向城鄉(xiāng)、由東部發(fā)達(dá)地區(qū)向東中西全面均衡發(fā)展;大力推廣廁所社會(huì)化、市場(chǎng)化管理模式。開展廁所革命科技提升行動(dòng)”。
在廁所得以商業(yè)化管理運(yùn)營(yíng)的語境下,在市場(chǎng)化運(yùn)維的廁所遍布東西部地區(qū)的情況下,“旅游+”的作用將得以體現(xiàn),旅游業(yè)將帶動(dòng)目的地的其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展,廁所革命可能會(huì)造就一個(gè)新的商業(yè)鏈條。參與這個(gè)鏈條的,既有高科技廁所的制造商、運(yùn)維服務(wù)商,廣告商,旅游產(chǎn)業(yè)的各類商家,更有可能引入本地消費(fèi)商家和醫(yī)療服務(wù)商加入,為大健康等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出更多富有魅力的機(jī)會(huì)。
僅從大健康產(chǎn)業(yè)的醫(yī)療體檢角度看,結(jié)合新技術(shù),廁所革命就可能創(chuàng)造一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)。眾所周知,糞便和尿液經(jīng)過檢測(cè),可以得到人體健康數(shù)據(jù)。該技術(shù)已經(jīng)很普及,現(xiàn)在北京等地的社區(qū)醫(yī)院里10分鐘就可得到檢測(cè)報(bào)告。
而在國(guó)外,早在2010年,就有商家發(fā)明了智能體檢廁所,可邊如廁邊檢查身體,例如,幾年前,日本公司Toto設(shè)計(jì)了一款智能廁所,可分析如廁者的尿液樣本、量度其血壓和體溫,及用內(nèi)置于地板下的秤度量人的體重。廁所所帶的尿兜可檢查長(zhǎng)者尿液的糖分和溫度,并配置一條臂帶供長(zhǎng)者量度血壓。洗手間墻身有計(jì)算機(jī)屏幕,用于顯示生理數(shù)據(jù)。
因此,不排除商家在經(jīng)過進(jìn)一步的研發(fā)后,在具備條件的廁所馬桶(蹲位)里安裝微小、性能穩(wěn)定的無人化驗(yàn)?zāi)蝌?yàn)便快速檢測(cè)設(shè)備。再加上廁所革命“由景區(qū)內(nèi)向景區(qū)內(nèi)外、由城市向城鄉(xiāng)分布”的政策利好,廁所附加的醫(yī)療功能將得以提升。無論是游客還是當(dāng)?shù)鼐用?,均可以通過有償或無償?shù)臋z測(cè),得到自己的快檢報(bào)告,廁所革命將惠及的就不再是外來游客,本地居民也將受益。
此外,在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的助推下,受檢的游客或當(dāng)?shù)鼐用窀锌赡茉诘玫綑z測(cè)報(bào)告的同時(shí),得到本地健康體檢的建議、食療或診療的建議;新型智能廁所或可推薦藥食同源的商品并銷售,還有可能推薦當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療資源或旅游產(chǎn)品。
廁所革命與大健康產(chǎn)業(yè)跨界融合的過程中,能從廁所革命中獲益的將不僅僅是景區(qū)、酒店、本地交通服務(wù)商、旅行社等旅游產(chǎn)業(yè)的商家,更有醫(yī)療健康設(shè)備的生產(chǎn)制造商、醫(yī)療健康服務(wù)提供者、醫(yī)療大數(shù)據(jù)服務(wù)商,帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)各商業(yè)單位的收入增加。
或許是出于此原因,國(guó)外的科技巨頭也將觸角伸展到我國(guó)的廁所革命。與李金早局長(zhǎng)一起參與19日活動(dòng)的比爾及梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)中國(guó)代表處副主任凱思琳﹒沃爾什表示,蓋茨基金會(huì)希望能借此機(jī)會(huì),進(jìn)一步深入?yún)⑴c中國(guó)廁所革命,加強(qiáng)和拓展同國(guó)家旅游局以及各地方政府的合作,共同舉辦全球廁所革命推進(jìn)活動(dòng),開展新型技術(shù)的示范與推廣?!靶滦图夹g(shù)的示范與推廣”留下了無比美妙的想象空間,可能引發(fā)更多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
或有對(duì)于廁所革命推進(jìn)緩慢的擔(dān)心。但只要相信市場(chǎng)的力量,只要主管部門加強(qiáng)倡導(dǎo),在政策上給予鼓勵(lì),為“方便”產(chǎn)業(yè)大開方便之門,堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作,市場(chǎng)上的資本和各類商家自然會(huì)涌入掘金,推動(dòng)《計(jì)劃》中的目標(biāo)超前實(shí)現(xiàn)。
*本文作者:孫明,執(zhí)惠專家作者。2000年做入境導(dǎo)游員、出境計(jì)調(diào)等旅行社工作,后輾轉(zhuǎn)至咨詢公司、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司做目的地推廣工作。常年關(guān)注中國(guó)旅游業(yè)的宏、微觀發(fā)展,發(fā)表行業(yè)觀察文章于網(wǎng)絡(luò)專欄“崇文花市草民”。
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