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1月20日，2017中國露營行業(yè)年度盛典在北京北辰洲際酒店舉辦。盛典圍繞過去一年行業(yè)發(fā)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，并通過對數(shù)據(jù)的分析與研究，預(yù)測2018年行業(yè)發(fā)展趨勢。盛典涉及話題深入，談?wù)摮浞?，為行業(yè)帶來新啟發(fā)。執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧出席論壇并發(fā)布《2017年度中國旅游+互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究及趨勢報(bào)告》。

劉照慧表示，2017年底中國旅游市場份額達(dá)到5萬億，但旅游產(chǎn)業(yè)和文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率不容樂觀，基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)網(wǎng)化水平落后于其它行業(yè)。相比美國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率45%，歐美國家49%-50%，中國今天15%的滲透率低于電商發(fā)展水平，低于其它產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者行為的變化。 

2017年中國旅游投資呈現(xiàn)多樣性，有更多豐富來源，除了國有資本，民間資本也異?；钴S。劉照慧認(rèn)為，簡單的投資邏輯無法涵蓋今天的旅游業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)。“過去幾年有600億人民幣左右的投資投進(jìn)‘小攜程’模式，投進(jìn)了簡單的信息化拼接方式，沒有從產(chǎn)品和服務(wù)上做深度探究和深度的挖掘與創(chuàng)新。如今這些企業(yè)有2/3已經(jīng)不見了。它們忽略旅游本質(zhì)，忘記了消費(fèi)者的體驗(yàn)，忘記了文化傳承使命。”劉照慧認(rèn)為，如果把互聯(lián)網(wǎng)理解為和更加深度的未來產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，會有更加豐富和廣闊的產(chǎn)業(yè)空間。 

劉照慧進(jìn)一步表示，產(chǎn)品與技術(shù)是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩大因素。未來五年電子商務(wù)將占消費(fèi)增長42%，物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，這些技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深度發(fā)生，但在不久將來會大規(guī)模使用在旅游業(yè)中。人工智能、5G、數(shù)字平臺、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、智能機(jī)器人、VR、AR、云技術(shù)，這些技術(shù)發(fā)展趨勢值得從業(yè)者關(guān)注。

以下為劉照慧演講全文：

大家早上好！《2017年度中國旅游+互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究及趨勢報(bào)告》在去年大會已發(fā)布部分內(nèi)容，但認(rèn)為今天再跟大家談?wù)?017年互聯(lián)網(wǎng)+旅游的變化趨勢會有反思與思考，以及對未來的趨勢有更加準(zhǔn)確的判斷。我們知道互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展瞬息萬變，前天還在談PC互聯(lián)網(wǎng)，昨天已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)，今天談區(qū)塊鏈和未來科技，談很多顛覆。這么多概念的背后寓意著什么，包括未來產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展？執(zhí)惠從互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)業(yè)鏈的角度觀察各視角，今年明顯感覺到互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系密切度，包括未來發(fā)展空間有非常大的變化。今天報(bào)告更多結(jié)合主題，包括文旅和場景、旅游業(yè)態(tài)的變化上有更多闡釋。

旅游市場份額達(dá)5萬億，互聯(lián)網(wǎng)滲透率不容樂觀

兩個大數(shù)值得關(guān)注，2017年底旅游市場份額達(dá)到5萬億，超過現(xiàn)在看到的4.69萬億?；ヂ?lián)網(wǎng)滲透率是所有旅游和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合維度上的關(guān)鍵概念，我參加過多次國際會議，去年底在美國佛羅里達(dá)的會議上談到滲透率對比時，三年前互聯(lián)網(wǎng)滲透率10.1%。但我們看到從2011年-2016年提升至15%左右。數(shù)據(jù)過去幾年變化趨勢沒有特別增快，旅游產(chǎn)業(yè)和文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率不容樂觀，最重要的是基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)網(wǎng)化的水平落后于其它行業(yè)。旅游業(yè)里滲透率意味著我們和用戶的連接，我們的產(chǎn)品和9.4億的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的關(guān)系。當(dāng)今天所有人在菜市場買菜和吃飯時，可能兩個月都不會用一張現(xiàn)金，三個月都不會想起用一張信用卡。國外參加很多工作會議和旅行時，我發(fā)現(xiàn)信用卡很久沒有用過。國內(nèi)完全適應(yīng)拿微信和支付寶購買一切生活用品和生活中的服務(wù)支付時，我們知道滲透率在旅游業(yè)反映出的數(shù)據(jù)讓我們擔(dān)憂。美國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率45%，歐美國家49%-50%，今天15%的滲透率低于電商發(fā)展水平，低于其它產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者行為的變化。

看過去全球旅游互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷的階段，信息化到旅游電商化再到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，以及未來的智慧生態(tài)化。大家知道旅游業(yè)的信息化從航空領(lǐng)域開始，航空電子化和GDS發(fā)展。過去三十年航空業(yè)的信息化水平?jīng)]有太大的變化，中國中航信以分銷系統(tǒng)和信息化管理為核心的技術(shù)，還在主導(dǎo)著今天旅游產(chǎn)品的信息分銷行業(yè)。酒店業(yè)PMS應(yīng)用GDS應(yīng)用，連接在線旅游和OTA平臺。在線旅游發(fā)展，攜程收購易龍、合并去哪兒，形成相對獨(dú)大的在線格局。這一階段誕生攜程這樣的企業(yè)，未來的產(chǎn)業(yè)把前兩段放在一起看，互聯(lián)網(wǎng)化和信息化奠定的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的分銷，以機(jī)票、酒店、門票為核心的產(chǎn)品構(gòu)成規(guī)?；Ｋ圐埡屯痰牟糠趾喜?，大家問我怎么看。我說大互聯(lián)網(wǎng)流量平臺+標(biāo)準(zhǔn)品的收割時代到來。旅游的本質(zhì)是什么？今天從營地延展到教育和體育，大家更加關(guān)注里面的內(nèi)容和體驗(yàn)。這些內(nèi)容和體驗(yàn)都是非標(biāo)品，高度非互聯(lián)網(wǎng)化的，沒有用信息手段充分連接形成規(guī)模效應(yīng)。我們發(fā)現(xiàn)未來空間在哪里？產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，產(chǎn)業(yè)中各環(huán)節(jié)個性化、分散化的產(chǎn)品會以信息方式連接新型平臺，連接到攜程、美團(tuán)點(diǎn)評。如果它們有連接產(chǎn)品的組合方式和存儲創(chuàng)新空間，我想會連接。如果連接不了怎么辦？今天再出現(xiàn)未來的物聯(lián)網(wǎng)、分散式存儲和分散式交易的區(qū)塊鏈，正在大規(guī)模地顛覆中介和互聯(lián)網(wǎng)平臺的中心化機(jī)構(gòu)。我們看到這些趨勢，攜程會比我們更加緊張，所有OTA都非常緊張，因?yàn)樗鼈冞h(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成產(chǎn)業(yè)中分散化、個性化的產(chǎn)品連接和規(guī)?；姆咒N。如果只是停留在機(jī)票、酒店和門票，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了游客個性化、體驗(yàn)化、移動化、深度化的需求。需求誰來提供？我們發(fā)現(xiàn)是營地，營地中的教育，營地中的體育，營地中的體驗(yàn)，是自駕的方式，是各種分散的個性，但符合年輕人消費(fèi)方式的更好產(chǎn)品，更深度化的產(chǎn)品。

單純地談互聯(lián)網(wǎng)和單獨(dú)地談所理解的旅游產(chǎn)業(yè)鏈不充分、不夠。對今天理解中國文旅大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，執(zhí)惠文旅大消費(fèi)的平臺關(guān)注旅游為核心，+教育、體育、文娛、房地產(chǎn)、戶外等有更好的連接，也有更多和大家結(jié)合的機(jī)會。但圖譜不能涵蓋產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，圖譜需要大家不斷豐富完善。在座各位的機(jī)構(gòu)將來都會出現(xiàn)在重新被購置的產(chǎn)業(yè)鏈，今天文旅大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)核心不再是商旅、酒店、機(jī)票和門票的簡單拼接，而是更加豐富多樣化的產(chǎn)品。產(chǎn)品的創(chuàng)新中心、研發(fā)中心、體驗(yàn)中心在營地、景區(qū)、文旅小鎮(zhèn)、中國大地世界各地的所有體驗(yàn)中心和場景中心。 

旅游投資：簡單的邏輯無法涵蓋今天的發(fā)展業(yè)態(tài)

2017年旅游投資達(dá)到兩萬億，投資多樣性有更多豐富來源。除了國有資本、民營大資本外，也看到民間資本的活躍性。國家體育總局對體育和營地結(jié)合的扶持力度之大，超出我的想象，包括評級分類標(biāo)準(zhǔn)的精確度和未來產(chǎn)業(yè)的想象空間，讓產(chǎn)業(yè)非常振奮。中國旅游投資在中國非?；?，所有的都談O2O。但簡單的邏輯能否涵蓋今天的旅游業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)，我想非常不夠。過去幾年有600億人民幣左右的投資投進(jìn)小攜程模式，投進(jìn)了簡單的信息化拼接方式，沒有從產(chǎn)品和服務(wù)上做深度探究和深度的挖掘與創(chuàng)新。過去手中掌握一千個以上旅游“互聯(lián)網(wǎng)+”的新創(chuàng)業(yè)公司，可惜今天2/3已經(jīng)不見了。今天看到死掉的企業(yè)忽略旅游本質(zhì)，忘記了消費(fèi)者的體驗(yàn)，忘記了文化傳承使命。我相信這樣的代價，我們把互聯(lián)網(wǎng)看成一切時，有非常大的錯方向。如果把互聯(lián)網(wǎng)理解為和更加深度的未來產(chǎn)品創(chuàng)新和結(jié)合上，會有更加豐富和廣闊的產(chǎn)業(yè)空間。

最近幾年看到兩萬億的投資更多在資源端和豐富的內(nèi)容端，以及產(chǎn)業(yè)如何運(yùn)營端。今天的大會呈現(xiàn)出的也是這樣的場景，過去幾年有明顯的集聚效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)的中下游為主，實(shí)際是上游的資源端和渠道端的部分，包括互聯(lián)網(wǎng)簡單地邏輯部分在被很多的資本忽略掉。我接觸非常多的知名資本，我談旅游時他們說再也不會看旅游投資。他講的旅游和我所提的旅游，我相信和在座各位所理解的旅游不是一個東西。我們說的旅游有充分的文化性和充分的產(chǎn)品性與服務(wù)感以及未來產(chǎn)業(yè)融合。投融資的金額和集中度來講，分銷零售端產(chǎn)品的成熟度會高，但也意味著投資機(jī)構(gòu)的結(jié)束。出境游的市場1.3億人群，但不要忘記中國的旅游人次2017年達(dá)到50億人次，頻次高于出境游的平均兩次三次。中國現(xiàn)在擁有護(hù)照比率只有4%-4.5%，96%左右的人沒有出國。日本市場有一半消費(fèi)來自中國，韓國薩德事件的影響有一部分分流，中國客源依然是全世界旅游企業(yè)和國家以及目的地渴求的有消費(fèi)能力的客源。住宿是旅游的體驗(yàn)中心和產(chǎn)品中心，也是核心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。露營集合了住宿、體驗(yàn)和一系列的功能。如果再有自駕出行，那會提供更好的旅游方式和體驗(yàn)方式。定制游在中國依然很分散，但它貼近旅游中心，照顧游客體驗(yàn)感和個性化需求。如何規(guī)?；绾涡纬纱笠?guī)模的發(fā)展會有更多挑戰(zhàn)。UGC和PGC的平臺，馬蜂窩的發(fā)展呈現(xiàn)出和OTA完全不同的組合方式和信息的交互方式。

旅游是載體，各種生活方式是新場景和內(nèi)容

單一要素的產(chǎn)品，住宿領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈的完善度和細(xì)分度相對較高，大部分業(yè)態(tài)有五星級酒店和星級酒店。住宿領(lǐng)域里民宿和非標(biāo)宿，包括賬篷、露營和營地等在大大地豐富住宿體驗(yàn)。80后和90后都在選擇自由行方式時，一定會選擇自己喜歡的有個性的。旅游+的產(chǎn)品表現(xiàn)突出，體育+旅游，教育+旅游表現(xiàn)突出。產(chǎn)品形態(tài)彌補(bǔ)產(chǎn)品之前空白，滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)，產(chǎn)業(yè)未來會有更大的爆發(fā)空間，每個都有千億的規(guī)模。旅游變成不斷升級的生活方式，旅游是一種載體，各種生活方式是新場景和內(nèi)容。文旅場景除了顯性需求之外，更滿足娛樂需求、社交需求、審美需求、情感需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。這是未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主導(dǎo)因素。相加的部分是文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新空間，每個細(xì)分市場找到一部分都是千億級市場。

中國旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式，OTA、內(nèi)容營銷類、分享經(jīng)濟(jì)類、原生電商平臺類。美團(tuán)點(diǎn)評為核心，2017年底在上海做的大住宿論壇，美團(tuán)點(diǎn)評高管透露酒店間夜量超過攜程成為第一。背后核心邏輯，組合產(chǎn)品的方式完全不同，如果說OTA產(chǎn)品組合方式是點(diǎn)到點(diǎn)，從出發(fā)地到目的地，LBS為核心的產(chǎn)品提供架構(gòu)以消費(fèi)者為中心，以體驗(yàn)場景為中心。短短的三四年的時間，美團(tuán)點(diǎn)評會崛起，有自己的道理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯。OTA包括傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)+盈利模式單一，批發(fā)模式、代理模式、廣告模式、服務(wù)輸出收入、線下產(chǎn)品與服務(wù)收入是薄弱的地方。我們知道OTA可以分成70%取決于商旅標(biāo)品，未來90%的市場空間在線下體驗(yàn)和豐富的產(chǎn)品創(chuàng)新。

中國典型非在線旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，全產(chǎn)業(yè)鏈、線上線下雙線渠道，開展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，文旅創(chuàng)新。開展互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù)，文旅創(chuàng)新受到青睞，紛紛布局旅游+金融。旅游+金融之前是旅游+各產(chǎn)業(yè)，金融是更多變現(xiàn)手段和實(shí)現(xiàn)方式。

旅游消費(fèi)群體細(xì)分化，產(chǎn)品與技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展

旅游消費(fèi)市場呈現(xiàn)五大變化，消費(fèi)群體細(xì)分化，如果認(rèn)真地研究產(chǎn)業(yè)消費(fèi)人群會發(fā)現(xiàn)其個性和多元化。中國一二線城市更多呈現(xiàn)出千禧一代的個性化、體驗(yàn)化自由行趨勢。旅游體驗(yàn)的豐富化，出行設(shè)計(jì)自助化，90%以上在自助的時間旅游線路，交易過程的電商化和線上化要取決于產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化水平的提升。旅游與生活方式的融合促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)一步深入產(chǎn)業(yè)鏈。技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)將促進(jìn)旅游產(chǎn)品價值深度挖掘，技術(shù)起到匹配作用、連接作用和產(chǎn)品體驗(yàn)的升級作用，但不能忽略體驗(yàn)和文化以及產(chǎn)品的感受中心。線上線下的多元融合，渠道融合和服務(wù)的融合與體驗(yàn)融合。

未來五年電子商務(wù)將占消費(fèi)增長42%。物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，這些技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深度發(fā)生，但在不久將來會大規(guī)模使用在旅游業(yè)中。人工智能、5G、數(shù)字平臺、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、智能機(jī)器人、VR、AR、云技術(shù)，技術(shù)發(fā)展趨勢值得從業(yè)者關(guān)注。

未來兩大因素驅(qū)動產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品與技術(shù)。推動力是消費(fèi)升級，落腳點(diǎn)是文化。技術(shù)連接與融合多元化，技術(shù)未來發(fā)展基于5G，2020年三大運(yùn)營商全部推出商用。今年年底美國5G可以實(shí)施，5G和4G相比有多大區(qū)別，是現(xiàn)在4G速度的一百倍。講區(qū)塊鏈的發(fā)展會顛覆產(chǎn)業(yè)，很多內(nèi)容都關(guān)于區(qū)塊鏈，未來空間值得進(jìn)一步探索。

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